医院医德医风考核评价实施方案_精品文档文档格式.doc
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构建和谐医患关系。
对病人语言文明,态度诚恳,举止稳重,仪表端庄,同情、关心和体贴病人。
践行医疗服务承诺,加强与患者的沟通交流,做到“五心”(检查细心;
治疗精心,解释耐心;
听取意见虚心,让病人及家属放心),不发生生、冷、硬、顶、推现象,自觉接受监督。
(4)遵纪守法、廉洁行医。
严格遵守法律法规、规章制度和医学伦理道德,廉洁奉公,不以工作之便谋私利,不收受、不索要红包、回扣,不接受病人的吃请、馈赠,不滥检查、滥开大处方。
不开具虚假医学证明,不违反规定外出行医。
(5)因病而治,规范医疗服务行为。
认真落实有关控制医药费用的制度和措施,坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
严格执行医疗服务和药品价格规定,不多收、乱收和私自收取费用。
(6)顾全大局,团结协作,和谐共事。
积极参加指令性医疗服务和社会公益性的扶贫、义诊活动。
院内各科室团结协作,自觉维护集体荣誉,互相尊重,取长补短,不讲不利于团结的话,不搞亲疏有别,不做忌贤妒能和影响团结的事,认真履行岗位职责,和谐共事,共同完成各项工作任务。
(7)严谨求实,勤学苦练,努力提高专业技术水平。
积极参加在职培训,虚心学习,刻苦钻研,有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神,努力学习新知识,积极开展新技术、新项目,运用新的医学模式,发展医学科学,提高业务技术和管理水平。
增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。
2、个人加分项目及加分标准
(1)积极参加各种突发事件的抢救、救灾工作,在突发事件中表现突出,受主管部门表彰的加5分;
获市级表彰的加10分;
获省级以上表彰的加15分。
(2)被评为先进个人:
院级加2分;
市级加6分;
省级加8分;
国家级加10分。
(3)被评为劳模(先进工作者):
市级加5分;
省级加10分;
国家级加15分。
(4)受到病人及家属来信或锦旗表扬的加2分。
(信件或锦旗以在纪委登记在册的为准)。
(5)受到市级以上报刊点名表扬的个人加5分;
表扬集体的,有关人员各加2分。
(6)拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事,并有登记为依据的加5分。
(7)检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风,且检举情况属实的加10分。
(8)同违法违纪行为作斗争,受医院表彰的加5分。
(9)纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加5分。
(10)在工作中,责任心强,工作负责而避免他人出现差错或责任事故的加5分。
(11)科室获集体荣誉:
院级每人加1分;
市级每人加3分;
省级每人加4分;
国家级每人加5分(以上级表彰发文的当年加分)。
3、扣分项目
(1)被投诉服务态度差,服务不及时、不到位,经核查属实的扣10分;
造成不良影响扣15分。
(2)被报纸、电台、电视曝光,严重影响医院形象的扣20分。
(3)无故迟到早退每次扣2分;
离岗、串岗每次扣2分;
上班闲聊、做于工作不相关事情每次扣2分,旷工1次扣10分。
(4)有恶劣违纪行为,情节严重的扣30分。
(5)为谋取小团体和个人利益违反物价规定,不择手段巧立名目,擅自提高收费标准多收、乱收费的,当事人扣20分。
(6)无故不参加政治理论和业务知识学习,不接受职业道德教育,每次扣2分。
(7)未能按时上交医德医风考评表者扣2分。
(8)礼貌待人,仪表整洁,戴证上岗,违者1次扣2分。
(9)未履行好告知义务和服务承诺,造成不良后果的扣5分。
(10)工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣20分。
(11)与服务对象发生吵架或有生、冷、硬、顶、推现象,属首次且经教育认识态度好的扣10分,屡教不改的扣30分。
(12)工作不负责任,造成对方上访控告,经查证属实的扣20分。
(13)以工作之便收受红包、回扣或利用工作之机推销药械等谋取私利者扣30分。
(14)泄露病人隐私或秘密,未造成不良影响者扣5分,造成不良影响者扣10分。
(15)不按时完成任务或不服从工作安排的扣5分。
(16)同志间闹不团结,影响工作扣5分,造成不良影响的扣10分。
(17)工作中出现一般差错者扣5分;
