大堂引导员实习周记范文参考.docx
- 文档编号:1318788
- 上传时间:2022-10-20
- 格式:DOCX
- 页数:13
- 大小:30.89KB
大堂引导员实习周记范文参考.docx
《大堂引导员实习周记范文参考.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《大堂引导员实习周记范文参考.docx(13页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
大堂引导员实习周记范文参考
大堂引导员实习周记范文参考
大堂引导员实习周记范文参考1
实习的第一周终于过去了,第一周真的很懵懂,站在大堂里不知道自己该干点什么,大堂经理杨哥,是位性格特别随和的人。
他教我们如何引导客户办理相关业务。
因为我们在的是总行,所以业务特别多,这几天又赶着大学新生报到,所以有很多学生过来新卡启用,修改密码,还有给孩子们打钱的家长。
我们在大堂的主要任务就是引导客户,人多的时候负责分流。
最痛苦的就是一直站着,穿着高跟鞋,站八个小时,一天下来,浑身都疼,还好,第一周终于结束了。
20xx年9月8日
这一周最忙的事情就是帮顾客在自动柜员机存款、取款、转账。
最最重要的是我通过学习了解了中小企业的贷款业务。
中小企业贷款条件:
借款人基本条件
(一)经工商行政管理部门核准登记,且年检合格;
(二)有必要的组织机构、经营管理制度和财务管理制度;
(三)有固定依据和经营场所,合法经营,产品有市场、有效益;
(四)持有人民银行核发的贷款证、卡;
(五)信誉良好,具备履行合同、偿还债务的能力,无不良信用记录;
(六)能遵守国家金融法规政策及银行有关规定;
(七)在我行开立基本结算户或一般结算户。
2、贷款条件
(一)有充足的还款来源和良好的还款意愿。
(二)提供符合本办法规定抵(质)押物的全额抵(质)押担保。
(三)企业业主或股东承担连带保证责任。
(四)建设银行认为必要的其它条件。
20xx年9月15日
这周啊,过的很充实的,因为已经习惯了工作的劳累,现在已经不觉得那么累了。
而且我还学会了网上银行的相关业务操作,以下是介绍使用网上银行的方法:
其实网上银行开通的程序很简单。
一般都是登陆开户行网站,点击登陆网上银行,然后点击开通网上银行服务,阅读协议,填写完相关资料,提交就完成了。
当然开通网上银行以后,还要下载电子证书才能进行网上转帐等功能。
若不申请电子证书。
则只能在网上查询帐户和购物。
在开通建设银行网上银行之前,必须拥有一个建设银行的帐户。
其他银行也一样。
登陆建设银行网站。
在网页的左上角点击“登陆网上银行”;会自动出现新页面,在页面的右上角点击开通网上银行服务;阅读网上银行个人客户服务协议,点击同意。
然后填写网上银行申请表。
完成提交之后即开通网上银行业务。
电子证书申请一般要到
银行办理。
之后再登陆网上银行下载安装证书。
完成安装之后,您便可以再网上轻松自如的享受网上银行的快捷和便利。
20xx年9月19号
为期四周的实习就这样结束了,从开始的懵懂、彷徨,到最后的对一切情况的妥善处理,时间虽然短,但是我感觉很充实。
银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎,对每一位自己的同事更是要关爱、关心。
值得赞扬的是同事们对每一件顾客要求小事都会放在心上并认真对待的,而且工作时都有节俭的好习惯,不浪费。
每天早晨的晨会是总结一天的工作和互相检查仪容仪表的时候,接着就是以全新的心态和面貌开始了一天的工作。
我想不管在哪一个企业,如果有良好的企业文化,员工有积极的心情,那么这个企业的发展将会蒸蒸日上,也会是更多人才向往的地方。
