00510秘书实务.docx
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00510秘书实务
00510秘书实务
[单项选择题]
1、关于会议,下列选项中表述不正确的是()。
A.会议总结的形式因会议种类不同而有所区别
B.主持人的结论性意见就是小型会议的总结
C.职代会的闭幕词可以代替会议总结
D.会议纪要即会议总结
参考答案:
C
[单项选择题]
2、在Windows资源管理器窗口中,要修改已选定文件夹的名称,下列操作中,不能实现改名操作的是()。
A.单击“文件”菜单中的“重命名”命令
B.两次单击该对象的名称
C.右单击该对象,然后单击快捷菜单中的“重命名”命令
D.单击该对象的图标
参考答案:
D
[单项选择题]
3、备新闻发布会的文件应重点把关()。
A.报道提纲、问答提纲
B.调查资料、会议原则
C.会议议程、问答提纲
D.主持人议程、记者证件
参考答案:
A
[单项选择题]
4、我国公共关系的发展呈现()的格局。
A.由东到西
B.由北向南
C.由工业企业向旅游宾馆业
D.由小型企业向大中型企业
参考答案:
A
[单项选择题]
5、设计会议评估表时应考虑的要素有()。
A.会议的保密制度
B.领导的认可程度
C.主办方组织力度难关
D.填写的难易程度
参考答案:
D
[单项选择题]
6、董事会是股份公司的()。
A.权力机构
B.监督机构
C.决策机构
D.民主管理机构
参考答案:
D
[单项选择题]
7、礼宾次序亦称礼宾序列。
它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则,处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
A.尊重个人
B.尊卑有序
C.各国平等
D.以右为尊
参考答案:
B
[单项选择题]
8、拟办工作应由()进行。
A.领导
B.文书人员
C.专业人员
D.部门负责人
参考答案:
B
[单项选择题]
9、视频会议的特点不包括()。
A.实现声音和图像同时传送
B.节省时间、费用
C.形成广泛的间接沟通
D.打破了空间的限制
参考答案:
C
[单项选择题]
10、叙述的人称有第一人称和()。
A.第二人称
B.第三人称
C.说明人称
D.议论人称
参考答案:
B
[单项选择题]
11、举办会议既要确保会议质量,又应遵循()的原则。
A.扩大企业影响力
B.勤俭节约
C.服务社会
D.提高企业竞争力
参考答案:
B
[单项选择题]
12、下列不符合信函格式要求的是()。
A.发文机关不加“文件”二字
B.发文字号在武文线下版心右上角
C.首页应显示页码
D.发文机关名称只能标识全称
参考答案:
D
[单项选择题]
13、()是办公用品中不宜大量购买的。
A.圆珠笔
B.磁盘
C.打印机墨盒
D.订书钉
参考答案:
C
[单项选择题]
14、在通话过程中,如果出现线路中断的情况,()。
A.拨打电话一方应及时重拨
B.接话方应主动拨打电话
C.拨打电话一方应静等
D.接通后接话方应表示歉意
参考答案:
A
[单项选择题]
15、秘书经常使用的收件日期戳属于()。
A.装订用品
B.归档用品
C.专用易耗品
D.笔尺类用品
参考答案:
B
[单项选择题]
16、许多秘书用法则列出工作的优先等级,A级表示()。
A.急而不重
B.重而不急
C.重而急
D.不重不急
参考答案:
C
[单项选择题]
17、随着社会进步,人际交往中对语言文明的要求更高了,见面时应根据彼此的关系多采用()语。
A.慰问
B.道歉
C.感谢
D.问候
参考答案:
D
[单项选择题]
18、请柬的发送要掌握好()。
A.广泛性
B.快捷性
C.时间性
D.准确性
参考答案:
C
[单项选择题]
19、单位内部各机构将有保存价值的文件的材料向单位档案室或负责档案管理的人员移交、集中的工作是()。
A.档案开发
B.档案整理
C.档案收集
D.档案鉴定
参考答案:
C
[单项选择题]
20、发文机关标识由发文机关全称或()后面加“文件”组成。
A.统称
B.简称
C.规范化简称
D.称谓
参考答案:
C
[单项选择题]
21、量表是适用于较精确地调查()的工具。
A.人们主观态度和潜在特征
B.客观事物和明确特征
C.客观事物与人们主观态度
D.人们的能量与特征
参考答案:
A
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[单项选择题]
22、公司法规定,有限责任公司的权力机构是()。
A.监事会
B.股东会
C.董事会
D.总经理
参考答案:
B
[单项选择题]
23、非威胁的交流环境包括()。
A.座位安排、集体空间、光线要求
B.秩序安排、私人空间、光线要求
C.桌位安排、私人空间、音像要求
D.座位安排、私人空间、光线要求
参考答案:
D
[填空题]
24由于老总的太太临时出国,这些天老总每天下班后要去幼儿园接女儿回家。
这天,外地来了一个大客户,老总与客户谈到快六点都没有谈完;谈完后还得宴请对方,这时老总似乎完全把去幼儿园接女儿的事给全忘了。
面对这种情况,于雪应该如何处理?
