设计院交换机故障应急预案及预案流程Word格式.docx
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等级
高
涉及部门
XX电力勘测设计院各部门
涉及人员及联系方法
XXX:
XXXXXXX 故障处理总协调网络管理员:
XXX XXXXXXX
XXX XXXXXXX
厂商工程师:
XXX
预案事件描述
网络交换机损坏,大量网络用户中断。
预案启动条件
切换网络主备状态,重新启动交换机,仍不能恢复应用,判定为插板硬件故障或其他暂时无法解决的故障。
作为本应急预案的启动条件。
应急处置过程需要时间
1、从服务不能用到判定符合预案启动条件为15分钟;
2、进行主备设备转换切换操作10分钟;
3、使用备用交换机更换故障设备15分钟;
4、应急处理效果测试5分钟。
总处理时间为45分钟。
应急处置结果
使用备用设备,对备用设备配置同步后,系统运行与事故前一样。
预案处理要求
尽快恢复网络连接,减少对办公的影响。
检查故障原因。
演练要求
尽量减少影响,在休息日演练。
预案流程说明
pingXXXXX.112.9 交换机4
pingXXXXX.112.6 西扩区交换机(上)pingXXXXX.112.7 西扩区交换机(下)pingXXXXX.112.11 档案楼35482.故障进一步确认
网络管理专责前往机房察看交换机指示灯状态。
确定故障原因并处理。
如果故障无法及时排除,可更换备用交换设备。
3.检查网络用户能否正常连接网络
4.安全报告、归档:
交换机4
pingXXXXX.112.8
pingXXXXX.112.5 交换机4
交换机3
pingXXXXX.112.4
1. 事件确认:
值班人员日常检查或用户报告。
值班人员可以使用以下命令检查网络设备的运行状态:
pingXX.XXX.112.3 6506核心交换机pingXX.XXX.112.1 交换机2
备注
恢复正常否?
否
是
预案流程
安全报告、归档
损失评估
消除安全隐患,安全策略调整
安全审计及事故分析
调试解决
确认故障原因
通知相关人员到场、保留现场
故障告警及确认
更换备用设备,配置使备用设备正常使用
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