连锁企业门店开发设计试题及答案B卷_精品文档Word文档格式.doc
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A.空间范围 B.程度C.能力 D.时间范围
6.CIS的灵魂与核心是(A)
A、MIB、VIC、BID、OI
7.CIS的英文词组翻译是下列哪一个(B)
A、CorporationIdentitySystemB、CorporateIdentitySystem
C、CorporateIdeaSystemD、CorporationIdeaSystem
8.在企业整体形象设计中影响力最广、宣传效果最直接的系统是(B )
A、理念识别系统B、视觉识别系统C、行为识别系统D、文化识别系统
9.主要商圈包含了顾客总数的(C),是最靠近超市的区域,顾客在总人口中所占的比例最高,每个顾客的平均购货额也最高,并且很少与其他商圈产生重叠。
A.0 B.15%—25%C.55%—75% D.75%—100%
10.在商品结构中约占20%-30%的比率,但创造整个卖场80%左右业绩的商品群是(A)
A.主力商品群 B.辅助性商品群C.附属性商品群D.单品商品群
11.在放置超市招牌时,一般认为,当眼睛与地面的垂直距离为1.5米左右时,则以该视点为中心,上下_________的范围为视觉最佳区域。
(B)
A.30°
~40°
B.25°
~30°
C.45°
~50°
D.35°
12.不能进一步细分的、完整独立的商品品项是(D)。
A.大分类 B.中分类C.小分类 D.单品
13.商品组合中,反映商品系列数量的是(C)
A.深度性 B.关联性C.广度性 D.宽度性
14.将超市商品按商品特征划分为畜产、水产、果菜、日配加工食品、一般食品、日用杂货、日用百货、家用电器等是属于商品分类中的(A)
A.大分类 B.中分类C.小分类 D.单品
15.将午餐肉、开罐器、面包、碗面、包装熟食、矿泉水、塑料布、垃圾袋等组合成一个“旅游快餐”系列商品群是(A)
A.按消费便利性组合 B.按消费季节组合C.按商品用途组合 D.按供应商组合
16.将浴巾、拖鞋、肥皂、洗发膏、香水、剃须刀等组合成“常用沐浴用品”商品群是(C)
A.按消费便利性组合 B.按消费季节组合C.按商品用途组合 D.按供应商组合
17.将玫瑰花、巧克力、对表、“心”型工艺品等组合成一个新的商品群,这是按_______的组合方法。
(C)
A.消费季节 B.消费便利性C.节庆假日 D.商品用途
18.打破原有商品分类,将凉席、灭蚊剂、电风扇等组合成一个新的商品群,这是按______的组合方法。
(C)
A.节庆假日 B.消费便利性C.消费季节 D.商品用途
19.将“光明乳业”生产的不同品质商品(如鲜奶、纯鲜奶、酸奶、高钙奶)、不同目标顾客商品(如婴儿奶粉、学生奶粉、孕妇奶粉、老人奶粉)、不同包装(如盒装、袋装、瓶装)、不同容量(如250毫升、750毫升)的奶制品组合成一个“光明乳业乳制品”商品群。
上述的商品群组合方法是(D)
A.按消费便利性组合 B.按商品用途组合C.按价格组合 D.按供应商组合
20._________位于主通道的两侧,是消费者的必经之地,也是商品销售最主要的地方。
(A)
A.第一磁石 B.第二磁石C.第三磁石 D.第四磁石
21.______位于通道末端,通常是在超市最里面。
(B)
A.第一磁石 B.第二磁石C.第三磁石 D.第四磁石
二、判断题(本大题共5小题,每小题1分,共5分)
判断下列各题,正确的在题后括号内打“√”,错的打“×
”。
1.零售业核心三要素包括竞争、环境、顾客。
(√)
2.陈列商品的种类有限容易使顾客集中注意力,不至于使他们“看花了眼、挑花了眼”;
而规格、花色、品种较多则更能满足顾客的偏好,确保消费者买到自己喜爱的商品。
3.直接照明也称之谓建筑化照明,就是将光源隐藏于天花板或墙壁里,籍着反射出的亮度照明,常见于高级餐厅。
(×
)
4.开放式销售方式的货架布局能有效刺激消费者购买欲望,提高销售效益。
5.零售店在商品陈列时要注意商品配置的关联,所谓替代商品就是指在用途上密切联系的商品,例如牙膏与牙刷,皮鞋与鞋油。
三、名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
商圈分析
商圈分析是经营者对商圈的构成情况、特点、范围以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析,为选择店址,制定和调整经营方针和策略提供依据。
磁石点理论(MagneticTheory)
磁石点理论是指在卖场中最能吸引顾客注意力的地方,配置合适的商品以促进销售,并能引导顾客逛完整个卖场,以提高顾客冲动性购买比重。
pop广告
