整体厨柜全屋定制家具企业发展战略和经营计划Word文档格式.docx
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2020年,公司各项工作稳步有序推进,完成的重点工作如下:
1、坚持原创专利设计,持续丰富产品矩阵
公司坚持创新探索新设计、新技术,持续加大设计、研发、工艺、技术的投入,坚持采用行业先进的技术和工艺材质,通过发掘不同消费者的个性品味创造家居流行产品,持续对家居产品进行迭代和新品投放,着力实现品质家居生活的新范式,打造充满时尚和幸福感的家居空间。
公司坚持为原创设计申请著作权、外观设计专利后再推向市场,2020年公司新增专利42项、新增产品著作权23项、新获商标权14项。
2020年,公司推出全屋定制新品INGREECE格睿系列、罗莎•罗曼系列;
全屋定制及整体厨柜新品巴斯蒂昂系列;
整体厨柜新品璞真系列、洛亚系列,升级无醛添加“乐芯板”,同时推出多款全新护墙产品系列,扩容配套家具(床、床垫、沙发、餐桌椅等)和软装商品,不断丰富产品系列和品类,通过对矩阵内产品的灵动组合,展现定制家居流行趋势和多样化时尚风格,让客户“所见即所得”,实现对家的一切想象。
2、坚持聚焦中高端定位,多措并举提高品牌声量
2020年,公司聚焦高端制胜的品牌升级战略,持续全面升级品牌终端门店的视觉形象,拓展线下线上媒体宣传矩阵。
面对突如其来的疫情,公司及时调整品牌营销策略,加大公域流量的投放力度,直播助力多渠道分发,融合明星直播带货、代言人联名新品发布等多重营销举措,持续输出品牌故事、文化内涵以及品牌态度,扩大品牌影响力,为新零售业务赋能。
2020年,公司积极探索跨界营销合作,与美国丝涟床垫、方太集团进行战略合作,结合双方的品牌和专业优势,相互引流、共享市场。
通过对价格、渠道、品牌传播等多链条整合,为顾客提供更完善的全屋产品支持和一站式服务,提升家居体验和生活品质,强化我乐家居品牌在消费者心智中的影响力和粘性。
3、持续优化销售渠道建设,经销、直营和大宗业务稳健发展
2020年,公司继续优化店面分布结构和经销商队伍建设,积极推进全渠道、全场景、全链条数字化,通过多维度的线上直播活动持续对公司员工及经销商培训赋能,通过“我乐家居领航计划”的实施,打造6A代理商培训体系,稳步推动线上、线下营销网络升级与融合。
疫情期间发起“暖春行动”大力补贴经销商,与红星美凯龙进行战略合作,助力经销商在品牌推广、门店管理、客户服务等方面获得更优质的服务,并共享其在大数据、合力营销、精准人流、联单惠价、联动服务等方面的优势资源,有助于公司销售渠道的整体升级,从用户端和经销商端两方面双向挖掘新增长点。
公司继续坚持精兵策略,沿着“重质量、重单店营收、轻店面数量”的理念,在做好单店营收持续增长的质量指标基础上,鼓励经销商多开混合店、全屋专卖店,减少面积较小且不具备竞争优势的厨柜店,稳步拓展公司店面数量和销售网络。
截至2020年12月31日,公司经销门店1,248家,其中全屋599家、厨柜649家。
2020年度经销业务实现收入97,541.79万元,较上年同期增加5.06%。
2020年,公司在继续深耕南京、上海、济南、无锡直营市场的基础上,进一步拓展了杭州直营市场,以直营为契入点与顾客零距离,保持对市场洞察的敏锐度,同时积极打造学习标杆,为公司培养和输出优秀的销售管理人才,并将成功的经验复制于经销商的终端店面管理。
截至2020年12月31日,公司直营门店54家。
2020年度直营零售业务实现收入21,372.20万元,较上年同期增加35.79%。
2020年,公司与融创中国、中国金茂、金科集团、正荣集团、香港路劲、银城国际等多家知名地产公司深入战略合作,通过全流程质量管控体系、全流程信息化管理、全流程施工组织管理及售后服务,持续扩大了战略采购单位的合作体量。
