某移动公司:优秀质量管理(QC)小组成果精选 降低移动电路业务中断频次文档格式.docx
- 文档编号:13092864
- 上传时间:2022-10-04
- 格式:DOCX
- 页数:17
- 大小:675.21KB
某移动公司:优秀质量管理(QC)小组成果精选 降低移动电路业务中断频次文档格式.docx
《某移动公司:优秀质量管理(QC)小组成果精选 降低移动电路业务中断频次文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《某移动公司:优秀质量管理(QC)小组成果精选 降低移动电路业务中断频次文档格式.docx(17页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
成员均多年从事传输维护工作,参加
ISO9000质量认证和靓网工程。
补屎
副组长
小犬蠢一郎
组员
灰太狼
喜洋洋
阿扁
愚公
姜太公
山本五十六
坏猫咪
屠娇娇
李大嘴
老土豆
表1- QC小组概况
小组成绩:
u2003年XX传输标准化示范单位;
u2004年XX省质量管理先进班组;
u2005年全国优秀质量管理小组
二、术语解释
中断频次:
当月电路发生中断的次数/2M电路数目(折算成
1万条的数值),如:
2008年1月中断业务共发生20次,当月电路数为5000条,则中断频次为20/0.5=40。
误码:
传输期间内发生1个错误的码元即发生了误码。
三、选题理由
移动业务的发展是公司业务发展的重中之重,传输网运行质量的好坏与移动业务的健康开展息息相关,关系着公司的切身利益。
而2008年2月-6月因传输原因导致的移动电路业务中断频次却持续上升(如图一所示),引起公司、部门领导高度重视,要
求我小组立即采取措施,降低移动电路业务中断频次。
由此我们
小组选择课题:
降低移动电路业务中断频次。
2月 3月 4月 5月 6月
40
45
50
56
55
60
30
20
10
图1-2008年2月~6月移动电路业务中断频次折线图
四、现状调查
时间
类别
2月
3月
4月
5月
6月
合计
误码
28
32
33
36
169
光缆中断
5
7
6
8
拉闸限电
31
微波故障
2
1
其他
41
47
249
我们从网管中心提取了2008年2月-6月移动电路业务中断数据:
表2-2008年2月~6月移动电路业务中断频次表统计(胡辉 2008-6-29网管中心)
从上表可以看出,移动电路业务月平均中断频次为24:
9/5=50汇总各种因素导致的业务中断情况情况见下表:
序号
原因
数目
占业务中断比例
累计比例
68%
13%
81%
3
12%
93%
4
3%
97%
100%
表3-2008年2月~6月移动电路业务中断汇总表
月平均移动业务(误码原因)中断频次为169/5=34次。
根据统计表我们做出排列图如下:
移动业务中断频次 累计比率
97%
93%
81%
68%
N=249
100%
75%
50%
120
25%
0%
误 光缆中断 拉闸限电 微波故障 其他
图2-2008年2月~6月移动电路业务中断排列图
通过排列图可以看出,在2008年2月-6月,误码导致的移动电路业务中断频次为169次,占全部业务中断的68%,是主要问题。
2002年
2003年
2004年
2005年
误码频次均值
14
12
15
经过对2002年~2005年移动电路业务的月平均误码中断频次进行分析,得到结果如下:
表4-2002年~2005年移动电路业务误码频次表(统计胡辉 2008.6.30网管中心)
从上表看出,误码频次最少的为2003、2004年只有12次。
公司经过几年的快速发展,传输网络规模、质量有跨越式的
提升,维护人员的水平大幅度提高,运维体系自2001年以来就严格实施ISO9000标准,小组对移动业务中断情况进行认真分析统
计,由于误码为主要问题,因此,通过采取措施我们完全有信心将误码频次降到2004年的12次以下。
经计算50-50×
68%+12=28,可以将移动电路业务中断频次降低到28次以内。
五、设定目标
目标值:
通过控制误码,将移动电路业务中断频次降为28次。
移动电路业务中断频次
现状 目标值
六、原因分析
图3-QC活动目标
