涉外交往礼仪PPT文档格式.ppt
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,10,二、不卑不亢原则,11,三、信守约定原则,1、许诺要谨慎。
许诺前要深思熟虑、量力而行、考虑周全。
2、要认真遵守已经许下的承诺或作出的约定。
承诺一旦作出,就必须兑现实行;
约定一经做出,就必须如约而行。
在不能信守约定时,要及时主动地加以说明。
如因意外事件或不可抗拒因素而不能守约,必须尽快通报、如实说明,并郑重致以歉意,甚至加以赔偿。
12,四、尊重隐私原则,所谓个人隐私,就是指一个人出于个人尊严或其他某些方面的考虑,不愿意公开,不希望外人了解或是打听的个人秘密、私人事宜。
在国际交往中,人们普遍讲究尊重个人隐私,并将尊重个人隐私与否,视作一个人有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。
13,四、尊重隐私原则,14,四、尊重隐私原则,在国际交往中,对于纯属个人隐私的话题,应自觉地有意识的回避。
如:
个人收支等属于可反映个人经济状况的问题,一概不宜提及。
不直接询问对方私人生活方面的问题。
避免议论对方的国家内政,不打听女士年龄。
如涉及对方反感的问题,应表示歉意并立即转移话题。
15,五、女士优先原则,LadyFirst女士优先是国际公认的一条重要的礼仪原则,在社交场合,是否遵循“女士优先”是一条成规,是评价男士是否具有绅士风度的首要标准。
女士优先是指在社交场合,女士在男士面前处于尊者地位、享受优先待遇。
表面上看,它是一种社交礼仪,实际上更多表达的是尊重妇女、照顾妇女、体谅妇女、关心妇女、保护妇女、要为妇女排忧解难的精神。
在职场上、在工作时,讲究的是男女平等,还是以职位高低、职务高低来区分尊卑与先后的。
16,五、女士优先原则,
(1)参加社交聚会时,男宾在同时见到男女主人时,应该先向女主人问候,然后再向男主人问候。
当男宾进入室内时,须主动向先行抵达的女士问候。
而当女宾进入室内时,即使男士先到达,也应由男士先向刚到的女宾致以问候。
17,五、女士优先原则,
(2)当主人对来宾进行介绍时,应该先把男士介绍给女士,然后再把女士介绍给男士。
在发表演说、讲话时,如果需要同时称呼多人,应该称呼女士在前、称呼男士在后。
18,五、女士优先原则,(4)出入厅堂时,先生应该先把门打开,让女士先行。
如果男士在门的入口处看见女士迎面走来,要等着,让女士先走过去。
(5)进入餐厅时:
女士应走在前面,待侍者替女士们安顿好座位后,男士方才坐下。
若无侍者替女士服务时,男士应先走到女士的座位旁,替她拉出椅子、排开餐巾后,才走回自己的座位再坐定。
19,五、女士优先原则,(6)进电梯时,女士先进,男士在后;
出电梯时,男士在前,女士在后。
(7)上楼梯时,女士在前、男士在后;
下楼梯时,男士在前、女士在后。
20,五、女士优先原则,如果女士穿着短裙,则相反:
上楼梯时,男士在前、女士在后;
下楼梯时,女士在前、男士在后。
21,五、女士优先原则,(8)在室外行走时,若男女并排行走,男士应该请女士走在人行道的内侧,而自己行走在外侧。
当男女不能并排行走时,男士通常请女士先行,而自己随行与其身后。
(9)通过拥挤之处或者危险、障碍路段时,男士应该先行,以便为女士探路,或为之提供必要的帮助。
22,五、女士优先原则,(10)当男士与女士在某些狭窄的路段“狭路相逢”时,不论该男士与女士是否相识,均应“礼让三分”,请女士率先通过。
(11)乘车时,如果尚有女士没有座位,其他男士不论与之是否相识,都应当主动为其让座。
如果看见提行李的女士,应该主动帮她放好行李。
23,五、女士优先原则,(12)上下私家汽车时,为女士开门,是男士绅士风度的表现。
下车时,也是男士先开门下车,然后再绕过车身,替女士开门。
上车时,男士应先行打开最近的一扇车门,待女士坐定后关上车门;
然后绕过车后,再自己开门坐进车内。
24,五、女士优先原则,(13)出席宴会、舞会、音乐会时,男士应主动照顾帮助同行的女士就座。
必要时,还应协助其脱下外套。
在宴会上,为了显示对女士的尊重,一般不雇佣女侍者。
按照惯例,女主人打开餐巾,意味着宣布宴会开始;
女主人将餐巾放在桌上,则表示宴会到此结束。
(14)通常,女主人是宴会上“法定”的第一顺序。
其他人在用餐时的一切举动,均应跟随女主人而行。
25,五、女士优先原则,(16)出席音乐会时,倘若没有领位员提供服务,男士应该主动为同行而来的女士带路。
此外,男士不仅应陪同女士一起前来,而且应当将同行而来的女士送回居所。
(15)在交谊舞会上,女士可以拒绝男士的邀请,男士却不可回绝女士的邀请。
26,五、女士优先原则,(18)在女士面前未经允许男士不得抽烟。
而女士则可以抽烟,且不必征得男士同意,男士还应该主动为其点燃香烟。
(17)当男士做客离去时,面对男女主人应该先向女主人表示感谢,并且先行向女主人告辞。
