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三、实行教员、教练员岗位责任目标管理制度,明确责任目标,做好学员培训记录,定期检查,落实责任倒查工作内容和实行奖惩。
四、定期召开专题会议,一般每月召开一次,总结检查和落实责任倒查工作内容。
五、此项工作有校长主抓,办公室、教研室具体落实组织实施。
诚信承诺制度
为了规范学校管理行为,本校队社会实行诚信承诺制度。
一、严格按照本行业管理部门规定的收费标准收费,严禁超标准收费和变相乱收费行为。
二、对入校学员,本校负责安排住宿,提供食饮,并严格按照学校的标准收费。
三、对入校学员,本校保证严格按照行业管理部门规定的《教学大纲》实施教学培训,并保证学员结业,考试及格率达95%以上。
本期考试未及格者,可免费参加下期培训。
四、本校特设校长意见箱、监督台,学员可进行投诉,社会各界人士可来信、来函或来电,校办公室负责接待查实、呈报和处理工作。
五、本校设投诉、举报奖,凡一经查实的投诉、举报事由,必须在48小时内给予处理,并根据情节轻重给予投诉举报人一定的奖励。
六、为了改进本校工作,提高教学服务质量,努力做到双赢,未社会做出贡献,本校竭诚欢迎社会各界人士提供宝贵意见。
学员投诉制度
一、为了保证驾校学员的合法权益,驾校建立学员投诉制度,由办公室负责此项工作。
二、投诉分为:
电话投诉、意见箱投诉和直接向学校领导和主管部门投诉。
三、驾校在明显位置公开投诉电话及设置意见箱,由专人管理,定期开启送交有关部门及时处理。
四、学员在学校培训期间,如发现培训收费、培训质量、学校工作人员违反教学规定等问题,可选取任一方式向学校领导或学校主管部门投诉。
五、学校在接到投诉后,认真核查情况是否属实,如属实按有关规定处理,并积极采取相应补救措施。
六、自接到投诉信息之日起,五个工作日内给予投诉者明确答复。
七、投诉处理结果由学校存档备查。
教练员管理制度
一、教练员实行聘任制,聘期为三年。
二、教练员必须具备部颁标准所规定的学历、资历。
三、教练员须经省运管机构培训考试合格,兵持证上岗。
四、每周五上午由驾校教务处组织学员进行评教活动,主要内容包括教员的授课方式、语言表达能力、吐字清晰度、讲能示范的准确程度及服务态度等方面。
五、驾校建立教练员文字和电子档案。
六、教练员必须按时参加驾校和各级运管部门组织的业务培训,每年每人累积培训时间不得少于15天。
七、驾校每季度对教练员执教能力、培训质量、职业道德、廉洁自律度进行评议和考核,实行教练员培训质量排行榜制度,每年进行一次综合考核,对不合格者待岗培训,再不合格者,坚决予以解聘。
教练车管理制度
一、教练车购置、更新、报废由校长办公会议研究决定,教练科负责实施。
二、教练车实行专人负责制,教练员负责本车的日常维护和管理。
三、严格执行“三检”制度,发现故障隐患应及时报修。
属车辆检测维修方面的责任事故者,当事人应当赔偿损失的50%,并写出书面检查存入教练员档案
四、严格执行机动车的维护和监测制度,教练科定期组织维修和检测,对检测不合格的车辆要进行检修,合格后方可投入训练。
五、教练车辆修理费用严格执行财务审批制度。
六、经常保持教练车清洁卫生,车辆停放有序,辅助设备安装符合规定,技术状况良好,保证训练行车安全。
结业考试制度
一、机动车驾驶员培训结业考试分为:
理论笔试、操作、维护、排故实际操作考试。
二、学员培训期满,驾校业务员整理后上报市处进行约考。
三、考试权构成均由考核员进行监考,考试后考核员要认真进行考试成绩评定。
四、如理论或实际操作不合格者,在下一期进行补考。
五、结业考试成绩合格者由市处发放结业证书。
六、将每次参加考试人数及个人考试成绩存入档案。
计算机教学管理制度
一、由理论教研室负责计算机教学的管理工作,并设专人负责保管微机和多媒体教学设备。
二、上课或无纸化考试时,学员必须听从指导老师的统一指挥,严格按照操作规程操作微机。
三、学员不准擅自改变、改装、拆卸微机程序及多媒体教学设备零部件。
