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关键词:
电商企业;
核心竞争力
DOI:
10.13768/11-3793/f.2016.4231
一、核心竞争力的内涵
从国外来说,1990年,美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德和伦敦商学院教授哈默尔在哈佛商业评论上发表《企业核心竞争能力》一文,由此核心竞争力这一概念产生。
他们认为核心竞争力就是:
企业组织中的集合性知识,特别是关于如何协调多样化经营技术和有机结合多种生产技能和整合不同技术的知识和技能[1]。
从国内来说,我国对于企业核心竞争力的研究,与国外相比,起步较晚,还需要进一步的发展和完善。
认为企业的核心竞争力就是在企业的发展过程中,蕴含在企业内部,能够为企业提供长期的、永续的发展动力,从而使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力,从而产生持续的竞争力。
同时,核心竞争力这一能力是企业本身所独有的,很难被其竞争者所复制和模仿。
综合国内、国外有关核心竞争力的理论研究,笔者认为,核心竞争力是企业所独有的,能够为企业带来持续的竞争优势,它能够不断的整合企业的各种资源,使得企业在其竞争领域内具备明显优势的能力。
二、电商企业核心竞争力的现状
电商企业是基于现代计算机技术特别是网络技术的发展而进行的一种生产经营形态。
从广义的角度来说,是为消费者提供支付、营销、传媒以及产品服务,在这一系列的过程中都是通过电子化的手段来交易[2]。
主要利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动,是指商务活动的电子化、网络化,和传统企业相比,电商企业的优势更加明显,诸如,一方面,交易过程的电子化,改变了传统流通模式,减少了许多不必要的中间环节,节省了大量的人力、物力、财力,从而降低了企业的经营成本;
另一方面,突破了时空的壁垒,不受时间和空间的限制,这就使得电商企业具备了开放型和全球性的特点,交易可以在任何时间、任何地点进行,从而大大提升了交易效率。
但是,我们也要看到电商企业的发展过程中存在的一些问题。
1.对于核心竞争力缺乏重视
我国大部分电子商务企业,采取的是炒作、争取广告、吸引公众这样一种模式。
一方面,把企业的一般性竞争力,殊不知企业的核心竞争力是各种资源和能力的组合体,是能够产生持续竞争优势的资源和能力。
这才是企业的核心竞争力。
另一方面,把企业某一方面的能力认作核心竞争力。
实际上,只有同类企业所不具备、且难以模仿和复制的能力,才可能形成企业的核心竞争力[3]。
而且,这种能力是企业内生的、处于主导地位、具备长远竞争优势的综合能力,并不是某一方面的能力。
2.信誉缺失
在社会主义市场经济活动中,信誉作为电商企业的一种无形资产,对于电商企业的发展起到了很关键的作用。
但是,在我国目前整个社会信用体系不完善的情况下,从电商企业层面来说,不讲信誉获利远远比讲信誉获利高,一些电商平台都陷入产品真假问题的漩涡,都遭到用户的质疑。
一时之间,电商企业的名誉陡然滑落。
信誉缺失,已经成为制约我国电商企业发展的主要因素之一。
3.核心人才缺乏
电商企业的生产经营模式要求其从业人员,既要掌握现代信息技术,又要精通商务理论和实务,这样的专业人才就成为了电商企业持续、强劲发展的核心动力。
但是,就目前的实际来看,在人才培养的过程中,要么偏重于电子,忽视商务,要么偏重于商务,忽视电子,不能做到电子和商务二者的整合以及兼顾。
人才的短缺,已经成为制约电商企业发展的主要瓶颈之一。
三、提升电商企业核心竞争力的途径
电商企业核心竞争力的提升受到诸多条件的影响和制约,比如,企业的自身发展水平、外部环境等。
因此说,提升核心竞争力不能一蹴而就,它是一个系统工程,需要不断的累积和提升。
笔者认为,当前电商企业提升核心竞争力,主要应该从以下几个途径进行努力。
1.重视和培育核心技术能力
从电商企业的整个战略层面重视和培育核心竞争力,立足企业的自身实际,分析企业内外部环境,正确区分企业的核心竞争力和一般竞争力,清楚的了解哪些因素是自己独有的、别人无法复制和模仿的。
从而有针对性的集中一切人力、物力、财力提升企业的价值理念、管理模式以及服务质量等。
通过不断研发新的产品和提供优质服务,循环往复,从而在市场竞争中抢占先机,为企业的发展提供可持续动力,达到培育和提升核心竞争力的目的。
2.以人为本,实施核心人才战略
人才是所有企业建立核心技术的根本,特别是对于电商企业来说,专业型、复合型人才更为重要。
可以这样说,未来的市场竞争中,谁拥有人才,谁就会拥有核心技术,谁就有了竞争优势。
这就要求电商企业必须以人为本,实施核心人才战略,一方面,真正做到人本管理,从事业、感情、待遇等方面留住人才,尽可能为员工创造舒适的生活条件和工作环境。
另一方面,实施人才战略引人合理的薪酬结构,如奖励、股票期权、退休金计划等制度,留住人才,吸引人才,发挥人力资本在研究开发、经营管理等方面的关键作用,为企业核心竞争力的构建提供坚实的人力资源基础[4]。
3.以诚信为核心培育企业文化
一个企业的文化对于企业的发展是至关重要的,良好的企业文化就应该将诚实守信作为企业文化建设的立足点。
对于电商企业而言,诚信更为重要,一方面,从企业自身建设来说,通过企业诚信文化对于员工的影响,在企业内部建立“诚信为本、情义至上”的企业文化,从而树立共同的价值准则。
同时,在此基础上产生正确的价值目标。
有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为,从而促进企业发展。
另一方面,从企业的外在形象来说,将以诚信为核心的企业文化融入到企业的制度和产品中,就会形成企业所独有的、内在的精神商标,这个商标是无法被替代的,在激烈的竞争环境下,这样更能赢得广大消费者的信任。
参考文献
[1]郭辰希.浅谈如何培养企业的核心竞争力[J].消费导刊,2015,(11):
279.
[2]谷东峰.基于电子商务的企业竞争力培养[J].中国商贸,2010,(19):
101-102.
[3]谢旭斌.我国中小企业核心竞争力构建存在的问题和对策[J].经济研究导刊,2007,(11):
49-50.
[4]杨建勇.中小企业核心竞争力构建存在的问题分析与对策[J].消费导刊,2014,(6):
15.
86企业改革与管理2016年11月上
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