关工委规章制度Word文档下载推荐.doc
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三、组织制度
1、建立健全组织机构,配齐关工委组织常务工作人员。
2、建立老同志信息库,适时吸收老干部、老模范、老专家等老同志参与关心下一代工作委员会工作。
3、对参与关心下一代工作的老同志多给予工作上的支持,生活上的关心,定期召开老同志座谈会,不断提高老同志的工作积极性。
四、学习制度
1、每月组织一次关工委常务工作人员学习,因故不能出席,须履行请假手续。
2、每年召开1—2次全委会,学习上级有关政策和指示精神。
3、采取集中学习和自学相结合的方法,学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,学习党的路线、方针、政策,学习业务知识。
4、根据工作需要,不定期组织关工委成员的外出学习,及时传达上级关工委工作会议精神及先进的工作经验。
五、文书档案管理制度
1、档案管理实行专人管理,专人负责制度。
2、文书档案范围包括:
各种文件、行文、信函、制度、基础数据等。
3、档案的收集、整理、分类、编目、立卷和归档要及时、准确,严谨、保密,严禁有重要档案丢失和漏存现象发生。
4、参阅的文件要及时返回。
5、做好每年的档案立卷和归档工作。
六、经费使用制度
各项经费支出,由关心下一代工作委员会主任审批,办公室主任负责账目管理,年终向委关工委公布。
七、请示汇报度
1、每年年末向县关工委汇报当年工作情况和下一年工作安排。
2、对上级关工委重要文件精神及时向委关工委主要领导和分管领导汇报。
3、平时需要请示汇报的问题及时向分管领导汇报。
八、重大节日活动制度
每逢重大节日和重要纪念日,委关工委将组织开展或配合其他部门开展相应的活动,让干部职工及子女接受传统教育、爱党爱国的教育。
关工委规章制度篇二:
富源一小关心下一代工作委员会
学习制度
1、关工委每月要集中常务工作人员组织一次学习。
学习时要准时参加,因故不能出席,须履行请假手续,如遇特殊情况临时通知。
2、根据工作需要,不定期组织关工委成员的学习,及时传达上级关工委工作会议精神及先进地区工作经验。
3、采取集中学习和自学相结合的方法,学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观。
学习党的路线、方针、政策和有关法律法规,学习业务知识。
工作制度
1、年初有计划,年末有总结,并附日常工作安排,及时报送盟教育局和上级关工委。
2、深入调查研究,实施具体指导。
经常深入、了解、指导基层关心下一代工作,每年要利用一定时间抓好一两个专题进行调查研究,形成调研报告。
3、要经常向主管领导和上级关工委请示汇报工作,使党政领导及时了解关工委工作情况。
4、加强宣传、沟通、交流、指导。
要积极主动地与党委宣传部门和新闻单位取得联系,经常反映关心下一代工作情况,推荐先进典型,提供采访线索,组织撰写稿件。
会议制度
1、实行例会制度,研究布置工作。
2、建立会议签名制度,履行请假手续。
3、认真履行民主会议精神,广泛征求全体成员的意见和建议,做好议题研究。
4、及时传达上级会议精神,广泛征求全体成员的意见和建议,做好议题研究。
5、及时整理、反馈会议内容,认真做好会议记录。
组织建设制度
1、建立健全组织机构。
加强、配齐各级关工委组织常务工作人员。
2、各级关工委都要设立思想道德教育工作、关爱服务工作、科技教育工作、家庭教育工作、学习宣传工作团(组)。
3、建立老同志信息库,适时吸收新退下来的老同志参与关工委工作。
4、基层关工委要及时高速补充关心下一代人员队伍,保持工作的连续性和活力。
5、对基层关工委参与关心下一代工作的老同志多给予工作上的支持,生活上的关心,定期召开老同志座谈会,不断提高老同志的工作积极性。
表彰奖励制度
1、注重发现,培植基层关心下一代工作的先进典型。
2、每3年召开一次表彰奖励大会。
对全盟教育系统关工委工作先进集体、先进个人进行表彰奖励。
3、各旗县市教育系统关工委要总结关心下一代一年的工作,并表彰一年来在关工委工作中取得显著成绩的集体和个人。
4、制定对旗县教育系统关工委督导评估及考评办法,每年进行一次督导评估。
5、坚持评选示范关工委和示范家长学校,予以命名表彰。
6、通过多种媒体,积极宣传关心下一代工作中涌现出来的先进事迹,在全系统形成一种争先创优的工作氛围。
关工委规章制度篇三:
关工委工作制度
关心下一代工作委员会工作制度
一、会议学习制度
为了加强关工委自身建设,充分发挥班子成员作用,努力增进关工委人员间的相互沟通,促进关工委工作的发展。
建设学习型、调研型的关工委,使关工委的学习和会议经常化、制度化、规范化。
(1)认真学习贯彻党的十七大精神,高举邓小平理论伟大旗帜,努力按照“三个代表”主要要求,全面落实科学发展观,围绕镇党委的中心工作,在上级关工委指导下积极开展工作。
(2)每年召开1—2次全委会(含各村、居和教办关工小组成员),传达上级有关政策和指示精神,总结年度工作,制定工作计划。
(3)每季度召开1—2次镇关工委成员会议,研究工作,解决工作中出现的有关情况,促进工作顺利开展。
(4)会议学习,一般情况下名誉主任参加并作指导,同时关工委成员无特殊情况不得请假和缺席。
(5)办公室负责处理日常事情,做好协调服务工作,起草关工委文件、报告、工作计划、安排、总结、汇报等材料。
(6)关工委成员要积极主动认真完成所担负工作,并搞好协调,顾全大局,把各项工作落到实处。