在工程经销商渠道建设方面,陆续开拓了上海、北京、南京、杭州、厦门、青岛、天津、成都等核心城市工程代理商,为工程经销商提供有竞争力的产品、培训体系及相应政策,共同为小业主提供更优的产品、更好的服务。
2020年度大宗业务收入38,994.61万元,较上期增加61.82%。
4、持续智能制造信息化建设,进一步提高管理运营效能
2020年,公司将位于江宁生产厂区的厨柜产品线搬迁至溧水现代化工业4.0柔性工厂,为厨柜产品与全屋产品的信息同步、生产同步、发货同时创造了有力条件,大幅提高产品发货的时效性。
公司持续深化“互联网+”定制家居智能制造平台向两端延伸,前端持续优化和提升终端的零售应用系统,完成在线交易平台建设,扩展在线销售渠道,为公司新零售增长提供保障和支持;
后端持续优化自动化与智能化项目,搭建物流动态查询信息共享平台,实现一张订单从下单到收货的全程监控,有效提高订单处理过程的透明度和效率。
推进质量监控体系信息化建设,利用自互检系统管理机制、设备首检系统管理机制、TPM的持续推进和各层级员工绩效管理机制持续加码质量改善,辅助以全方位的质量文化体系建设,全面提高产品质量,公司及全资子公司我乐智能制造分别成功入选国家级瞪羚企业和南京市瞪羚企业,荣获南京市市长质量奖(提名奖)。
5、聚焦人力资源管理和企业文化,打造可持续发展的内生力量
2020年,公司聚焦人才梯队搭建和培养,在人才梯队打造方面,全面引进人才测评和盘点体系,实现场景化、标准化、流程化地进行人才评估、人才配置和人才发展,实现人才梯队的建设。
在人才培养方面,聚焦大学生、管理者和关键业务领域人员,通过星火计划、新经理培养、管理战略班、业务脉冲班等培养形式,输出业务拓展思路和高潜复合型人才,建立人才培养池。
2020年,公司倡导学习成长的组织氛围,持续开设读书会、创新战营等学习项目,通过线上课程学习、线下工作落地、主题PK竞赛等多维度活动,在企业内营造学习与创新的组织氛围,打造可持续发展的内生力量。
二、行业格局和趋势
宏观政策方面,住建部在《建筑业发展十三五规划》中明确提出2020年我国新开工全装修成品住宅面积占比要达到30%,在《住宅项目规范》中进一步提出城镇新建住宅建筑应全装修交付。
随着中央及各地政府积极推动住宅全装修进程,精装修政策由规定覆盖比例向具体实施细则转变,已进入全装修成品房的大时代。
国家坚持“房住不炒”的定位,有助于促进房地产市场平稳健康发展,房子居住属性逐渐凸显,新房装修比例持续提升,存量房翻新市场需求呈逐年上升的趋势,市场空间广阔。
在消费升级的大背景下,中国家居行业正进入大众消费、品牌消费和品质消费共存的消费分级时代,家居行业正迎来产业转型期。
1、后疫情时期将加速家居行业新零售的产业变革
在消费升级、审美升级的大趋势下,消费者对于新技术、新服务更有尝试的意愿,对于个性、环保、品质需求不断增加,对家居行业带来了前所未有的挑战和机会。
随着家居消费主体的转变带来消费观念与习惯的改变,线上线下融合的消费方式成为主流,新零售成为家居零售产业的一个重要风向。
2020年突如其来的疫情进一步加速了家居行业新零售的产业变革,短视频、直播、粉丝流量经济逐渐成为线上营销的新兴形式,全渠道营销已成为企业发展的必然选择,同时智能化、产业互联网化与商业模式的创新将成为行业新的发展契机。
2、延后性装修与地产竣工回补促进提振定制家居需求
由于家居消费需求存在一定刚性,疫情对消费者的短期需求有所抑制,伴随着疫情后房地产竣工的加速,以及近年来地产竣工与新开工数据的剪刀差缩窄的压力,延后性装修需求将逐步释放,精装开盘持续提升将带动家居工程渠道景气向好,定制家居企业工程业务红利仍将持续。
3、行业竞争格局改善,头部企业竞争态势更趋明显
后疫情时期,随着家居行业受负面因素的逐渐消除、消费场景的多样化以及消费升级等因素的驱动,头部企业有望依靠渠道、品牌、规模等优势进一步提升市场占有率,竞争力弱的企业将被市场淘汰出局,客观上推动行业竞争格局的改善,定制家居行业马太效应显现。
