重庆新版自考管理思想史复习资料.docx
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重庆新版自考管理思想史复习资料
重庆自考管理思想史复习资料
一、名词解释
1.★管理思想:
是人们在社会实践中对管理活动进行思考所形成的观点、想法和见解的总称,它是人们对各种管理实践中种种社会关系及其矛盾运动的自觉的和系统的反映。
管理思想是在管理实践基础上逐渐形成发展起来的,它经历了从思想萌芽、思想形成到不断系统与深化的发展过程.
2.★学习型组织:
所谓学习型组织就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织。
这种组织具有持续发展的能力,是可持续发展的组织.
3.★道法自然:
."道法自然"是老子的思想,即"大自然法则支配一切"的概念(1分)。
老子所讲的"道"不仅仅限于人类社会的范围,即所谓"人道",而且还包括"天道","地道",天道、地道、人道都要服从于自然。
这就是有名的"道法自然"的命题(2分)。
老子的"道法自然"思想,接近于发现自然界存在着不受任何神力主宰的客观规律,这是对原始朴素的唯物论的重大贡献,对国家管理具有重大意义.
4.★群氓假设:
由李嘉图提出。
内容为:
1)社会由一群群无组织的个人所组成;2)每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动;3)每个人为达到这个目的,尽可能地合乎逻辑地思考和行动。
5.★例外原则:
指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理,而自己保留对例外的事项,一般也是重要事项的决策权和控制权。
6.★管理哲学:
是管理中的世界观、认识论和方法论,是从思维和存在的角度对管理的本质和发展规律所作的哲学概括。
7.★甘特图:
甘特特别出名的原因是他发明了甘特图,最早他绘制了一种日平衡图,在第一次世界大战中发展成为甘特图,即生产计划进度图。
图表内用线条、数字、文字、代号等来表示所需的时间、实际产量、计划开工和完成的时间等不同的内容。
这样,可以一目了然地看出工作任务的实际完成情况同计划完成情况的对比,简单实用。
8.★孔茨的职能管理:
认为管理是通过别人使事情做成的各项职能。
强调管理的概念、理论、原则和方法,认为管理工作是一种艺术,其基本原理和方法可以应用于任何一种现实情况。
管理的各项职能,应划分为计划(是五种管理职能中最基本的,其他四种管理职能都必须反映计划职能的要求)、组织、人事、指挥和控制等五项。
9.★目标管理:
是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。
P286
10.★(韦伯)超凡权力:
来源于别人的崇拜与追随。
韦伯认为,超凡权力的合法性,完全依靠对于领袖人物的信仰,他必须以不断的奇迹和英雄之举赢得追随者,超凡权力过于带有感情色彩并且是非理性的,不是依据规章制度,而是依据神秘的启示。
所以,超凡的权力形式也不宜作为行政组织体系的基础。
11.★霍桑实验:
为了探索决定工人劳动效率的原因,在美国国家科学委员会的赞助下,由梅奥主持,从1924年到1932年在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的霍桑工厂中进行的试验。
该试验前后共进行过两个回合四个阶段,得出了职工是"社会人"、企业中存在着"非正式组织"、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的结论。
成为行为科学发展的理论基础,并对管理思想发展带来重大影响。
12.★管理方格论:
管理方格论指出,企业中的领导方式,存在着"对人的关心"和"对生产的关心"两种不同的结合。
他们提出的管理方格法,主要是为了避免在企业管理的领导中趋于极端的方式,即或者是科学管理,或者是人际关系;或者以生产为中心,或者以人为中心;或者以X理论为依据,或者以Y理论为依据。
应该采取各种综合的领导方式。
13.★管理过程学派:
管理过程学派又称经营管理学派,管理职能学派,是历史悠久并有巨大影响力的一种管理理论.法约尔是管理过程学派的创始人.管理过程学派把管理看作是一个过程,其研究对象是管理的过程和职能,即管理是通过计划,组织,指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目标.该学派的管理学家往往通过对管理职能和管理过程的分析来论述管理的理论和方法.
