产品保证策划PAP文件培训讲义.ppt

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Asia9000,AutomotiveProjectManagementOverview汽车项目管理认知BeijingJeepCorporationCo.,Ltd.北京吉普汽车有限公司Asia9000&TradeCo.,Ltd.北京美亚九千经贸有限公司Feb,2004,Asia9000,1,Whatisproject什么是项目,Atemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproductorservice为创建一种特定的产品或服务而付出的阶段性（临时）工作Haveabeginningandanend有头有尾Aprogramisagroupofprojects方案由一组项目组成Aprojectisagroupofsubprojects项目由一组分项目组成,Asia9000,2,Whatisprojectmanagement（PM）什么是项目管理,Theapplicationofknowledge,skills,tools,andtechniquestoprojectactivitiesinordertomeetorexceedstakeholdersneedsandexpectations为达到并超过相关利益方的需求和希望，在项目活动中运用的知识，技能，工具和方法。

Expectationsincluding:

Scope,time,cost,qualityandothers期望包括：

范围，时间，成本，质量和其他要求Stakeholdersmayincluding:

customers,sponsors,owners,buyers,suppliers,vendors,stockholders,governmentagenciesandothers相关利益方包括：

客户，投资方，所有者，买方，供应商，卖方，持股人，政府机构和其他。

Asia9000,3,ObjectivesofPMProcess项目管理过程的目标,Better,faster,cheaper好，快，省Planthework,worktheplan计划工作，实施计划,Asia9000,4,KeyofPM项目管理的关键,NineKnowledgeAreas9个知识方面Context阶段FiveProcessGroups5个过程组ProjectManager项目经理Multi-disciplinarycrossfunctionalworkingteam横向职能工作小组,Asia9000,5,ProjectManager项目经理,Theindividualresponsibleformanagingaproject负责项目管理的人员Keytotheprojectsuccess项目成功的关键Managementskills管理才能Positivespirit积极的态度Leader,communicator,negotiator,problemsolverandinfluencer带头人，交流者，谈判家，问题解决者，具有影响力。

Asia9000,6,CFTeam横向职能工作小组,Peopleworkingfortheproject,notonlyonedepartment.Anyactivitywhereagroupofindividualsisconsultedtocompleteataskoractivity.Across-functionalapproachseekstohaveallrelevantknowledgeandskillsavailabletothedecisionmakingprocess.Theteamnormallyincludetherepresentativesfromengineering,manufacturing,materialcontrol,purchasing,quality,sales,fieldservice,subcontractors,customers,asappropriate.参与项目的人员，他不是来自一个部门由一组人来完成一项任务或活动目的在于寻求所有相关的知识和技能以便作出明智的决定。

通常适当包括来自工程，制造，材料控制，采购，质量，销售，售后服务，分供商，客户。

Asia9000,7,Context阶段,Projectareintophasestoprovidebettermanagementcontrol为了更换的控制，项目通常分为阶段Phases-namedbytheprimaryofworkaccomplishedduringthatphases阶段的命名通常以该阶段主要完成的工作来定,Asia9000,8,ProcessManagement过程管理,活动,活动,活动,活动,输入,输入,输出,Asia9000,9,PM-5ProcessGroups项目管理的5个过程组,Initiating-Initiationaprojectrequiresarecognitionthattheprojectshouldbestartedandacommitmenttodoso.Thisistheprocessgroupperformedbymanagementthatisrequiredtostartaproject.启动项目启动需要度项目的开始进行确认并成立项目开始实施。

这通常由管理层来进行Planning策划Executing执行Controlling控制Tightlyalliedinordertoidentifyandreduceuncontrolledvariationstotheplan上述活动密切相联，主要为了明确和减少在计划执行中的失控变化Closing-Closingaprojectrequiresverifyingthatallprojectrequirementshavebeenmet,formalizetheacceptanceorturnoverandbringstheprojecttoanorderlyend.关闭项目关闭是确认所有的项目要求都以达到，将接受准则正是化或进行交接将项目有序结束,Asia9000,10,PM-5ProcessGroups项目管理的5个过程组,图5一个阶段中的过程组的重合,活动级别,开始阶段,策划过程,发起过程,执行过程,控制过程,关闭过程,关闭阶段,周期,Asia9000,11,CharacteristicsofProcessGroups过程组的特性,EachPhasehasitsindependentProcessGroups每个阶段都有其独立的过程组ProcessGroupsthroughoutthewholeprojectlifecycle过程组贯穿整个项目周期ProcessGroupsareoverlappingandinterdependent过程组即相互重叠有相互独立,Asia9000,12,CriticalPath关键路径,Asia9000,13,PM-9KnowledgeAreas项目管理的9个知识方面,ProjectIntegrationManagement项目整体管理ProjectScopeManagement项目范围管理ProjectTimeManagement项目时间管理ProjectCostManagement项目成本管理ProjectQualityManagement项目质量管理ProjectHRManagement项目人力资源管理ProjectCommunicationsManagement项目交流管理ProjectRiskManagement项目风险管理ProjectProcurementManagement项目采购管理,Asia9000,14,ApplicationofProjectManagement-APQP项目管理的运用-APQP,Asia9000,15,Planasyougo走哪算哪,Fightfiresastheyarise救火式,Blameculture责备文化,=,Nooverallownership没有全面的拥有关系Fragmentationofactivitiesintospecialistgroups将活动按专家小组分离Longleadtimesasaresultofserialactivities串联式的活动导致整体时间拉长Increasedrisk增加的风险Highercosts更高的成本,TheTraditionalView传统观念,ProgramManagement项目管理,Asia9000,16,ApplicationofProjectManagement-APQP项目管理的运用-APQP,Asia9000,17,ApproachofAPQPAPQP的方式,Asia9000,18,SpiritofAPQPAPQP的实质,Preventative-Notdetective预防-非检查ContinuousImprovement-Notaendingprocess不断改进-非一次性过程Linksofallapplicabletools,techniquesandmanagementterms,processes联系所有适用的工具，方法，管理思想和过程ProcessControl过程控制,Asia9000,19,FundamentalsofProductQualityPlanning产品质量策划的基本要素,Organizetheteam组建团队Definethescope确定范围Teamtoteam团队之间的交流Training培训Customerandsupplierinvolvement客户和供应商的参与Simultaneousengineering同步工程Concernresolution问题解决Productqualitytimingplan产品质量时间计划Plansrelativetothetimingchart时间计划与总时间表Controlplan控制计划,Asia9000,20,MainToolsandTechniques主要工具和方法,APQP先期产品质量策划DVP&R设计验证计划和报告MSA（GR&R）测量系统分析（量具和检具）SPC统计过程控制TPM全面预防性维护FMEA失效模式及后果分析PPAP生产零件批准程序DOE试验设计FEA有限元分析MistakeProofing防错Benchmarking标杆管理QualityPlanning质量策划GD&T几何尺寸与公差ProblemSolving问题解决Reliability可靠性QFD质量功能展开,Asia9000,21,WhatisPAP什么是PAP,AGenericWorkingProcessfornewproductdevelopmentandmodificationoftheoldproduct是新产品开发和旧产品换型的一种工作流程Definethewo