27,女士优先原则注意点,礼貌欠周固然令人不快,但礼貌大多也会让人难堪。
绅士风度是温文尔雅,而不是热情如火,男士千万要在“女士优先”这个社交礼仪中把握好一个“度”。
例如:
当有女性需要帮助时,男士应热诚而主动去为她效劳。
但是,男士的服务必须适中,切记热心过度:
你可以代替行李,却不必替她拿帽盒、手提袋、遮阳伞和花花绿绿包装物;
陪女子遛狗,可以忙她拉拉狗皮带,但是抱在女士怀中的小型宠物,就大可不必代劳。
28,六、谦虚适当原则,1、待人不卑不亢在涉外交往中,每个中国人都应表现得谦虚谨慎、戒骄戒躁。
既不妄自菲薄、抑己扬彼,也不应该高傲自大、盛气凌人、孤芳自赏、目空一切。
2、自评不必过谦是指在涉外交往过程中,涉及自我评价时,不必自我贬低、自轻自贱。
在涉外交往中,要自信、要坦诚相见,敢于并且善于充分肯定自己。
29,七、以右为尊原则,遵循以右为尊原则,是指在涉外交往中,在并排排列的位置上,应该以右为上位,左为下位;
以右侧为尊,左侧为卑。
国际会议时,主席台位次也按“以右为尊”原则排位。
发言者所使用的讲台必须位于主席台的右前方。
并排站立、行走或就座时,正确的做法是:
客人居右、女士居右、长辈居右、已婚者居右、职位身份较高者居右。
在接待外宾时,当主人前往外宾下榻之处进行拜会、送行或外宾举行答谢宴会时,外宾则“反客为主”,其排列顺序应随着主宾身份的改变而相应发生变化。
30,涉外宴会时,桌位的排列:
按照国际惯例,桌次排列应遵循右图:
且:
离主桌越近、桌次越高;
离主桌越远、桌次越低。
31,涉外宴会时,席位的排列,32,八、热情有度原则,涉外交往中,迎宾待客要把握好热情、友好的具体分寸。
对待外宾既要热情大方,又不能轻浮谄谀。
要掌握四个“度”:
33,九、入乡随俗原则,
(一)注意入乡随俗、尊重对方习俗1、要充分了解与交往对象相关的习俗。
“入境而问禁,入乡而随俗”,知己知彼。
2、在涉外交往中,对于对方的习俗无条件地尊重在与外国人士交往中,既不盲目模仿、全盘照搬,也不少见多怪、妄加评论。
在外事活动中,正确的态度应以无条件地尊重对方的习俗为原则。
34,注意入乡随俗、努力求同存异,
(二)努力求同存异求同存异是指在涉外交往中,争求大同存小异。
在尊重个性的前提下,遵守惯例,使涉外交往减少摩擦、化繁为简、避免曲折,友好往来、畅行无阻。
35,注意入乡随俗、努力求同存异,在礼俗方面寻求彼此的共同点,并以此为基础增进理解与友谊,开展交往与沟通。
求大同,存小异,在涉外交往中,对于中外双方在礼仪、习俗等方面存在的差异予以承认,并且表示尊重。
36,第二节部分国家礼仪习俗,
(一)英国1、追求绅士风度,喜欢称呼头衔;
2、时间观念很强,喜欢照章办事;
3、注意服饰打扮,奉行女士优先;
4、追求口味清淡,进餐喝酒不劝酒。
5、一日三次定时喝茶,喜欢蔷薇、喜欢小动物。
忌讳之一:
忌讳数字“3”、“13”和“星期五”;
忌讳之二:
忌称带条纹领带;
忌讳之三:
忌讳直接提“厕所”二字等等。
37,法国的礼仪习俗,法国妇女尤爱打扮,早、午、晚的服饰都要有变化。
“女士第一”在法国极为盛行。
在一定的社会阶层,“吻手礼”颇为流行。
法国人第一次见面不送礼,第二次见面一定要送礼。
到法国人家里作客时别忘了带鲜花。
送花的支数不能是双数,男人不能送红玫瑰给已婚女子。
法国人讲守时,说话、谈问题时不拐弯抹角。
法国人视鲜艳色彩为高贵,很受欢迎。
认为蓝色是“宁静”和“忠诚”的色彩,粉红色是积极向上的色彩。
法国人视马为勇敢的象征。
38,法国的礼仪习俗,法国人忌讳男人向女人送香水,认为有过分亲热和图谋不轨之嫌。
忌用黑桃、仙鹤和大象图案;
商标上忌用菊花;
忌对老年妇女称呼“老太太”;
忌送“刀”、“叉”、“剑”等象征断绝关系的礼品;
忌请法国人吃狗肉,因为狗是他们的朋友。
法国人还视孔雀为恶鸟,认为杜鹃花、纸花不吉利。
39,德国的礼仪习俗,德国人为人处事讲究礼貌礼节,待人接物严肃拘谨,但态度诚恳。
德国人在社交场合一般惯用“握手礼”,亲朋好友相见时施“拥抱礼”。
德国人在礼节上讲究形式,约会准时,注重衣冠庄重、朴素、整洁。
宴会上,一般男士要坐在妇女和职位高的人的左侧,女士离开和返回桌时,男士要站起来以示礼貌。
德国人忌交谈时将手插在口袋里。
40,俄罗斯的礼仪习俗,俄罗斯人纪律性强,习惯统一行动。
在社交场合,初次见面行握手礼;
对于久别重逢者,则热情拥抱、互吻双颊;
对于特别尊重的已婚女子,一般施吻手礼。
俄罗斯人社交场合讲究仪表,十分重视服饰。
俄罗斯人偏爱数字“7”,认为“7”预兆办事成功;
俄罗斯人十分崇拜“盐”,认为盐具有驱邪除灾的力量。
忌讳用左手接触别人或以左手递送物品;
忌讳兔子和猫,忌说俄罗斯人小气,忌问女士年龄。
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