狭义的pop广告概念,仅指在购买场所和零售店内部设置的展销专柜以及在商品周围悬挂、摆放与陈设的可以促进商品销售的广告媒体。
商品陈列
商品陈列,指的是运用一定的技术和方法摆布商品,展示商品,创造理想购物空间的工作。
商品组合
为了方便顾客和商品管理,商品常常是按照分类来陈列的,即同类别的商品陈列在一起,这称之为商品组合。
四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)
1、简述商圈评估步骤
第一步:
确定资料来源,包括销售记录分析、信用证交易分析、邮政编码分析调查等;
第二步:
确定调查的内容,包括购物频率、平均购买数量、顾客集中程度;
第三步:
对商业圈的三个组成部分进行确定;
第四步:
确定商圈内居民人口特征的资料来源;
第五步:
根据上述分析,确定是否在商圈内营业;
最后一步:
确定店铺的区域、地点和业态等。
2、简述连锁卖场选址的原则
(一)方便顾客购物
(二)有利于店铺的开拓发展
(三)有利于获取最大的经济效益
.3、简述连锁店名设计的原则
(一)店铺命名时的易读、易记原则
(二)暗示商店经营属性原则
(三)启发店铺联想原则
(四)适应市场环境原则
(五)受法律保护原则
4、简述连锁店铺橱窗的设计的原则
(1)橱窗横向的中轴线应与顾客的平视线一致,以便使整个橱窗的陈列尽收眼底。
(2)既不能影响店面的外观造型,也不能忽视商超的建筑特色而一味追求橱窗本身的艺术效果,橱窗广告应与商超的整体规模、风格相适应。
(3)主题必须明确突出,一目了然,切忌主角与陪衬位置不清。
(4)注重整体效果与局部突出,要让顾客从远、近、正、侧均能看到商品。
(5)注意保持橱窗的清洁与卫生—橱窗是商超的第二脸面,清洁卫生与否直接关系到商超的形象。
(6)橱窗陈列应经常更新,给人以新鲜感。
(7)橱窗陈列必须在消费热潮到来之前完成,以起到引导消费者的作用。
5、简述连锁店铺商品陈列的原则
(一)分区定位原则
(二)关联性原则(三)易见易取原则
(四)前进梯状原则(五)纵向陈列原则(六)丰满陈列原则
(七)按业绩分配陈列原则(八)整齐清洁的原则(九)安全原则
五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
1、试结合自己的实践,谈谈连锁卖场的食品/非食品的陈列方法及对你的启发
2、请CIS的有关内容,试对一家连锁企业进行CI分析,指出其优点或者不足之处。
六、案例分析(本大题共2小题,第1小题6分,第2小题4分,共10分)
赢在终端--金帝巧克力陈列架案例
糖果巧克力作为冲动性购买商品,消费者的冲动购买率高达70%。
在巧克力市场消费过程中,90%以上的顾客在货架前不会超过2分钟,90%的冲动购买兴趣在10秒钟后明显减退。
在争夺终端战争日益激烈的今天,如何紧紧抓住此部分的目标消费群,做足临门一脚的功夫呢?
金帝巧克力在终端陈列上运用了看似简单实则不易的三大陈列原则,并在终端销售过程中显示出强大的竞争力。
一、分布面广──买得到
金帝巧克力作为快速消费品,在渠道分布面上一方面强调产品在渠道结构上的广度,即目标消费渠道均能看到金帝巧克力的销售──金帝巧克力经过不断的目标渠道覆盖,目前已在全国市场建立起密集的销售网路,只要你走进一家带冷气设施的商店就能够买到金帝巧克力,在秋冬季节,即使是小小士多店也时常能看到金帝的身影;
另一方面,在目标渠道上强调产品的销售品类尽量做到齐全,让不同需求的消费者均能很容易买到。
二、显而易见──看得到
如何做到金帝巧克力第一眼就被消费者看到?
金帝统一展示空间陈列功不可没。
不论在国际连锁店沃尔玛、家乐福、普尔斯玛特,还是国内世纪联华、华联、华润等连锁经营渠道,金帝通过精心设计的不同造型陈列(如:
纸堆头、纸展示柜、纸广告牌),总能吸引消费者的第一视线。
艺术陈列做到形象统一、色调统一(可按季节、促销活动进行更新色调)、视觉冲击力强,同时在商场主要通道上辅以小型的、组合型的纸柜陈列,增加单品的突出陈列。
金帝巧克力垄断式的陈列配上艺术性的统一操作手法,让消费者无论在那一家商场都能强烈地感受到金帝的诱惑和魅力。
金帝在终端渠道的形象就像麦当劳一样,时刻影响着每一位消费者。
三、随手可及──拿得到
为了创建优良陈列,金帝开发出一套科学有效的陈列标准。
在投入最少的前提下通过利益共用的原则争取到最好的陈列地点、最好的货架来寻求促销陈列的机会;
进行多重陈列面(争取收银台陈列)、区域化陈列;
正确展示产品、正确标明清晰的价格,并通过使用宣传品等方式,让消费者在购买过程中能随手可及。
请分析:
1、结合案例与实践,谈谈连锁卖场如何做好陈列以应对激烈的竞争?
2、案例中,金帝巧克力除了良好的终端陈列,还有什么因素会影响消费者的购买决策?
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