发生较大差错者扣20分;
发生严重差错属事故的扣30分。
(18)不遵守技术规则,对病人开假医疗证明的扣10分。
(19)因技术欠缺被投诉,经核查属实者扣10分。
(20)学术上不尊重别人,故意诋毁他人名誉,造成不良影响的扣10分。
三、考评范围
全院在职职工(包括医生、护士、行政管理人员和工勤人员,含合同制人员)。
四、考评方法
每半年开展一次考评,并将结果归入个人医德医风档案。
医德医风评价分为四个等次:
优秀、良好、一般、较差。
按照《新疆生产建设医院医德医风考评表》内容进行自我评价、科室评价、总支评价,最后确定等次。
1、自我评价。
工作人员各自根据考核的七条标准内容和加分、扣分项,结合自己的实际表现,认真逐一对照检查,实事求是地进行自我评分。
2、科室评价。
在工作人员自我评价的基础上,由科室医德医风小组进行评价,并将考核表上报总支书记。
科室考评小组在对个人考评中加分(减分)的依据,要结合医院局域网上发布的每月患者满意度反馈的表扬、批评内容进行。
3、总支评价。
由总支书记进行考评。
根据自我评价、科室评价,对每个工作人员进行逐个评价。
总支要切实负起责任,把好考评关。
对科室考评小组考核分数的准确性和真实性进行监督。
同时依照医院汇总的感谢信、投诉登记进行综合考评。
五、等次确定
总分达95分为优秀,80—94分为良好,79—60分为一般,59分以下为较差。
获得荣誉称号的,只取一个最高分。
限制条件:
总分达95分以上但有扣分者不能评为“优秀”;
扣分达30分者均实行“一票否决”,总评为“较差”;
扣分在10分—20分者,不论总分多高,总评为“一般”;
总评达95分以上且无扣分者,评为“优秀”。
六、考评效用
医德医风考评结果归入职工个人医德医风档案,并与综合目标等奖励挂钩,作为年终评选各类先进、奖惩和评聘职称的依据。
8
医院医德医风考评表
年月
科室
姓名
职称
职务
编号
1
2
3
4
5
6
7
考评项目
救死扶伤,全心全意为人民服务(15分)
尊重患者权利,为患者保守医疗秘密(10分)
文明礼貌,优质服务构建和谐医患关系(10分)
遵纪守法,廉洁行医(10分)
因病施治,规范医疗服务行为
顾全大局,团结协作,和谐共事
严谨求实,努力提高专业技术水平
考评内容(基础总分80分)
1、加强政治理论和职业道德学习,树立以病人为中心,全心全意为患者服务宗旨和服务意识,大力弘扬白求恩精神。
2、增强工作责任信,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责。
1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待,不得歧视。
维护患者合法权益,尊重患者选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。
2、遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权。
1、关心体贴患者。
2、着装整齐,举止端庄,文明礼貌,优质服务。
3、践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督。
1、严格遵守法律法规、规章制度和医学伦理道德,廉洁行医。
2、不收受、不索要患者及其亲友的财物。
3、不以权谋私,不收受回扣以及其他不正当利益。
4、不开具虚假医学证明,不违反规定外出行医。
1、坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
3、严格执行医疗服务和药品价格,不多收、乱收和私自收取费用。
1、积极参加指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊。
2、正确处理同行、同事之间的关系,互相尊重、互相配合、取长补短,共同进步。
1、积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。
2、增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。
考评等级
优秀
良好
一般
较差
总分值对应等级
优秀(≥95分);
良好(94分—80分);
一般(79分—60分);
较差(<60分)
自我评价(分值)
总分
科室评价(分值)
加分
(扣分)
共计加(减)分值
总支评价(分值)
个人等级
科室德医风考评小组负责人签名:
总支书记签名:
*注:
加分(扣分)项需注明加分、减分对应条款及加(减)分值。
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