经过这次实习,我学会了很多东西,不仅仅是银行的业务,还有待人,与人相处方面,我学会了很多,在以后的工作与成长中,都会有很深远的影响。
大堂引导员实习周记范文参考2
一、实习内容及完成情况
第四周的工作包括:
到银行营业部学习,了解银行的基本业务及其流程。
学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷管理系统,主要包括以下方面:
利用农业银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理,如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批(包括基本资料录入,客户征信调查等)以及贷记卡资金冻结与终止等;银行的购房贷款业务,如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签订等。
通过本周的实习发现:
在学会查询客户信用查询后,我开始学习利用农业银行的系统进行客户的开卡登记,同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。
办理信用卡业务,需要学会如何利用农业银行信贷管理系统进行卡务的一系列进程,而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。
这一周对信用卡系统全面的学习。
以前对信用卡没有什么概念,只觉得是超前消
费。
大多数人都不注重信用卡的信誉问题,其实这在使用信用卡的过程中有很大的作用。
希望我在这段实习中学到的经验为同学们以后提供一些信息的帮助。
二、企业导师指导记录
1.讲解个人金融业务的流程;
2.银行信贷管理系统操作的教学;
3.解决实习生在操作过程中的各类问题。
三、校内导师指导记录
1.了解学生实习的进步情况;
2.对学生提出一些有关实习方面的建议;
3.回答学生本周提出的一些关于信用卡的问题。
大堂引导员实习周记范文参考3
第一周这个星期我在广发银行清远分行营业部开始了我的毕业实习,本周在营业室主任的带领下我主要对广发行的各种规章制度以及营运条线操作规程有了一个大概的学习。
前辈教了我一些银行柜员重要操作的基本知识,如现金管理,重空凭证的管理,印章的使用和保管,安全管理等问题。
银行对外营业的柜台配备的业务公章和现金收、付讫章等必须妥善保管,柜员离柜要收起各类印章、重空凭证,签退计算机等。
从这些最基本的操作规程开始慢慢的开始学习柜员操作基本程序。
第二周经过上周一个星期的学习、与同事们的沟通,我开始适应了新的环境,没有了初到单位那种紧张和压力。
这周,在学习营运业务知识的同时,我向前辈学习了一些很基础的东西,包括如何使用复印机、传真机以及打印机等,帮助柜员们复印业务过程中要用的各种证件、材料等。
每日营业终了,我和另外一位实习生做好回单的分类、盖章,核对后将之放入电子回单箱内。
这周的工作很顺利,银行的工作让我充满了新鲜感,我对以后的工作有了很大的期望。
第三周时间过得真快,转眼我就在广发行实习了三个星期了!
虽然由于刚到单位不久,对很多东西还不是很了解,做的也都是一些很容易的事情,那些比较重要的事情我还没有涉及,但是我并不灰心,我相信做事就是要从最基本开始慢慢积累起来的!
通过这些天的学习,我基本熟悉了我的日常工作,做起事来也比较轻松,没有一开始那样手忙脚乱了。
基本能够做到不断学习,不懂就问,学以致用,不会再犯一些很低级的错误了。
第四周这个星期我很开心,跟前辈学习了点、捆钞和翻打传票。
翻打传票主要是注意指法,要眼快心快手快,然后不断加快翻打速度!
