罗宾斯_管理学笔记文档格式.docx

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法约尔:

计划,组织,指挥,协调,控制

孔茨:

计划,组织,人员配备,领导,控制

6,管理工作的普遍性

管理工作具有普遍性,无论他在何处,所履行的职责有内在共同性.组织的类型（如企业,政府部门,学校）

组织的规模（如小公司与大公司）组织中的层次

跨区域的可转移性

计划组织领导控制

基层管理者15%24%51%10%

中层管理者18%33%36%13%

高层管理者28%36%22%14%

7,管理与经营管理经营

条件:

社会化劳动的产物商品经济的产物背景:

原始社会奴隶社会末期

目的:

提高效率提高效益

角度:

内向性（资源的组织利用）外向性（环境）适用:

一切组织企业

三,管理的性质

1.管理的二重性:

自然属性:

管理与生产力,社会化大生产相联系的性质.社会属性:

管理与生产关系,社会制度相联系的性质.（体现所有者意志）

（上层建筑,社会文化）

学习意义:

（1）明确管理是生产力和生产关系的辨证统一

（2）大胆地引进吸收（3）批判地吸收（4）因地制宜,因时制宜

2.管理的科学性和艺术性

科学性:

反映管理实践活动的客观规律.管理理论来自于实践,又指导实践,有一套分析,解决问题的方法论.艺术性:

即实践性,创造性.是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧,必须将管理理论与具体的实践活动相结合.

到目前为止,管理是否是一门科学这一问题仍未得到回答.因为,管理面对的不是一次又一次可以设定完全相同条件的实验环境,而是分分

秒秒都在变化着的内外环境,因而不存在可以一次又一次重复验证的规律.

四,管理学

研究管理活动的规律和一般方法.

1.特点:

一般性,综合性,历史性,实践性

2.学习方法:

（1）唯物辨证法,克服形而上学.（集权与分权,奖励与惩罚,民主与集中,自由与纪律等）

（2）系统方法（3）理论联系实际

为什么要学习管理?

当你开始职业生涯后:

不是管理者,就是被管理者.

对管理者:

理解管理过程是培养管理技能的基础,可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识.

对被管理者:

学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式,适应组织的需要.

思考题:

1.如何理解管理和管理者这二个概念?

2.如何理解管理的科学性和艺术性?

例1-1管理工作的特性

A是某建筑公司安装部经理,B是安装部下属的管道安装队队长.上个

月,A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统.在工程验收时,发现这套管道存在严重的渗漏现象.公司经理认为A应该对此负责,哪

怕管道安装时A正出差在外.同样,A会认为B必须对此负责,哪怕B

已不拿扳头干活.

第二章管理学的形成与发展

管理实践活动管理思想管理理论

古代中国:

"

得民心者得天下"

秦始皇:

车同轨,字同文"

希伯莱人的领袖摩西:

授权原则和例外原则

一,管理学理论的萌芽（18,19世纪,工厂制度早期）

1776年,亚当斯密的《国富论》:

劳动分工理论.20048000

Specialization:

专业化提高劳动熟练程度

Simplification:

简单化3S\'

优点减少工作转换时间

Standardization:

标准化利于发明专用工具,设备

1800年,Jr.Watt&

Boulton:

苏霍铸造厂

实行:

分工,专业化,成本核算,医疗,福利制度

1810年,罗伯特欧文 "

人事管理之父"

缩短劳动时间,禁止雇佣童工,改善生产,生活条件等.

1832年,查尔斯巴贝奇:

分工可减少工资支付提倡利润分享制度二,古典管理理论（19世纪末～20世纪30年代）

（一）科学管理:

背景:

美国的"

管理运动"

生产规模的扩大与传统管理之间的矛盾,劳资矛盾,效率低,生产能力利用率不到60%

代表人物:

泰罗（FrederickW.Taylor,1856～1915）

（1911年发表《科学管理原理》,1915年去世）科学管理的中心问题:

如何提高效率

泰罗认为,造成效率低的原因主要是:

工作指派和劳动方法不合理;

分配不合理;

组织和管理原因.

科学管理的主要内容:

1）标准化操作方法（并用这种标准化方法来大批量培训工人）

2）工作定额原理（把按标准化方法完成的日工作量确定为工作定额）

3）挑选,培训"

第一流工人"

4）差别计件工资制

5）改进管理方法:

计划与执行职能分开实行职能工长制

例外原则

科学管理的其他代表人物:

亨利甘特,福特,吉尔布雷斯夫妇等.

泰勒的科学管理主要有两大贡献:

一是管理要走向科学;

二是劳资双方的精神革命.

（二）法约尔的一般管理理论

法约尔（HenriFayol,1841～1925）,1916年发表《工业管理与一般管理》

他认为,应建立一套公认的普遍验证过的原则,方法.

主要内容:

1.管理是经营的职能之一

2.管理的五项职能:

计划,组织,指挥,协调,控制

3.十四条原则:

（1）分工:

用同样的劳动得到更多更好的成果.

