重要业务测试规范以及流程-修正Word文件下载.docx
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政府机关等事业单位(包括下属各主要职能单位)、商务中心、企业、厂矿、农林场、大型办公场所等。
居民住宅类
主要大型住宅小区、普通民居密集区、宿舍、公寓等。
1.2测试点选取原则
[1]医院的采样位置重点选取门诊、挂号缴费处、停车场、住院病房、化验窗口
等人员密集的地方。
有信号屏蔽要求的手术室、X光室、CT室等场所不安排测试。
[2]酒店和写字楼要求采样位置应选择人流密集的位置,包括大堂、梯口、餐厅、娱乐中心、会议厅、商场和休闲区等。
成片住宅小区重点测试深度、高层、底层等覆盖难度较大的场所。
[3]风景区的采样位置重点选取停车场、主要景点、购票处、接待设施处、典型景点及景区附近大型餐饮、娱乐场所。
[4]火车客站、长途汽车客站、公交车站、机场、码头等交通集聚场所的采样位置重点选取候车厅、站台、售票处、商场、广场。
[5]学校的采样位置重点选取宿舍区、会堂、食堂、行政楼等人群聚集活动场所,如学生活动中心(会场/舞厅/电影院等)、体育场馆看台、露天集聚场所(宣传栏)、学生宿舍/公寓、学生/教工食堂、校部/院系所办公区、校内商业区等。
[6]对于居民小区、高档社区的测试,每个单元的都须测试,选高、中、低3个点,同时对小区的规模和面积及其接临的街道进行记录(小区的规模及面积在不能询问有关知情人员时,可以主观估算,要做备注说明是“估算的”)。
对于小区中的高层,按高层的测试方法进行测试,小区如果没有名称的,以门牌号命名。
[7]对于电梯的测试,须在每个电梯在关闭的情况下,对电梯的一层、中层、顶层3个点测试。
位置描述栏中必须详细描述测试位置(比如未来花园1栋1单元电梯内)。
在测试过程中应将电梯数量、电梯编号、最高层数进行记录。
[8]对于地下车库的测试,须对面积及车位数进行记录,每个车库测试5个点,分别为东、南、西、北、中5个位置;
每个车库必须记录车位数;
位置描述栏中必须详细描述测试位置(比如**小区**号楼地下车库)。
并记录区域中总的地下车库数量。
[9]对于高层建筑(8层以上包括8层的建筑)的测试,要求在每个单元的每层进行一次采样测试,如有电梯、地下车库按照前述的电梯和地下车库进行测试。
[10]对于商业中心、学校、党政机关的测试,均匀选点,对每个楼都须测试,并注意选点的均匀分布,选取每个楼的高、中、低三层各3个点,即9个测试点,如有电梯和地下车库测试方法参照前述的电梯和地下车库测试方法,有高层按高层的测试方法测试。
[11]对于厂区等大范围平房结构的建筑物的测试,若能进入里面则进行3个点测试,同时外面周围测试2个点;
若不能入内,则在外面周围选取5个点的测试;
若厂区存在办公楼,则选取办公楼的高、中、低三层各3个点,即9个测试点,如有电梯和地下车库测试方法参照前述的电梯和地下车库测试方法。
[12]3G网络覆盖测试选点原则同上。
1.3测试方法及记录要求
1、以信号覆盖强度测试为主,测试移动GSM\TD-SCDMA网、联通GSM\WCDMA网、电信CDMA\CDMA2000网的信号。
在每个测试点上,信号强度测试必须静止观察30秒钟以上。
要求描绘测试区域平面图(该图照片也可以)、建筑物实景照片,描述周边环境(记录建筑的楼层数),室内、室外测试情况,所收小区信号和距离,以及存在问题,预计覆盖用户、投诉地点GPS位置信息、联通GSM\WCDMA、电信CDMA\CDMA2000的相关信息等。
2、在每个测试点上,语音测试每次通话时长为45秒,主要以感受话音质量为主。
重点测试小区每栋楼每个单元的一层楼道。
话音质量一栏填主观感受。
主观感受分为好、断续、掉话、杂音、单通、回声串话、网络忙等。
并对比同一网络不同手机平台之间的话音质量。
3、室内采样点采用一组两名测试人员在同一大点不同小点内互拨,室外采样点两名测试人员在同一点进行互拨。
4、每个测试点需要保存图片、EXCEL汇总信息表两个部分的资料,EXCEL表中要包含电子版绘制的测试区域平面和周边基站位置图,统一保存,以备随时查阅。
5、测试人员每天必须将测试数据进行整理,并根据电子地图将测试点在电子地图中打点。
6、测试人员要求掌握各测试设备使用方法,数据的记录规范。
7、拍照的注意事项:
每区域要将带有该区域的名称的物理实体(如大门口)拍下,该区域的大致的中心位置拍下,选一个能大致体现该区域情况的位置拍照,如在测试中发现所测位置有问题(弱覆盖、通话断续、无法接通等),则该区域也应拍照。
每个区域至少拍照3张。
8、平面图:
如果该测试区域有平面图的要进行拍照,如果没有的要手工描出平面图(将电子版平面图录入数据库,图中至少要标明街道名称并标明正北方向)。
9、将测试的数据形成3个文件夹,分别为分表、总表、照片。
10、拨打要求:
采用手机相互拨打的方式,手机拨叫、挂机采用手动方式,接听采用手动方式。
定点CQT测试人员在每个测试点的不同位置做主叫、被叫各10次,每次通话时长45秒(人工控制),呼叫间隔15秒以上;
出现未接通情况,应间隔15秒以上进行下一次试呼;
如出现掉话,则在掉话发生15秒后进行下一次试呼。
1.4测试内容
1、语音业务:
一组两名测试人员进行同一网络内互拨,体验用户感知,主观感受分为好、断续、掉话、杂音、单通、回声串话、网络忙等,并记录信号覆盖的强弱。
2、数据业务:
分别进行移动TD、联通W、电信EVDO数据下载或流媒体播放,记录数据下载的快慢及流媒体播放的流畅度。
1.5测试时间
重要业务测试时间为周一至周五的9:
00-17:
00
1.6测试点热点提供
移动方要求测试或者提供的热点。
2.DT测试
2.1测试范围
DT测试范围为三环内的GSMDT测试路线内(配合网格测试)。
2.2测试时间
DT测试时间为周一至周五的9:
00-12:
0014:
00。
2.3测试内容
3.1测试设备及人员
第一组测试人员1N95两部E506一部18180一部
测试人员2E66两部6788i一部E506一部
第二组测试人员1E66两部6788i一部E506一部
测试人员2E66两部18180一部E506一部
第三组测试人员1N95两部E506一部18180一部
测试人员2E66两部6788i一部E506一部
3.2第一阶段内容
区域
分组
第一阶段(2周一轮)
X月X日
1
2
3
4
5
6
7
业务CQT测试
第1组
6个点
完成总计90个点的整理
第2组
第3组
业务DT测试
网格1、2
网格3、4
网格7、8
配合测试重要21居民小区
完成DT测试以及问题汇总
网格5、6
网格9、10
网格11、12
网格13、14
网格15、16
网格17、18
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- 重要 业务 测试 规范 以及 流程 修正