点钞时的坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调能力等都要把握好。
“捆钞”中指法的运用和力度的把握是关键。
由于以前没有学习过这种点钞方法,所以点起来手指的力度不够很吃力;捆钞时可能还没有掌握技巧,所以捆起来有点松。
这些方面在以后的学习要加强练习,不断提高。
第五周不知不觉,我参加实习一个月了。
在帮忙同事打下手的同时,从这周开始我将在前台跟柜员们学习储蓄业务、对公业务的实际操作。
这个星期主要学习了个人存取款、购买国债和购买本行的理财产品、开立个人储蓄账户等业务的具体操作以及相关票据的规范填写。
在学习过程中我了解到,柜员操作有很多规定,在日常业务中一定要认真细致,严格按照人行和银监局的相关规定操作。
第六周通过这几周的不断学习,我对基本的储蓄操作有了一定的掌握。
这个星期我重点加强了对挂失、解挂业务、个人约定变更业务的学习,同时换在综合窗口学习了简单的对公业务操作,如购买票据的操作,支票业务、电汇业务等。
学习了如何使用压数机和支票打印机打印二维码。
又一个星期的结束,我觉得自己受益颇多,不但学习了更多的业务知识,通过不断练习,自身翻打传票和点钞也有了很大的进步。
第七周这周我连贯学习了银行主要柜面业务的日常操作,首先,打开电脑,输入柜员号及密码,进入业务操作界面,接着,做现金及凭证的日初处理,包括现金及凭证的出库、钱箱管理等,然后.处理具体金融业务,做完后接着做现金及凭证的日终轧帐,包括钱箱管理、尾箱轧帐、现金及重空凭证的入库,最后.退出系统,关机,送钱箱。
这些基本的步骤,每一步都很重要,营业终了,业务公章要入库保管,保证安全。
第八周这个星期的一天,由于大堂经理有事请假了,主任安排我在站大堂,开始以为这是一件很简单的事,只要站在那里给顾客作作引导工作就可以了,但是因为我不会讲粤语的关系也给我这一工作带来些许不便之处。
除此之外,大堂经理代表着整个银行的形象,客户首先接触的就有可能是我,所以礼仪很重要,要做到亲和稳重。
其次,要准确为客户解答疑问,帮助他们解决问题,这也在一定程度上检验了我对银行各种业务的熟悉程度。
大堂引导员实习周记范文参考4
一、实习内容及完成情况
第二周的工作内容包括:
第二周我跟随大经理学习营销技巧及解答客户咨询。
了解和满足各类顾客的需求。
通过本周实习发现:
在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。
营业中的礼仪主要有四大内容:
解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。
在这一周,在我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。
二、企业导师指导记录
1.基本业务知识进一步了解;
2.营销技巧的学习;
3.提供优质规范化的服务。
三、校内导师指导记录
1.了解学生实习任务完成情况;
2.了解学生实习中存在的问题;
3.了解学生实习中的表现;
4.回答学生本周提出的一些关于营销技巧方面的问题。
大堂引导员实习周记范文参考5
一、实习内容及完成情况
第一周的工作包括:
接受支行副主任对实习生进行的培训,了解中国农业银行的历史和企业文化核心理念,并且认知学习了中国农业银行的各项业务等。
最后由支行副主任分配了实习生的轮岗职位。
通过本周实习发现:
中国农业银行总部设在北京,是四大国有独资商业银行之一,是中国金融体系的重要组成部分。
另外在海外,中国农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。
银行的基本业务流程,主要包括以下方面:
银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。
这一周主要是通过培训和学习全面的了解农业银行的信息,并且对农业银行的基本业务流程,业务范围有了较为细致的了解。
二、企业导师指导记录
1.讲解农业银行的相关信息,包括银行历史和企业文化;
2.讲解农业银行的基本业务和业务流程;
3.介绍需要企业提供的基本资料;
4.分配各实习生关于轮岗实习的任务。
三、校内导师指导记录
1.了解学生生活安排是否妥当;
2.了解学生实习单位基本情况;
3.了解学生实习岗位及企业导师联系方法;
4.回答学生本周提出的一些关于农业银行业务方面问题。
大堂引导员实习周记范文参考6
6号搬进在广州新租的房子里,收拾好屋子,熨烫好衣服,7号一大早心情激动的去分行报到,然后被分到了现在的支行,没能留在分行实习,虽然有点小不愉快,但是对新工作还是有很多期待,毕竟这是我梦想的工作,理想的职业。
到了支行,行长亲切的接见了我,行长是一位样貌端庄的女性,第一影响就是个实干派的女强人,对我的情况进行简单的了解后,行长对我说先去大堂实习一段时间,了解下银行的基本情况吧,大堂主要有三个岗位,每个都轮一遍,这样对于银行的基本业务就能熟悉了。
一听大堂我的心一愣,但还是安慰自己现在只是实习,了解一下也好,于是我就被助理带到了大堂,交代了一个带
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 大堂 引导 实习 范文 参考