计算机等级考试三级信息管理笔试试题_精品文档Word文件下载.docx
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A、人类科学管理理论B、行为科学管理理论C、综合科学管理理论D、客观活动管理理论
2.属于公关推广在品牌传播中作用的是( C )。
A、提高品牌的上柜率B、提高品牌的动销率C、树立良好的品牌形象D、建立独特的品牌定位
3.客户拜访结束后要进行信息整理工作,不属于客户拜访信息整理的内容的是( A )。
A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写
4.品牌维度的分析中,属于"
品牌的社会动销分析"
内容的是( A )。
A、库存走势B、市场覆盖率C、动销率D、断货率
5.企业筛选目标市场一般要考虑( D )。
A、细分市场本身的特征B、本企业的营销目标、资源
C、本企业产品的特性、特征D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面
6.属于零售客户维度分析的内容是( C )。
A、市场规范度B、假烟/非法渠道卷烟情况C、客户满意度D、社会库存情况
7.营业推广具有( D )等特征。
A、长期性、战略性和多样性B、长期性、连续性和多样性
C、短程性、战略性和多样性D、短程性、非连续性和多样性
8.对于限量投放的新品,可以利用客户的好奇心理,采取( C )推荐。
A、情感营销法B、目标销量法C、"
吊胃口"
法D、对比激将法
9.样本跟踪是研究消费者样本的消费记录,能够帮助我们更清晰地了解( D )。
A、客户需求B、市场状态C、消费规律D、消费者行为
10.( B )是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。
A、消费者自主提报信息并获得劳务费用B、营销人员走访客户,取得一手市场信息
C、建立终端信息监测点,以点带面掌握终端信息D、运用远程信息技术手段,实现远程数据共享
11.下列关于品牌定位,描述正确的是( C )。
A、品牌定位是指对品牌进行设计,从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值的位置
B、品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果
C、品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性
D、品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义
12.向别人介绍时,下列顺序正确的是( A )。
A、先普通,后高贵B、先年老,后年轻C、先职位高,后职位低D、先主,后宾
13.要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外,还需要一定的规则和规范来约束人们的行为,调整人们的关系,这种规范就是( A )。
A、道德B、职业道德C、纪律D、教育
14.涉及零售客户的信息非常繁多,只有了解( D ),知道每一项具体工作需要哪些客户信息,才能更好的分析、筛选和运用这些信息。
A、信息来源B、信息种类C、获取信息的方法D、信息收集的目的
15.属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是( C )。
A、卷烟吸味特点B、消费者C、品牌核心价值D、品牌评价信息
16."
如可以派发品吸烟,设座椅让顾客坐下来细谈,请顾客喝杯水,趁机呈递品牌资料、联系名片"
,这属于促销活动配套工作中的( D )。
A、促销与陈列配合B、顾客情感服务C、配合人员推介D、延长顾客停留时间
17.卷烟市场分析分类中,基于专项市场调研的分析是( A )。
A、市场状态调研的分析B、终端信息监测的数据分析C、工业企业角度的市场分析D、月度市场分析
18.( B )就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。
A、人性化B、个性化C、社会性D、竞争性
19.在"
AIDA"
推销模式中,促使客户采取购买行动的做法不包含( D )。
A、采取"
假定客户要买"
的说话心态B、通过问些小问题,让客户自己做决定
C、通过"
说故事"
降低客户的疑虑D、说一些拉近感情的话赢得客户亲近
20.取得烟草专卖批发企业许可证的企业,应当在许可证规定的( D )内,从事烟草制品的批发业务。
A、经营范围B、地域范围C、时间范围D、经营范围和地域范围
21.下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是( C )。
A、商品陈列维护B、形象展示维护C、进行品牌延伸D、配合专卖管理
22.移情倾听包括四个步骤,其中(B)是用自己的话把对方的意思再表达一遍,为了确认已经正确理解对方。
A、复述B、转述C、体会D、转述并体会
23.顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向的是( B )。
A、客户导向B、市场导向C、服务导向D、满意导向
24.定量调研的能够满足对于数据代表性和( B )的要求。
A、及时性B、精确性C、完整性D、多元性
25."
