办公室人员KPI考核办法表表格文件下载.xls
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办公室人员KPI考核办法表表格文件下载.xls
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销售部评估指标权重系数数据来源计算方法/简要说明评分标准综合评分100分90分80分70分60分工作完成质量与工厂沟通的及时性15%日常记录综合评估沟通良好出现问题能及时解决,为造成损失因沟通不足,对公司造成损失本部门员工的管理情况20%综合部本部门员工,工作认真无被处罚事件员工被公司处罚的,每人次扣1分给公司造成损失督促本部门计划工作的执行情况20%直线上级工作执行情况工作有计划并且能按时完成工作有一定计划性,偶尔需要拖延工作计划性较差,经常导致工作拖延总是不能完成计划工作上报总结计划的及时性15%综合部上报时间计按时上报延迟1天延迟2天延迟3天延迟4天团结协作15%综合评估主动与他人或团队沟通与合作,运用团队力量完成工作能主动融入团队与他人沟通合作顺畅能积极配合团队工作尚能与他人合作拒绝合作很难相处工作纪律15%综合部日常记录按员工手册4.1版本执行,如有违反,每处扣除2分备注:
本考核总分为100分,90分以上绩效工资全额下发80-89绩效70%70-79绩效50%70分以下没有绩效工资(连续两个月70分以下辞退)职位名称:
人事行政专员所属部门:
综合部评估指标权重系数数据来源计算方法/简要说明评分标准综合评分100分90分80分70分60分工作完成质量上报数据资料/各类报表及计划的及时性20%直线上级上报时间计按时完成延迟1天延迟2天延迟3天延迟4天工资报表的及时性与准确性15%财务部按月报表实际出错次数计按时准确核对延迟1天或有出错2次延迟2天或有出错3次延迟3天或有出错4次延迟4天或有出错5次含以上日常与员工沟通,了解员工的实际情况20%日常记录按时间计每周进行沟通不少于2次每周进行沟通检查不少于1次未能按时沟通所有资料的整理归档15%直线上级日常记录按要求整理归档未按要求,但马上改正未按要求且不改正团结协作15%各部门综合评估主动与他人或团队沟通与合作,运用团队力量完成工作能主动融入团队与他人沟通合作顺畅能积极配合团队工作尚能与他人合作拒绝合作很难相处工作纪律15%综合部日常记录按员工手册3.0版本执行,如有违反,每处扣除2分备注:
信息专员所属部门:
综合管理部评估指标权重系数数据来源计算方法/简要说明评分标准综合评分100分90分80分70分60分工作完成情况做好公司电子产品的备案及数据的备份20%综合部日常记录按要求整理归档未按要求,但马上改正未按要求且不改正各部门沟通的及时性15%各部门按时间计按时完成延迟1天延迟2天延迟3天延迟4天通讯、网络突发故障处理的及时性15%综合部按时间计一般故障维修在1小时内完成,重点故障维修在3小时内完成,对于无法及时排除的障碍在1小时内向上级汇报在规定时间内延迟1小时规定时间内延迟2小时没有及时维修,且无汇报上报总结计划的及时性及工作完成情况20%综合部上报时间计工作有计划并且能按时完成工作有一定计划性,偶尔需要拖延工作计划性较差,经常导致工作拖延总是不能完成计划工作团结协作15%综合评估主动与他人或团队沟通与合作,运用团队力量完成工作能主动融入团队与他人沟通合作顺畅能积极配合团队工作尚能与他人合作拒绝合作很难相处工作纪律15%综合部日常记录按员工手册3.0版本执行,如有违反,每处扣除2分备注:
财务经理所属部门:
财务部评估指标权重系数数据来源计算方法/简要说明评分标准综合评分100分90分80分70分60分工作完成质量各项财务制度的落实情况20%直线上级日常记录全部落实违反1次,并及时纠正违反2次以上公司经营成果、财务状况分析20%直线上级月初上报数据指标分析、原因分析、意见和建议等各项分析及时准确延迟1天延迟2天延迟3天延迟4天各项报表编制、工作计划及上报的准确性、及时性15%直线上级上报数据及时间及时准确未及时上报,无差错及时上报,差错1次差错2次以上正确处理与税务、工商等对外关系15%直线上级日常记录协调好有关部门关系关系良好,但没有及时向领导汇报因个人原因被有关部门处罚给公司造成损失团结协作15%综合评估主动与他人或团队沟通与合作,运用团队力量完成工作能主动融入团队与他人沟通合作顺畅能积极配合团队工作尚能与他人合作拒绝合作很难相处工作纪律15%综合部日常记录按员工手册3.0版本执行,如有违反,每处扣除2分备注:
核算会计所属部门:
财务部评估指标权重系数数据来源计算方法/简要说明评分标准综合评分100分90分80分70分60分工作完成质量遵守集团各项财务制度情况15%财务经理日常记录严格遵守违反1次,并及时纠正违反2次以上往来帐核对20%财务经理日常记录及时核,保证账账相符,及时审核、处理未达账项出现无原因不符1次出现无原因不符2次以上上报数据资料的及时性15%财务经理上报时间及数据计按时完成延迟1天延迟2天延迟3天延迟4天收入、成本及提成核算的准确性20%财务经理上报数据及时间收入、成本核算正确出现1次错误出现2次错误出现3次错误出现4次错误以上团结协作15%综合评估主动与他人或团队沟通与合作,运用团队力量完成工作能主动融入团队与他人沟通合作顺畅能积极配合团队工作尚能与他人合作拒绝合作很难相处工作纪律15%综合部日常记录按员工手册3.0版本执行,如有违反,每处扣除2分备注:
