中级经济师人力资源管理专业知识与实务考试大纲Word文件下载.doc
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ERG理论及其在管理上的应用;
三重需要理论的种需要的概念,成就需要高的人特点、权力需要与领导的关系、领导的亲和需要对管理的影响;
公平理论的内容,恢复公平的五种方法,公平理论在管理上的应用;
期望理论内容,期望理论的模式;
强化理论的内容及在管理上的应用。
(三)激励理论在实践中的应用
目标管理的含义,目标设定的过程,目标管理的要素;
参与管理的概念,参与管理的原因,实施参与管理的条件;
质量监督小组;
绩效听薪金制概念及其优点,计件工资和按利分红的概论。
第二章领导行为
通过本章的考试,了解应考人员是否理解与领导有关的一些概论和知识,领导理论的历史沿革、不同时代的领导理论的特色、领导者的风格和领导技能,以及作为组织核心的领导者如可决策的问题。
(一)领导理论
领导的含义,有关领导的理论:
特质理论、改变型领导理论、魅力型领导理论、路径—目标理论、权变理论、领导—成员交换理论的理论。
(二)领导风格与技能
领导风格和领导技能的概念以及在组织中的运用;
有关领导风格研究的思路和内容;
勒温的民主与专制模式,俄亥俄和密西根模式,管理方格图、生命周期理论;
领导者的技能以及如何发展这些技能。
(三)领导决策
西蒙和明茨伯格有关决策过程儿个阶段的划分;
有关领导行为决策的模型包括经济理性模型、有限理性模型和社会模型;
领导者的决策风格:
指导型、分析型、概念型和行为型四种领导风格的含义和表现。
第三章组织设计与组织文化
通过本章的考试,r解应考人员是否掌握了组织设汁的概念、主要参数和组织设计形式,并能把握各种组织设计形式的优缺点及适用范同;
了解应考人员是否掌握了组织文化的概念,是否熟悉组织文化的分类,并能理解组织文化的功能、内容和结构;
了解应考人员是否掌握了组织变革的概念、分类,并熟悉组织变革的程序;
了解应考人员是否理解了组织发展的概念和含义,并掌握组织发展的技术。
(一)组织设计概述
组织结构设计的概念、内容;
组织结构的内容、要素;
组织结构设计的主要参数;
组织设汁的八个步骤。
组织设计的类型,行政层级式组织形式的决定因素及适用范围;
职能制组织形式的主要特点、优缺点及适用范围;
矩阵式组织形式的特点、优缺点及适用范围;
事业部制形式、团队结构形式、虚拟组织形式、无边界组织形式。
(二)组织文化
组织文化的概念、功能;
组织文化的内容和结构;
组织文化的类型;
组织设计与组织文化的关系。
(三)组织变革与发展
组织变革的概念、分类;
组织变革的程序;
组织发展的概念和含义,传统组织发展的结构技术与四种人文技术;
现代组织发展的两种技术。
第二部分人力资源管理
第四章战略性人力资源管理
通过本章的考试,了解应考人员是否掌握战略性人力资源管理的概念及其活动过程,知道人力资源部门和人力资源工作者的角色,能够对人力资源管理部门的绩效进行评价。
(一)战略性人力资源管理概述
战略性人力资源管理的产生背景;
人力资源满足企业优势资源的四个条件;
战略性人力资源管理的概念;
战略性人力资源管理的基本观念;
战略性人力资源管理的作用;
战略性人力资源管理发生作用的方式和过程;
不同总体组织战略的人力资源需求;
不同经营战略的人力资源需求;
战略性人力资源管理与传统的人力资源管理的差异;
战略性人力资源管理的障碍。
(二)人力资源部门和人力资源管理者
人力资源部门和人力资源管理者的角色;
人力资源管理部门的角色调查;
人力资源专业人员需要具备的特征;
人力资源管理者的职权划分;
直线管理者和人力资源管理者的人力资源管理职权。
(三)人力资源管理部门的绩效评价
量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义;
人力资源管理活动的绩效评估方法;
定量评定人力资源管理部门绩效的标准;
人力资源管理部门绩效的定性评定指标。
第五章人力资源规划
通过本章的考试,了解应考人员是含掌握人力资源规划的含义和主要内容,能够射组织的人力资源进行需求与供给预测,并掌握人力资源供需平衡的方法,了解人力资源信息系统的内容与管理。
(一)人力资源规划概述
人力资源规划的定义;
人力资源规划的目标与意义;
人力资源规划与其他人力资源管理工作的关系;
人力资源规划的类型;
战术性人力资源规划的具体内容(晋升规划、补充规划、培训开发规划、配备规划、继任规划、职业规划);
影响人力资源规划的因素;
人力资源规划的工作步骤;
供需匹配的过程中需要考虑的问题;
评估人力资源规划过程中需要考虑的问题;
人力资源规划的责任;
人力资源规划的动态性原则。
(二)人力资源预测与平衡
人力资源需求预测的程序;
人力资源需求的定量与定性预测方法;
人力资源的内部与外部供给预测方法;
人力资源规划综合平衡的具体方法。
(三)人力资源信息系统
人力资源信息系统的概念和目的;
人力资源信息系统包括的内容;
人力资源信息系统的基本职能;
人力资源信息系统的类型;
人力资源信息系统的建立程序;
建寺人/。
资源信息系统需要注意的问题。
第六章工作分析
通过本章的考试,了解应考人员是否掌握工作分析的基本概念、流程、方法,并能够开展工作分析编写工作说明书;
