保安部绩效考核奖惩规范Word格式文档下载.doc
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序交接班。
工作时间不游玩、嬉戏或取笑服务对象及其他人员。
3.3忠于职守方面:
坚守岗位,不脱岗,不做与工作无关的任何事情;
认真做好工作
记录登记工作中的大事,主动帮助用户拿取重物,为服务对象排忧解难;
认真
指引问路人,认真搞好本岗位环境卫生。
3.4内务卫生方面:
床上用品保持干净平整;
床上不得堆放杂物;
被子折叠成军队内
务标准,或按统一标准叠放地面清洁干净,墙体干净,无低级庸俗张贴画;
房
风扇风口插座、灯管表面无污渍灰尘
3.5当班评分:
外出请假,请假不超假;
尽职尽责,认真搞好本职工作;
上班不看与
业务无关的书籍、阅报,不与人闲谈,不吃东西,不放闲杂人进入岗亭,监督
维护本责任区内卫生。
3.6主管评分:
不倚不靠、不蹲,姿势端正,服从工作安排,遵规守纪,起带头表
率作用;
办事讲原则,工作认真负责,主动制止各类违纪违章现象,认真巡查各
岗,及时发现纠正本班队员违规行为。
4.0考核办法:
每周主管按《保安工作周检表》项目逐一对本班保安员进行考核,若主管没有发现的问题被上级发现,主管要负完全责任。
在处罚保安的同时主管也要受到一定程度的处罚。
5.0考核标准:
考核总分为100分。
91-100分为A级;
81-90分为B级;
71-80分为
C级;
61-70 分为D级;
60分以下为E级。
除严重违规行为经上级领导依
《奖惩制度》研究处理扣发等级工资外,本考核项目月末累计平均值作为浮动工资
发给,依据A级发给浮动工资的100%;
B级发给浮动工资的90%;
C级发给浮动
工资的80%;
D级发给浮动工资的70%;
E级发给奖金基数的60%。
保安员处罚扣分标准
项目
序号
考 核 内 容
扣分标准
及处罚
仪
容
表
服
务
态
度
1
上班不按规定着装纽扣扣不好,,敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带不正;
1
2
制服外衣袖,衣领口处外露个人衣服;
制服外显露个人物品,衣袋佣肿;
3
工作证佩带不规范或不带;
非当值时间着制服和佩带保安器械外出;
1-2
4
头发不整洁,留长发、染杂色,留长指甲或染指甲盖或纹身;
5
值班精神不振,东倒西歪,前倾后靠,伸懒腰、袖手、背手、叉腰或插手衣裤袋;
6
值班时吸烟、吃零食或唱歌、吹口哨、跺脚,随地吐痰、乱丢杂物;
7
当众整理个人衣服、敲桌椅或玩弄其他物品;
8
见到上司或纠正违章时不敬礼;
9
服务不主动、不热情、不用礼貌用语,
10
对客人使用污言秽语,蛮横无理,故意刁难;
11
不知礼让与客人争执;
20
12
粗暴对待客人,并发生肢体接触或打斗;
30或40
执勤值班履行职责
13
值班巡查不按规定做好各种登记(含交接班登记);
3-5
14
不按规定巡查,关水、关电、锁门窗;
15
不尽责任,不仔细认真检查应该发现而未被发现;
16
发现消防、安全隐患不汇报不及时通知,造成事故;
15-40
17
上岗值班不尽责任,粗心大意,违规操作,致使人员伤害、财物损失、设施损坏;
18
对发生在本责任区域范围内的违章违法现象,不加劝阻、制止或造成后果;
19
知法犯法,执勤期间违反消防、安全管理规定;
30
发生突发事件或火警(火灾)不迅速处理及时报告(报警)延误时机;
21
不履行职责遇突发事件故意规避,造成损失;
40
22
发生事故后,不保护现场,致使现场被破坏。
23
在岗期间与售货员、顾客、同事、亲朋好友聊天、谈笑;
24
值班期间擅办私事;
内部管理
遵章守纪
25
不按层级管理负责制办事,越级反映问题(条件不具备或紧急事故除外);
26
不服从组织管理,不听从指挥,不请示、不汇报自行其事;
27
越权指挥和调动保安员从事非本职工作活动,未造成不良后果,情节轻微;
28
抓获违规违法人员,不交由上级处理,或使用暴力。
(正当防卫除外);
10-30
29
拾物和缴获脏款脏物不上交,私下处理;
调戏、侮辱妇女,未及治安处罚条件;
31
接班人有特殊情况未能按时接班,当班人离开岗位;
32
随意向外人提供内部消防设施、防盗布控等安保工作秘密情况、资料;
33
同事间发生恶语争吵;
34
涂改、撕毁部门张贴的文告、岗位值日登记,擅自更改排班表等
35
迟到或早退超过5分钟;
36
上班时间看书、阅报、喝饮料、打瞌睡、高声怪叫、吹口哨;
37
乱涂乱画考勤卡,无故缺打考勤卡,代人或托人打卡;
4
38
在规定禁止吸烟的区域吸烟;
39
当班时间听收录机、看电视;
2
上班时间打私人电话或电话聊天;
41
工作时间擅离岗位、串岗扎堆聊天;
5
42
被客人投诉视情节轻重;
5~40
43
员工有违章违纪行为,在场管理人员不纠正、不制止、不按章处罚;
44
没有完成领导交办的任务或有意怠工或不接受任务;
10~20
45
搬弄是非、诽谤他人、散布不利于团结的言论;
46
工作缺乏协调合作精神,致使工作受影响;
47
私自使用公司物业设施、设备;
48
未经商户同意擅入其柜台、办公室、经营场所、仓库;
49
明知财物受损失或丢失;
而不管、不问、不汇报;
50
提供不真实的报告、证明材料;
51
泄露公司机密、遗失物业钥匙、单据等重要物品;
52
由于失职造成停电、停水、停机等事故;
学习训练
53
学习培训、军事训练迟到或早退;
54
无故不参加学习培训、军事训练;
55
学习、训练期间态度不端正,违反课堂、操场纪律;
56
学习、训练期间态度恶劣,故意扰乱秩序;
宿舍管理
57
不讲卫生,随地吐痰乱丢纸屑、烟头杂物;
58
值日员不服从值日安排,不清扫宿舍;
59
宿舍内不按时就寝、打闹、喧哗,影响他人休息;
60
住宿人员不请假外出或请假外出超时归队;
不归队。
61
违反宿舍接待规定,接待客人不登记;
3
62
违反宿舍管理规定,容留他人(含亲属)住宿;
63
在宿舍打麻将和任何赌博活动;
说明:
1、凡在当值期间发生事故,造成顾客和公司财物损失的,除按《保安员奖惩补充标准》扣分外,还必须按损失价值赔偿。
2、扣分与经济挂钩,每分5元,本处罚规定最高扣40分。
3、触犯刑律的由国家司法机关追究法律责任。
4、员工违规处罚以《员工手册》为基础,《保安员奖惩补充标准》为准则,二者重叠只罚其一,不双重处罚。
5、若《保安员奖惩补充标准》没条款制约违规行为,则以《员工手册》为依据。
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- 关 键 词:
- 保安 绩效考核 奖惩 规范
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