电力行业客户管理需求介绍Word格式.docx

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电能计量设备制造企业；

公司的产品主要包括软硬件产品，如各类电能表（如单/三相电子式多费率电能表、单/三相预付费电能表、单相电力线载波电能表、三相电子式多功能电能表等）、电力负荷管理终端（软件）、用电现场服务与管理系统（软件），变电站集抄分析系统、配变管理系统、居民集中抄表系统、PDA电力计量现场校验系统等。

二、公司的组织结构

设有硬件研发中心、软件研发中心、销售部、财务部、产品部等；

三、业务描述

1，销售人员说希望能用系统完成客户信息的管理。

需要记录的客户

信息包括：

客户名称、客户级别（重要、普通）、联系电话、E-mail、客户的简介（可输入文字、图片等）、客户的负责人信息；

2，产品部门的人员说希望能建立维护公司的产品名录。

需要记录的信息包括：

产品的名称、型号、产品描述；

3，销售人员和财务人员都希望通过这个系统能实现客户购买产品的

合同管理。

合同内容包括：

客户名称、合同目前的状态（未处理、执行、结束）、合同的签署时间、执行时间、完成时间、所购买的产品明细（产品名称、订单数量、发货数量、货物单价）。

合同的处理不需要走流程，只需要有维护录入功能即可。

4，销售人员需要统计月度的产品销售情况（产品、销售数量、金额）、客户购买记录统计（客户、产品、数量、金额）5，系统管理员需要管理使用系统的用户信息。

用户的信息包括：

用户编号（用来登陆系统的账号）、实际姓名、联系电话。

同时，他希望创建用户时，能自动产生默认密码（同用户编号），在用户遗忘密码时系统管理员能重置密码；

而对于普通用户来说，他不能修改自己的信息，只能修改自己的登录密码。

四、其他要求

1.系统能有一定的扩展性，方便后续其他功能（比方说人事管理等）的添加；

2.各类用户登陆系统后，权限会有所不同，能使用部分或者全部的模块；

这些权限由系统管理员来设置；

3.由于使用该系统的用户较多，能够批量授权，减少系统管理员的任务；