四、禁止在教室大声喧哗、闲谈、吃东西、打闹、吸烟、酗酒。
五、禁止在微机学习中操作与训练无关的内容。
六、自觉遵守学校纪律,保持室内和微机的情节,延长微机及多媒体教学设备的使用寿命。
培训预约制度
一、学员可以采取电话、网上或来人的方式进行培训预约。
二、预约学员应如实填报姓名、性别、年龄、学习车型、培训日期、培训形式、拟选择教练员等情况,电话预约由工作人员等级以上内容,并留下联络方式。
三、驾校工作人员查询教学安排后,队来校报名学员当面予以答复;
对电话和网上报名人员1个工作日内给予答复,并告知报名所需证明材料。
若不能满足学员要求,说明原因。
四、将预约学员登记表及时送达教练科,教练科进行预排班,筹备培训资料。
五、学员取消培训预约,应提前3天告示驾校教练科,并说明原因,如更改培训日期,告知后,教练科予以撤档或调整登记档案。
培训收费管理制度
一、严格按照河北省财政厅、河北省物价局规定的收费标准收费,不擅自降价、不恶性竞争、不靠压价哄抢生源。
二、凭《收费许可证》收取培训费,不乱收费。
三、将各种培训收费标准公示在驾校业务大厅明显位置,并公开监督电话。
四、收复培训费必须开具正式税务发票,不得打收条。
五、每期聘请不少于10人的社会监督员监督收费标准,定期召开座谈会,总结监督工作,提高监督效能。
教学管理制度
一、按照交通运输部《教学计划和教育大纲》制定教学、授课、培训等计划。
二、严格保证教学计划、授课内容及培训科目的实施。
三、任何人不得更改教学计划内容,如遇特殊情况,须经行业主管部门批准。
四、按照有关规定,理论教员、操作教练员必须持证上岗。
五、学员入校进行资格审查,合格后方可入校血洗。
六、每周由校长主持召开一次教学研讨会,研究如何提高教学质量、改进教学方法,提出解决问题的办法。
安全消防管理制度
一、驾校应成立以一把手为组长的安全生产领导小组,推行安全生产责任制。
二、经常开展安全教育,提高全体职工安全意识,做到常抓不懈。
三、加强门卫和值班保卫工作,责任到人。
四、每月召开一次行车安全经验交流会,提高教练员及学院的安全意识,预防事故发生。
五、严格执行国务院和省安全消防条例,消防工作由专人负责,消防器材经常检查,兵保持消防器材的完全有效。
六、教练车加油时,严格执行加油规定,加油期间不准携带火种进入加油区。
七、无教练员在场时,学员不得私自发动和动用车辆。
八、教练车型能赢保持良好状态,制动、副制动、喇叭、上下扶梯、灭火器等安全设施保持齐全完好。
九、发生安全生产事故,应按规定及时上报,并做好善后处理工作。
十、成立安全应急指挥小组,制定安全应急方案,并适时进行演练,防患于未然。
学员管理制度
一、学员入学后把学员的个人资料信息输入微机,建立学员文字和电子档案,学员档案保存期不少于4年。
二、建立学员考勤制度和教学日志,理论课由教员填写,操作课由教练员填写,教学日志记录要详实,教学结束后交教练科备案。
三、学员在校期间的学习成绩及个人表现记入档案,并按期对学员进行跟踪调查,以便改进工作。
四、学员在训练过程中必须服从学校管理,严禁在教练车上吸烟、饮食、打闹;
严禁酒后参加训练,训练车在未停稳时严禁上下车,不得私自带人打车。
五、学员积极参加学校组织的集体活动,服从学校的统一安排,需要住宿的学员,均由学校统一安排住宿,并自觉遵守住宿规定。
教学设施设备管理制度
一、严格执行国务院关于工业交通企业设备管理规定。
二、教学设备的购置、管理和报废,由校长办公会决定。
校教务处负责实施,教学设备的设置要布局合理,并有专人负责保管。
三、教学设备所存放的地方要保持清洁卫生,设备受损及时维修,保证教学正常使用。
四、教学设备的使用管理,由转职教院负责。
五、教学设备的使用和管理,由专职教员负责,并熟练掌握所有设备和一起的使用、保养方法。
六、教学设备不准私自动用和外借,遇特殊情况,须经校长批准。
七、学员必须在专职教员的指导下使用教学设备。
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