教学案例高库存与缺货并存之谜:深圳佳士科技的困惑三Word格式.docx
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”
采购部陈经理一急,抢了物流管理部余经理的话,“怎么没有为你们考虑?
我们不是正在加大订购量吗?
物料采购也有正常的交货期,也不是你们什么时候想要就能要得来的呀!
并且供应商一直在抱怨仓库不收货。
再说了,生产计划调整的如此频繁,而且调整时也不跟我们商量,每次我们都被整得措手不及,供应商哪能跟得上我们的步伐?
”
计划部调度办郑经理看到有人将责任推到自己身上:
“生产计划我们也不想调,但为了满足销售部的紧急订单或者是物料不齐套不得不调整,我们总不能让生产线停机、让员工放假吧!
另外,我们的生产计划也是根据销售需求预测来排产的,销售需求预测不准确我们也没办法,当然,我们会根据往年的销售记录稍微做些变动,要不然,这种缺货现象更严重。
物流管理部余经理一脸苦相:
“唉,我也知道要满足代理商的订单,但是仓库里没有他们需要的货,怎么发?
我们又没有权利订货,我们只管收货与发货,说我不收货,也要看是什么货,不缺的货我们肯定不收,你们去仓库看看,看还有哪个地方可以堆?
再说,现在我们的仓库面积比搬家前增加了一倍,以前不够地方放,可现在还是不够地方放,我觉得我们现在的库存已经够多了,尤其是产成品库存量达60000台了,但还是不能满足客户的需求,生产部门也是要承担一定的责任……。
生产部李经理,也耐不住性子了,“巧妇难为无米之炊!
我们所有生产计划都是根据计划调度办下达的计划进行的。
目前物料齐套率只有75%,造成生产人员不能全线上岗,很多时候就因为某一原材料缺货,不得不停线或转线,使一大批货物都得搁置在生产线,还影响到其他生产计划也不能正常进行,耗时耗力又耗费。
”这时,供应中心张总监示意大家停下来,说道:
“我们在这里再争吵也解决不了问题,今天开会的目的是要解决如何缓解目前的这种局面。
如果想要改善供应链目前的状况,我们必须从技术设计源头开始,产品的标准化工作已迫在眉捷。
现在公司的内销产品从原来的30个品种增加到300多个品种,而导致原材料要增加上万种。
几年来只增加新品种从未淘汰老品种,并且新品种也不是真正的创新与技术改革,而只是变换外观、形状、颜色、丝印等。
如此一来,包装类材料如机壳件、包装纸箱、说明书、不干胶等物料品种迅速增加,目前经常采购的不干胶就有4000多种,这种多品种、小批量的产品不但增加公司的采购成本,而且原材料库存与产成品库存都大大增加。
当然,影响最明显的还是产品交货期,因为它牵涉的部门多,尤其是影响到销售任务的完成,影响到客户对我们的满意度。
徐总一直在听取着会议中此起彼伏的声音,在观察着各部门的工作动态,他很赞同供应链中心张总的观点。
他知道,近年来,由于市场环境与产品等原因,公司的产品渠道正在受着各种各样的冲击,市场占有率越来越低,代理商的忠诚度越来越差,如果公司的这种现象再继续下去,将会严重影响公司的形象与发展。
9.问题
(1)佳士科技的高库存与缺货并存问题的根源是什么?
假如你是王雷,你该如何编写佳士科技的库存管理书面调查报告呢?
(2)佳士科技目前采取的客户需求预测方法存在哪些弊端?
在多品种、小批量生产环境下如何改善其客户需求预测准确性?
(3)在生产计划调整频繁的情形下佳士科技如何缓解采购订单延期的问题?
(4)讨论解决物流管理部提出的库存过高与销售部抱怨的缺货风险交替出现的问题。
(完)
案例使用说明
一、 教学目的与用途
本案例主要适用于MBA《运营管理》《供应链管理》等课程,同时也适用于高年级本科生、研究生学习运作管理、库存管理等教学内容。
学生通过研读多品种、小批量生产的典型代表企业一佳士科技公司的实际运营情况及其第一手的数据和资料,可加深对供应链管理、运营管理和库存管理中一些概念和理论的理解,解决企业实际运营中可能出现的问题,同时有针对性地提高自身的实际应用能力。
二、 启发思考题
1.产生佳士科技的高库存与缺货并存问题的根源是什么?
假如你是王雷,你该如何编写佳士科技的库存管理书面调查报告?
2.佳士科技目前采取的客户需求预测方法存在哪些弊端?
在多品种、小批量生产环境下如何改善其客户需求预测准确性?
