旅行社创业商业计划书Word文档格式.docx
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2.1产品开发 3
3.我们的服务 5
3.1旅行社服务业务 5
4.管理团队 12
4.1公司的宗旨和理念 12
4.2公司结构 12
4.3公司职能 13
4.4公司管理制度 15
5.市场与竞争分析 20
5.1市场分析 20
5.2竞争分析 23
6.生产经营计划 26
7.财务分析和融资需要 30
7.1财务分析 30
7.2融资需要 30
8.风险因素 31
III
1.公司概述
公司名称:
自由行旅行社有限责任公司公司性质:
有限责任公司
公司地址:
某某市浑南新区
经营理念:
以人为本,用户满意,以诚相待,永续经营,万源诚为本,百事信为先,以“提供高品质旅游服务”作为使命,做到细节,打造品牌。
公司管理:
公司管理层主要由某某理工大学的学生团队组成,人员配置良好。
同时,我们聘请具备相关领域经验的专家顾问们(包括技术、法律顾问等)来指导项目的运作。
业务情况:
以“自由的旅行”为主题口号,开展“驴友生活-背包族-另类之行”“运动之旅—自行车车队”“回忆旅游—夕阳红之旅”“极限运动之旅”“吃货之旅”“浪漫之旅—蜜月旅行”“单身之旅—寻找你的缘分”等一系列主题旅游活动。
逐步发展从市内到市外,慢慢渗透从东北到华中和华南地区。
发展战略:
首先建立我们的旅行社服务网站,挖掘出自己的特色旅游线路,包括更多的主题旅行,完善原有的旅游线路。
以不断创新的精神,坚持市场化改革,不断深化企业制度、管理制度和公司文化的全面创新,大力推进符合未来发展趋势的旅游主业运行模式的彻底变革。
通过调整业务结构,创新经营模式,掌控相关资源,确立竞争优势,提升核心竞争能力,实现企业可持续发展。
通过对市场的研究,坚持我们的特色自由之旅,让人们在
快节奏的生活当中体会到自由旅行的意义所在,走专业化道路,推动旅游主业发展。
竞争优势:
团队构成年轻化专业化。
队伍年轻化,我们的团队都是新时达的大学生,吸收先进的技术和对市场潮流的感受度都很快,能够主动地吸收国内外的先进管理经验却能够应用,对于我们刚成立的旅行社价格低廉服务最优是一个很大的优势,我们最具特色的宣传营销策略,包括各种主题旅行,和掌握新时代人们想要自己去接触世界的观点创作的
自由之旅,把握市场新时代的特性和独特的人力资源管理都能给我们旅行社带来效益。
我们的旅行社为每一位游客购买旅游保险,给您在旅游过程中多一份舒心和安心,每条线路产品都是由专业线路产品经理精心设计,让您旅游更省心。
纳税情况:
根据最新大学生创业优惠政策,从事个体经营的大学生可持《再就业优惠证》,按每户每年8000元限额依次扣减当年实际应缴纳的营业税、城市维护建设税、教育费附加个人所得税和企业所得税。
新办从事旅游业的企业,经税务部门批准,免征企业所得税一年等。
2.公司研究与开发
9
自由行旅行社,自始至终一直致力于旅游产品的开发。
旅游产品开发是一个旅行社的核心与灵魂。
“旅行社不仅是旅游产品的购买者而且还是旅游产品的开发者。
”“旅行社虽然批量
购买的是相关部门的各种旅游服务项目,但旅行社必须根据市场需求状况进行组装加工,并融入旅行社自身的服务,进而形成旅行社自己的最终产品⋯⋯旅行社最终出售的是一件完整的旅游产品,而非组成旅游产品的零散部旅行社的核心职能是生产而不是中介”。
2.1产品开发
在传统的随团旅游,对大学生的追求而言已失去市场,在年轻人当中自由自在的自助游已日渐成为主体,大学生的背包徒步游、自行车漫游等旅游形式,得不到重视和发展。
随着中国经济水平在发展,人民生活水平提高的同时为追求精神需求,越来越多的人选择高等教育。
大学也在扩招大学生数量在增多,很显然大学生是年轻群体,同时也是潜在的旅游消费市场。
在旅游产品的开发方面我们主要设计三种产品。
我们尽量的避免同质产品,打造旅行社的独特风格—背包之旅、自行车漫游、美食之旅等。
我们特为本旅行社精心打造了三条旅游路线:
(一)西安文化之旅
西安,古称“长安”,世界四大文明古都之一,是中国最有韵味的一座城,四面城墙环绕,青砖绿瓦,隔绝外界的喧嚣。
西安是一位让你琢磨不透的女郎,清晨的她让你静的只想好好品一杯清茶,夜晚的她疯狂的不想让你入眠。
西安现代与古代的完美结合,让我们一起来感受这无法抗拒的魅力吧。
针对瞄准市场空隙,推陈出新,设计开发特色产品。
开发“现代文化之旅”主要包含 4
个要素:
与生活接轨;
体验文化;
感受休闲;
展示尊重。
不仅使旅游者在休闲与体验中获得社会结构和自然环境等知识方面的收益,还以增强其环境意识和社会责任感为特征;
设计了一条“兵马俑-华清池-华山-明城墙”六日旅游路线,让游客感受中国上下五千年的华夏文化。
(二)云南魅力之旅
七彩云南,春的故乡,花的海洋,游客的胜地,乐居的天堂。
