基于客户感知的无线网络分析和故障定位系统的功能规范Word文档下载推荐.doc

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4.1 建设目标 7

4.2 系统定位 7

4.3 管理范围 7

4.4 系统特点 7

4.5 系统接口 8

5 系统功能 9

5.1 功能描述 9

5.2 系统功能结构 9

5.3 数据采集和处理模块 9

5.4 基础功能模块 10

5.4.1 通用功能要求 10

5.4.2 报表管理功能 11

5.4.3 配置管理功能 11

5.4.4 系统管理功能 11

5.4.5 查询管理功能 13

5.4.6 告警管理功能 13

5.4.6.1 功能要求 13

5.4.6.2 告警分类 14

5.5 基于客户感知的无线网络分析和故障定位功能 14

5.5.1 网络单点分析模块 14

5.5.1.1 客户感知分析 14

5.5.1.2 无线网络分析 31

5.5.2 端到端分析模块 44

5.5.2.1 客户感知分析 44

5.5.3 用户感知实时监测模块 47

5.5.3.1 客户感知分析 47

5.5.3.2 无线网络分析 49

附录A 51

附录B 51

附录C 52

前言

客户感知的无线网络分析和故障定位系统是通信网络运行维护的重要支撑系统之一。

客户感知的无线网络分析和故障定位系统以不影响网络运行的高阻跨接、端口镜像、能量分配等方式采集各类信令和协议及OMC等设备数据，进行信令和协议的解码，合成CDR，结合其他网络设备指标如OMC数据等进行客户感知的网络和业务各类指标统计，从而使网络维护人员掌握和分析网络和业务运行情况。

客户感知的无线网络分析和故障定位系统具有面向业务呼叫、与设备无关、不影响网络运行、可事后重现、数据内容丰富、粒度细等特点。

本标准由中国移动通信集团公司网络部提出并归口。

本标准起草单位：

中国移动通信集团公司

本标准主要起草人：

#

本标准解释单位：

本标准由中国移动通信集团公司号文发布

1编写目的及范围

本规范是客户感知的无线网络分析和故障定位系统的建设所依据的规范,，根据中国移动客户感知的无线网络分析和故障定位系统分阶段实施的规划，将会根据建设步骤对本系列规范进行修改、完善和扩充。

本规范描述了客户感知的无线网络分析和故障定位系统的系统定位、系统特点及系统功能框架。

本规范描述了本次技术规范系列引用的规范性文件、统一术语。

本规范适用于指导基于客户感知的无线网络分析和故障定位系统的设计和实施。

2引用标准

下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范，然而，鼓励根据本规范达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。

[1]《信产部信令监测系统技术规范）》

[2]《中国移动拨测系统与监测系统互联接口技术规范）》

[3]《中国移动信令集中监测平台技术规范（国内）》

[4]《中国移动国际、省际七号信令监测系统需求技术规范》

[5]《中国移动数据业务集中监测平台技术规范》

相关标准：

[1]YD/T910.3-1997”900/1800MHzTDMADigitalCellularMobileTelecommunicationNetworkTechnicalSpecificationofMobileServicesSwitchingCenter-BaseStationSubsystemInterface（Phase2）”（A接口）

3术语和缩略语

BSC

基站控制器

BOSS

计费业务信息部分

CDR

呼叫详细记录

HLR

用户归属位置寄存器

IMSI

国际移动用户识别

MSC

移动业务交换中心

MSISDN

移动用户ISDN号码

MSRN

移动用户漫游号码

SMS

短消息业务

SMS-SC

短消息业务中心

TMSI

临时移动用户识别

CIC

无线电路识别码

LAC

位置区

CI

小区ID

TCH

业务信道

SDCCH

独立专用控制信道

4系统综述

4.1建设目标

基于客户感知的无线网络分析和故障定位系统（以下均简称为‘本系统’）的总体建设目标是保障网络高质量运行、为客户提供满意服务。

为保障无线网络尽快调整为高质量网络，可以借助本系统来发现、分析网络中用户感知问题，用于辅助用户行为分析、网络故障排查、客户投诉处理等项工作。

通过本系统可实现精细化的网络和业务分析及监控，更详细掌握业务实际运行质量、业务分布和发展趋势，从而合理规划、调配网络资源。

本系统将与其他网络运维支撑系统合理分工、协作，共同成为中国移动“业务和服务双领先”战略的有力支撑手段。

4.2系统定位

本系统是通信网络运行维护的重要支撑系统之一。

本系统包含2大模块内容，第一，A接口监测模块，原信令监测系统A口监测部分的所有内容均适用于本模块。

第二，综合性、专题性的客户感知分析模块。

该模块根据业务需求与BOSS系统/经营分析系统、网管系统等其它专业支撑系统互连获取数据并结合A接口信令信息进行综合性、专题性分析，为网络维护、监控人员和优化人员提供基于客户感知的网络性能监控和分析能力，以便根据用户感受开展维护工作和制定优化调整方案，提高用户满意度。

