《全面质量管理》试题复习Word下载.doc
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7.质量体系涉及产品寿命周期的全部阶段,以及从最初识别市场的需要到最终满足要求的所有过程。
8.技术状态管理可以包括:
技术状态标识、技术状态控制、技术状态记实和技术状态审核。
9.质量体系文件中的主要文件是质量手册和程序文件。
10.质量体系审核是对质量体系中质量活动的符合性和质量体系的有效性所进行的独立的有系统的检查和评价。
11.质量体系情况分4种情况:
质量管理的需要、合同情况,在第一方和第二方之间、第二方认定或注册、第三方认证或注册。
12.安汽公司的质量保证模式的GB/T19001或ISO9001标准。
13.标准是衡量产品质量和各项工作质量的尺度,也是企业进行生产技术活动和经营管理工作的依据。
14.标准化是一个动态过程,它的任务是制订标准、组织实施标准和对标准的执行实施进行监督。
15.定置管理的核心是要使人与物在现场中的结合关系和结合状态科学化、规范化和标准化。
16.“5S”管理活动的内容有整理、整顿、清扫、清洁和心灵美(素养)。
17.工序一般包括加工、检验、搬运和停留4个环节。
18.工序能力B=6σ
19.工序能力指数CP=T/6σ≈T/6S
20.影响服务质量的因素有人、设备设施、材料、方法和环境。
21.按照质量检验在企业整个生产过程中所处的不同阶段分进货检验、工序检验和成品检验。
22.三检制是操作者自检、互检、与专职检验员专检相结合的检测制度。
23.质量管理的一项重要工作,就是要找出产品质量波动规律,把正常波动控制在合理的范围内,消除系统原因引起的异常波动。
24.质量是反映实体满足某个明确或隐含需要的能力的特性总和。
25.所谓产品就是活动和过程的结果,它可以包括服务、硬件、流程性材料、软件以及它们的组合。
26.一般把统计数据归成两大类,即计量数据和计数数据。
27.随机抽样方法有简单随机抽样法、系统抽样法、公层抽样法、整群抽样法。
28.质量改进的基本方法——PDCA循环是计划、执行、检查和总结。
29.质量改进的措施有预防措施和纠正措施。
30.过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。
31.顾客满意是公司永恒的宗旨,向顾客提供零缺陷的产品和周到的服务是公司每个员始终不渝的奋斗目标。
二.不定项选择题:
1.开展全面质量管理必须做好的最直接最重要的一系列的基础工作是:
(A、B、C、D、E)
A质量教育工作B质量责任制C标准化工作D计量工作E质量信息工作
2.“质量改进”含义包含:
(A、B、C、D)
A减少损失B不断提高现有质量水平C质量缺陷的预防D质量水平的验证
3.质量动态信息是指生产现场的:
(A、B、C、D)
A质量检验记录B各处质量报告C工序控制记录D各处原始记录所提供的原材料、协作件、配套件的质量动态
4.下列哪些工序可作为关键工序重点控制:
(A、B、C、D)
A关键、重要零件的关键尺寸、技术要求所形成的工序B质量不稳定、重要故障多、合格率低的工序
C对下道工序的质量有重大影响的工序D用户反映意见较多的工序
E加工周期长、原材料贵重,一旦出现问题损失价值高的工序
5.质量检验部门最基本最主要的职能是:
(A)
A保证B预防C报告D监督
6.检验试验状态有:
(A、B、C、D)
A已检验合格B检验尚待判定C已检验但不合格D未经检验
7.对不合格品的处置主要包括:
(A、B、C、D、E)
A返修B返工C降级D报废E让步接收
8.检验员工作质量的直接标志:
(C)
A检验产品的数量B抽检产品的合格率C错检、漏检的程度D熟练使用量具的程度
9.分析推测故障原因可以用:
(A、B、)
A因果图B流程图C树图D亲和图
10.质量管理小组最先在:
(D)
A美国B英国C德国D日本
11.工序能力B等级分:
(D)
A2级B3级C4级D5级
12.我公司选择的质量保证模式是:
(A)
AQB/T19001BQB/T19002CQB/T19003DQB/T19004
13.统计方法就是指有关收集、整理、分析和解释统计数据,并对其所反映的问题做出()的方法。
(C)
A一定分析B一定改善C一定结论D一定措施
14.因果图又叫:
(A、B、C、D)
A石川图B特性要因图C树枝图D鱼刺图
15.树图又叫系统图,它的作用是:
(A)
A表示某个质量总是与其组成要素之间的关系B表示质量特性波动与其潜在原因的关系
C表示研究一个过程中各步骤之间的关系D表示分析因素之间的相互关系
16.质量管理发展的三个阶段是:
(A、B、C)
A检验阶段B统计质量控制阶段C全面质量管理阶段DISO9000系列标准质量管理阶段
17.“顾客第一”中“顾客”的含义是:
(A、B、C、D)
A企业产品的购买者B企业内部一下道工序C企业内部的相关部门D企业内部的相关环节
18.最早提出全面质量管理概念的是:
(C)
A泰罗B载明C菲根保姆D朱兰
19.在我国技术标准一般分为:
(A、B、C、D)
AGBB行业标准C地方标准D企业标准
三.判断题:
1.汽车轮胎的使用寿命是真正质量特性,而其耐磨度、抗压和抗拉强度则是它的代用质量特性。
(√)
2.下道工序就是用户。
(√)
3.质量方针由最高管理者批准和正式颁布,并应能为全体职工理解和坚持贯彻实施。
(√)
4.为了控制产品质量,应对影响产品质量有关活动或过程加以控制。
(√)
5.产品是活动或过程的结果,产品质量是通过各种活动或过程而形成的。
(√)
6.企业的组织结构没有固定的格式。
(√)
7.企业资源不包括专业技能和计算机构件。
(×
)
8.所有的书面程序都应规定所采用的方法和合格证的准则。
(√)
9.所有的工作程序都应是书面的。
(√)
10.现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。
(√)
11.质量控制点一经设置就不许改变。
(√)
12.所有工作都是通过过程来完成的。
(×
13.每个工作班次开始加工时,都要严格进行首件检验。
(√)
14.纠正措施就是对已出现的不合格证的产品所采取的措施。
(×
15.QC小组的建立是自愿结合,自主管理的,不需要行政命令。
(√)
16.公差是承认正常波动产产物。
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