会员卡管理信息系统的设计与实现Word格式.doc
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导师签名:
日期:
山东大学硕士学位论文
目录
摘要 i
ABSTRACT ii
第1章绪论 1
1.1研究背景 1
1.2国内外研究现状 3
1.3本文的主要工作 5
1.4论文的组织结构 6
第2章会员卡管理信息系统需求分析 8
2.1系统概述 8
2.1.1项目背景 8
2.1.2系统功能性需求 9
2.1.3会员卡管理的职能部门 10
2.2基于用例的软件需求获取方法 11
2.2.1用例的基本概念 11
2.2.2用例模型的建立 13
2.2.3用例模型的准则 14
2.3会员卡管理信息系统用例分析 14
2.3.1获取参与者 15
2.3.2设计用例 16
2.3.3用例描述 19
2.4系统非功能性需求 27
第3章会员卡管理信息系统概要设计 29
3.1系统总体设计原则 29
3.2会员卡管理信息系统网络架构 30
3.3系统的逻辑架构 31
3.3.1三层体系架构设计 31
3.3.2会员卡管理信息系统的体系结构 31
3.3.3静态结构 33
3.3.4动态结构 34
3.4领域模型 34
3.5系统功能模块设计 35
3.6系统界面风格设计 38
第4章会员卡管理信息系统的详细设计 41
4.1系统概述 41
4.1.1系统开发平台 41
4.1.2系统功能模块 41
4.2静态模型设计 43
4.3动态模型设计 44
4.3.1会员卡申办时序图 44
4.3.2发卡时序图 45
4.4数据库设计 46
第5章系统实现与测试 49
5.1系统实现 49
5.1.1系统主界面 49
5.1.2会员卡申办模块 49
5.1.3报表管理模块 52
5.1.4统计分析模块 53
5.2系统测试 66
5.2.1系统测试内容 66
5.2.2系统测试方案 68
5.2.3测试用例设计 69
5.2.4测试结果分析 70
第6章总结和展望 72
6.1总结 72
6.2下一步工作 72
参考文献 73
致谢 75
CONTENTS
Chineseabstract i
Englishabstract ii
chapter1introduction 1
1.1developmentbackground 1
1.2thelateststate 3
1.3themainworkofthispaper 5
1.4thestructureofthispaper 6
chapter2therequirementanalysisofthemembercardmanagementsystem 8
2.1introductiontothesystem 8
2.1.1projectbackground 8
2.1.2functionalrequiremenofthesystem 9
2.1.3thefunctionaldepartmentofmembercardmanagement 10
2.2themethodofelicitingrequirementofsoftwarebasedonusecase 11
2.2.1theconceptofusecase 11
2.2.2rebuildingofusecasemodel 13
2.2.3theruleofusecasemodel 14
2.3theusecaseanalysisofmembercardmanagementinformationsystem 14
2.3.1acquirementactor 15
2.3.2designofusecase 16
2.3.3thedescriptionofusecase 19
2.4non-functionalrequirementofthesystem 27
chapter3preliminarydesignofmembercardmanagementinformationsystem 29
3.1theprincipleforgeneraldesignofsystem 29
3.2networkarchitectureofmembercardinformationmanagementsystem 30
3.3logicarchitectureofsystem 31
3.3.1designofthree-tieredarchitecture 31
3.3.2arcihtectureofmembercardmanagementinformationsystem 31
3.3.3staticstructure 33
3.3.4dynamicstructure 34
3.4domainmodel 34
3.5functionmoduledesignofsystem 35
3.6designofsysteminterfacestyle 38
chapter4designandimplementofmembercardmanagementinformationsystem 41
4.1briefintroductionofsystem 41
4.1.1developmentplatformofsystem 41
4.1.2functionalmodelofsystem 41
4.2designofstaticmodel 43
4.3designofdynamicmodel 44
4.3.1sequencediagramofapplicationformembercard 44
4.3.2sequencediagramofdistributionofmembercard 45
4.4designofdatabase 46
chapter5implementandtestofsystem 49
5.1implementofsystem 49
5.1.1maininterfaceofsystem 49
5.1.2moduleofapplicationformemebercard 49
5.1.3moduleofreporttablemanagement 52
5.1.4statisticalandanalysismdoule 53
5.2systemtest 66
5.2.1themainofsystemtest 66
5.2.2theschemeofsystemtest 68
5.2.3designusecaseoftest 69
5.2.4analysisofthetestresult 70
chapter6conclusionandexpectation 72
6.1conclusion 72
6.2futurework 72
referrence 73
thanks 75
IV
摘要
随着市场经济逐步发展和完善,中国零售企业将面临更多国外优秀企业的挑战,国内零售市场的竞争也日趋激烈,如何建立客户忠诚是许多零售企业都很重视的问题。
企业要想留住客户,就必须更多的了解客户的需求,有的放矢地宣传自己的服务和产品、吸引客户循环消费。
会员制是近几年零售企业实施的较为普遍的一种经营方式,对吸引和培育稳定的客户群体、提升客户的忠诚度和满意度起着非常明显的作用。
零售企业通过发售会员卡,及时收集顾客信息,针对会员基本信息和消费信息进行分析、整理、挖掘,为会员提供满意的服务,满足会员的心理需求,从而最终实现顾客忠诚。
本文经过分析零售行业的实际需求,结合客户关系管理的思想,设计和实现了一个面向零售行业的会员卡管理信息系统。
本文首先在讨论银座会员卡管理信息系统项目背景和开发设计所面对问题的基础上,分析了系统的功能需求和非功能性需求。
通过采用面向对象的需求获取方法,以用例图表达系统需求。
在需求分析的基础上,根据系统总体设计原则,对系统的网络架构和逻辑架构进行设计。
按照三层体系架构技术,结合会员卡管理的实际需求及系统目标,制定了系统体系框架,描述了系统的主要功能模块。
并通过对系统中主要对象和对象之间关系的分析进行领域模型设计。
在系统的详细设计阶段,对系统的数据库进行了描述,并使用类图描述各类对象的静态特征及其相互关系。
会员卡管理信息系统功能的具体实现包括对会员资料、积分返利、商品折扣、基础报表的有效管理,并在统计分析模块运用基于决策树的数据挖掘技术对会员数据进行分析,建立客户价值预测模型,发掘潜在的高价值客户。
最后,本文对会员卡管理信息系统的设计和实现进行了总结,并对系统的应用情况作了简单介绍,提出了会员卡管理信息系统的下一步工作和对系统的改进意见。
关键字:
会员制;
用例;
数据挖掘;
决策树;
会员卡管理信息系统
ABSTRACT
Withdevelopingandimprovementofmarketeconomy,retailenterprisesinChinaarefacedwithmorechallengeofoutstandingcorporation,andcompetitioninthemainlandretailmarkethasgrownmoresevere.Howtobuildcustomerloyaltyisthatmanyretailenterprisesattachgreatimpo
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- 关 键 词:
- 会员卡 管理信息系统 设计 实现