系统特点为不影响现网运行、可事后重现、可分析细粒度事件、可进行端到端业务关联分析、数据内容丰富、功能易于扩展。

4.3管理范围

本规范当前适用于GSM网。

4.4系统特点

本系统A接口监测具有如下特点：

1）与设备无关性

本系统获取网络运行数据的能力与网络设备的可管理性无关，不受网络设备的约束，对于标准的网络接口，不受多设备厂商环境影响。

2）安全性

本系统不增加网络设备负荷，只监不控，对现网运行不会产生任何影响。

3）事后重现能力

本系统实施长期实时监测，存储一定时间段的历史数据，具有事后重现网络运行情况的能力，对追溯历史数据、处理客户投诉具有特别意义。

4）数据内容丰富，记录最详细的失败原因

本系统数据内容丰富，系统逐段分析每一个呼叫的接续过程，可以获得最详细的呼叫失败原因，从而辅助运维人员进行故障诊断；

并可实现基于失败原因的故障细分统计和分析，为网络质量优化提供依据。

5）细粒度数据，支持精细化分析

本系统的最小数据粒度是单个网络呼叫在各个接口上的CDR，基于如此细粒度的数据，可进行精细化的数据分析。

在监测范围内，可以进行各类细分统计分析，如基于网元、基于链路、基于业务类型、基于号段、基于用户等。

6）全程全网关联、端到端分析

本系统面向业务呼叫，可实现业务呼叫的全程全网多段关联、端到端分析，从而完整展现、分析呼叫业务的全过程。

4.5系统接口

本系统提供和话务网管系统和BOSS系统等的接口，并能利用信令监测A接口相关信息、话务网管系统和BOSS系统提供的数据，进行用户感知和无线网络及故障定位的分析，为维护人员提供图形和表格的呈现方式。

是维护人员进行用户感知评价、系统性能分析的综合系统，并提供和其他系统的接口。

1）与网管系统的接口

网管系统主要指话务网管，本系统对网管系统提供的数据进行分析、统计和呈现。

网管系统主要提供网元状态变化及网络资源变动情况等数据。

2）与BOSS系统的接口

BOSS系统主要提供和用户品牌、业务属性有关的数据，本系统对BOSS系统提供的数据进行分析、统计和呈现。

3）与其它系统的接口

为了保证本系统的可扩展性，应能提供与其它系统的接口，利用相关的数据进行用户感知和网络质量进行分析。

5系统功能

5.1功能描述

本系统通过对A接口信令信息、网管系统信息以及BOSS系统信息等的采集和分析，从客户感知角度，通过接入性分析模块、保持性分析模块和完整性分析模块对网络单点（例如某个A接口）进行用户感知分析；

通过多个网络单点指标和信令记录的关联实现端到端用户感知进行分析，端到端用户感知分析包括呼叫业务分析、短消息业务分析和补充业务分析三个部分；

通过基于用户感知的实时网络监控平台对客户的质量实时进行监控；

本系统提供配置功能、查询功能、过滤功能、报表功能以及管理功能等基础功能以保证整个系统的正常运行，同时为使用者提供表格和图形化的界面。

5.2系统功能结构

5.3数据采集和处理模块

本系统采取有效手段采集A接口信令信息、网管系统和BOSS系统中的数据进行分析，不应对以上三个系统中的数据进行修改，应保证在任何情况下均不会干扰通信网络的正常运行。

本系统的数据采集和处理模块的时间和交换系统的时间进行同步。

1）系统提供尽量丰富的CDR字段，并可以灵活满足分析功能的扩展。

2）为用户感知类的高层应用提供支持

3）与信令监测系统、网管系统和BOSS系统/经营分析系统及其他设备的数据，进行综合对比分析，形成需要的报表。

4）能够根据上层应用，提取CDR以及原始信令消息流。

5）实现丰富的查询再现功能，包括时间、小区、用户、原因值等多种查询方式的组合查询。

6）实现用户查询内容的表格、图形、信令流等方式的显示。

5.4基础功能模块

5.4.1通用功能要求

1）系统应在所有提供数据查询功能的应用中提供数据的排序、过滤、打印、数据导出等功能。

2）查询过滤条件设置应支持与、或、非等逻辑运算，支持通配符，支持等于、不等于、大于、小于、IN等关系运算。

3）条件设置支持记忆功能，例如：

对于“号码”的设置，保存最近的N个号码条件，通过下拉菜单备选。

过滤条件可进行导出、导入。

4）统计结果可采用表格、柱状图、曲线图、饼图等多种呈现方式进行呈现，提供指标图形的鼠标悬停显示，图形可保存输出。

5）统计结果可输出保存为TXT或Excel文件格式。

6）系统支持将过滤（过滤条件为时间、DPC/OPC、IP地址、号码等）后的全部协议流程的全部消息序列一次性全部导出，存储格式可为TXT和CSV文件。

7）系统支持逐级关联分析，支持不同维度和粒度统计结果的相互调用，提供从统计报表----》相关CDR数据----》呼叫流程----》详细解码的逐级关联查询，并且详细信令流程具有时间戳。

8）系统提供中/英文文对照的联机帮助。

9）系统应记录TMSI的所有分配记录，存储在信令监测系统中，并对具备TMSI的CDR自动匹配上对应的IMSI数据。

10）提供呼叫跟踪功能。

实时呼叫跟踪提供对某一呼叫完整信令过程的跟踪，从而协助用户实时分析网络实体之间信令配合问题或网络异常。

呼叫记录跟踪分析中支持双击调用实时显示当前CDR对应的呼叫流程，呼叫流程可根据呼叫状态变化实时刷新。

11）通过IMSI或TMSI过滤到该用户的所有信令。

12）系统能对一次呼叫中的所有相关信令流程进行实时关联分析。

多协议多段关联在实时跟踪和历史查询中都要求实现。

关联后的各协议各接口流程可在同一界