中国移动商贸易信息化服务系统用户体验报告幻灯片优质PPT.pptx

中国移动商贸易信息化服务系统用户体验报告幻灯片优质PPT.pptx

《中国移动商贸易信息化服务系统用户体验报告幻灯片优质PPT.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国移动商贸易信息化服务系统用户体验报告幻灯片优质PPT.pptx（34页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

企业招聘功能,体验结果概述,中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议,UI体验重要问题列表,1、系统中同时使用了两套不同的LOGO设计；

2、系统风格缺乏商务感，系统界面颜色使用复杂同一页面至少出现三种以上不同渐变色；

3、系统中使用的文字字体不统一、主要内容字体颜色过浅，不利于用户浏览；

4、系统中使用的无用图标过多，图标尺寸比菜单文字尺寸还大，容易分散用户的视觉重点；

5、系统页面底部翻页广告图片过多，在如此小的窗口界面中，频繁的闪动图片容易造成用户的厌恶情绪；

体验结果概述,中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议,可用性体验重要问题列表,1、系统页面中没有用户帮助的入口，一旦用户在使用过程中出现问题很难迅速找到可用的帮助信息；

2、系统中同一功能的命名不统一，造成用户对功能理解的困惑；

3、系统中交互按钮、文字链接、功能导航的标识方式混乱；

4、系统中查看链接的显示方式不统一，首页的链接是以弹出窗口的形式显示，而其他功能页面的链接是在当前窗口内显示；

5、没有直接可见的退出系统按钮，当点击系统窗口右上角的关闭按钮后，系统实际上并没有退出只是最小化到右下脚任务栏中；

6、返回首页按钮位置不明显；

问题发现与建议,中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议,登录窗口UI,问题描述：

1）登录窗口中的显示元素太多，使小小的窗口看起来复杂而臃肿。

2）“确定”和“退出”两个按钮，意义不明晰。

建议：

1）只显示主要的对用户登录有用的信息即可，去掉不必要的图标等元素改善登录窗口的简洁度。

2）将“确定”和“退出”两个按钮合并为一个“登录”按钮。

通常用户的习惯是点击窗口右上角的关闭按钮来退出窗口，但目前设计中点击右上角的关闭按钮实际上是将窗口最小化到右下角任务栏。

钮合并为一个“登录”按钮，作为登录系统的交互按钮，将右上角的关闭按钮修改为点击后退出系统登录窗口符合用户使用习惯。

建议：

将现在的登录窗口修改如图2所示,图1,图2,低,建议：

去掉此处图标,问题发现与建议,中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议,登录窗口可用性,问题描述：

用户没有管理登录手机号和公司名称的入口。

目前设计中登录需要满足的条件是，手机号与单位名称必须同时填写才能登录客户端。

单位名称是通过输入手机号码后自动显示。

如果出现一下情况该如何解决：

1）如果用户更换手机，如何修改新的手机号码与单位名称关联？

2）如果用户离开该单位，如何取消其登录权限？

3）同一个单位如果有多个用户登录，如何给多个用户开通登录权限？

登录后的使用权限是否都相同？

4）同一个手机号码能对应几个单位名称？

中,问题发现与建议,中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议,系统LOGOUI,问题描述：

系统中同时使用了两套不同的LOGO设计通过对系统界面的整体浏览，发现在系统中使用了两种不同风格的LOGO，即桌面显示的系统LOGO、登录系统后显示的LOGO、最小化到任务栏后显示的LOGO、提示窗口中的LOGO分别为两种不同的LOGO设计。

使用统一的LOGO标识可强调用户的视觉识别度。

中,问题发现与建议,中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议,系统导航菜单与系统图标UI,问题描述：

1）系统导航菜单风格不统一，有使用单色的导航菜单也有使用渐变多色的导航菜单。

2）系统图标色彩使用太多，没有统一风格的图标体系。

1）修改导航菜单按钮为统一的颜色，单个按钮中可以出现渐变，但整体按钮组不建议采用渐变设计。

2）减少图标色彩，缩小图标尺寸放大导航菜单文字，并统一风格使用规范的图标体系。

中,问题发现与建议,中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议,系统窗口可用性,问题描述：

关闭窗口的设计不符合用户习惯。

通常用户的习惯是点击窗口右上角的关闭按钮来关闭窗口，目前点击系统窗口右上角的关闭按钮实际上是将窗口最小化到右下角任务栏。

当用户第一次使用系统，第一次点击系统窗口右上角的关闭按钮后，出现提示对话框，询问用户是要最小化窗口还是退出系统，体现系统设计的人性化。

中,建议：

当用户第一次使用系统，第一次点击系统窗口右上角的关闭按钮时出现此提示框,问题发现与建议,中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议,首页UI,问题描述：

顶部导航条中的欢迎词没有实用性，布局显得凌乱。

减少欢迎词中的无用信息，增加快速帮助链接方便用户在遇到问题时能够迅速找到解决途径，凸显系统设计的人性化。

将现在的顶部导航修改如图2所示,图1,图2,中,问题发现与建议,中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议,首页可用性,问题描述：

返回首页按钮位置不明显。

目前设计中，返回首页按钮放在系统窗口的左下角，并且也没有任何标识说明该按钮可以点击返回首页。

1）将“返回主页”按钮移动到页面菜单中显示，并改为“返回首页”与页面的“首页”标题相一致。

2）增加“退出登录”按钮当用户点击该按钮时注销登录并退出系统；

图2：

修改后,图1：

原图,建议：

在此增加返回首页|退出登录,中,问题发现与建议,中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议,首页UI,问题描述：