云南是一个花的世界,有山茶、杜鹃、百合等名花,无怪乎西欧人说:
“没有云南的花便不成为花园。
”
通过市场调查及旅游业的发展现状,云南仍是旅游景点中的热门,在国内游中占有相当大的竞争优势。
借用《致青春》的一句话:
“无论你是哪一代人,青春终将散场,但是我们的心
中始终保存着一块温暖的地方,那里有青春的憧憬、纯真、青涩、美好和快乐…..用一场旅行来缅怀我们终将逝去或者已经逝去的青春”,针对每一年的毕业季,针对刚刚走出校门的毕业生我们特别推出了“毕业生致青春之云南昆明-大理-丽江的高品质纯玩七日游”。
(三)辽宁精彩之旅
辽宁是一个旅游胜地,具有历史悠久的人文景观和独具特点的自然景观。
山、海、泉、林、河交相辉映,到处是您休闲度假的好去处。
根据公司的发展情况及我们主要针对的大学生消费群体,我们以“我青春,自由行”的主题,推出了辽宁省内的大连发现王国两日狂欢游、抚顺热高巴厘岛一日游、怪坡一日游、故宫-张氏帅府-北陵公园-九一八纪念馆一日游、千山一日游。
针对旅游行业发展需要,我们旅行社开发深入体验、休闲型旅游产品和特种旅游产品设计推广体验旅游产品,如自行车漫游、徒步旅游、背包旅游、生态旅游等旅游产品。
在旅游的过程中除了能感受自然的美丽、文化的感染时,也可以体味美食,还可以开发美食制作、美食展览等活动,增强游客的体验性和参与性。
3.我们的服务
3.1旅行社服务业务
(一)采购与票务
除采用传统的方式我旅行社还利用我们大学生的校园关系网,实行“校园代理”制。
在辽宁的几所大学里设置旅行社的代理点,由在校大学生代理旅行社的基本业务。
(1)订票系统:
为客户提供网上预订机票及其相关服务。
或由“校园代理”为大学生客户
群体提供相关服务。
班次查询 车票预计订单的查询与修改送票上门票务提醒 退票
代理出票/退票/订单维护功能。
除了网上订票方式以外我们还会上门服务,了解旅游者的需求,急旅游者所急,向旅游者所想,做旅游者所需.
(2)饭店系统:
为需要在上网查询的客户提供迅速,方便,可靠的在线服务。
同时收罗
信息,构造一份相对详细的“西安、云南、辽宁住宿一览表”,明确地标出住宿的基本条件以
及价格,为不同的游客提供相应的饭店信息及服务。
我们所提供的饭店都是各地服务优良价格能被大学生接受的。
为了保证质量我们将和与我们旅行社合作的饭店签协议书,保证质量让顾客安心。
客户登录 旅社查询
饭店预订 更改预订
取消预订 饭店导航
房源维护 库存预警退款模块
如何在保证餐饮质量、服务水平、卫生条件、价格与价值、就餐环境的方方面面优良下搞好餐饮服务呢。
吃在整个旅行中是最头等也是次数最频繁的大事,省钱也存在这一方面。
在饭店的选择等级上,应是定级在二级和三级,这些在当地有较高的声誉,技术力量较强,设施设备齐全,实行规范服务和规范管理的餐饮企业。
为考虑更多的低消费人群,我们会提供在城市或景区景点附近、卫生条件好、规模中小、服务优良的大排档、特色小吃店、小餐饮店和面包店供消费人群选择。
(3)旅游线路系统:
为客户提供迅捷,方便,可靠的在线旅游信息服务和在线预订。
利用网络这一强有力的平台的,在线提供旅行社推出的新颖业务及线路。
由“校园代理”通过在各校论坛发帖的形式,进行宣传。
除我们设计的旅游线路外,还可提供“自主线路套餐”---
景点游游客自主搭配,游玩时间、天数由游客自主安排,服务标准、用餐标准由游客自主选择,旅游方式由游客自主组合。
客户登录信息查询
线路预览网络体验
线路预订更改预订
取消预订旅行社管理和维护
(4)支付系统:
提供与各大商业银行安全的在线支付功能
我们将有专门人员到顾客宿舍去收钱,顾客不用出门就可以轻轻松松去旅游了.
(二)旅游交通服务
1.铁路交通服务
铁路交通服务是指交通部门为旅游者提供的旅客运输服务。
铁路交通服务包括普通客车服务、
普通快车服务、直达快车服务、特快直达服务、旅游列车服务和旅游专列服务。
各种铁路交通服务一般都是提供硬席座位、软席座位、硬席卧铺等设备,铁路交通服务是我们常项服务项目。
2.公路服务
针对消费人群的消费支付能力,为旅游者提供以专车为交通工具的旅游交通服务方式,主要用于市内旅游和近距离旅游目的地之间的旅行。
随着公路的建立和发展,公路交通服务在旅行社提供的旅游交通服务中占据越来越大的比重。
3.航空服务
对于旅游路线距离较远的旅游目的地,我们为旅游者提供航空服务,主要为经济舱,游客可以根据自身需要选择不同舱段,与经济舱发生的差价由游客自行补齐。
(三)旅游住宿服务
这是我们产生低价的一个重要环节。
住宿包括有饭店、旅馆和普助性旅游住宿设施。
(四)地方接待社服务
接送站服务、导游讲解、代订当地住宿与餐饮设施、代订或代为确认交通来往、安排文娱活动、提供行李运送和托运服务、帮助旅游者在当地商店购物等。
全陪首站(入境站)接团服务:
首站接团
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