店铺营运日常管理文档格式.doc

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交接人

签字

直接主管

核准

部门经理

说明

1．工作调动前需办理清楚上列事项。

2．管理部负责人于人员调动命令公布时，将此表交至调职当班人主管，由主管负责监督交接。

3．请将有关交接事项列册附后，以备查询。

表二十四见横表文件

表二十五：

会议准备表

日期：

年月日

项次

内容说明

备注

目的

对象

日期

时间

主题

讲师

纲要

总经理

经理

协办主管

主管

制表人

表二十六：

收银日报表

_______店年月日天气：

营业收入

金额（元）

100

50

10

5

1

0.5

0.1

小计

早班零找金

早班现金收入

晚班零找金

晚班现金收入

零用金支出明细

金额

当班收银员

签收人

早

班

1．发票号码自□□□至□□□□作废号码：

□□□□，共______张

2．收银机金额总计□□□元，（减）预收金额□□□□元，（减）支出□□□元，（减）收银差额□□□□元，早班应存入□□元

交班人：

□□□□□，接班人：

□□□□，主管签核：

□□□□□

晚

2．收银机金额总计□□□元，（减）预收金额□□□□元，（减）支出□□□元，（减）收银差额□□□□元，本日应存入□□元

本日营业总计

总部会计科：

□□，区督导：

□□□，主管签核：

□□□□□，填表人：

备

注

1．营业额之记录以点购单为准。

2．本表由早晚班收银人员填写，经主管检核。

3．收银差额是指现金缺少，找错钱或不明原因等，皆列入此栏中。

4．收银交班后，结算的钱财交给店主管或置于定点；

本表则交给接班收银人员。

5．每日打烊前填妥，于隔日上午10∶00前传真回公司总部。

6．本表由会计存查，门市保留6个月。

五、终端店铺促销管理规范的5张要领表

表一：

店铺促销活动申请表（A）

店别

本年度计划促销次数

促销名称

编号

主办人

促销时间

促销产品

上期销量

预估销量

成长比

原进价

现进价

折让比

原售价

现售价

促销目的

促销对象

促销方式

预计费用

效果达成

品牌人建议

店经理

店铺促销活动申请表（B）

促销品项

预算费用

占比

实际销量

实际费用

原零售价

现零售价

达成

差异说明

及

活动检讨

活动改进

建议

品牌人

表二见横表文件

表三：

店铺单次活动计划表

年月日

店名

地址

促

销

时

间

方

式

要

求

支

援

事

项

预

计

费

用

效

果

评

估

核准：

主管：

拟制：

表四：

促销活动成果报告表

表五：

服装促销方式及特点一览表

目次

特点

广告

信息传播效应幅面宽；

促销效果显现缓慢；

有助于实现产品销售

2

营业推广

①促销目标明确

其特点是一种以激发消费者购买行为和经销商经营积极性为主要目标的促销措施。

一般是通过提供某些优惠条件，调动他们的积极性，刺激和诱导购买行为或经营活动

②非正规性和非经营性

其特点是一种非人员的促销方式，是辅助实现人员推销或广告效应的补充性措施

③营销效果短期性

企业为了推销积压产品或尽快地批量推出新一代产品，获得短期经济效益而采用的阶段性措施。

该促销方式如果运用不当，容易使顾客对产品的质量和价格发生疑问，从而降低产品身价

3

公共关系

①长期效应

公共关系要达到的目标是树立企业良好的产品形象和企业形象，创造良好的社会关系环境，使企业长时间地占领市场

②双向沟通

公共关系是指同公众建立良好的关系，使企业了解公众、公众认识企业，实现企业与公众之间的双向沟通

③间接促销

公共关系的主要手段是有效的信息传播，而这种信息传播并不直接介绍和推销商品，而是通过积极参与各种社会活动，宣传企业概况和经营宗旨，联络感情，扩大知名度，加深社会各界对企业的了解和信任，最终达到促进销售的目的

4

人员推销

灵活机动；

针对性强；

联络感情；

及时交易

六、掌握店铺商品知识要领的5张要领表

写出自己公司与其他公司的商品销售重点

自己公司的商品销售重点

商品名称

假设顾客感受

导购工作重点

说明本项产品时，应以商品的哪些特点为中心解说、才能发挥效果？

对使用本商品的人而言，商品的哪项机能具有优点？

该将此商品推荐给负责当中的哪些顾客？

具体列举出顾客的名称。

对负责人而言，商品的哪项机能具有优点？

其他的优点：

目录中记载的产品有哪些特长？

有哪些特长是目录未记载的？

其他公司产品的销售重点

顾客感受

导购收集信息

其他公司的类似产品名称

类似产品的销售重点

类似产品的弱点

目录中记载产品哪些特长？

有哪些特长目录未记载？

◇其他公司之产品的出色之处◇

◇自己公司之产品的出色之处◇