零售客户所处区域被规划为新兴工业区,政府将引入若干大型工厂,那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升"
,这属于( B )的影响。
A、经济环境B、政策环境C、自然环境D、商圈环境
26.( A )属于卷烟产品属性调研的主要指标。
A、吸味、质量、包装、名称和价格敏感度等B、吸味、包装、名称、标志和价格敏感度等
C、吸味、质量、包装、价格和吸味敏感度等D、吸味、包装、名称、价格和吸味敏感度等
27.不属于工商信息协同的实现方式的是( C )。
A、信息共享平台B、工商沟通制度C、工业品牌广告D、工商协同调研
28.不属于市场价格监测作用的是( D )。
A、市场规范管理B、了解市场供需情况C、及时调整货源政策D、提升渠道管理水平
29.不属于服务的有形展示内容的是( A )。
A、理念B、标志C、地点D、价格
30.营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的( C ),做到心中有"
方"
。
A、特点B、优点C、卖点D、缺点
31.服务营销与一般的市场营销有所不同,这种不同表现在内容、手法、范围和过程上,它们在本质上是(A)。
A、一致的B、不同的C、稍有差别的D、无法比较的
32.将成熟、次强品牌摆放在烟柜中较偏的位置,标定边界,帮助维护和拓宽陈列空间,采用的促销技巧是(C)
A、充分利用"
黄金带"
的广告效用B、开展分层陈列,提高整体销售
C、使用"
中心保护法"
推广弱势品牌D、促进新品、滞销品发展
33.顾客在购买服务之前,往往不能确定他能得到什么样的服务,这说明服务具有( A )。
A、不可感知性B、差异性C、不可分离性D、不可贮存性
34.客户数据库能强化企业跟踪服务和(A)能力,使客户得到更快捷和更周到的服务,有利于企业更好地保持客户。
A、自动服务B、互动反馈C、市场信息查询D、服务管理
35.根据《中华人民共和国广告法》,下列属于禁止烟草广告公众场所的是( B )。
A、候车室、影剧院、会议厅堂、卷烟零售终端B、候车室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆
C、候车室、影剧院、会议厅堂、商场超市D、候车室、影剧院、零售终端、体育比赛场馆
36.不属于有效表达的要求的是( D )。
A、有自信B、对市场的认识C、对需求及产品的了解D、确立"
权威地位"
37.不属于从业人员基本安全生产权利的是( D )。
A、获得安全保障、工伤保险和民事赔偿的权利B、得知危险因素、防范措施和事故应急措施的权利
C、对本单位安全生产的批评、检举和控告的权利D、紧急情况下可以冒险作业
38.在日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握,其中,所辖区域市场零售客户状态情况,如当月区域市场暂停供货零售客户数等属于( C )层面的知识。
A、卷烟零售客户特性B、品牌特性C、市场特征D、消费者特性
39.客户数据库概念描述不准确的是( C )。
A、运用数据库技术B、全面收集客户的综合数据资料
C、追踪和掌握市场需求信息D、是使营销工作更有针对性的一种工具
40.有关卷烟陈列的描述中,不正确的是( D )。
A、卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重度的高低
B、良好的陈列可以在第一时间从视觉上吸引顾客的注意
C、卷烟陈列的乱七八糟,很可能会降低顾客的购买欲望
D、卷烟陈列和顾客的购买量有直接因果关系
41.在市场信息采集中,商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及( B )。
A、工业库存监测B、市场价格监测C、商业库存监测D、零售客户促销品使用监测
42.选择拟定品牌的市场位置形象并将其信号化属于品牌定位步骤中的( D )。
A、市场细分B、目标市场选择C、品牌传播D、明确定位
43.进行零售客户经营分析,客户经理首先要观察该零售客户( B )。
A、零售业态类型B、周边及店内的环境C、文化素质D、服务的消费群体
44.营销活动就是通过( C )最终实现价值。
A、管理B、策划C、交换D、服务
45.在运用SPIN提问式重点品牌推介法
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