ICBC个人客户经理认证习题Word文件下载.doc
- 文档编号:13124289
- 上传时间:2022-10-06
- 格式:DOC
- 页数:160
- 大小:928.50KB
ICBC个人客户经理认证习题Word文件下载.doc
《ICBC个人客户经理认证习题Word文件下载.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《ICBC个人客户经理认证习题Word文件下载.doc(160页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
▲单位从我行领取证书时,无需交回证书领取单,我行将自动解冻证书。
▲在代发工资日的1个工作日前,代发单位应按照事先约定的数据文件格式,向我行提供代发工资数据文件、加盖有单位预留签章的代发工资处理数据汇总单等业务所需资料。
▲代发单位收到我行返传的代发工资处理结果后,应及时核对代发工资处理明细,在2个工作日内将核对信息反馈我行。
▲对每笔金额超过5万元的款项,单位不需要注明付款事由,但要对付款事由的真实性、合法性负责。
▲我行每日均可受理单位的代发工资业务申请。
▲代发单位应在代发工资日的5个工作日前将工资总额款项通过转账支票等方式转入我行指定内部账户。
▲“三专五免”中三专是指为代发工资客户提供专属工资提示服务、专属薪资管家服务和专属各类增值服务等。
▲我行能够为代发工资单位提供向同城、异地、本行、他行的本外币代发工资业务。
▲经办行应为采用批量代发工资方式的单位开立专用的代发工资内部账户作为资金转出账户,不得直接以代发工资单位的银行结算账户作为资金转出账户。
▲经办行应要求代发工资单位预留签章,经办行凭预留银行签章为代发工资单位办理代发工资业务。
▲业务受理网点收到证书和密码信封后应及时通知代发工资单位进行领取。
▲经办行接收代发工资单位传送的票据、代发工资数据文件和清单时,应指定专人负责,双人共同办理交接手续。
▲凡使用密码进行的交易,发卡机构均视为持卡人本人所为。
▲通知存款本金一次存入,可一次或分次支取。
▲股民、基民、炒金族在股市低迷、非交易日,短期不用款时,可以推荐通知存款。
▲个人零整起存金额为10元。
◆错
▲教育储蓄起存金额为50元。
▲通知存款到期后未及时支取或转存的,自到期之日起,银行将不计利息。
▲整存整取定期存款是在存款时约定存期,一次存入本金,全部或部分支取本金和利息的服务。
▲个定期存款不可以办理质押贷款。
◆错
▲定期存单是否预留密码由客户选择,但是不留密码不能通兑。
▲做好到期理财资金承接是抓储蓄存款的有效手段。
▲抓好代发工资必须加强公私联动。
▲总行今年个金业务发展的思路和主题是“改善服务,提升品质”。
▲中职卡可以不用本人激活。
▲个人通知存款的最低起存金额为5万元。
▲股市休市期间可利用通知存款和超短期理财营销储蓄存款。
▲市场是评价存款工作成效的唯一标准。
◆对
▲做结构性理财就可以完全不用做保本理财。
▲2012年营业部储蓄存款时点、日均增量确保目标为168亿元、84亿元。
▲抓拆迁赔付款关键要加强公私联动,梳理源头信息,抓好源头营销。
▲利率市场化后,银行可随意制定存款利率价格。
▲目前,我行发行的福农卡包括信用卡。
▲福农灵通卡是磁条卡。
▲2012年福农卡客户享受免收开卡工本费优惠。
▲2012年福农卡客户办卡要收年费。
▲福农卡可以批量办理。
▲福农卡的发行只与郊县支行有关,与城区支行无关。
▲银行卡助农取款服务是指我行在农村乡(镇)、村的指定合作商户服务点布放银行卡受理终端,向借记卡持卡人提供小额取款和余额查询的业务。
▲我行应为发展的助农取款服务点配备验钞设备。
▲各行应要求服务点在醒目处统一悬挂“银行卡助农取款服务点”标牌。
▲银行卡助农取款可以为信用卡持卡人提供取款服务。
▲借记卡是指先存款后消费(或取现),具有透支功能的银行卡。
▲我行磁条卡和磁条芯片复合卡统称为磁条卡。
▲我行借记卡交易额度设置的渠道不包括pos终端。
▲客户芯片卡不慎丢失,我行应尽快为客户办理卡片挂失和电子现金挂失。
▲中职学生资助卡可以为每一位中职学校学生办理。
▲商务卡积分是以卡片为单位累计。
▲客户可在我行本异地网点办理信用卡密码重置,但若是修改密码只能通过本地ATM机.
▲在牡丹卡境内外紧急服务中,同一客户因同一卡片丢失或卡片损坏事件所提供的紧急援助服务仅限一次。
▲人民币信用卡在境外遗失后,可建议客户办理紧急取现业务.