（2）权力和责任:

凡行使职权的地方,就必须建立责任.责权对等原则

（3）纪律:

纪律严明是有效开展组织活动的必要保证;

纪律作为对协定的尊重,必须做到使劳资双方都清楚明了,并为双方接受.

（4）统一指挥:

一个下属只接受一个上司的命令.ABC

（5）统一领导:

对于目标同一的活动只能在一个领导人和一项计划的指导下进行.

从整体利益.前提:

二者一致!

（7）人员的报酬.要求:

a.劳资双方满意b.能激发热情c.公平

（8）集中:

权力的集中或分散无所谓好坏,只是尺度问题.

（9）等级制度:

下级服从上级（一般不能违反,但应与保持行动迅速相结合 "

法约尔桥"

）.

（10）秩序:

有其位,在其位"

.

（11）公平:

主管人员对其下属应仁慈,公平,才能使下属表现热心,忠诚.

（12）人员的稳定:

经验的积累需要时间

（13）首创精神:

鼓励,激发员工的主动性,创造性,使组织充满活力.

（14）团结:

交流有助于团结,禁止滥用书面联系的方式.

（三）韦伯的组织理论

[德]韦伯:

（MaxWeber,1864-1920）终身是一个学者,研究范围涉及政治,经济,历史,宗教等 "

组织理论之父"

贡献:

提出所谓"

理想的官僚组织体系"

（BureaucraticModel）（行政,科层）核心:

设立公职.（权力的承袭通过职位,而不是依靠世袭或个人魅力）特点:

1）明确的分工

2）清晰的等级

3）详尽的规章:

强调规则化

4）非人格化的关系.理性意志代替个人情感

5）管理人员职业化:

固定的薪金和明确的升迁制度

优点:

1）稳定2）高效（有助于杜绝任人唯亲,组织涣散,人浮于事等现象）

三,行为科学阶段（30年代后）背景:

梅奥及其霍桑试验:

（GeorgeEltonMyao,1880-1949）

（1933年发表《工业文明中的人类问题》）人际关系学说的内容:

（1）工人是"

社会人"

非单纯的"

经济人"

（2）企业中存在着非正式组织.

（3）新型的领导能力在于通过满足员工需求来达到组织目的.四,现代管理理论的丛林（二战后 60年代）

孔茨称其为"

丛林"

1,社会系统学派

创始人:

巴纳德（chester1.Barnard,1886-1961）,曾任新泽西贝尔电话公司总经理,1938年发表《经理人员的职能》

观点:

组织是一个社会协作系统,有三个基本要素:

共同的目标:

协作的意愿------取决于诱因与贡献的平衡;

信息沟通;

经理人员的基本职能:

确定目标,提供诱因,建立维持信息沟通网

2,决策理论学派

代表:

H西蒙（HarbertA.Simen,卡内基梅隆大学教授,1978年获得诺贝尔经济学奖）

主要观点和贡献:

1）管理就是决策,决策贯穿于管理全过程.

2）决策的准则 "

令人满意"

3）程序化与非程序化决策

3,经验主义学派

德鲁克（PeterFDrucher,杜拉克）

1）应以大企业的管理实践作为主要研究对象

2）目标管理

4,行为科学学派

梅奥研究个体,群体,组织,领导行为 "

激励"

5,管理科学学派代表:

伯法

理论基础:

运筹学+计算机（模型+程序）

**管理过程学派

孔茨:

HaraldKontz（60年代初）

主要观点:

管理是一个过程,包括计划,组织,人员配备,领导,控制等相互

关联的职能组成.

五,管理理论发展的新探索（60,70年代）

——管理从分化走向统一.

1,系统管理理论（60年代中期后）

一般系统论

组织是一个由许多相互依赖的因素组成的开放系统.

2,权变理论（70年代后）

管理思想和方法=f（环境变量）

比较:

古典理论:

假如X,那么Y"

权变理论:

假如X,那么Y,但只有在Z的情况下"

（其中,Z为环境变量）六,现代管理理论的主要特点

1,强调系统化.

2,重视人的因素.

3,重视非正式组织.

4,强调效率与效果的统一.

5,强调创新.

创新来自于矛盾和问题（单纯依赖过去的经验和方法解决不了时）事实上,管理从来就没有停止过创新."

今天的管理者越来越关心如何鼓励创新和变革,因为组织所处的环境已变得非常动态."

---Robbins

6,重视战略.预见能力和竞争定位.

***未来管理发展趋势

科技发展:

技术更新速度加快,IT的发展国际化:

市场国际化,跨文化

竞争:

基于资源和顾客环境日趋

劳动日益以知识为基础:

出现劳动雇佣资本现象复杂,多变!

人:

价值观和工作态度,需求的个性化

例2-1如何进行管理?

在一个管理经验交流会上,有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法.A厂