质量手册Word下载.doc
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质量手册
文件编号:
章节号:
0.1
生效日期:
2012年05月05日
页次:
第1页/共1页
《质量手册》目录
章节号标题页码版本/修改号
0《质量手册》批准页(封面)4A/0
0.1《质量手册》目录6A/0
0.2《质量手册》发布令7A/0
0.3《质量手册》编制说明9A/0
0.4《质量手册》管理细则11A/0
0.5组织简介12A/0
0.6授权委托(管理者代表)书13A/0
1范围、引用标准、术语和定义14A/0
1.1范围
1.2引用标准
1.3术语和定义
2组织结构和管理职责21A/0
2.1组织结构图
2.2管理职责
2.3质量管理体系条款职能分配表
3质量方针和质量目标23A/0
3.1质量方针
3.2质量目标
3.3质量目标分解
4质量管理体系25A/0
4.1总要求
4.2文件要求
5管理职责29A/0
5.1管理承诺
5.2以顾客为关注焦点
5.3质量方针
5.4策划
5.5职责、权限与沟通
5.6管理评审
章节号标题页码版本/修改号
6资源管理31A/0
6.1资源提供
6.2人力资源
6.3基础设施
6.4工作环境
7产品实现38A/0
7.1产品实现的策划
7.2与顾客有关的过程
7.3设计和开发
7.4采购
7.5生产和服务提供
7.6监视和测量设备的控制
8测量、分析和改进42A/0
8.1总则
8.2监视和测量
8.3不合格品控制
8.4数据分析
8.5改进
附录1质量管理体系程序文件清单
附录2《质量手册》更改明细表
0.2
《质量手册》发布令
为建立、实施、保持和改进本公司的质量管理体系,提高产品质量,满足顾客和适用法律法规要求,增强顾客满意,本公司依据GB/T19001:
2008idtISO9001:
2008标准的要求编制了本《质量手册》,经审核符合标准要求和本公司实际运作情况。
本《质量手册》阐明了本公司的质量方针和质量目标,引用了质量管理体系程序的核心内容,描述了质量管理体系的过程顺序和相互作用,是指导本公司实施质量管理,开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动的纲领性文件,是本公司的质量法规。
本公司全体员工应认真学习本《质量手册》,理解《质量手册》的精神实质并坚持贯彻执行,使本公司的质量管理水平不断提高。
本《质量手册》现予以批准发布,于2012年05月05日正式实施。
最高管理者(签名):
0.3
第1页/共2页
《质量手册》编制说明
0.3.1《质量手册》编制依据
GB/T19001:
2008《质量管理体系要求》
0.3.2《质量手册》编制目的和使用范围
a)《质量手册》规定了本公司的质量方针和质量目标,引用质量管理体系程序的核心内容,对质量管理体系的过程顺序、相互作用和控制方法进行了描述,是本公司实施质量管理,开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动的纲领性和法规性文件。
b)《质量手册》充分体现了八项质量管理原则,符合ISO9001:
2008标准要求和本公司实际运作需求,适合于本公司提高产品质量,满足顾客和适用法律法规要求,增强顾客满意;
适合于本公司持续改进质量管理体系的有效性,不断提高质量管理水平;
适合于向社会和顾客证明本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。
0.3.3《质量手册》编制方法和运用
a)《质量手册》基于“过程方法”的质量管理原则,引用ISO9001:
2008《质量管理体系要求》的核心内容,对质量管理体系所包括的“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“测量、分析和改进”等四个主要过程的顺序、相互作用和控制方法进行了描述。
b)《质量手册》描述的四个主要过程既给出了查询现有程序文件的途径,也可单独使用,以可执行文件的形式对程序文件中未能涵盖的内容进行补充。
0.3.4八项质量管理原则
八项质量管理原则得到国际公认,是ISO9000族质量管理体系标准的理论基础。
原则一:
以顾客为关注焦点
组织依存于顾客。
因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
原则二:
领导作用
领导者确立组织统一的宗旨及方向,他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组
织目标的内部环境。
原则三:
全员参与
各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。
原则四:
过程方法
将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。
第2页/共2页
原则五:
管理的系统方法
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
原则六:
持续改进
持续改进总业绩应当是组织的一个永恒目标。
原则七:
基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
原则八:
与供方的互利关系
与供方是相互依存的,互利的关系可以增强双方创造价值的能力。
0.4
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 质量 手册