1）新闻信息的标题不够精炼可读性不强。

2）信息标题颜色不统一。

3）页面栏目布局不够紧凑。

1）对新闻信息标题做优化编辑，精简标题涵盖信息精华内容，以吸引用户浏览的兴趣。

2）信息标题颜色统一用一个色，并且使用深色。

3）将今日关注栏目细化为四块子栏目，标注栏目名称，让用户知道自己看到的是什么内容政策聚焦：

显示当前最新的政策法规，行业动态新闻热点：

显示当日社会新闻市场行情：

显示当前市场最新动态、实时报价活动推荐：

显示当前农信通最新的活动动态,中,问题发现与建议,中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议,首页UI,首页修改效果如下图2：

图1：

原图,图2：

修改后,建议：

修改欢迎词，加入帮助提示和帮助中心链接,建议：

替换为更有商务感的图片,建议：

减少为一张广告图片,建议：

中间分为四个版块,建议：

新闻标题优化，增加可读性,建议：

返回首页按钮放置此处不醒目，修改为图2中系统导航菜单下,问题发现与建议,中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议,市场信息UI,问题描述：

1）页面栏目布局不清晰，重点内容不突出。

2）栏目标题不统一。

如图中用红色框出的几处标题，分别使用了三种不同的命名法市场信息、供求信息、供应信息。

统一标题名称，相同功能或相同栏目只使用一种命名方式。

高,问题发现与建议,中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议,市场信息UI,问题描述：

如图中，左边提示的已发布供求信息为0个，右边显示的信息是哪里的内容？

使用栏目标题明确表示清楚该信息为什么信息。

中,问题发现与建议,中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议,市场信息UI,问题描述：

提示信息与页面栏目不符合。

如图，在“求购信息”中成功添加信息后，出现的提示对话框中显示的是“添加需求信息”与“添加需求信息成功”，而实际页面中没有需求信息这一栏目，在修改和删除中同样出现此混乱提示的问题。

将“需求信息”改为“求购信息”，与系统现有栏目标题统一。

中,问题发现与建议,中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议,市场信息可用性,问题描述：

页面中显示的市场动态与重点产品行情信息过于大众化，缺乏特色。

显示的市场行情和重点产品信息能由用户自己定制，自己需要的信息，增加系统的可用性与用户粘度。

高,信息过于大众化，没有特色,问题发现与建议,中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议,市场信息可用性,问题描述：

1）发布的供求信息需要通过审核才能显示，但在页面上没有明确的文字提示告诉用户需要等待审核。

2）发布后的信息如果修改是否还需要通过审核才能实现修改？

添加信息后提示用户，添加的信息需要通过客服人员审核后才能在页面上显示，以及审核需要的时间，以免用户添加信息后因不能及时看到自己最新添加的信息而着急。

高,问题发现与建议,中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议,信息发布UI,问题描述：

栏目标题不统一，如图1中用红色框出的几处标题，分别使用了三种不同的命名法信息发布、信息发送、发布信息。

中,图1,（信息发布因功能无法使用，所以没有做功能可用性体验。

只做页面UI体验）,问题发现与建议,中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议,信息发布UI,问题描述：

输入框输入内容定义不明。

在选择收信人的栏目中出现了“接收人”与“临时号码”两种选择，但没有明确定义何为接收人，何为临时号码，对于不熟悉系统或者第一次使用系统的用户来说，有可能弄不明白两者的区别。

清晰划分出两种收信人输入的方式，并且说明两者是否能同时填写。

中,问题发现与建议,中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议,信息发布UI,问题描述：

如何加入彩信内容没有相关的提示，如果是第一次使用的用户可能会不知道如何使用。

如图2加入操作提示文字“请在下面彩信内容框中选择您需要的彩信内容”，同时加入快速帮助链接，方便用户查看使用帮助。

中,图1：

加入提示信息如下（请在下面彩信内容框中选择您需要的彩信内容）查看使用帮助,问题发现与建议,中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议,客户管理UI,问题描述：

如图左边的“客户结构”意义不明确。

改为“客户列表”，因为该标题点击后显示的是所有客户名单。

低,建议：

改为客户列表,问题发现与建议,中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议,客户管理可用性,问题描述：

没有标注必填的项目在提交表单时被提示为必填。

添加客户信息时，有文字提示带*号为必填项，但生日这一项并没有标注*号做必填项，提交表单后却出现“请选择客户生日”的提示。

给生日加上*号标记提示用户此为必填项，或者修改表单设置不再为必填项。

低,问题发现与建议,中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议,客户管理可用性,问题描述：

添加表单时没有出现的项目却在列表中显示出来。

用户列表中显示了性别项，但在输入用户信息时并没有用户性别的选项，性别列表项是如何获取的数据？

在输入客户资料时加入性别选项，或者去掉页面的显示。

低,问题发现与建议,中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议,会议电话UI,问题描述：

1）会议电话中的通讯录是如何添加的？

2）会议电话功能实现的主要目的是什么？

3）会议电话中的会议录音如何实现的？

加入快速帮助链接，方便用户查看使用帮助。

低,（会议电话因功能无法使用，所以没有做功能可用性体验。

只做页面UI体验）,问题发现与建议,中国移动商贸易信息化服务系统体验报告与UE优化建议,电子邮件