高尔夫俱乐部绩效考核手册文档格式.doc

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B绩效推进表 30

2.8员工餐厅主管 31

A绩效考核表 31

B绩效推进表 33

2.9厨师 34

A绩效考核表 34

B绩效推进表 36

2.10配菜 37

A绩效考核表 37

B绩效推进表 39

2.11厨工 40

A绩效考核表 40

B绩效推进表 42

2.12水台 43

A绩效考核表 43

B绩效推进表 45

2.13采购员 45

A绩效考核表 45

B绩效推进表 47

3高球运作部 48

3.1高球运作部经理 48

A绩效考核表 48

B绩效推进表 51

3.2球僮主管 52

A绩效考核表 52

B绩效推进表 55

3.3球僮组长 56

A绩效考核表 56

B绩效推进表 58

3.4球僮 59

A绩效考核表 59

B绩效推进表 60

3.5竞技主管 61

A绩效考核表 61

B绩效推进表 64

3.6球包管理员 65

A绩效考核表 65

B绩效推进表 67

3.7球车管理员 68

A绩效考核表 68

B绩效推进表 69

3.8教练 70

A绩效考核表 70

B绩效推进表 72

3.9练习场服务员 73

A绩效考核表 73

B绩效推进表 75

3.10巡场督导员 76

A绩效考核表 76

B绩效推进表 78

4草坪部 79

4.1草坪部经理 79

A绩效考核表 79

B绩效推进表 82

4.2草坪主管 83

A绩效考核表 83

B绩效推进表 85

4.3草坪养护工 86

A绩效考核表 86

B绩效推进表 88

4.4草坪修剪工 89

A绩效考核表 89

4.5农用车司机 91

A绩效考核表 91

B绩效推进表 92

4.6泵房管理员 93

A绩效考核表 93

B绩效推进表 95

4.7植保主管 96

A绩效考核表 96

B绩效推进表 98

4.8植保工 99

A绩效考核表 99

B绩效推进表 101

4.9园林主管 102

A绩效考核表 102

B绩效推进表 105

4.10园林养护工 106

A绩效考核表 106

B绩效推进表 107

4.11园林修剪工 108

A绩效考核表 108

B绩效推进表 110

4.12工程维修主管 111

A绩效考核表 111

B绩效推进表 113

4.13工程维修工 114

A绩效考核表 114

B绩效推进表 116

4.14球车维修工 117

A绩效考核表 117

B绩效推进表 119

4.15机械维修工 120

A绩效考核表 120

B绩效推进表 122

4.16水电维修工 123

A绩效考核表 123

B绩效推进表 124

5营销部 126

5.1营销部经理 126

A绩效考核表 126

B绩效推进表 128

5.2营销策划员 130

A绩效考核表 130

B绩效推进表 131

5.3设计员 132

A绩效考核表 132

B绩效推进表 134

5.4销售员 135

A绩效考核表 135

B绩效推进表 137

5.5客服员 138

A绩效考核表 138

B绩效推进表 140

6会所部 141

6.1会所部经理 141

A绩效考核表 141

B绩效推进表 143

6.2前台主管 144

A绩效考核表 144

B绩效推进表 147

6.3会籍管理员 148

A绩效考核表 148

B绩效推进表 150

6.4接待员 151

A绩效考核表 151

B绩效推进表 152

6.5领班 153

A绩效考核表 153

B绩效推进表 156

6.6领班助理 157

A绩效考核表 157

B绩效推进表 159

6.7餐厅服务员 160

A绩效考核表 160

B绩效推进表 161

6.8球道卖店售货员 162

A绩效考核表 162

B绩效推进表 164

6.9专卖店店员 165

A绩效考核表 165

B绩效推进表 167

6.10更衣室服务员 168

A绩效考核表 168

B绩效推进表 170

1执行总监

1.1执行总监

A绩效考核表

执行总监绩效考核表

姓名

工号

考核日期

考核指标

权重

评分

数据来源

考核主体

原始分

加权分

关键绩效60％

工作计划完成率

10％

俱乐部

直接上级

销售任务完成率

20％

销售费用完成率

15％

重大安全事故次数

关键岗位员工流失率

能力态度绩效25％

能力绩效

学习能力

3％

直接上级平时观察、收集和积累考核依据

计划能力

沟通协调能力

指导控制能力

职务技能

态度绩效

工作责任心

工作主动性

工作遵从性

2％

团队协作性

管理绩效15％

俱乐部预算完成率

5％

财务中心

俱乐部重大违规次数

行政中心

俱乐部重大投诉次数

等级

优秀（）称职（）基本称职（）不称职（）总得分：

