医护人员对优质护理服务开展满意度调查表定稿Word文件下载.doc
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医护人员对优质护理工作开展的满意度调查表
尊敬的医护人员:
您好!
我们是医院护理部的访问员,受医院方的委托开展本次调查。
想听听您在医院工作过程中对优质护理工作开展的看法,希望能占用您的一些时间。
您的意见对我们很重要,我们会对调查结果保密,相信我们能合作愉快。
请您根据您的实际情况认真填写问卷,如无注明,均为单选题。
感谢您的参与!
A.请问您现在工作的科室是:
B.请您评价优质护理工作开展的满意程度,在认为最合适的地方划圈
1、您知晓优质护理服务的目标和内涵吗?
A.知晓B.不知晓
2、您所在的科室是否开展“优质护理服务”?
A.已开展B.未开展C.不知道
3、优质护理开展前与开展后护理服务质量是否提高?
A.有明显提高B.有提高C.无提高D.不知道
4、优质护理开展您是否满意?
A.非常满意B.满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意
5、您认为您的工作被称赞或被认可吗?
A.被认可B.不被认可C.不知道
6、您对现行的绩效考核方案满意吗?
7、您对目前排班满意吗?
8、您对您的专业发展机会满意吗?
9、您是否能平衡家庭与工作之间的关系?
10、优质护理服务开展后,护理工作采取责任制整体护理工作模式,您是否满意?
11、患者的基础护理及专科护理是否到位?
您是否满意?
A.非常满意B.满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意
12、您对病房患者的病情掌握是否到位?
13、护患沟通,健康教育是否达到效果?
14、医护交班时,医生/护士交班是否准确,重点突出,医护交班是否内容相符?
A.是B.否C.不知道
15、对医生/护士服务态度是否满意?
16、护士是否主动为患者提供规范的治疗、给药、输血等护理服务(仅限医生回答)?
17、护士是否经常巡视,及时发现患者病情变化,及时与医生沟通(仅限医生回答)?
18、护士仪表是否端庄、对待患者态度是否和蔼,是否使用文明用语(仅限医生回答)?
C.其他问题
1、您愿意医院开展优质护理工作吗?
A.愿意B.不愿意C.不知道
2、您最满意的医生/护士是谁?
最不满意的医生/护士是谁?
3、您对优质护理工作开展还有什么意见或者建议吗?
“我们的访问到此结束,非常感谢您的支持和配合,再见!
”
2
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