微信公众号运营方案Word文档格式.docx

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二、粉丝目标

目前（人）

3个月

6个月

1年

3000

5000

7000

10000以上

三、素材管理

文案：

a,公司原创（文章申请微信原创文，建立权威性）；

b,可适当节选/摘抄各大门户网站、权威发布平台新闻，但不宜超过40%。

图片：

通过百度图库，花瓣等网站照片途径选择合适的配图，设计修改度需不低于60%。

四、推送频率

初步完善期：

3次/周

微文素材建立储备机制，微信素材文章不少于4篇，将微文准备时间逐步提升到提前一周；

如有节日或公司新闻则临时替换原产品推送计划；

文案需在每周五下午5点前，将下周的发布内容框架和配图需求以表格的方式提交企业经理审定，以便平面设计师提前准备好配图工作。

周一

新品/节日推荐

新品上市及符合节日属性的产品推荐，新品推荐需在微文内有产品创意或产品技术的简约描述

周三

珠宝知识/新闻动态

主要是新闻动态为主，如本周无新闻即可用珠宝知识替换

周五

经典款式

以服饰搭配/热点追踪植入呈现出公司的经典款式/技术，产品以展厅现货为主

集中推广期：

5次/周

发布将逐步规律化，常态化；

每周微文发布规律如下表，如有特殊情况，栏目之间发布时间可一对一互换。

新品上市及符合节日属性的产品推荐，新品推荐需在微文内有产品创意或产品技术的简约描述；

节日产品需节前5天，节前1天发布各一篇

主要以新闻动态为主，如本周无新闻可用珠宝知识替换

周四

同周一

以服饰搭配/热点追踪植入呈现出公司的经典款式/技术

周六

产品海报/视频

一张轻松简约的产品海报或是一款产品的小视频，又或是节日/放假小通告

五、微信内容

微信平台

1，标题简约有吸引力

2，文笔优美，内容生动符合粉丝群体特性，能打动人心。

3，编排创意美观

4，微文具有统一识别性

5，表达的关键字

小号：

作为对微信平台的一个补充，主要以反馈粉丝为主，积极转发平台微信

每周不少于1次的九宫格展示（新品系列可以多次多形式推送）

每周不少于1条秒拍视频发送（可用手机秒拍简单的拍摄产品，加效果）

六、推送时间

工作日晚上8点00分，周六上午10点

七、审核流程

编辑好的图文信息应提前发送至企划经理初步审核，再呈报副总，最终审核通过按照原定计划时间发送。

按时发布

初审/定稿

设计/编排

拍摄/文案

八、岗位分工

姓名

工作内容

经理

规划/督促微信的运营，及时向上级汇报与听取建议，协调与其他部门合作事宜

文案

负责公司企业文化/珠宝知识/公司技术等内容书写

策划

负责道具对接跟进工作，产品动图设计，有需要可承接部分微信设计

摄影

负责产品小视频的拍摄与剪辑处理

产品场景图拍摄，借货并保证货品安全，跟进拍摄相关事宜

媒体运营

1.更新维护微信/官网/微博相关事宜，主动挖掘用户兴趣点，增加粉丝数，提高关注度；

2.根据公司产品推广需求，撰写相应的软文；

3.收集用户反馈，即时掌握新闻热点；

4.跟踪推广效果，分析数据并反馈。

九、信息收集及推广计划

群策群力：

由业务部/展厅收集并提出客户的产品需求，经由商品部/企划部等各部门共同商讨选取产品套系，制定出下一个月度的推广计划，呈报批准，最终由企划部执行推广。

（具体方案见附件）

十、沟通互动

微信发布后企划部需收集粉丝的留言反馈，并每2周将核心问题整理成文件提交经理。

增设一名微信客服人员，由业务部或商品部担当（工作量不大，但需对商品非常了解，热情懂商务礼仪，能实时解答客户对产品的问题）

十一、微信运营情况分析

每个月对微信的整体运营情况与规律进行一个总体的分析，通过数据表确定哪些内容是客户所关注的内容，把客户问题回复整理成文件，针对客户反馈，着重推送客户关心的内容。

十二、其他建议

1、新品上市建议必须有小视频搭配展示，文案提前10周将脚本与想法传达给摄影师，摄影师需在接到任务5天内拍摄并处理完成。

2、新品配套道具需提前在上市发布前予以交付（加急的系列可只做软装），拍照配在微信里展示给客户看。

3、结合大的重点推广新品系列（如珠宝展期间），可考虑精准投放微信朋友圈广告（仅投放深圳或罗湖区域，需咨询腾讯公司），提高曝光度与知名度。

十三、时间节点

节日

时间

类型

元旦

1.1

产品推广

父亲节

6.18

腊八节

1.5

夏至

6.21

除夕

1.27

七夕节

8.28

春节

1.28

教师节

9.10

元宵节

2.11

珠宝展

9.14-18

情人节

2.14

中秋节

10.4

妇女节

3.8

国庆节

10.1

315权益日

3.15

重阳节

10.28

愚人节

4.1

万圣节

10.31

清明节

4.5

双11

11.11

劳动节

5.1

感恩节

11.23

母亲节

5.14

冬至

12.22

端午节

5.30

圣诞节

12.25

儿童节

6.1