4、信息化、智能化技术广泛应用,智能家居带动新的增量空间
随着5G、AR/VR、人工智能技术的快速发展,基于物联网技术,智能家电、智能硬件等硬件系统和软件系统形成生态圈,住宅中智能化应用场景大量增加,使得不同场景和需求下家具的设计需求更加多样化,为家具行业尤其是定制行业带来更大的发展空间。
5、全屋定制成为主流趋势,拓展品类成为发展方向
随着“精装交付”趋势及消费者对空间利用率越来越重视,精装修的厨房市场呈上升之势,厨房家具产品的零售市场萎缩,标准家具市场被定制家具继续被蚕食,加之消费升级和中产阶级的崛起,消费者选择中高端定制家具产品整体解决方案的意愿增强并且逐渐成为主流趋势,不断丰富延展产品品类,提供更多的综合解决方案成为定制家居企业的发展方向。
三、公司核心竞争力
1、品牌和产品优势
公司自成立以来一直从事定制厨柜和定制全屋家具产品的设计、研发、生产、制造和销售等,经过十余年的深耕,分别荣获“中国驰名商标”、“江苏省名牌”、“江苏省著名商标”等多项荣誉,我乐品牌设计风格时尚、前卫,在顾客中拥有较高的知名度和美誉度,成为定制厨柜和定制全屋家具行业中具有较强差异化竞争优势的知名品牌。
我乐产品时尚、前卫、独特、高端,在定制的中高端细分市场上处于领先地位,在行业以及消费者圈层形成了较高的认知度和美誉度,逐渐成为中高端定制品牌的领先品牌。
2、设计研发优势
公司秉承“设计让家更美,我乐让美不同,科技让美实现”的理念和使命,主打原创设计,探寻极致美家。
产品设计风格时尚、前卫、引领,在款式设计上更突出建筑感、线条感、轮廓感,保持整体外观更具有简洁艺术的气质,结合客户需求进行多样化、个性化的变化组合。
公司以自主开发、与全球优秀设计师合作开发的模式培养并打造了一支设计链条全覆盖、完全自主原创的强大设计师队伍,为我乐产品的原创性、独特性、领先性和时尚性提供有力支撑,保证我乐产品的持续创新和极具差异化。
3、信息化技术优势
公司研发的“互联网+”定制家居智能制造平台,荣获国家工信部颁发的服务制造示范项目,该平台服务全国经销商从导购、设计、生产、发运、安装、售后等全流程业务域,支持供应商入住,完成公司上下游企业的信息化共享、数据共享、单据共享,实现专业设计软件(非结构化数据)和生产制造的一键下单、客户一键报价,将信息化建设与柔性化生产系统建设相结合,实现公司对产品的全生命周期管控。
4、大规模柔性化定制优势
公司拥有高度信息化、自动化的工厂以及高效的生产管理系统,生产线设备实现互联互通,通过规划物流计划、订单交期、包装规划等关键因子,完成对客户订单按照产品材质、生产工艺的集中揉单,并将汇总订单信息与生产加工文件同步传输至指定产线、指定设备,完成客户订单的协同生产,在相近的时间点完成产品入库、装车发运,提高产品周转效率。
公司在智能制造全过程坚持无人化、少人化,减少人为干预,有效保障产品质量和生产效率,将定制产品个性化与规模化生产有机融合。
5、综合服务优势
公司秉持客户第一的服务理念,较早推出全国统一的400售后服务中心,并将400呼叫中心与CRM管理系统无缝集成,从售前、售中、售后、会员管理进行全方位的系统化维护和管理,实现全流程服务闭环管理,打造零售服务标准和能力。
公司不断提高和改善服务品质,升级线上、线下服务,以高品质、个性化的服务内容为客户提供有品质的家居生活,推出七星级“乐管家”服务,从细节出发为客户提供更方便、更快捷、更可靠的服务,荣获“2020年度家居行业服务榜样”、“全国产品和服务质量诚信示范企业”称号。
6、经营管理
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- 关 键 词:
- 整体 厨柜 定制 家具 企业发展 战略 经营 计划