▲境外紧急取现的金额在不超过持卡人账户可用额度的前提下,白金卡可取不超过5,000美元或等值外币。
▲
▲白金卡飞机意外伤害保险生效日期是从白金卡卡启日期开始。
▲牡丹万事达白金卡不可以在牡丹VISA白金卡的国内机场贵宾室使用。
▲持有我行1872牡丹信用卡的客户,持卡人在任何时段持卡至指定球场使用均可享受1872优惠服务。
▲航空联名卡客户当月联名积分不足兑换1航空里程的,相应积分将不会清零。
▲超过预授权有效期的或预授权撤销交易完成后,我行系统将自动解除原预授权的信用额度或账户资金冻结。
▲
▲牡丹贷记卡自动还款注册成功后,人民币自动还款在1—24日注册的当月生效,25日以后注册的下月起生效。
▲牡丹双币贷记卡外币账户还款时,如持卡人从工商银行的外汇账户汇款,汇出账户户名和收款卡户名必须一致。
▲关于牡丹卡还款,若持卡人账户中存在待处理的争议款项,应建议持卡人等待争议解决后再行还款。
▲目前,我行为牡丹卡持卡人提供免费挂失服务。
▲2008年,工商银行发卡量超过3900万张,客户数达2691.90万,成为我国境内首家发卡量突破三千万张的信用卡银行。
▲电子对账单可由客户通过个人网上银行获取。
▲客户若代他人办理收卡,代办人只提供持卡人身份证件方可办理。
▲卡片有效期内,持卡人要求销户且无法交回卡片的,持卡人应先办理挂失手续。
▲国际借记卡客户提出销户,如收卡、挂失、过期满五天后,可予以销户。
◆错7
▲总行或首层公司关系账户所在地区可以办理下属所有关系账户销户业务,非首层关系账户所在地区只能办理本地区关系账户销户业务。
▲客户办理转账时,如转出卡是异地信用卡,则转入卡不可是国际借记卡,国际借记卡间不可转账。
▲POS分期付款业务只能在我行特约单位具有分期付款功能的POS机具上完成。
▲牡丹信用卡、牡丹国际借记个人卡持卡人在境内异地丢失卡片申请办理挂失取现业务,白金卡金额不大于10000元,其他卡金额不大于5000元,且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。
▲客户若代他人办理收卡,代办人同时提供持卡人及代办人身份证件方可办理。
◆对
▲国际借记卡客户提出销户,如收卡、挂失、过期满七天后,可予以销户。
▲双币贷记卡境外紧急补换卡不可以在境内取现。
▲POS分期付款业务可以在他行特约单位具有分期付款功能的POS机具上完成。
▲国航知音牡丹信用卡客户刷卡为其本人支付全额商业客运大众交通工具的票款或不低于80%的旅行团费的票款时,白金卡可获赠最高价值400万元的航空意外险、金卡可获赠最高价值100万元人民币的交通意外险、普通卡可获赠最高价值50万元人民币的交通意外保险,为客户提供更加贴心的保障。
▲商务卡不提供境外紧急取现服务。
▲工商银行提供的旅行不便保险仅包括航班延误保险、行李延误保险。
▲国航知音牡丹信用卡包括银联品牌的人民币贷记卡以及威士、万事达卡、两个品牌的双币贷记卡。
▲国航知音牡丹信用卡发行:
金卡、普卡。
▲国航知音牡丹信用卡客户每月刷卡消费累积的积分,将按月自动兑换国航奖励里程。
兑换标准为每15个消费积分兑换1公里国航里程。
▲国航知音牡丹信用卡客户行李延误保险金额:
境内200元/次,境外500元/次,全年累计1000元/年。
▲在境内,国航知音牡丹信用卡普卡客户可享受神州租车银卡会员待遇,金卡、白金卡持卡人可享受神州租车金卡会员待遇。
▲24小时全国道路汽车救援服务。
使用牡丹白金卡支付,可在会员价格基础上再享受7折特惠,使用牡丹中油双币贷记卡支付,可再享受金卡8折、普通卡9折特惠。
▲美国运通品牌的牡丹中油信用卡持卡人也可享受牡丹运通卡特有的各种服务和促销优惠。
如免费的高额交通意外保险、国内外高尔夫俱乐部优惠等。
▲牡丹白金卡和牡丹中油双币贷记卡持卡人可享受双重优惠的24小时全国道路汽车救援服务。
▲牡丹双币贷记卡在境外Visa/MasterCard/AmericanExpress商户消费时均无需输入密码。
▲境内紧急取现按照牡丹卡异地取现标准收费,并加收服务费。
▲牡丹信用卡主卡和副卡的挂失是相互关联的,一张卡挂失会影响另一张卡的正常使用。
▲客户可以通过我行营业网点、客户服务热线或贵宾专线、网上银行将非免息还款期的普通消费转为分期付款。
▲我行的余额变动短信提醒服务,持卡人只有在中国境内刷卡消费时才能收到短信通知。
▲当牡丹信用卡持卡人在香港、澳门地区取现时,应参照我国境内标准收费。
▲航空联名卡的积分可以参与行内积分兑换礼品活动。
▲牡丹信用卡VIP客户服务中心服务对象为牡丹白金卡客户。
▲输密限额只适用于境内POS消费,不适用于境外银联POS消费。
▲消费积分按月消费金额折算并累计,不足1分的部分不计。
▲客户遗失信用卡,通过网上银行或电话银行办理的挂失为口头挂失,随后需到营业网点办理正式挂失。
▲牡丹准贷记卡账户内的存款按照中国人民银行规定的活期存款利率及计息办法计付利息。
▲如希望永久调高信用额度,副卡持卡人也可致电客户服务热线/贵宾专线或向当地发卡机构提出申请。
▲我行投放至特约商户的POS设备仅能受理内卡。
▲我行特约商户的发展与商户法人的征信无关。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- ICBC 个人 客户经理 认证 习题 精品 文档