14.★核心能力:
是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面功能技能、互补性资源和运行机制的有机融合,是识别和提供竞争优势的知识体系。
15★企业文化:
是指一定的历史条件下,企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
由三个不同的部分组成:
1)企业精神,是核心层;2)企业作风,是中间层;3)企业形象,是外围层。
16.★企业再造:
也译为“公司再造”、“再造工程”,是针对企业业务流程的基本问题进行反思,并对它进行彻底的重新设计,以及在成本、质量、服务和速度等衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展。
17.★非正式组织:
工人在企业内部共同劳动的过程中,必然会发生一些工作以外的联系,这种联系会加深他们的相互了解,从而能形成某种共识,建立起一定程度的感情,逐渐发展成为一种相对稳定的非正式组织。
18.★行为科学:
利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律,以预测、控制和引导人的行为,达到充分发挥、调动人的积极性的目的。
19.★巴纳德组织理论:
是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统。
对这个系统要作为整体来看待,因为其中的每个组成部分都以一定方式与其他部分相联系。
20.★心智模式:
心智模式是根深蒂固于人们心中,影响人们如何了解世界,以及如何采取行动的许多假设、成见,或者是图像、印象等。
心智模式关系到人们对世界的看法。
21.★管理创新:
管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式,这种范式既可以是新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理,也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。
22.★知识管理——在充分肯定知识对企业价值的基础上,通过创造一种环境让每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识,并支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去,最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。
二、选择题:
1、苏格拉底:
认为管理具有普遍性,但他忽视了管理的特殊性,即管理是一项专业性极强的工作。
2、柏拉图:
最著名的著作是《理想图》(又称为《国家篇》)。
//柏拉图主要通过研究国家范围内的分工,来体现其独特的管理思想。
他把人分3等,第一等是治国贤者;第二等是卫国武士;第三者是民间艺工。
//柏拉图认为国家是放大的个人,个人是缩小的国家,而人的本性,即灵魂,是由3个部分构成:
理性、意志、欲望。
3、亚里士多德:
(选择)著有《政治学》中体现了管理者和被管理者的关系问题。
//发展了色诺芬的“家庭管理”思想;//他对于事物内的发展规律的提示,对管理思想的发展思想也极具启发意义。
4、古罗巴的管理思想体现在:
1)首先意识到现代企业的某些性质;2)在罗马帝国建立过程中,罗马人具有了集权、分权到再集权的实践经济。
3)罗马人在长期军事生涯中,具备了遵守纪律的品格,以及以分工和权力层为其基础的管理职能设计能力。
5、文艺复兴运动对古典管理思想的影响表现在三个方面:
1)促使人格得以解放,还人以本来面目;2)为资产阶级进入工业革命时期储备了条件;3)伟大成果是哥白尼发表了《天体运行论》,它标志着近代科学的诞生
6、古典管理理论的背景:
1)思想准备:
资本主义精神的建立;2)产业准备:
人类进入近代科学时代,市场经济主体地位的逐步建立;3)实践准备:
工厂制度的产生,工业化进程与经济危机及其对管理提出的客观要求。
4)理论准备:
古典管理思想的形成。
//资本主义精神来源的三大伦理的产生:
1)新教伦理;2)个人自由的伦理:
是资本主义精神的首要条件;3)市场论理。
7、巴贝奇:
是英国一位天才的数学家发明家和科学管理的先驱者。
//他最著名的发明是在1822年制造的世界上第一台实用机械计算机—差分机。
