顺丰速运竞争战略研究Word文档格式.doc
- 文档编号:13201889
- 上传时间:2022-10-08
- 格式:DOC
- 页数:21
- 大小:135.80KB
顺丰速运竞争战略研究Word文档格式.doc
《顺丰速运竞争战略研究Word文档格式.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《顺丰速运竞争战略研究Word文档格式.doc(21页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
评阅教师:
完成日期:
2013年6月13日
吉林农业科技学院
顺丰速运竞争战略研究
学生:
专业:
工商管理
指导教师:
摘要
目前,随着中国物流行业快递市场大门的打开,以及国内民营快递企业的不断增多,快递市场的竞争也越来越激烈,顺丰速运也面临着严峻的市场竞争环境。
本文通过运用PEST,波特五力,价值链等战略理论和模型,从多角度分析顺丰速运的内外环境和价值活动;
从而明晰顺丰速运所在的快递行业的竞争格局,竞争强度,明确哪些环境变量因素对顺丰速运的竞争战略选择有影响作用,哪些价值活动对顺丰速运所提供的产品或服务构成核心性价值环节;
最后提出适合顺丰发展的竞争战略,促进其实现做中国最好的速运网络公司的发展目标。
关键词:
顺丰速运;
竞争环境;
价值链;
竞争战略
I
ResearchonTheCompetitiveStrategyofSFEXPRESS
Name:
Major:
BusinessAdministration
Tutor:
Abstract
Atpresent,withtheopenofChina'
slogisticsindustryexpressmarketgate,andagrowingnumberofdomesticprivateexpressenterprise,expressmarketcompetitionisincreasinglyfierce,SFEXPRESSisalsofacingseveremarketcompetitionenvironment.Inthispaper,throughtheuseofPEST,Potterfivecompetitiveforces,valuechainstrategytheoryandmodel,analysisofSFEXPRESS'
sinternalandexternalenvironmentandactivitiesfrommultipleangles.InordertoclearSFEXPRESSinexpressindustrycompetitionpattern,thecompetitionintensity,toidentifytheenvironmentalvariablesselectionofcompetitivestrategyofSFEXPRESS'
sinfluence,whatvalueactivitiesprovidedtoSFEXPRESSproductsandservicesconstitutethecoreofvaluechain.Finally,proposethecompetitivestrategyforSFEXPRESS,promotetheirdevelopmentgoalsofChina'
sbestexpressnetworkcompany.
KeyWords:
SFEXPRESS;
CompetitiveEnvironmen;
ValueChain;
CompetitiveStrategy
目录
摘要 I
Abstract II
目录 III
一顺丰速运发展现状 1
(一)中国快递行业的发展现状及前景 1
(二)顺丰速运的发展现状及问题分析 2
二顺丰速运宏观环境分析 4
(一)经济环境 4
(二)政治和法律环境 4
(三)技术环境 4
(四)社会文化环境 5
三顺丰速运竞争结构分析 6
(一)行业内现有竞争者的分析 6
(二)潜在竞争者的威胁 6
(三)替代品的威胁 7
(四)需要快递的顾客分析 7
(五)提供快递的供应商分析 7
四顺丰速运内部环境分析 9
(一)核心竞争力分析 9
(二)价值链分析 11
五顺丰速运竞争战略选择 13
(一)顺丰速运的战略目标 13
(二)顺丰速运的竞争战略 13
参考文献 16
致谢 17
II
一顺丰速运发展现状
(一)中国快递行业的发展现状及前景
2012年中国的经济发展继续保持平稳较快的速度,快递行业的市场基础更加坚固,发展潜力也更加巨大。
依照经济发展与物流需求之间的比例关系,基本能够预测2013年市场规模会持续快速增长,快递行业的发展前途非常光明,但随之而来的快递市场竞争也会更加惨烈。
1.快递的市场规模扩大,发展速度加快
目前,全国的市场每天业务量有1300万件,市场规模在全球范围内排名是第三,而快递业整体的增长速度已经达到25%以上,这是非常强劲的活力。
尤其是伴随着电子商务的高速发展,网购消费催生了巨大的快递市场[1]。
但是中国目前的人均快递量只有2件,还低于日本美国等一些发达国家,发展潜力巨大。
