物业管理综合能力模拟试卷一_精品文档Word文档格式.doc

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B．服务价格

C．服务需求

D．供给和需求关系

由于物业管理服务是一种综合性、服务性很强的特殊产品，其价值的衡量很难定量化。

因此，在现实的市场交换中，物业管理市场价值的表现主要是由物业管理的供给和需求关系所决定的，它符合经济学有关需求和供给的一般规律。

4．关于公共关系与人际关系的区别，下列叙述中错误的是（A）。

A．公共关系的行为主体是个人，人际关系的行为主体是组织

B．公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系

C．公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧

D．公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播

公共关系——是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业的成功的活动过程。

人际关系——是指在社会实践中形成的各种人与人之间的关系状况。

公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人，故A错误。

5.以下关于物业管理企业与行政管理部门的关系的表述错误的是（A）

A．指导行政部门的管理

B．协助行政部门的管理

C．借助行政部门的管理

D．支持行政部门的管理

物业管理企业与行政管理部门的关系

（1）服从行政部门的管理

（2）协助行政部门的管理（3）借助行政部门的管理（4）支持行政部门的管理

6.物业管理法律关系是物业管理法规调整物业管理（D）时所形成的相关主体间的权利、义务关系。

A．社会关系

B．社会行为

C．经济协作关系

D．社会关系和社会行为

物业管理法律关系是物业管理法规调整物业管理社会关系和社会行为时所形成的相关主体间的权利、义务关系。

7．在同一时间不同对象之问的对比是指（C）。

A．结构相对指标

B．比例相对数

C．比较相对指标

D．动态相对数

8.物业管理促进了城市管理的社会化和（C）发展。

A．人居环境

B．精神文明

C．专业化

D．物质文明

掌握物业管理在和谐社会建设中的重要作用、努力方向。

9．物业保险的主要作用不包括（B）。

A．可以抵御意外不幸

B．可以保证社会劳动力再生产顺利进行

C．增强投保人的信用程度

D．可以促进住房制度改革

物业保险的作用

（1）可以抵御意外不幸。

（2）增强投保人的信用程度。

（3）可以促进住房制度改革。

（4）可以增强社会防灾救灾力量。

10.天然石材按（B）大小可分为重石和轻石两类。

A．密度

B．表观密度

C．密实度

D．堆积密度

天然石材按表观密度大小可分为重石和轻石两类。

11．智能建筑集成控制系统是整个建筑物管理系统的中央管理层，系统集成的本质是（B）。

A．集中管理

B．实现信息共享，资源共享

C．实现信息的汇集

D．实现建筑物的优化运行与综合管理

系统集成的本质是实现信息共享、资源共享，目的是实现建筑物的优化运行与综合管理。

12．建筑物的基本要素不包括（D）。

A．结构

B．系统

C．管理

D．维护

建筑物的4个基本要素，即结构、系统、服务和管理。

13.既属于智能建筑物业管理又属于传统物业管理的服务内容的是（D）。

A．信息服务与管理

B．机电设备自动化监控管理

C．三表数据远程与收费管理

D．房屋配套设施的维修、养护、管理

智能建筑物业管理在传统物业管理的服务内容基础上增加了信息服务与管理、机电设备自动化监控管理、三表数据远程与收费管理等内容，具有管理科学规范、服务优质高效的特点。

14.空调控制系统主要由新风机组控制系统和空调机组全新风/排风系统构成。

属于新风机组监控的功能是（D）。

A．回风温度监控

B．回风湿度监控

C．净化室内空气

D．防冻控制

新风机组监控的功能：

送风温度控制、送风湿度控制、防冻控制以及各种联锁内容。

空调机组全新风/排风系统监控的功能：

回风温度监控、回风湿度监控、节约能源，净化室内空气，并可与消防系统联合排烟。

15.闭路电视监控系统的大小一般根据摄像机的数量划分为，小于（A）的为小型电视监控系统。

A．10个

B．15个

C．20个

D．30个

（1）小于10个的为小型电视监控系统；

（2）10～100个之间的为中型电视监控系统；

（3）大于100个的为大型电视监控系统。

16．国家政治目标的执行，包括立法、行政、司法等社会组织领域内特定组织的指挥活动及其机关内部的总务、后勤工作。

这是（B）的行政管理含义。

A．最广义

B．广义

C．狭义

D．最狭义

同时掌握最广义的行政管理含义、狭义的行政管理含义。

17.从行政管理所具有的（A）两重属性来看，行政职能可以分为政治统治职能和社会管理职能。

A．政治性与社会性

B．执行性和强制性

C．政治性和权威性

D．执行性与政治性

（1）从行政管理所具有的政治性和社会性两重属性来看，行政职能可以分为政治统治职能和社会管理职能。

（2）从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政职能可以分为计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能等。

