西南大学2019秋[0362]《公共关系学》在线作业答案Word文件下载.docx
- 文档编号:13092881
- 上传时间:2022-10-04
- 格式:DOCX
- 页数:11
- 大小:45.85KB
西南大学2019秋[0362]《公共关系学》在线作业答案Word文件下载.docx
《西南大学2019秋[0362]《公共关系学》在线作业答案Word文件下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《西南大学2019秋[0362]《公共关系学》在线作业答案Word文件下载.docx(11页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
3.过程
4.主体
3、组织开创时期可采用【 】。
1. C.建设型公关
2.维系型公关
3.进攻型公关
4.服务型公关
4、【 】是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
1.消费者公众
3. 社区公众
1.
消费者公众
4.
传播推广
社会活动型
4.媒介公众
5、 【 】是与组织最具有直接利益关系的外部公众。
2.员工公众
3.媒介公众
4.社区公众
6、 【 】是公共关系的关键环节和主要方式。
1.E.信息收集
2.辅助决策
3.交际应酬
7、【 】 年中国公共关系协会在北京成立。
A.1987
1955
3.
1948
1978
8、【
】公共关系活动能够同时提高组织的知名度和美誉度。
1.服务型
3.宣传型
4.交际型
服务型公关
传播沟通手段
文字媒介
A.√
9、 最容易被公众接受特别有利于提高组织的美誉度的是【 】。
1.征询型公关
3. 交际型公关
4.宣传型公关
10、公共关系所显示的经营管理手段是一种【 】。
1.行政监督手段
3.人事管理手段
4.经济手段
11、 最具渗透力和扩散力的传播媒介是【 】。
1.语言媒介
2.电子媒介
判断题
4.因特网媒介
12、”市长接待日“活动属于征询型公共关系。
2. B.×
13、具有”准自家人“特点的公众对象是顾客公众。
B.×
1.A.√
14、组织面对的最敏感的公众对象是顾客。
15、媒介事件也可以称为策划新闻或者制造新闻
16、”四步工作法“的第三步是策划。
17、组织的赞助活动是不要求回报的。
18、组织处于潜在公共关系危机时适用进攻型公共关系活动。
19、“公共关系学之父”是艾维·
李。
20、公共关系的本质就是双向传播沟通。
21、公共关系活动的准则以不断创新为出发点。
22、界定是否是某一组织的公众关键在于同质性。
23、员工关系是公共关系中最基本的一类关系。
24、态度层次的传播是公共关系实务活动和社会组织运行的最终目的。
25、在组织形象评估坐标图中,B区属于维护美誉度基础上提高知名度。
26、企业品牌是企业无形形象的核心内容。
27、忠诚度是建立在满意度基础之上。
28、公众至上原则是危机处理出发点和归宿点。
29、消费者关系是组织公共关系中最重要的一类关系。
30、公共关系活动的准则以不断创新为出发点。
31、8、界定是否是某一组织的公众关键在于同质性。
32、公共关系的本质就是双向传播沟通。
33、社会关系调节中运用最广泛的手段是道德手段。
34、维护声誉原则是危机处理的核心原则。
35、评价组织形象最基本的指标是知名度和美誉度
36、产品质量是企业无形形象的核心内容。
37、在组织形象评估坐标图中,D区属于扭转坏名气,逐步挽回信誉。
38、行为层次的传播活动是公共关系实务的最主要最复杂的传播活动。
39、员工关系是公共关系中最基本的一类关系。
40、公共关系活动的准则是以满足公众需求为灵魂。
41、按物质形式对传播媒介分类,印刷媒介属于实体媒介。
42、中国公关协会成立于1986年。
43、社会关系调节运用最广泛的手段是法律手段。
44、人际关系不是公共关系,但是可以用来处理公共关系问题。
45、伯内斯公共关系思想的核心内容是“投公众所好”。
46、面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。
47、政府公众对象主要是指政府官员。
48、公共关系最基本最核心的概念是双向传播与沟通。
2.B.×
49、危机公共关系处理就是大事化小,小事化了。
50、被誉为“公共关系之父“的是爱德华.伯尼斯
主观题
51、
许多企业通过营销实验逐渐认识到,企业要取得竞争优势,要生存和发展,以社会责任心从事企业责任心带来的近期利益更加重要。