现在于雪有这么几种选择:
a、装作不知道有这件事。
b、老总请自己帮忙就去接。
c、提醒老总该去接女儿了。
d、如果老总让自己去接就推辞,说自己晚上要去上课。
e、提醒老总,说自己可以代替他去接。
对于以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,请说明理由,并对其他几种选择进行评析。
参考答案:
本题的最佳选择是e。
选a是不合适的,因上司是忙于工作忘记了去接自己的女儿,所以,作为辅佐上司工作的助手,秘书明明知道上司忘了接女儿的事,却装作不知道是不对的。
选b也不合适,因为上司在这种情况上已经把这事忘得,让他来请自己帮忙不太可能,更何况作为助手应该有一种为上司分忧的主动性,
选c也不太合适,因为在这种情况下秘书仅仅提醒是不够的,上司现在不太可能抽出时间去接女儿,除非他不怕影响工作。
选d更不合适。
尽管到了下班时间,但作为秘书的工作还没有终止;帮上司去接女儿看上去是帮老总做私事,但实际上是在为上司的工作分忧,所以秘书在这种情况下不能推辞。
选e之所以比较合适,不仅表明了秘书积极主动的精神,而且提出了帮上司解决问题的办法;如果上司同意自己帮他去女儿,那自己就去;如果上司另有考虑或安排,那也提醒了上司,上司也会感谢你这种热心。
[填空题]
25几天前,马总把于雪叫到自己的办公室,说:
“麻烦你帮我办件事。
我马上要出差了,后天下午你去王府井某某商店的首饰柜台,你说出我的名字后,人家就会给你一包东西。
取到东西后,你再帮我送一下。
”说着,递给于雪一张写着门牌号码的纸条。
于雪在某某商店首饰柜台取到东西后准备离开,柜台里一位年纪轻大的员工在身后又特地关照于雪:
“您是打出租吗?
这包东西很贵重,在路上要小心一点。
”于雪当然明白,在首饰柜台前说的贵重东西,不是几百元或者一两千元能买得起的。
根据马总的纸条,于雪在亚运村找到了一栋高层公寓的××号房。
出来给于雪开门的是一位穿着睡衣的年轻漂亮女郎,她接过东西,高兴得几乎有些忘形:
“啊!
马哥连我的生日也没有忘记,真是太好了,谢谢马哥!
”总裁问的就是这件事。
面对这种情况,于雪应该如何处理?
现在于雪有这么几种选择:
a、“前几天王总的老师过生日,马总要出差,让我帮他送了点礼物给他的老师。
b、“最近一个时期马总从未找过我,对马总的事我一点也不知道!