“十二五”期间,中国物流产业将进入更高层次的发展阶段,产业规模会继续高速扩展,行业会更加的集中,分工会更加细,但是市场与环境秩序也将更加优化[2]。
从全国“十二五”的经济发展计划来看,快递市场的发展规模在未来几年中将保持至少20%的快速增长,前景非常广阔,而且随着电子商务的日益成熟,将会进一步推动和加快快递行业的发展。
2.快递行业出现兼并重组现象
《国家产业结构调整指导目录》将快递产业作为国家鼓励发展的产业,快递市场已经全面开放。
总的来看,中国的民营快递公司起步晚,且运营不够规范,业务集中度也很低。
因为以前快递市场进入门槛不高,造成近年来,快递公司数量不断增加,出现了很多“小、弱、差”的民营快递公司,他们竞争力不强,长期靠低价格进行无序竞争,导致出现了低价格、低成本、低服务的恶性循环,造成客户的投诉。
在生存与发展的压力面前,很多民营快递公司选择加盟制形式,这种体制由于每个加盟商都是利益中心,所以就会很容易损害客户的利益[3]。
与此同时天天、鑫飞鸿和CCES等快递公司的并购也揭开了整个快递业的整合大幕,未来将会加剧快递行业的整合,必然会造成更多规模小、服务能力低的小快递公司被吞并甚至淘汰,最后快递业会产生更多的规模型快递公司。
3.关联行业跨行进入,快递行业竞争更加激烈
快递行业每到生产旺季或大型电商促销的紧要关头,就会不时发生爆仓现象,行业能力的明显不足,在一定程度上已经成为了电子商务发展的障碍。
因此,不断有电商开始计划扩展渠道。
近期,淘宝、凡客诚品、京东等电商开始进入物流自建,为了建设自主的仓储物流系统,淘宝将投资巨额。
而在送货速度服务质量口碑都不错的京东商城,也开始建设自己的物流中心。
而腾讯为了进入快递行业也抓住时机投资了顺丰。
4.空运能力提升,运输能力增强
“快”是快递企业的立足之道和生存之本。
快递企业只有通过不断提高速度来增强核心竞争实力,才能实现提升客户满意度、促进市场拓展的目标。
分析快递行业整个流程可以发现,运输是快递企业提速中最重要的环节。
因此未来快递企业对“制空权”的抢夺将会更为激烈。
顺丰之所以能在速度上超越其他快递公司,主要是因为它组建了自主的航空公司[4]。
中国邮政也成功建立了自己的航空公司,提高了它的邮件的运输速度。
而随着快递企业业务规模的扩大,实力的提升,组建自主的航空公司,将成为他们生存和发展的必选之路。
总之,快递行业的市场空间非常广阔,发展前景巨大,而快递企业之间的角逐也会更加激烈。
(二)顺丰速运的发展现状及问题分析
1.发展现状
(1)顺丰的服务网络建设现状
顺丰有非常庞大的服务网络,且服务标准统一、质量稳定、安全性能高,能有效地维护客户的利益。
顺丰自成立以来,每年都会投入大量资金建设统一管理的自有服务网络:
从蜗隅中山,到立足珠三角,到布局长三角;
从华南先后发展至华东、华中、华北;
从大陆扩展到香港、台湾,直至国际。
(2)顺丰在国际市场上的发展现状
当下在国际快递市场上,以UPS、DHL、TNT等为代表的国际快递公司凭借自身先进的技术优势和经验优势抢占了中国国际快递业务五分之四的市场。
因此,顺丰速运要想和他们共享中国国际快递业务并不是一件易事,他们已经成为顺丰乃至整个国内快递企业发展的最大威胁。
目前,就连顺丰的国际业务范围也只是扩展到了港澳台和新加坡、韩国而已。
(3)目前顺丰的发展规模以及客户的忠诚度
在快递产业里,客户忠诚度与快递公司服务覆盖度之间有紧密关系。
如果你无法为一个客户提供某一个城市或地区的寄递服务,这个客户会将订单交给另一家服务网点比你多的公司[5]。
目前作为一家拥有自己航空公司,年营业收入超过150亿元的民营快递,顺丰已然成为中国民营快递企业中民族品牌的佼佼者。
与此同时,客户对顺丰的服务速度和质量还是很满意的,而顺丰在国内快递企业中也拥有了一大批忠实的客户。
2.顺丰速运面临的问题
(1)服务功能还不够完善
目前顺丰提供的快递服务只是单项分段,主要还停留在储存、运输和城市配送方面,与此相关的包装、加工、配货等增值服务还不多。
虽然说顺丰总体的快递服务水平很不错,但是在服务环节上还是有较大差距,客户不满意的问题主要集中在售后服务和投递服务方面。
(2)快递渠道不畅
关于彼此共享信息,在上下游企业之间,特别是动态最终消费信息的共享。
顺丰的经营网络目前还不够合理,与第三方快递企业以及客户之间合作不够,同时传统仓储业、运输业能力剩余,产生浪费[6]。
另外,顺丰没能广泛推广他的因特网、条形码、ED等信息技术,不能实现与客户信息资源的充分共享。
(3)运营成本增加
电子商务的高速发展,使顺丰的市场业务不断扩大。
但是顺丰也面临着诸多挑战,因为电子商务与传统业务的类型是完全不同[7]。
比如大城市的出货数量加大,小城市的派送数量剧增,造成进出比例差距拉大,而网点不堪重负,导致营运成本上升;
再比如住宅客户增加,导致派送成本增加;
个性化投递需求增多和服务时间延长,导致服务成本增加。
二顺丰速运宏观环境分析
(一)经济环境
跨国货物运输活动的增加,促使快递业务量上升趋势更加明显。
网上购物的快速发展,使以前主要面向单位寄送商务快件的快递业务
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 顺丰速运 竞争 战略研究