二、汇报督查制度
关工工作必须围绕党的中心工作开展,是全党、全社会教育关心青少年成长的不可缺少的必要补充。
关工委要坚持在上级关工委、镇委和镇政府领导下开展工作,以取得党委和政府的重视和支持。
此外,镇关工委还肩负着对各村(居)和教办关工小组指导工作的职责,为此,必须加强对各村(居)和教办关工工作的督查。
(1)每年最少两次(年初、年中)向镇委、镇政府比较全面的汇报关工委的工作。
(2)上级关工委有重要工作布置,及时向镇委分管领导汇报。
(3)镇关工委人员要经常深入各村(居)和教办关工小组,加强调查研究,积极配合相关部门开展工作。
(4)加强对各村(居)和教办的关工工作的指导和督查,帮助各村(居)和教办关工小组开展工作,进行业务上的指导和督查。
三、建档制度
镇关工委办公室要建立文件、信息的归档制度,对关工委开展的活动、各村(居)和教办关工工作的信息等都要进行建档,以加强规范化管理。
(1)对中央、省、市、区文件进行归档。
(2)镇、村(居)和教办关工委人员名册归档。
(3)活动记录。
(4)会议记录。
(5)关工委每年文件、简报、资料,要按规定整理归档。
(6)每年的工作计划、工作总结进行归档。
公司客服部规章制度
客服部管理制度与工作流程(整理版)
客服部管理制度与流程
目录
一、总则................................................................2
二、客服部内部管理制度..................................................2
三、客服部人员管理规范..................................................8
四、客服部工作流程.....................................................8
一、总则
1.适用范围
本管理办法适用于公司客服部
2.目的
了不断加深对客户需求的认识,实现以“客户为中心”的营销理念,提高客户满意度,改善客户关系,提升企业的竞争力,特制定本管理制度.
3.原则
建立符合公司实际情况与需求的客户关系管理体系.
4.主要职责
4.1负责协助市场部制定高质量的业务运作方案,对市场部提交运作方案进行审查与优化,管理客户档案信息,管理合同,及时处理客户投诉等保
证客户满意度.
4.2有效、科学地组织客户信息统计及档案管理工作,进行客户调查资料的统计分析,保证客户信息的准确性与及时性,特制定本制度.
4.3建立完善的客户信息库管理规程,以提高信息库利用效率,与本企业业务伙伴建立长期稳定的业务联系.
4.4对公司客户信息分类存储、加工、检索,实现信息资源共享,为市场部的业务开展提供依据.
4.5客服部岗位设置为3人,客服部经理1人,销售支持2人.
二、客服部内部管理制度
(一)市场部业务运作方案审查与优化
1.市场部应的不同的客户类型与需求制定针对性的业务运作方案,并提交客服部审查、优化.
2.根据客户类型与项目金额建立分级会审制度,对于规定应通过决策委员会审查的方案,由客服部协助市场部完成,再向上报审.
3.业务运作方案包括:
针对不同客户采取的金融工具、供货周期、回款方式与周期、合同约定的其他内容.
4.客服部应组织客服部、财务部、市场部及专家顾问团队,对专项方案进行审查,重点审查专项方案采用的金融创新工具是否合理;
方案是否符合公司项目开展的具体条件并具有针对性.
5.已批准的专项方案,不得随意变动,实施方案所需的经费不得挪作它用.
6.认真进行专项方案实施中的交底工作,责任落实到市场部的具体团队,并实行方案运作的过程管控制度.
7.在方案实施的关键环节和管控点,采取切实可行的监督、防范措施,督促市场部的业务人员按照方案开展业务.
8.方案实施过程中需变更方案和措施,必须由公司决策委员会同意,并有书面签证,应重新办理方案审批手续.
(二)客户信息管理
1.客户信息是公司的重要无形资产.建立清晰、明确、及时的客户信息有助于帮助业务人员顺利地开展工作,便于公司了解客户,公司的客户信息档案由客服部设专人进行统一管理.
2.客户信息管理工作的基本任务是对企业客户的各种基本情况进行统计调查、整理归档并及时更新,建立完善的客户信息管理库,以提高信息库利用效率,与本企业业务伙伴建立长期稳定的业务联系.
3.适用范围本公司客户信息档案资料的建立、完善及日常管理工作.
4.客服部管理职责
4.6客户服务部经理负责客户信息整理、收集的总体规划与运行监督.
4.7客户服务部信息管理人员负责客户信息资料的建设、更新及日常维护工作.
4.8销售人员负责客户相关信息的收集.
4.9所有接触客户信息的人员有对公司客户信息及档案保密的义务.
5.客户信息档案构成
5.1客户信息包括客户基本档案、客户组织结构与管理体系、客户企业中的关键人物、客户基本情况、购买决策中关键人物的个人情况资料、客户购买程序、客户投资规模等需求计划和对客户信息的分析等.
5.2客户基本档案:
客户基础资料主要包括客户的基本情况、组织架构与管理体系、所有者、管理者、购买决策的关键任务的个人情况资料、资质、创立时间、与本企业交易时间、企业规模、行业、资产等.
5.3客户特征包括服务区域、销售能力、发展潜力、企业文化、经营方针与政策、企业规模(员工人数、销售额等)、经营管理特点等.
5.4业务状况:
业务状况主要包括目前及
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