是否掌握工作设计的基本概念和方法,并能够开展工作设计。
考试内容
(一)工作分析概述
工作分析的基本概念,工作分析在企业管理以及人力资源管理中的作用,工作分析的流程,通用的工作分析方法,现代的工作分析方法,工作分析的实施技巧。
(二)工作分析的成果
职位说明书的基本概念及主要内容。
(三)工作设计
工作设计的概念、目的及内容,工作设计的原理与方法,工作设计中需要注意的问题。
第七章人员甄选
通过本章的考试,了解应考人员是否掌握人员甄选的基本概念及评价标准,理解并掌握人员甄选的主要方法与技术,并能够按照招聘的实施过程进行人员甄选工作,提高甄选工作的信度与效度。
(一)人员甄选概述
人员甄选的含义;
人员甄选的评价标准;
胜任特征模型;
胜任特征模型的建立环节;
人员甄选中经常使用的预测因素;
甄选的实施过程。
(二)人员甄选方法
个人简历与申请材料的特点;
申请表的主要内容;
设计申请表时需要注意的事项;
笔试法的形式和优缺点;
面试法的优缺点与工作流程;
面试的类型及特点;
面试常见偏差及解决方法;
心理测验的类型;
实施心理测验需要注意的问题;
评价中心的形式及实施过程中需要注意的问题。
(三)信度与效度
信度与效度的概念;
信度指标的内容;
效度指标的类型。
第八章绩效管理
通过本章的考试,了解应考人员是否掌握绩效管理与绩效考核的概念和关系,并能够制定绩效计划、组织绩效的监控与辅导、开展绩效考核、实施绩效反馈面谈、绩效改进以及应用绩效结果;
了解应考人员是否掌握特殊群体绩效考核的基本方法。
(一)绩效管理概述
绩效、绩效考核及绩效管理相关概念,绩效考核与绩效管理的区别与联系,绩效管理在组织管理与人力资源管理中的作用,有效的绩效管理的特征,绩效管理有效实施的影响因素,组织在不同竞争优势和不同竞争态势战略下的绩效管理策略。
(二)绩效计划与绩效监控
绩效计划的基本概念及绩效计划目标的种类,绩效计划的内容,绩效计划的制订原则,绩效计划的制订步骤。
绩效监控的概念、绩效监控中管理者的任务,绩效辅导内容及实施步骤,绩效计划的调整。
(三)绩效考核
绩效考核的方法,绩效评估中容易出现的问题,其应对方法,考核者培训应注意的要点。
(四)绩效反馈与结果应用
绩效反馈面谈的目的及作用,绩效反馈面谈的操作流程及面谈内容,绩效面谈中评估者容易进入的误区,绩效面谈的技巧。
绩效改进的相关概念,绩效改进的程序。
绩效考核结果分析的方法,绩效考核结果在招聘、人员调配、奖金分配、培训开发及员工职业生涯发展规划中的应用。
(五)特殊群体的绩效考核
团队绩效考核的相关概念、流程、评估指标确定方法,知识型团队及跨部门的团队绩效考核方法,国际人力资源绩效考核的基本概念、面临的挑战及主要特点。
第九章薪酬福利管理
通过本章的考试,了解应考人员是否掌握薪酬管理、全面薪酬战略的基本概念,并能够开展薪酬设计;
掌握奖金、福利的基本概念和方法,并能够实施有效的奖励和福利管理;
掌握特殊群体的薪酬模式;
掌握薪酬预算和薪酬成本控制的方法。
(一)薪酬管理概述
薪酬管理的作用,不同战略下的薪酬管理,全面薪酬战略的概念、特征及建立步骤,薪酬体系设计的步骤,薪酬结构设计的步骤。
(二)奖金
奖金的基本概念,个人奖励计划、团队奖励计划、短期奖励计划及长期奖励计划的基本概念、分类及优点和局限性,各种具体奖励方式的实施方法。
(三)福利管理
福利的基本概念和作用,福利的构成要素,福利管理的基本流程及各环节的具体工作内容,福利沟通中的三个因素,有效福利计划的特征,福利成本控制的基本方法;
弹性福利计划的概念、优缺点及弹性福利计划的四种类型;
企业年金的概念、特点、四大支持要素;
利润分享计划的概念和方法;
员工持股计划的概念、特点、原则、股本设计时应考虑的因素、参与范围、认购程序;
企业健康保险计划的概念及分类。
(四)特殊群体的薪酬管理
经营者薪酬的主要形式,年薪制、股票期权计划,掌握年薪制的基本概念、优缺点及五种模式;
股票期权计划的基本概念、特征及优缺点,股票期权计划的参与范围、行权价、行使期限、赠与时机、赠与数目、期权价值、权利变更及丧失、所需股票来源以及执行方式;
销售人员薪酬的特点及四种典型的薪酬模式;
驻外人员薪酬的基本组成要素。
(五)薪酬成本预算与控制
薪酬预算的两种方法,薪酬成本控制的基本方法,人工成本的基本概念及三个常用的指标。
第十章培训与开发
通过本章的考试,了解应考人员是否理解了培训与开发的决策分析,以及组织和管理体系,并能够选择恰当的评估内容、评估时机和具体的评估方法;
了解应考人员是否理解了职业生涯管理的内涵、目的,并能够掌握职业生涯管理的基本方法,以及如何进行效果评估;
了解应考人员是否掌握了职业生涯管理的注意事项。
(一)培训与开发决策分析
培训与开发的决策分析;
决策中应当避免的误区。
(二)培训与开发的组织和管理
培训与开发的组织体系;
培训与开发部门的职能,以及各管理层在培训与开发中的责任;
培训与开发效果评估的内容;
培训与开发效果评估的时机;
培训与开发效果评估的具体方法;
评估报告的基本内容。
(三)职业生涯管理
职业生涯管理的内涵、目的;
职业生涯管理的基本模式;
职业生涯管理的基本
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