刘艳:管理学基础 第八章 激励PPT资料.pptx
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用铁丝圈捆鱼鹰的脖子也是门学问,捆的太紧,把鱼鹰勒死了,就无法捕鱼了;
捆的太松,大鱼,小鱼全都被鱼鹰吃掉了,渔翁什么都没得到;
只有捆得不松不紧,才能有双赢的结果,这其中就要讲究个度。
员工是企业的第一生产力,是为企业创造价值的元素,如果把企业比做小船,那么,员工就是载舟之水。
如何有效的激励员工,是领导者的一门必修课。
管理学基础,第一节激励概述,一、激励的概念,管理学基础,第一节激励概述,一、激励的概念激励就是激发和鼓励的意思是,通过满足人的需要,激发其内在动机而鼓励人们朝着组织期望的目标采取行为的过程。
管理学基础,第一节激励概述,二、激励的过程,产生新的需要,达到,引导,产生,需要,动机,行为,目标,管理学基础,第一节激励概述,三、激励的对象,激励的对象主要是人,是组织范围中的员工或领导对象。
在不同的历史时期,社会学家和管理学家曾经有过各种不同的关于“人性的假”设。
美国心理学家和行为科学家谢恩对人性归纳分类为4种假设,即经济人、社会人、自我实现人和复杂人的假设。
管理学基础,第一节激励概述,三、激励的对象1“经济人”假设观点:
认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利,工作目的只是为了获得经济报酬。
管理策略:
重视完成任务,而不考虑人的情感、需要、动机、人际交往等社会心理因素。
管理工作只是少数人的事,与广大工人群众无关。
在奖励制度方面,主要是用金钱来刺激工人生产积极性,同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。
管理学基础,第一节激励概述,三、激励的对象2“社会人”假设观点:
人除了物质外,还有社会需要,人们要从社会关系中寻找乐趣。
管理人员应把注意的重点放在关心人和满足人的需要上。
管理人员应重视职工之间的关系,培养和形成职工的归属感和整体感。
在实际奖励时,提倡集体的奖励制度,而不主张个人奖励制度。
一方面,要倾听职工的意见和了解职工的思想感情,另一方面,要向上级呼吁、反映。
让职工和下级不同程度地参加企业决策的研究和讨论。
管理学基础,第一节激励概述,三、激励的对象3“自我实现人”假设观点:
人们除了物质和社会需求之还外有,一种想充分运用自己的各种能发力挥,自身潜力,实现自我价值的欲望。
管理重点的改变。
管理人员职能的改变。
奖励方式的改变。
管理制度的改变。
管理学基础,第一节激励概述,三、激励的对象4“复杂人”假设观点:
人是复杂的、非均质的、多样化而且是变化的,人的需求随各种条件变化而变化,人与人之间的关系也会改变。
设法把工作、组织和人密切配合起来,使特定的工作,由适合的组织与适合的人员来担任;
先应从对工作任务的确认和对工作目标的了解等方面来考虑,然后决定管理阶层的划分、工作的分派、酬劳和管理程度的安排;
合理确定训练计划和强调适宜的管理方式,使组织更妥当地配合工作与人员;
各种管理理论,不论是传统的或是参与的,均有其可用之处,主要应由工作性质、员工对象而定。
管理学基础,第一节激励概述,四、激励的作用1激励有助于提高组织成员工作的自觉性、主动性和创造性2激励有助于开发员工的潜能,促进员工充分地发挥其才能和智慧3激励有助于增强组织的凝聚力,提高企业竞争力,管理学基础,第二节激励的基本原理,一、内容型激励理论
(一)马斯洛的需要层次论1需要层次理论的基本内容马斯洛认为每个人都有许多复杂的需要,这些需要从低级到高级可以划分为五个层次。
管理学基础,第二节激励的基本原理,一、内容型激励理论
(一)马斯洛的需要层次论2需要层次论对管理实践的启示正确认识被管理者需要的多层次性。
同一个人不同时期的需要不同,不同的员工需要各不相同。
要努力将组织的管理手段、管理条件同被管理者的各层次需要联系起来,不失时机地、最大限度地满足被管理者的需要。
在科学分析的基础上,找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要。
然后有,针对性地进行激励。
管理学基础,第二节激励的基本原理,一、内容型激励理论
(二)赫茨伯格的“双因素”理论1.“双因素”理论的基本内容赫茨伯格提出了关于员工工作态度的“双因素”理论,即影响激励的因素的两类因素:
保健因素和激励因素。
管理学基础,第二节激励的基本原理,一、内容型激励理论
(二)赫茨伯格的“双因素”理论2“双因素”理论对管理实践的启示注重对员工的内在激励。
不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素,更重要的是用一些内在因素来调动人的积极性。
正确处理保健因素与激励因素的关系。
不应忽视保健因素,但又不能过分注重改善保健因素。
要善于把保健因素转化为激励因素。
管理学基础,第二节激励的基本原理,一、内容型激励理论(三)麦克里兰的成就需要理论1.成就需要理论的基本内容成就需要理论是美国哈佛大学的心理学家麦克里兰于1950年在一系列文章中提出的。
他把人的高层次需划要分为权力需要、亲和需要以及成就需要。
管理学基础,第二节激励的基本原理,一、内容型激励理论(三)麦克里兰的成就需要理论2成就需要理论对管理实践的启示在人员的选拔和安置上,通过测量和评价一个人动机体系的特征对于如何分派工作和安排职位。
由于具有不同需求的人需求不同的激励方式,了解员工的需求与动机建立合理的激励机制。