出纳所属部门:
财务部评估指标权重系数数据来源计算方法/简要说明评分标准综合评分100分90分80分70分60分工作完成质量资金管理20%财务经理日常记录严格执行财务管理制度,手续齐全,及时入账,日清月结违规1次违规2次违规3次违规4次库存现金和各种有价证券的保管20%财务经理日常记录妥善保管,无差错如有短缺,此项0分并需负赔偿责任有关印章、空白支票和空白收据的保管15%财务经理日常记录妥善保管,无差错如有短缺,此项0分并需负赔偿责任保险柜保管15%财务经理上报数据及时间保守保险柜秘密,保管好钥匙如有短缺,此项0分并需负赔偿责任团结协作15%综合评估主动与他人或团队沟通与合作,运用团队力量完成工作能主动融入团队与他人沟通合作顺畅能积极配合团队工作尚能与他人合作拒绝合作很难相处工作纪律15%综合部日常记录按员工手册3.0版本执行,如有违反,每处扣除2分备注:
收银员所属部门:
财务部评估指标权重系数数据来源计算方法/简要说明评分标准综合评分100分90分80分70分60分工作完成质量收款15%财务经理日常记录实际收款与应收货款无差错违规1次违规2次违规3次违规4次录单15%财务经理日常记录数据录入系统及时准确由自身造成错误1次由自身造成错误2次由自身造成错误3次由自身造成错误4次以上工作标准15%财务经理日常记录严格按照收银工作流程及价格管理制度1次违规操作2次违规操作3次违规操作4次以上违规操作服务满意度20%财务经理日常记录服务意识强,接待客户积极主动、耐心热情对客户服务态度恶劣或被客户投诉的经确认存在团结协作20%综合评估主动与他人或团队沟通与合作,运用团队力量完成工作能主动融入团队与他人沟通合作顺畅能积极配合团队工作尚能与他人合作拒绝合作很难相处工作纪律15%综合部日常记录按员工手册3.0版本执行,如有违反,每处扣除2分备注:
策划经理所属部门:
策划部评估指标权重系数数据来源计算方法/简要说明评分标准综合评分100分90分80分70分60分工作完成质量活动预算准确性20%直线上级按准确度按时准确核对超预算20%超预算50%超预算100%严重超预算物料设计制作准确及时性15%直线上级按时间计按时准确核对延迟1天或有出错2次延迟2天或有出错3次延迟3天或有出错4次延迟4天或有出错5次含以上及时并处理好与广告公司、外部公司的沟通关系20%日常记录综合评估外部沟通良好出现问题能及时解决,为造成损失因沟通不足,对公司造成损失上报总结计划及合同备案情况的及时性15%综合部上报时间计按时完成延迟0.5天团结协作15%综合评估主动与他人或团队沟通与合作,运用团队力量完成工作能主动融入团队与他人沟通合作顺畅能积极配合团队工作尚能与他人合作拒绝合作很难相处工作纪律15%综合部日常记录按员工手册3.0版本执行,如有违反,每处扣除2分备注:
平面设计所属部门:
策划部评估指标权重系数数据来源计算方法/简要说明评分标准综合评分100分90分80分70分60分工作完成质量活动预算执行情况15%直线上级按准确度按预算规定范围内执行超出预算范围一次严重超预算设计物料的准确性20%直线上级按准确度无印刷偏差和图片无错误印刷偏差10%或有出错1次出错5次含以上及时并处理好与广告公司、外部公司的沟通关系20%日常记录综合评估外部沟通良好出现问题能及时解决,为造成损失因沟通不足,对公司造成损失活动所需物料及合同归档情况15%直线上级日常记录按时整理归档延迟1天或1次未整理延迟2天或2次未整理给公司造成损失团结协作15%综合评估主动与他人或团队沟通与合作,运用团队力量完成工作能主动融入团队与他人沟通合作顺畅能积极配合团队工作尚能与他人合作拒绝合作很难相处工作纪律15%综合部日常记录按员工手册3.0版本执行,如有违反,每处扣除2分备注:
客服主管兼派单所属部门:
客服中心评估指标权重系数数据来源计算方法/简要说明评分标准综合评分100分90分80分70分60分工作完成质量上报数据资料的及时性20%直线上级上报时间计按时完成延迟1天延迟2天延迟3天延迟4天上报数据资料的出错率20%直线上级按月报表实际出错次数计从未出错出错1次90分,2次85分出错3次80分,4次75分出错5次70分,6次65分出错7次以上派单准确及时15%直线上级日常记录根据店面通知送货规定的准确时间及选着安装技师的要求,派单及时准确的将送货计划传递与安装技师手中,以保证送货及时到达派单因未及时的将单据传送到安装技师手中,造成店面、客户投诉1次派单因未及时将单据传送到安装技师手中、造成店面、客户投诉2次以上上报总结计划的及时性15%综合部上报时间计按时完成延迟0.5天团结协作15%综合评估主动与他人或团队沟通与合作,运用团队力量完成工作能主动融入团队与他人沟通合作顺畅能积极配合团队工作尚能与他人合作拒绝合作很难相处工作纪律15%综合部日常记录按员工手册3.0版本执行,如有违反,每处扣除2分备注:
安装上展售后员所属部门:
客服中心评估指标权重系数数据来源计算方法/简要说明评分标准综合评分100分90分80分70分60分工作完成质量上展工作20%直线上级按上展时间计及时上展因特殊原因,未能及时
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- 办公室 人员 KPI 考核办法