被考核者签名：

直接上级签名：

隔级上级签名：

说明：

1

考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指标得分之和为考核总得分。

2

单项得分：

优秀为10～9分，称职为8～7分，基本称职为6～5分，不称职为4～0分。

3

考核总得分：

90分以上为优秀，80～89分为称职，70～79分为基本称职，69分及以下为不称职。

4

85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷

85×

标准绩效工资。

5

工作计划完成率=实际工作项数÷

计划工作总数×

100%，100%为优秀，99～90%为称职，89～80%为基本称职，79%及以下为不称职。

6

销售任务完成率=实际销售额÷

计划销售额×

100%，120%以上为优秀，120～100%称职，99～90%为基本称职，90%以下为不称职。

7

销售费用完成率＝实际销售费用金额÷

预算销售费用金额×

100%,90%以下为优秀，91～98%为称职，99～101%为基本称职，102%及以上为不称职。

8

重大安全事故次数：

未发生重大财产、人身安全事故为优秀，发生为不称职，因安全事故造成公司特别重大损失或不良影响记0分。

9

关键岗位员工率＝关键岗位员工离职人数÷

关键岗位员工总人数×

100%。

1％及以下为优秀,3％及以下为称职,5％以下为基本称职,5％及以上为不称职。

关键岗位员工是指主管级及以上人员。

10

学习能力：

对学习、参加培训的态度是否积极、主动，接受新知识、新技能的速度，是否能学以致用。

①优秀：

能够积极的学习各方面的知识，注重不断提高自己的能力，遇到问题虚心向别人请教，能不断的积累经验。

②称职：

认真学习工作所需的专业知识和岗位技能，并在工作中能不断总结提高解决实际问题的能力。

③基本称职：

能够学习工作中所需的专业知识和岗位技能，参加公司组织的培训，培训的考察能够通过，但是主动性不够，涉猎面不广。

④不称职：

很少学习工作中所需的知识和技能，培训考核成绩较差，工作中遇到问题不能虚心听取别人意见。

⑤参加应参加的培训或学习次数：

缺2次及以上评为不称职，并记0分。

11

计划能力：

工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性。

合理分派工作，充分发挥下属潜能。

根据下属的个性和能力合理地分配工作。

给下属分派工作基本能让下属满意，没有明显的忙闲不均现象。

给下属分派工作存在较大问题，导致严重下属不满意。

⑤工作安排不合理，下属抱怨多，部门工作不能按时按质完成3次及以上，评为不称职，并记0分。

12

指导控制能力：

对本部门或下属的激励、指导、培训情况，对本部门的管理控制情况。

对下属工作中的重要问题及时给予指导。

对下属工作能给予必要的指导。

有时会指导下属工作。

基本不能指导下属工作。

⑤对本部门或下属的指导和管理出现失控，下属工作出现重大错误或事故一次，评为不称职。

13

沟通协调能力：

协调各方面关系，化解矛盾，说服他人，以及人际交往的能力。

与下属沟通顺畅，人际关系和谐；

下属碰到各种问题愿意主动和上级沟通。

与下属保持良好的关系，经常与下属进行有效的沟通。

能够与下属沟通，但是存在沟通不完全现象。

难以和下属沟通，下属不愿意和上级沟通，上级难以了解下属的想法。

⑤工作中未能有效地协调各方面关系，受到其它部门投诉3次及以上，评为不称职。

14

职务技能：

对担任职务相关知识、技能的掌握、运用，工作熟练程度。

职务技能水平高超，理论功底和技术水平扎实，得到领导和同事的一致认可。

职务技能水平能达到岗位要求，能完成上级安排的各项职务范围内的工作。

职务技能水平基本能达到职务要求，但仍需一定的努力才能完全胜任该职务工作。

业务能力一般，工作中经常出现差错。

⑤由于职务技能原因，只要出现一次重大差错、责任事故，评为不称职，并记0分。

15

工作责任心：

是否明白岗位职责，积极对工作行为和结果负责。

工作有很强的责任心，按质提前完成任务。

工作有较强的责任心，按质按时完成任务。

工作有一定的责任心，不按时按质完成任务，但造成影响较小。

工作责任心不强，不按时按质完成任务，造成严重影响。

⑤不积极履行岗位职责，逃避工作或隐瞒结果，可评为不称职。

16

工作主动性：

工作是否主动。

长期坚持学习业务知识；

对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；

工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。

主动学习业务知识；

主动承担一般的额外任务；

工作中能够提出新的思路和建议。

偶尔主动学习业务知识；

有时主动完成一般额外任务；

有时能提出个别的新思路和建议。