动机是可以训练和激发的,因此可以训练和提高员工的成就动机以,提高生产率。
管理学基础,第二节激励的基本原理,二、过程型激励理论
(一)公平理论1.公平理论的基本内容公平理论认为人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得的报酬与他人进行比较,并对公平与否做出判断,公平感直接影响员工的工作动机和行为。
管理学基础,第二节激励的基本原理,二、过程型激励理论
(一)公平理论2公平理论对管理实践的启示管理者要引导职工形成正确的公平感。
职工的公平感将影响整个组织的积极性。
领导者的管理行为必须遵循公正原则。
报酬的分配要有利于建立科学的激励机制。
管理学基础,第二节激励的基本原理,二、过程型激励理论
(二)期望理论1.期望理论的基本内容弗鲁姆在20世纪60年代提出来的。
期望理论的基本观点是人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下,才会被激励起来去做某些事情以达到目标。
管理学基础,第二节激励的基本原理,二、过程型激励理论
(二)期望理论2期望理论对管理实践的启示一定要选择员工感兴趣、评价高,即认为效价大的项目或手段。
凡是起广泛激励作用的工作项目,都应是大多数人经过努力能实现的。
管理学基础,第二节激励的基本原理,三、行为改造型激励理论
(一)强化理论1.强化理论的基本内容斯金纳认为,无论是人还是动物,为了达到某种目的,都会采取一定的行为,这种行为将作用于环境。
根据强化的性质和目的,强化可被分为正强化、负强化、惩罚和自然消退4种基本类型。
管理学基础,第二节激励的基本原理,三、行为改造型激励理论
(一)强化理论2强化理论对管理实践的启示奖励与惩罚相结合。
以奖为主,以罚为辅。
及时正确强化,即做到及时奖惩且奖惩分明。
管理学基础,第二节激励的基本原理,三、行为改造型激励理论
(二)挫折理论1.挫折理论的基本内容亚当斯提出的挫折理论认为采用改变环境、分清是非、心理咨询等多种方法引导人们在挫折面前避免消极的,甚至是对抗的态度而,采用积极的态度,以改变人们的行为朝积极方向发展。
管理学基础,第二节激励的基本原理,三、行为改造型激励理论
(二)挫折理论2挫折理论对管理实践的启示目标达成了,要加以积极引导而保持激励的效果。
遭受挫折了,同样要积极引导,保护积极性,使之不产生消极的对抗性行为。
管理学基础,第二节激励的基本原理,三、行为改造型激励理论(三)归因理论1.归因理论的基本内容韦纳认为:
人们对自己的成功和失败主要归结于四个方面的因素:
努力、能力、任务难度和机遇。
韦纳的研究进一步指出,人们对成功与失败的归因,对以后的工作积极性有很大影响。
管理学基础,第二节激励的基本原理,三、行为改造型激励理论(三)归因理论2归因理论对管理实践的启示归因理论有助于管理者了解下属的归因倾向,以便正确指导和训练正确的归因倾向,从而更好地激发人的工作动机,调动人的工作积极性。
管理学基础,第三节激励管理,一、激励机制激励机制是激励活动的各项要素在运行过程中的相互联系相、互作用、相互制约及其与激励效果之间内在联系的综合机能。
能否正确运用激励机制,对激励的成败有着决定性的影响。
激励机制主要包括激励时机、激励频率、激励程度和激励方向。
管理学基础,第三节激励管理,一、激励机制1激励时机激励时机是激励机制的一个重要因素。
激励在不同时间进行,其作用与效果是有很大差别的。
激励时机是非常重要的,选择得当才能有效地发挥激励的作用。
管理学基础,第三节激励管理,一、激励机制2激励频率所谓激励频率是指在一定时间里进行激励的次数,它一般是以一个工作周期为其时间单位的。
激励频率的高低是由一个工作周期里激励次数的多少所决定的。
激励频率与激励效果之间并不完全是简单的正比关系。
在某些特殊的条件下,二者成一定的反比关系。
管理学基础,第三节激励管理,一、激励机制3激励程度所谓激励程度是指激励量的大小即,奖赏或惩罚标准的高低。
它是激励机制的重要因素之一,与激励效果有着极为密切的联系。
能否恰当地掌握激励程度,直接影响激励作用的发挥。
管理学基础,第三节激励管理,一、激励机制4激励方向所谓激励方向是指激动的针对性,即针对什么样的内容来实施激励,它对激励效果也有显著影响。
马斯洛的需要层次理论有力地表明,激励方向的选择与激励作用的发挥有着非常密切的关系。
管理学基础,第三节激励管理,二、激励原则1物质激励与精神激励相结合、以精神激励为主的原则,管理学基础,第三节激励管理,二、激励原则2正激励与负激励相结合、以正激励为主的原则,管理学基础,第三节激励管理,二、激励原则3内激励与外激励相结合、以内激励为主的原则,管理学基础,第三节激励管理,三、常用的激励方法1目标激励法通过设置一定的目标作为诱因,刺激人们未满足的需要,激发起人们实现目标的欲望,这是激励的基本过程。
正确选择目标方向目标的价值目标的难度要适中,成功概率要大目标激励法特别适用于那些需要层次较高,工作独立性较强而工作规范性较弱的人员,管理学基础,第三节激励管理,三、常用的激励方法2参与激励法让职工适当地参与管理,既能激励职工,又能为组织的成功获得有价值的意见。
员工参与决策可通过工会、顾问团体等形式进行。
管理学基础,第三节激励管理,三、常用的激励方法3强化激励法强化激励又称奖惩激励,是人们最熟悉、最常用的激励方法。
(1)正强化激励
(2)负强化激励(惩罚)。
管理学基础,第三节激励管理,三、常用的激励方法4改善工作要素法这是通过给下属以挑战性的工作,
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