装饰公司设计部经理岗位职责(共5篇)Word文档下载推荐.docx
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富有凝聚力及团队精神。
纪律性,荣誉感。
做学习型个人。
二、专业知识方面
具有相关专业的学历,并有两年以上的实际经验。
专业性强,工作挑理有序。
有时尚、敏锐的思维和设计理念。
定期接受培训及自我培训。
与各部门多沟通,丰富自身价值、能力。
1.着装:
设计师的着装本职大方得体原则,最好穿职业装。
2.举止:
举止文雅,同客户交谈时不要抓耳挠腮,去除不必要的手势,端坐自然,不能跷二郎腿。
3.言谈:
用语文明,服务热情。
接听客户电话时应首先问好,同客户交谈中要先倾听对方需求,不要经常打断对方谈话,谈话中要使用普通话,对客户不懂的问题要耐心解释,要对客户预期平和而又不乏热情;
见到客户时要面带微笑,主动打招呼,如果客户知名要找的设计师未在场,设计部经理要在此期间负责接待客户。
4.严格守时:
要有时间观念。
在签单前规定时间呢出立面、平面、顶面图。
为避免延误工期,剖面图和节点图可以适当稍后,同客户预约见面,请勿迟到,却非得已,一定向科幻剧诚恳道歉以及求客户谅解。
所有施工图必须在开工前出全。
5.工作协调:
1)设计师应协调工程队与业主关系,及时解决问题。
工程若有变项,要及时出图,与客户沟通,通知工程队,以免延误工期。
2)业务员协调设计师,设计师协调工程队做好客户服务。
3)工程补图必须在24小时之内完成交予工程部。
4)工程变项,工程部及时与设计师沟通,在客户认可后设计师必须签字方可施工。
5)施工期间设计师还须与客户多联系,多沟通,尽早发现和解决问题。
6)施工期间设计师还须与客户有份详细的记录,随时跟进,掌握进度,提高成单率。
7)设计师在签单前,图纸和报价单必须得到主管经理的审核、签字、方可签单。
8)设计师在签单前,尽量不要让客户私加条款,须得到公司同意方可。
9)施工前,设计师须与项目经理就图纸进行沟通,做到工程能顺利进行。
6.其他服务:
在陪客户挑选、购买非公司提供项目时,禁止与供应商谈价并索要回扣。
四、洽谈
1.禁止低价切入。
包括每项低、漏报、签单后可再增项,造成客户不满意。
2.禁止夸大其词的许诺。
应实事求是,避免造成客户的失落心理。
3.预算项目应全面,价格要准确合理,以免给公司造成损失。
4.严禁设计师对客户有超出公司范围的承诺。
五、惩罚
1.设计师如有违反上述规定者,依据《设计部规章制度》的奖罚制度,轻者批评教育,重者发轻微或严重过失单。
2.设计师如损坏公司名誉或带来重大经济损失者,给予开除处罚,并追究法律责任。
设计部规章制度
一、日常行为
见《设计师日常行为规范》。
二、工作规范
1.设计师对所谈客户跟进服务不到位,该设计师主管承受连带责任。
2.凡客服接到在施工客服投诉设计师图纸或服务的电话或来访,经公司界定后,视情节轻重扣除当时设计师该提成的5%-10%作为罚款;
如执行过程中再接到类似投诉,则当事设计师行政罚款200元;
情况严重者公司将保留开除权利。
3.设计师在规定的时间内未提供全套图纸者,视情结轻重罚款提成的5%-10%。
4.设计师与合作方签合同考虑不周,预算中出现较大偏差给相关部门工作带来不便,导致经济损失的由当事设计师承担损失部分的10%-25%。
5.丢失图纸,或图纸不全,丢项漏项,数据不清楚,给施工造成严重不便的罚款最低50元。
6.客户要求维修时,设计师、监理及施工队没有按规定时间到,罚款100元,无故不到罚款200元。
7.设计师收取定金不及时交到财务部,影响工程结算的罚款100元。
8.报价单中如出现低价切入现象,一经查实,视情节轻重由签单设计师承担损失,最低为25%直至承担所有损失。
9.除非公司有正式文件通知优惠活动,所有设计师一律不准对客户承诺有任何优惠折扣。
10.所有签单设计师必须使用公司统一标准制图框和工程预算单(报价单)。
11.所有签单图纸客户必须填写“理解此图,同意施工”,所有工程预算表(报价单)客户必须填写“理解此报价,同意”。
12.所有签单图纸必须由主管和部门经理审核签字方可交由工程部施工。
13.签单后如出现需补图情况,签单设计师须在48小时内将图纸补全;
开工如出现需补图情况,签单设计师须在24小时内将图纸补全。
如在规定时间内未补全图纸,其所属主管承担连带责任。
14.所有签单设计师必须去所签工程工地不少于每周一次。
三、相关奖罚
1.奖励:
2.处罚:
违反以上规定、岗位职责,或出现其他影响公司利益,视情节轻重给予以下处理:
1)警告处分2)经济处罚3)通报批评
设计部岗位职责
岗位名称设计部经理所属部门设计部直接下属
首席设计师、主任设计师、优秀设计师、设计师、助理设计师、实习生、效果图专员。
岗位目的
参与制定、组织实施公司各项目工作流程,执行相关标准,负责设计过程中的监督与协调,对设计师进行与岗位相关的跟踪考核。