3.在生产计划调整频繁的情形下佳士科技如何缓解采购订单延期的问题?
4.讨论解决物流管理部提出的库存过高与销售部抱怨的缺货风险交替出现的问题。
三、分析思路与关键要点
问题1:
产生佳士科技的高库存与缺货并存问题的根源是什么?
假如你是王雷,你该如何编写佳士科技的库存管理书面调查报告?
分析思路:
1.公司客户需求预测的精度不高;
2.公司内部运营环节的不协调;
佳士科技公司的库存控制问题,它反映的不仅仅是简单的库存问题,而是充分暴露了公司内部运营管理的问题。
从销售订单一生产计划一物料采购一仓库管理等环节自行其是,缺乏沟通,如:
出口业务人员对公司产品缺乏了解、生产计划调整与取消不严谨、采购下单数量不科学、呆滞存货处理不及时、账卡物准确率严重不符等;
3.公司供应链管理的集成度不够;
从佳士科技的内部运营环节显示的问题可知公司和供应商、代理商之间都是各自为政的传统库存管理方式,没有就库存管理达成进一步的紧密合作,相互之间仅限于交易层次上的静态单级库存管理模式,这种以订单驱动的库存管理方式,一旦市场需求发生变化,供需双方都很难应对用户需求的波动。
这样,“牛鞭效应”就应运而生,即供应链中需求的可变性随着供应链的上移在每个环节增加。
这种被放大、扭曲的需求信息使供应链各节点被迫增加15%-25%的成本来消除库存控制中的不确定性。
因而,从供应链的视角分析,佳士公司库存管理的问题,其根源在于与供应商、客户之间的协调合作问题,也就是紧密相连的各节点企业的物流管理和信息共享的管理衔接问题。
王雷可从上述3个方面来撰写佳士科技的库存管理书面调查报告。
问题2:
佳士科技目前采取的客户需求预测方法存在哪些弊端?
在多品种、小批量生产环境下如何改善其客户需求预测准确性?
当前的客户需求预测方法的偏差体现在:
1.销售预测未运用科学的预测方法;
在实际工作中缺乏运用科学的预测方法,存在太多人为主观因素。
都是凭经验把年度整个预算销售收入分解到各个产品中,或者以上年度的实际销量按销售收入的增长比例同比放大。
2.公司对销售预测工作不够重视;
销售部门未设立具有相关专业背景的需求计划统计岗位,内部分工不明确。
如能专门设立此岗位,专岗人员根据历史销售数据,运用科学的预测方法生成预测数据提供给市场一线的区域经理做为参考,然后,又可以对一线销售人员反馈的需求预测进行审核、指导。
这样,销售需求预测将会有很大的改善。
3.销售预测准确率未与销售人员的利益挂钩;
目前,公司未采取任何激励机制和评价机制对销售预测的准确性进行评估,导致销售人员对销售预测工作的积极性不够高。
大家都是以一种应付的态度在完成此项工作。
4.销售部门与生产计划部门缺乏足够的沟通;
销售预测本来准确度就不高,而生产计划部门不与销售部门沟通就调整生产计划,导致库存储备与市场需求不对称。
生产计划的调整应该是销售部门根据市场动态变化调整销售预测,然后由销售部向生产计划部门提出预测调整计划,两个部门协商后执行。
5.销售人员在销售预测工作中,未充分调动代理商的积极性。
销售人员在进行销售预测时,应与各个代理商充分沟通,了解其来年的经营发展情况,也可引导代理商参考国外客户提前下订单,也即代理商各自做销售预测,这样,能更好地避免他们缺货或丢失订单,也能充分发挥代理商的积极作用。
改善客户需求预测精度的对策:
1.设立专职需求预测统计岗位;
2.运用科学预测方法进行每周及月度销售预测,如移动平均法测算短期需求、指数预测法预测月度需求等;
3.改善销售人员的激励机制提升预测准确性,如信息沟通机制、绩效激励机制(将薪酬与预测精度挂钩)o
问题3:
在生产计划调整频繁的情形下佳士科技如何缓解采购订单延期的问题?
分析思路:
实施准时式采购(JIT采购),由准时化生产衍变而来的准时化采购,是为了持续消除积压的库存而进行的改进,从而达到零库存或库存最小化。
准时化生产的基本思想是在需要的时候按需要的量生产所需要的产品,也就是以高质量、低消耗的要求运用多品种、小批量的方式生产所需产品。
准时化采购以在恰当的时间把恰当的物品按恰当的数量送达恰当的地点为核心。
责任编辑:
俞江月
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