（3）从政府发挥作用的领域来看，政府在市场经济中具有四大功能：

制定规则、宏观调控、市场监管、公共服务。

18.工商行政管理最重要的客体是（D）

A．商品

B．工商行政管理部门

C．市场经营主体

D．市场经营主体的市场经济行为

工商行政管理的主体是国家，工商行政管理部门是代表国家行使行政权利的特定市场主管部门。

工商行政管理的对象（客体）是

（1）市场经营主体、

（2）市场经营主体的市场经济活动、（3）商品。

其中，最重要的是起主导作用的市场经营主体的市场经济行为。

19．按照法律关系主体的相互地位，可以把法律关系分为（C）。

A．平权的法律关系和隶属的法律关系

B．一般的法律关系和具体的法律关系

C．绝对法律关系和相对法律关系

D．调整性法律关系和保护性法律关系

掌握法律关系的种类。

20.以下不属于债权的发生主要原因的是（D）。

A．合同

B．侵权行为

C．不当得利

D．无偿管理

债权的发生主要原因：

合同、侵权行为、不当得利和无因管理。

21.一般诉讼时效为（B）年。

A．1

B．2

C．六个月

D．20

一般诉讼时效为两年，即除法律另有规定外，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为两年。

22.根据《合同法》对格式条款的规制，格式条款和非格式条款不一致的，应（D）。

A．遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务

B．该条款无效

C．作出不利于提供格式条款一方的解释

D．采用非格式条款

《合同法》对格式条款的规制，采用格式条款订立合同的，

（1）提供格式条款的一方：

——应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务；

——采取合理方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。

（2）提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。

（3）对格式条款的理解发生争议的，应该按照通常理解予以解释。

——对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

——格式条款和非格式条款不一致的，应采用非格式条款。

23．在所有权的各项权能之中，（D）是所有权的最终体现。

A．占有权

B．收益权

C．使用权

D．处分权

所有权的权能1.占有2.使用3.收益4.处分。

上述诸权项中，使用权是所有权的灵魂，而处分权则是所有权的最终体现。

注意与所有权的性质（整体性、本源性、弹力性、永久性、社会性）区分。

24．统计指标是现象总体特征属性的（A）。

A．数值表达

B．数量表达

C．文字表达

D．图像表达

统计指标是现象总体特征属性的数量表达，非文字表达。

25．总体现象中出现次数最多的变量值称为（D）。

A．数值平均数

B．算术平均数

C．几何平均数

D．众数

26．风险管理控制法中的（C）是指风险事故发生时或之后采取的各种防止损失扩大的措施。

A．避免

B．预防

C．抑制

D．风险中和

风险管理方法分为控制法和财务法两大类：

（1）控制法主要包括：

1）避免。

2）预防。

3）抑制。

4）风险中和。

5）集合或分散。

（2）财务法包括自留或承担和转移两种。

27.保险的基本职能是（A）。

A．经济补偿职能和保险金给付职能

B．保险金给付职能和融资职能

C．融资职能和防灾防损职能

D．防灾防损职能和经济补偿职能

保险的基本职能包括经济补偿职能、保险金给付职能。

保险的派生职能包括融资职能、防灾防损职能。

28.不属于物业保险的原则的是（D）

A．最大诚信原则

B．可保权益原则

C．近因原则

D．共同保险分摊原则

物业管理过程中，订立保险合同时，应遵循以下原则：

（一）最大诚信原则

（二）可保权益原则（三）赔偿原则（四）公平互利原则（五）近因原则（六）重复保险分摊原则

29.保险公司的选择首先应考虑（A）

A．保险公司的实力

B．工作效率与服务态度

C．保险成本

D．保险公司知名度

保险公司的选择

（1）保险公司的实力

（2）工作效率与服务态度（3）保险成本。

30．社会学区别于其他社会科学的最基本特点是（B）。

A．客观性

B．整体性

C．综合性

D．实证性

社会学的研究特点1．整体性。

整体性是社会学区别于其他社会科学的最基本的特点。

2．综合性3．实证性。

31.社会化的基本特征不包括（D）。

A．社会强制性

B．主观能动性

C．终身持续性

D．独立性

社会化的基本特征1．社会强制性2．主观能动性3．终身持续性4．相互性

32.组织管理过程不包括的环节是（B）。

A．决策

B．计划

C．实施

D．监督

组织管理过程包括三个环节：

（1）决策。

（2）实施。

（3）监督。

33.根据空间特征社区分为为居住社区和（B）。

A．城市社区

B．精神社区

C．农村社区

D．流动性社区