”c、“上个星期五下午,我帮马总送了件手饰给住在亚运村的一位年轻女性。
”d、“上个星期五下午,我帮马总送了件手饰给住在亚运村的小姐,看她那打扮,肯定是哪个歌厅里的小姐。
”e、“对马总我似乎不太了解。
”对于以上几种选择,你认为于雪应该选择哪种比较合适,请说明理由,并对其他几种选择进行评析。
参考答案:
本题的最佳选择是c。
选a肯定是错误的。
的确,作为秘书在替上司办私事时,有责任替上司保密。
但是,当总裁问起这件事时,他代表的是整个公司的利益,这件私事也再是单纯的私事了,所以,作为秘书,于雪不能替马总隐瞒了,必须向公司的最高领导人说明事情的真相。
选b与选a一样,甚至有过之而无不及。
选d也犯了秘书工作的大忌。
作为秘书必须如实地向领导反映情况,既不能掐头去尾,也不能添枝加叶。
收礼人也许是歌厅里的小姐,但你不能在没有任何直接证据的情况去推测人家是歌厅小姐。
选e也是一种逃避责任不实事求是的做法。
选c之所以正确,其理由很简单,那就是如实向上司汇报是其作为秘书的天职。
在一般的情况下,作为职业秘书的操守,对于上司的隐私,看到了的要当作没看见,听到了的等于没听见;只有这样,上司才能真正放心让你协助他的工作。
正是因为马总信任于雪,才会让她去帮他办私事。
从这个意义上来说,于雪有义务为马总保密。
但是,在现代企业中,上司与秘书的关系本质上是一种工作关系。
既然是一种工作关系,那就必须优先考虑公司利益,而不是个人之间的关系。
总裁是在工作时间问这件事,而马总也是在工作时间以副总的名义让于雪去办这件事的,所以送礼这件事不再单纯是件私事,因此,推说自己不清楚,甚至撒谎欺骗总裁,都是绝对错误的。
当然,也不能在没有任何证据的情况下,凭想像说人家是歌厅里的小。
这件事是总裁主动问起来的,也就说明总裁肯定是有备而来。
在这种情况下,即使于雪想为马总两肋插刀,自己承担风险,那也是瞒不住的。
这不仅对马总没有任何意义,还会把自己搭进去。
实事求是,如实汇报,这是每一个做秘书的天职。
也只有这样,秘书才能真正得到上司的信任。
[填空题]
26于雪在调到总裁办来当秘书之前,曾在市场部工作;她在市场部工作期间,曾得到过市场部副经理唐明的许多关照。
这天公司开董事会,于雪在给董事们添茶时,无意中听到唐经理被提升为海外部总经理。
面对这种情况,于雪应该如何处理?
现在于雪有这么几种选择:
a、回到办公室后马上给唐经理打电话,告诉他“升官了!
”b、中午在电梯里碰到唐明和市场部其他几个人,于是开玩笑说:
“唐总,你要作好请客的准备哟!
”c、刚从会议室出来,就在走廊上碰见了唐经理,于是她像往常一样,朝他微微一笑,就回了自己的办公室。
d、回到办公室后想了想,决定找个机会悄悄地告诉唐经理这件事。
e、晚上回家后,打电话到唐经理家,祝贺他“升官了!
”对于以上几种选择,你认为于雪选择哪种比较合适,请说明理由,并对其他几种选择进行评析。
参考答案:
本题的最佳选择是c。
选a之所以不合适,是因为作为秘书,你不能随意泄露公司内部人事调动及升职问题。
选b也不合适,因为这实际上是一种暗示。
选d也不合适,因为对于秘书来说,无论在什么情况下用什么方式,透露人事机密都是违反职业道德的。
选e不合适的理由同选d。
选c的道理很简单,作为秘书,严守公司的机密是她的起码的义务,秘书的“秘”就是秘密的“秘”;而在公司所有的秘密中,人事机密又是秘中之“秘”。
所以不管你用什么方式,不管你是直接还是间接,只要你透露了唐总“升官”的事,都是违反作为秘书的职业操守。
而违反职业操守,则随时有可能结束自己的职业生涯。
[填空题]
27一天,老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室,因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮非常无礼的来信。
他自己起草了一封简短的回信,让秘书马上把信寄走。
信的内容是这样的:
我没有想到会收到你这样的来信,尽管我们之间已有那么长时间的往来,但事到如今,我不得不中止我们之间的一切交易,并且我要让所有的同行知道你的行为!
面对这种情况,于雪应该如何处理?
现在于雪有这么几种选择:
a、“好,我马上就办!
”说完,于雪立即回到自己的办公室,将信寄走了。
b、
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