可口可乐公司积极参与中国希望工程,截止2004年5月,该公
100多个希望书库,使6万多名儿童重返校园。
因为中国是潜力巨大的战略性市场,可口可乐公司
立了公益事务部,全力负责公益项目的策划、实施和跟进工作。
在可口可乐公司公益事业部的电详细资料和信息,并与28个装瓶厂紧密配合,一同为这些希望小学持续服务。
要求:
结合本案例分析说明开展赞助活动的意义及其注意事项。
参考答案:
答:
赞助是企业或组织提供资金、物品支持某项事业,以承担社会责任与义务赢得社会公众好感共关系手段。
在公益、慈善、环保、文化、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参与者,在支持社会事赞助活动以体现组织乐于承担社会责任为前提,以扩大组织社会影响,促进公众对组织好感和社会
开展赞助活动应注意:
(1)认真研究赞助的对象和项目的社会意义与影响;
(2)注意赞助项充分考虑活动本身的传播效果;
(4)量力而行,考虑组织的经济承受能力;
(5)强化对活动经费
52、
2006年10月1日,重庆市沙坪坝区石门大桥上发生一起特大交通事故。
一辆满载乘客的711路公共汽车,
冲上路沿,撞坏大桥护栏后坠落桥下地面,酿成50人伤亡的事故。
事故发生后,公安交警部门火速赶到现场进行事故处置会,要求以最快的速度、最有力的措施迅速落实善后处置工作,把损失降低到最小限度。
重庆市在投
“公交体制改革”,并以此为契机,进一步强化交通等重点领域的安全工作,全面整顿公交领域的混乱状态,
老百姓放心。
运用危机处理的基本程序理论分析评价本案例。
(1)加强预防,防患于未然;
(2)尽快查明情况,迅速作出反应;
(3)作出准确判断,进行补救工作;
后续公关工作,消除不良影响。
53、
说明消费者公共关系工作的具体内容。
根据消费者特点,协助职能部门制定各自合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境;
以消费品为桥梁,配关系,开发消费者所蕴藏的消费潜力;
为保障消费者权利而制定具体的维护措施,其原则内容主要有安全、陈述急消费者所急,配合和协助职能部门不断开发适应消费者需要的新产品或服务方式。
54、
说明大众传播整合运用的技巧。
(1)充分了解各类大众传播媒介的特点和实务操作的规程;
(2)准确把握公众心理;
(3)选择好传播时传媒机构保持良好的密切联系。
55、
说明新闻发布会的注意事项。
(1)注意会议接待人、主持人、发言人的角色搭配;
(2)处理好应该回避的技术性问题;
(3)始终保持用信息发布的两者形式。
56、
说明公共关系的策划原则。
整体性与目的性;
独创性与连续性;
计划性与灵活性;
客观性与可行性。
57、
分析说明网络传播的优势与特点。
超越时空限制;
海量信息;
多种媒介同时起作用;
多种形式的互动交流;
小众化与窄播;
虚拟社区。
58、
试述公共关系的职能。
(1)采集信息的职能。
组织形象信息、组织产品形象信息、组织运行状态及其发展趋势信息。
(2)提供咨咨询、提供关于公众的专门性情况的咨询、提供关于公众心理、行为变化和发展趋势的咨询。
(3)参与决策的公众利益出发确保决策公正、在决策中确立公共关系目标。
(4)协调沟通职能。
组织内部的协调沟通、组织与职能。
(6)策划专题活动的职能。
59、
试述CIS的具体构成内容。
企业识别系统CIS的基本构成内容是由理念识别系统MIS、行为识别系统BIS和视觉识别系统VIS所构成
(1)理念识别系统MIS是企业识别系统的核心与原动力,属于思想文化的意识层面。
在设计层面上,MIS具座右铭、经营策略等形式。
(2)行为识别系统BIS是以明确而完善的经营理念为核心,表现为企业对内和对外两部分的动态行为之中
(3)视觉识别系统VIS是运用系统的、统一的视觉符号系统,是企业识别系统中最具传播力与感染力的要素标准色、企业造型、企业象征图案、企业广告及宣传版面编排模式等基本要素。
视觉识别是识别系统的静态表现
企业识别系统CIS以MIS为实施重心,由这一思想体系带动动态的BIS与静态的VIS,其中VIS能将企业
60、 员工公关工作的具体内容有哪些?
了解员工,承认和尊重员工的个人价值;
在组织领导与基层员工间建立体制化的联系渠道;
对员工组织各种联谊、福利活动,以联络感情、调节精神。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 0362 公共关系学 西南 大学 2019 公共 关系学 在线 作业 答案