《营销管理》第15版—第23章PPT资料.pptx
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第23章,全方位营销组织的长期管理,本章我们将讨论以下问题,营销实践中的重要趋势是什么?
@#@有效的内部营销的关键是什么?
@#@公司如何成为负责任的社会营销者?
@#@哪些工具可以帮助公司监控并改善其营销活动?
@#@为了在未来获得成功,营销者需要做什么?
@#@,营销实践的趋势,流程再造外包标杆管理与供应商结盟与顾客结盟合并全球化组织扁平化,有的放矢解释加速授权角色扩展监控揭露,内部营销,要求组织里的每一个人都接受营销的概念和目标,并致力于选择、提供和传递顾客价值,组织营销部门,职能型组织地区型组织产品或品牌管理型组织市场管理型组织矩阵式管理组织,职能型组织,轴辐式系统,产品或品牌经理的工作,为产品制定长期竞争战略准备年度营销计划和销售预测和广告商、电商以及采购商一起制定出广告文案、项目和推广活动增强对销售队伍和分销商的产品支持不断收集关于产品绩效、顾客和经销商态度,以及新问题、新机遇的情报着手产品改良以满足不断改变的市场需要,产品或品牌管理型组织,产品或品牌管理型组织的缺点产品经理和品牌经理可能缺乏执行其职责的权威产品经理和品牌经理在自己的产品领域是专家,但是很少获得职能领域的专门知识该系统通常成本很高品牌经理通常只在短期内管理一个品牌市场的分割使得制定全国性战略更加困难产品经理和品牌经理关注于提升公司的市场占有率,而不是打造顾客关系,产品或品牌管理型组织,产品团队品牌资产管理团队(BAMT)取消次要品牌的产品经理职位品类管理,市场管理型组织,市场中心型组织顾客管理型组织,建立一个具有创造性的营销组织,让高层管理人员认识到以顾客为导向的必要性任命资深的营销专员和营销团队获取外部帮助和指导改变公司的奖励测评方法和制度雇用强势的营销人才,开展强有力的内部营销培训活动建立现代营销计划体系设立年度营销卓越人才表彰项目将注意力从部门转向流程结果授权给员工,社会责任营销,企业社会责任,企业社会责任,法律行为伦理道德行为社会责任行为可持续性和“伪环保”,事业关联营销,将企业对特定事业的贡献与顾客在公司利润创造过程中直接或间接的参与相联结事业关联营销是企业社会营销(CSM),事业关联营销,建立品牌知名度,提高品牌形象,建立品牌信誉,激发品牌情感,建立品牌社区,驱动品牌参与,事业关联营销,选择一个关注领域,使其与你的任务、目标和组织相一致评估企业内部的“愿意”程度和资源分析竞争对手的公益活动定位谨慎选择你的合作伙伴不要低估项目的名称,创造一个可持续并有效的项目运用你自己和合作伙伴的资产使项目运作起来通过每一个可能的渠道进行传播本地化创新,社会营销,非营利组织或政府组织的社会营销旨在推进一项公益活动,社会营销,社会营销,选择最可能做出响应的目标市场用简洁明了的语言来推广一个而不是多个可行的行动用极具说服力的语言来解释参与活动的好处使采取这种行动变得简单制造吸引眼球的信息和选择传播媒介考虑采用寓教于乐的方式,营销执行与控制,营销执行与控制,营销执行是一个将营销计划转变为具体任务,并确保按计划实现目标的过程营销资源管理(MRM)软件,营销执行与控制,营销控制是公司评估其营销活动和项目,并做出必要改变和调整的过程,年度计划控制,效率控制,盈利能力控制,战略控制,年度计划控制,营销度量工具销售度量工具顾客购买倾向度量工具顾客度量工具分销度量工具传播度量工具,战略控制,营销审核是指对公司业务单元的营销环境、目标、战略和活动进行全面、系统、独立和周期性的检查,旨在确定公司的问题和机遇所在,并据此推行一系列提高公司营销绩效的行动方案,战略控制,营销审核的四个特征全面性系统性独立性周期性,营销审核的要素,营销环境审核,营销战略审核,营销组织审核,营销系统审核,营销利润审核,营销职能审核,营销绩效总结,营销的未来,未来几年里我们将看到:
@#@营销部门的消失,全方位营销的兴起挥金如土式营销的消失,注重投资回报率营销的兴起营销直觉的消失,营销科学的兴起人工营销的消失,自动化营销和创造性营销的兴起大众营销的消失,精准营销的兴起,全面化营销,客户关系管理(CRM)合作伙伴关系管理(PRM)数据库营销和数据挖掘联络中心管理和电话营销数字营销和社交媒介,公共关系营销(包括事件营销和赞助营销)品牌建立和品牌资产管理体验营销整合营销传播根据不同的细分市场、顾客和渠道进行盈利能力分析,
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