西南大学2019秋[0342]《旅游市场学》在线作业答案Word文档格式.docx
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4.2个阶段
4、旅游者购买过程的第一个阶段是( )
1.
问题识别
单向沟通
经济效益原则
买方
2. 信息收集
3.购买决策
4.可选方案评估
5、下列选项中,不属于人员推销的特点的是( )
1.机动灵活
2.反馈及时
4. 针对性强
6、选择旅游产品销售渠道的基本原则包括方便顾客购买的原则和( )
2.多样性原则
3.集中性原则
4.灵活性原则
7、市场细分化是根据( )的差异对市场进行的划分。
1.卖方
3.产品
4.中间商
8、以下定价方法中,属于以竞争为中心的定价方法的是( )
B.随行就市定价法
2. 成本加成定价法
3.理解价值定价法
4.差别定价法
9、以下定价方法中,属于以需求为中心的定价方法的是()
1.随行就市定价法
2.目标收益定价法
3.成本加成定价法
4.
差别定价法
10、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”的旗帜,纷纷推出无氟冰箱。
这些冰箱生产厂家所奉行
1.A.市场营销观念
2.F.产品观念
3.生产观念
社会市场营销观念
11、下列影响旅游消费者购买行为的因素中,不属于社会因素的是( )
1.C.家庭
2.社会阶层
3.相关群体
动机
12、旅游企业无法把没有销售的“存货”留给将来。
这句话体现了旅游服务的( )
1.不可分离性特征
2.异质性特征
3.无形性特征
不可储存性特征
13、在春节、中秋节等传统节日即将来临的时候,许多饭店大做广告,以促销自己的产品。
它们对市场进行细
行为细分
2. 人口细分
3.地理细分
4.心理细分
14、雅高(Accor)饭店集团旗下品牌众多。
该饭店集团设计不同营销组合,分别为不同的子市场服务,这种策
差异性市场策略
2. 无差异性市场策略
3.密集性市场策略
4.大量市场营销策略
15、一般而言,旅游者的购买过程可分为( )
5个阶段
商业来源
广告
人员推销
销售促进
公共关系
当日往返旅游购买行为
短程旅游购买行为
1.4个阶段
2.6个阶段
3.3个阶段
16、一般而言,旅游购买者进行旅游产品信息收集时,接触最多的信息来源是( )
1.个人经验来源
2.相关群体来源
3.公共来源
多项选择题
17、旅游市场营销活动中常见的促销工具有()
18、按照旅游者购买的参与程度不同,旅游购买行为可以划分为( )
1. 旅游消费者的购买行为
远程旅游购买行为
市场撇取定价
市场渗透定价
按人口结构特点细分
按旅游者心理行为细分
按购买行为细分
按地理环境细分
旅游消费者的购买行为
组织机构的旅游购买行为
19、旅游企业针对新产品的定价策略有( )
3.差别定价
4.促销定价
20、旅游市场细分的方法有( )
21、按照旅游购买决策单位的不同,旅游购买行为可以划分为( )
3.短程旅游购买行为
4.远程旅游购买行为
22、心理定价策略包括( )
声望定价
尾数定价
习惯定价
产品观念
生产观念
推销观念
旅游权利
购买力
旅游愿望
人口
市场营销组合改进策略
市场改变策略
产品改革策略
2. 市场渗透定价
23、以下企业营销观念中,属于生产者导向观念的有( )
2. 社会市场营销观念
24、旅游市场的构成要素包括( )
25、延长旅游产品生命周期的营销策略主要有( )
公共来源
相关群体来源
个人经验来源
产品升级换代策略
26、影响旅游者购买行为的主要因素有( )
社会因素
文化因素
个人因素
心理因素
27、从国际旅游市场看,世界旅游组织(WTO)将全世界划分为6大旅游区域。
下列选项中属于6大旅游区域的
非洲旅游区
欧洲旅游区
美洲旅游区
东亚及太平洋旅游区
28、根据广告目标不同,广告可分为( )
提醒型广告
通知型广告
说服型广告
4. 户外广告
29、旅游者购买旅游产品前收集产品信息的来源渠道有( )
30、细分市场应遵循的原则有( )
效益性
可衡量性
稳定性
可占领性
主观题
31、服务
参考答案:
