医院网络舆情管理工作实施方案Word下载.docx
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医院网络舆情管理工作实施方案Word下载.docx
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成员:
网络宣传及舆情管理工作领导小组设在党办办公室,由李勇主任负责具体工作。
职责:
1、 对医院网络舆情采取有效措施,协调和处理与相关媒体的事宜。
2、 根据事情发展,确定医院网络舆情突发事件发言人。
3、 负责审定舆情处置预案,确定对外新闻发布具体事宜。
4、 收集、跟踪、分析、处理医院舆情并及时向院党委汇报情况,采取措施,以澄清事实,引导舆论正面发展。
5、 医院网络舆情引导与监控管理监督由邵军涛、张利花担任,主要负责网络信息安全与网络舆情监控工作。
6、 对发现的有关医院的负面舆情(失实报道、不良言论、错误信息、违法图片等),及时的进行分析、评估,一旦发现问题,及时向领导小组报告,然后根据领导小组的处理意见对舆情进行举报或者删除处理,重大舆情实行上报县局制,坚决防止舆情升级。
7、 做好有害信息备份,在国家有关机关依法查询时予以提供。
把有害
信息以文本、web页面或图片等电子格式保存,并分类编号存储。
8、做好有害信息的记录情况。
包括:
有害信息的网址、主题、发布时间、发现时间、上报时间、处理结果等相关信息。
二、 网络舆情的应对与控制
1、 快速反应明确态度
医院网络宣传及舆情管理工作小组对有关本单位的舆情,要及时关注和重视,重大舆情要迅速上报医院网络舆情管理工作领导小组,第一时间表明态度,讲清事实,不得回避、敷衍问题。
2、 正面回应提高效率
对于负面舆情,要坚持正面引导的原则,网络舆情管理工作小组要进行有针对性的解答,澄清事实,以正视听。
一般舆情,网络舆情管理工作小组要组织安排监督员,及时查清掌握舆情出处,通过跟帖回复、网络投诉、书面回复等形式,对于舆情的失实之处进行澄清,及时快速的引导舆情正面发展。
对于重大舆情,网络舆情管理工作小组要第一时间报告医院领导小组并提出应对措施,然后及时以“舆情专报”的形式上报局网络舆情管理工作办公室,积极和网络主管单位或者媒体及媒体工作人员联系及时处理涉及人身攻击、捏造事实、歪曲真相、造谣诬陷等有损医院、医护形象、声誉的不良违法信息。
3、 把握尺度妥善处理
对于重大舆情,医院要把握好尺度,及时准确予以回应;
如果对于一时不能拿出准确调查结论的舆情,要按照上级安排部署,不断的发布阶段性信息,以便掌握舆论主动权。
三、 医院信息安全建设
1、医院网站作为医院宣传的窗口必须严格遵守党的路线、方针、政策及国家有关法规,任何部门和个人不得利用校园网制作、复制、查阅和传播下列信息:
煽动分裂国家,破坏国家统一和民族团结,推翻社会主义制度的言论;
煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、行政法规实施的言论;
泄漏国家机密,危害国家安全等违法犯罪活动;
捏造或歪曲事实,故意散布谣言,扰乱学校秩序;
公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人;
宣传封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖;
失实扭曲报道医院发生的事情(包括上传图片)等。
2、 网络宣传及舆情管理工作小组要加强对医院网站新闻传播和信息内容的安全管理,对上网信息要进行审查,严格把关,落实防范措施,明确责任,凡涉及国家及医院秘密的信息严禁上传。
3、 加强医护网络文明和网络道德教育。
开展文明上网和文明发帖、跟帖、讨论和评论活动,扩大网上主流声音,掌握网上舆论主导权,对医院网络舆论进行正面引导。
4、 医院网络宣传及舆情管理工作领导小组对医院网络文化建设情况
进行阶段检查,随时指导医院网络宣传及舆情工作建设。
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