//(选择)巴贝奇管理思想主要三个方法:
1)在科学分析的基础上有可能制定出企业管理的一般原则;2)发展了亚当•斯密的关于分工的思想,分析了分工能够提高效率的原因。
3)在解决劳资矛盾方面,巴贝奇是一个工厂制度的保护者,他的论点是固定工资加利润分成的制度。
8、泰勒:
1906年泰勒担任了声誉很高美国机械工程师协会主席,他是“科学管理之父”,他最著名的著作是:
1)1895年发表的《计件工资》;2)1903年发表的《工厂管理》;3)1912年发表的《科学管理原理》。
//泰勒解决问题的方法主要反映在3个有名的试验中:
1)搬运铁块实验;2)铁砂和煤炭的铲掘实验;3)金属切削实验。
//泰勒科学管理的基本假设前提:
1)当时劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分利用,而如果能通过科学管理将社会资源进行充分利用,则劳资双方都会得到利益,这些矛盾就可以解决;2)对工人,其基本的假定,即人是“经济人”。
3)单个人是可以取得最大的效率的,集体的行为反而效率下降。
//泰勒科学管理实验始终依据两个基本原理:
1)作业研究原理;2)时间研究原理。
3个基本出发点:
1)效率至上;2)为了谋求最高的工作效率可以采取的任何方法;3)劳资双方应该共同协作。
9、韦伯权力的分类(他指出,任何一种组织都是以某种形式的权力为基础),权力划分为三类:
①合理的法定权力;②传统的权力;③神授权力。
这三种权力当中只有合理和法定权力是行政组织的基础,这是保证组织能够健康发展的最好的权力形成。
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10.沙因的复杂人假设:
(1)理性经济人假说(相当于X理论);
(2)社会人的假说;(3)自我实现人的假说(相当于Y理论);(4)复杂人的假说。
11.群体行为的研究:
勒温:
关于人的行为的“场论”,是他人群体行为研究理论基础,勒温是当代实验社会心理学之父。
他提出:
人的行为是个性与理解的环境的函数:
行为=f(个性´环境);b=f(P.E)。
1944年他首先用“群体动力学”的概念来描述群体中的人与人相互接触、影响所形成的社会关系。
他的群体动力学的思想主要体现在以下几个方面:
(1)人们结成群体,不是静止不动的,而是一个不断相互作用、相互适应的过程。
(2)群体指的是一个非正式的组织,它和正式组织一样,群体有3个要素:
活动、相互影响、情绪。
(3)群体处于均衡状态的各种力的力场中,叫生活场所;(4)群体由于不是正式的组织,所以它有着和正式组织不同的组织目标,以维持群体存在,使群体持续发挥作用。
(5)群体也和正式组织一样有一个组织结构,但是这一组织结构非常不明确也不容易辨认,其中包含正常的成员、非正常的成员、领导者和孤独者;(6)在这样的团体中,与正式组织一样存在着不同的领导方式,分为三种:
①专制型的领导方式;②民主式的领导方式;③自由放任式的领导方式;(7)群体的规模一般不大。
阿希:
认为有四种顺从行为:
①表面顺从,内心也顺从;②表面顺从,内心不顺从;③表面不顺从,内心顺从;④表面和内心都不同意。
12.现代管理理论形成的科学技术背景:
(1)原子能的应用;
(2)计算机的诞生、应用及发展;(3)新材料的不断发现和应用;(4)人类的空间技术和生物工程的应用与发展。
13.管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派。
这个学派在西方是继古典管理理论学派和行为科学学派之后影响最大、历史最久的一个学派。
法约尔是这个学派的开山鼻祖。
P217//主要代表人物:
丘奇、穆尼、戴维斯、孔茨、纽曼。
//★管理过程学派的管理思想及特点:
(1)研究对象:
管理的过程和职能。
(2)基本信条:
①管理是一个过程;②根据在各种企业中长期从事管理的经验,可以总结出一些基本管理原理;③可以围绕这些基本原理开展有益的研究,以确定其实际效用,增大其在实践中的作用和适用范围。
④这些基本管理原理只要没有证明不正确或被修正,就可以为形成一种有用的管理理论提供若干要素;⑤管理是一种可以依靠原理的启发而加以改进的技能;⑥有时有实际管理工作中,会违背一管理原理而造成损失,或采用其他办法来弥补所造成的损失。
⑦管理人员在环境和任务受到文化、物理、生物等方面的影响,管理理论也从
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