职责范围
1.协助公司领导根据公司战略和中长期发展规划明确年度目标与规划,并组织分解及具体落实完成;
2.根据部门计划及任务要求,合理配置各岗位,并将计划按月落实到具体人员;
3.按时提交上月/周工作总结和下月/周工作计划,领到本部门员工创造性的完成公司下达给本部门的指标;
4.对下属员工的工作情况进行监督、管理并指导其完成本职工作,并对其进行月度、季度、年度的业绩考核;
5.主持召开部门例会,贯彻落实公司的各项规章制度,并对下属提出的问题做出反映,及时纠偏,有书面记录备查;
6.建立并完善部门各种规章制度和设计流程,严格执行已经确定的各项规范,公平、合理派单;
7.对设计师出图时间、图纸规范、预算精确度进行把关,出现问题及时调整,并对当事人进行教育或处罚;
8.对设计师出现的客户投诉情况及时处理,确保客户满意;
9.检查设计师谈单进度,处理过程中出现的各种问题;
10.设计师招聘、培养与执行公司规章制度进行考核;
11.定期、不定期的对设计师工地进行抽查,形成完善的跟踪服务制度;
12.正确、及时的编制好施工图预算,正确计算工程量及套用定额,做好工料分析,及时做好预算与主要实物量的对比工作;
13.建立健全图纸及预算审查质量保证体系,落实审查工作,保证图纸、预算完整施工;
14.完成公司下达的设计师外出学习任务;
15.配合其他部门完成上级领到交办的其他工作;
岗位权限业务权限:
1.设计过程中的监督、管理权;
2.涉及到设计部的规章制度制定/调整建议权、监督、检查、解释权;
3.员工投诉核实权;
4.合同、印章使用的审核权;
5.对下属员工业务有指导权、培训权;
6.对改善本职工作具有建议权;
人事权限:
1.对本部门人员招聘审核权;
2.部门人员权限内的假期审核或批准权;
3.员工奖惩的建议权;
财务权限:
部门费用的审核与审批权;
任职条件教育水平:
1.大专及以上学历,设计类专业。
2.工作经验:
3.5年以上工作经验;
4.3年以上设计部负责人经验;
专业技能:
1.了解家装业基本知识、熟悉业务流程和施工工艺;
熟悉建筑装饰材料;
了解设计流行趋势;
2.熟悉应用CAD、3D等相关设计软件;
3.熟悉组织行为学、战略管理、项目管理、市场营销等理论知识;
4.熟悉使用设计软件;
5.熟练操作office等办公自动化软件;
其他能力:
1.较强的组织、协调能力;
2.较强的团队建设和领导能力;
3.较强的解决冲突能力;
4.较强的人际交往和沟通能力;
5.诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向,主动性、创造性、责任感、商务应酬能力;
薪酬标准岗位工资:
考核工资:
工作环境
工作地点:
办公室、工地、有时出差;
工作时间:
行政班,有时加班。
岗位名称设计师所属部门设计部直接下属无岗位目的
负责跟单及分析客户、设计方案和报价,施工过程中的跟踪,施工业务的了解指导以及对高端客户的特别服务。
1.随时对自己所承接的业务施工情况进行了解、指导,配合工程部共同完成整体工程(包括前期的量房、工地参观、方案的修订等);
2.与客户合作愉快,无矛盾产生或不满反映;
3.全程跟踪签单过程,分析成功或失败原因,上交设计部主管;
4.每日进行对客户的开发、承接、接待、谈判、沟通、等业务;
5.跟踪服务、设计理念、竞争对手状况、市场价位;
6.主动学习、积极提高个人的技能、素质,协调部门经理等完成培训;
7.为有意向的客户做各种方案(包括制图)、报价、签单、后期服务(其中包括前期合同的签单、协力)等;
8.积极将自己的客户实际情况,以及所了解到的相关信息反馈给部门经理;
9.对接待过的客户定期电话回访,每周上报客户周报表;
10.对设计流行趋势的了解及对设计的学习;
11.完成设计部主管交办的其他工作;
1.设计部管理制度的建议权;
2.与客户签订设计协议,施工合同的权限;
3.对设计方案的修改权限;
4.对改善本职工作有建议权;
设计师考核建议权任职条件教育水平:
大专及以上学历,建筑装饰、设计类相关专业。
工作经验:
3年以上相关工作经验,持有设计师资格证书。
建筑装饰知识,对设计和管理有一定了解;
熟悉应用CAD、3D等相关设计软件。
较强的人际交往和沟通能力;
诚实正直、思维严谨、心态平和、高效敏捷、成就导向、主动性、创造性、责任感、商务应酬能力。
办公室、工地;
岗位名称设计师助理所属部门设计部直接下属无岗位目的
1.随时对自己所承接的业务进行前期的量房、工地参观、方案的修订等;
2.与客户合作愉快,无矛盾产生和不满反映;
3.全程跟踪签单过程,分析图纸的细部和完整性,上交主管设计师;
4.每日进行对客户的开发、承接、接待、谈判、沟通、等业务活动;
6.主动学习、积极提高个人的技能、素质,协同主管设计师等完成培训;
7.为有
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