服务一般是以无形的方式,在顾客与服务人员、商品的有形资源或服务系统之间相互作用中发生的列行为。
32、旅游市场
旅游市场则是指在一定时间、一定地点和条件下,具有购买力、购买欲望和购买旅游产品权利的群
33、旅游产品
旅游产品从供给者角度来说,是指旅游经营者凭借一定的旅游资源与旅游设施,向旅游者提供的满务。
而从需求者的角度讲,旅游产品是指旅游者支付一定的金钱、时间与精力所获得的满足其旅游
34、产品区分化
产品区分化是指企业将自身的产品与其竞争对手的产品区别开,使消费者感受到该产品能够提供更为的过程。
35、旅游价格
旅游价格是旅游者为满足其旅游活动的需要而购买的旅游产品的价格,旅游价格决定于市场的需求
36、销售渠道的宽度
销售渠道的宽度通常是指一个旅游企业其销售渠道和产品销售网点的数目与分布格局。
其中既涉及目,也涉及本企业和中间商面向市场所设立销售网点的数目及其分布的合理程度。
37、市场定位
市场定位是企业通过识别消费者需求,开发并向消费者传播与竞争者不同的优势产品,促使消费者而产生购买行为的过程。
38、旅游市场细分
旅游市场细分是指旅游企业根据游客群体之间不同的旅游需求,把旅游市场划分为若干个分市场,
39、关系营销
关系营销:
简言之,是指利用营销战略以维持和强化可赢利的长期顾客关系。
具体讲,是企业通过务来赢取顾客满意,建立顾客对企业的高度忠诚,实现企业长期效益的一种营销战略观念。
40、旅游中间商
旅游中间商是指从事转售目的地旅游企业的产品,具有法人资格的经济组织或个人。
41、销售促进
销售促进也称营业推广或拓销,它是指对同业(中间商)或最终消费者或销售队伍成员报供短前激或努力销售某一特定产品。
销售促进是临时的或短期的、带有馈赠性质或奖励性质的促销方法。
42、促销
促销就是通过与市场进行信息沟通,来赢得顾客的注意、了解和购买兴趣,为一个旅游目的地或旅从而促进销售。
43、内部营销
内部营销就是把员工视为企业的内部顾客,把工作视为内部的产品,从而努力满足内部顾客需要的人们所需要的工作来吸引、发展、激励并保持合格的员工留任于企业的一种管理哲学或管理策略。
44、旅游广告
旅游广告是由旅游目的地国家和地区、旅游组织或旅游企业出面,用付费的方式选择与制作有关旅以扩大影响与知名度,树立旅游目的地国家、地区和旅游企业的形象,达到促销目的一种广告形式
45、促销定价策略
促销定价策略是指旅游企业为产品制定价格时应考虑企业促销活动的需要,使价格的确定与促销活价格领袖策略和专门事件定价策略。
46、旅游分销渠道
旅游分销渠道是指旅游产品的生产者将旅游产品和服务提供给旅游消费者的实体渠道。
47、旅游产品在其生命周期的各个阶段各有何特点?
旅游产品在其生命周期的各个阶段的特点:
导入期:
新产品首次进入市场销费用较高,利润较低,竞争者少。
成长期:
产品被市场迅速接受,销量销售费用有所下降,市场出现竞争产品。
成熟期:
产品市场渐趋饱和,销求,市场竞争激烈,销售费用增加,利润降低。
衰退期:
产品销量迅速下退出市场。
48、分析针对旅游新产品的定价策略。
新产品定价策略是指为旅游新产品制定基本价格的定价策略。
包括:
(1)市撇脂定价是当市场对价格不敏感时确定高价。
如果降价会减少收入时,采它可以树立独特的、高价格和高价值的产品形象,迅速积累资金,并为企竞争者会注意到消费者所愿意支付的高价位而进入该市场,使供给增加,业中,长期使用这种策略几乎是不可能的。
(2)市场渗透定价:
在产品刚并不采用设定高价的办法来获取那些较小但利润丰厚的细分市场,而是采深入地渗透到市场当中,吸引很多买者,并赢得很大的市场份额。
企业使
多的需求(价格敏感型旅游者)以达到规模经济效益。
49、旅游差价与旅游折扣价有什么区别?
区别:
旅游差价是同种旅游产品由于地点与季节的不同而引起的有一定差主要有地区差价和季节差价。
旅游折扣价即旅游优惠价格,是指在明码公客一定比例的折扣或其他优惠条件的价格。
旅游优惠价主要有三种:
一是少来实行优惠;
二是给予特殊市场群体如同行业者、退休人员、儿童的优也往往以价格折扣
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