针对调查的结果,我们小组成员运用头脑风暴法进行认真的原因分析,并做出树图如下:
经过以上原因分析,小组找出了误码的8个末端原因。
七、要因确认
我们将经过分析的误码原因汇总,制定要因确认计划表:
末端原因
确认内容
确认方法
确认人
确认时间
技术监督人员不足
是否具备机房2M施工的技术监督能力
技术监督人员是否达到3人,检查是否均具备机房2M施工的督察指导能力
胡辉李承业
7.2
时钟板运行不稳定
网络中的传输设备的时钟卡是否稳定、正常工作。
在网管对网络中每块时钟板卡进行检查。
贾霄胡辉
7.8
设备接入尾纤衰减大
网络中XDM-1000设备的收光不低于-28dBm。
对XDM-1000设备的收光进行测试要求收光不超过-28dBm。
,李承业秦永强
7.13
环境温度高
设备要求环境温度为
18~28度。
结合季节天气,实测机房环境温度范围。
胡辉贾霄
7.15
2M头质量差
2M头质量是否存在问题。
查询现有的几个厂家的2M头验收测试报告并进行抽查测试。
秦永强
7.16
无2M压制工艺标准
有无2M头压制工艺标准
。
查技术档案规范
胡辉
7.20
未开启倒换开关
网络中的5500多条电路的倒换开关是否开启
在网管对网络中每条电路的倒换开关是否开启进行检查。
杨玉华贾霄李承业
7.21
接地电阻偏高
传输设备要求接地电阻为0-3欧姆。
检查、测试中心机房传输设备的接地电阻。
李承业胡辉
7.25
表5-要因确认计划表(QC小组06-07-01)
随即按照已制定的要因确认计划,小组成员对这8个末端原因逐一进行验证,确认所产生问题的主要原因。
末端因素
1、技术监督人员不足
标 准
具备机房2M施工的技术监督能力
负责人
胡辉、李承业负责于07月2日进行核实
现场测试
施工时技术监督人员可达到3人,且具备机房2M施工的监督指导能力。
验证一
结 论
非要因
2、时钟板运行不稳定
设备时钟板完好率达到100%
贾霄、胡辉负责于07月8日进行
在网管对每块时钟板卡进行检查,发现二机房XDM1000x1槽HLXC384卡时钟板运行不稳定
要因
验证二
3、设备接入尾纤衰减大
标
准
ECI
28dBm
XDM-1000
设备要求收光不低于-
李承业、秦永强负责于07月13日夜进行
经网管监测和仪表测试,发现二机房
XDM-1000设备PS5光卡收光尾纤衰减较大。
结
论
验证三
4、环境温度高
设备XDM-1000 设备要求环境温度在
18-28度间
胡辉、贾霄负责07月15日进行
对环境温度检查,发现机房温度为26
度左右,在此范围内。
验证四
5、2M头质量差
2M头出厂检验合格
秦永强负责于07月16日进行
对现有厂家的2M头出厂验收情况进行检查,并实际检查2M头质量,无问题
验证五
6、无2M压制工艺标准
2M压制压制应有相应的标准规范
胡辉负责于07月20日进行
查阅我公司各类技术规范及归程文件,发现目前我公司相关技术部门尚无此类
2M压制标准规范。
验证六
7、未开启倒换开关
具备开启条件的100%开启
杨玉华、贾霄、李承业负责于07月21
日进行
经网管检查,目前本地网共计5629条电路中,有158条具备开启条件但未开启倒换开关。
验证七
8、接地电阻偏高
设备接地电阻正常值0-3欧姆。
李承业、胡辉负责于07月25日进行。
实际检查机房的接地情况,接地电阻为
0.7欧姆,正常。
验证八
综上所述,小组确定了以下四个要因:
l时钟板运行不稳定;
l光功率偏低;
l无2M压制工艺标准;
l未开启倒换开关。
八、制定对策
根据确定的要因,小组制定以下对策措施表:
对策
目标
措施
完成时间
责任人
更换时钟板
设备完好率达到
1.将有故障的板卡更换掉;
2.检查同样的网上设备的时钟板卡是否存在该问题;
8.08
贾霄秦永强
对尾纤头清洁擦拭
XDM-1000设备的
收光不低于
-28dBm
1.将接收功率低的尾纤清洁
2.检查网络中其他光卡收光是否低于-28dBm;
;
8.10
贾霄孙典超
制定2M头压制工艺标准
统一2 M头
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 某移动公司:优秀质量管理QC小组成果精选 降低移动电路业务中断频次 移动 公司 优秀 质量管理 QC 小组 成果 精选 降低 电路 业务 中断 频次