全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含答案.docx
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全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含答案
亚马逊平台模拟试
总分200分时间:
180分钟
一、单项选择题(10题,每题1分,共10分)
1.对订单缺陷率描述错误是(C)
A订单缺陷率是考核卖家绩效很重要指标,绩效过低会导致店铺冻结
B订单缺陷率最高不得超过1%,这个指标需要经常查看
C订单缺陷率不会导致任何惩罚,可以适度超过要求指标
2.对卖家绩效中“业绩通知”描述正确是(A)
A如果有业绩通知,我需要检查我卖家绩效是否都合格
B买家如果提交了亚马逊交易保障索赔,那么我需要在7日内进行回复
C业绩通知只是系统对我业绩情况自动邮件,可以不用回复
3.页面右上角“买家消息”作用不包括选项为(C)
A.
申请
解决争
可以通过”买家消息”与买家进行沟通,减少亚马逊商城交易保障索赔
次数
B.买家消息允许买家和卖家查看所有邮件往来,方便双方更加快速合理
议问题
C.买家消息可以不用理会,因为不是绩效考核指标
D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复
4.关于后天设置配送费用(运费)说法正确是:
(B)
A.”配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板
B.”配送设置”可以按照商品数量,重量或者订单金额进行设置
C'配送设置”可以不用设置,不会影响卖家收入
5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片,泡腾片6g/袋,100袋/包,50包/箱,0.29
元/袋
卖家准备100袋起卖,以下对商品名称描述和价格设置正确是(D
A商品名称:
芝竹堂老姜粉沐足剂6g*100袋*50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳;价格29
B商品名称:
芝竹堂老姜粉沐足剂6g*100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳;价格29元
C商品名称:
芝竹堂老姜粉沐足剂6g*100袋*50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳;价格1450元
D商品名称:
芝竹堂老姜粉沐足剂6g*100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳;价格0.29元
6.对于商品描述(ProductDescription)字段,以下正确选项是(B)
A.为了提高客户购物体验,商品描述中可以黏贴图片
B.商品描述需要客观描述所售商品,不能有任何与商品信息本身无关信息
C.商品描述中可以进行品牌介绍
D.为了吸引客户,商品描述中可以充分展示促销信息,如免运费等
7.在图中,美国ItemTypeKeyword正确选项是:
(D)
8.在图中,选择出英国RecommendedBrowseNode正确选项:
(C)
9.OEM制造商(但没有注册品牌),可否将工厂名作为商品品牌,正确选项为(A)
A.不可以,如果产品不是自有品牌
B.请不要用卖家名称作为品牌名
C.可以,只要不跟其它品牌重名即可
D.请不要用卖家名称作为供应商信息
10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范选项是(B)
A.ApplePlasticCellPhoneCaseSuitableforiPad2iPadminiColofYellow
B.GenericPlasticCellPhoneCaseforIphone4SIPhoneSColorRed
C.PlasticCellPhoneCaseforIphone4SIPhone5ColorRed-Generic
D.GenericApplePlasticCellPhoneCaseforIPhoneAIphone4SColorRed
二.多项选择题(20题,每题2分,共40分)
1.有利于产品展示和购买选项是:
(abcd)
A.上传尽可能多产品,更有利于产品曝光
B保证产品信息完整,尤其是推荐分类节点,有于分类查找
C优化产品搜索关键词,填写有利于产品被搜到关键词
D确保所销售产品都有恰当主图,合理报价
2实家后台设置中”通知首选项”主要用途是:
(abc)
A用来设置与亚马逊平台保持紧密联系邮箱
B可以把负责订单管理人员邮箱设置为接收订单通知邮箱,便于处理订单
C可以把售后服务部门邮箱单独设置为索赔通知邮箱,方便管理
3.买家可以通过与卖家取得联系方式是(abc)
A通过账户信息中客户服务电子邮件与您联系
B通过账户信息中客户服务电话与您联系
C通过您信息与政策中资料与您联系
D通过商品描述中客服电话与您联系
4,通过”管理促销”可以实现产品促销优惠选项是(abcd)
A全场6折产品大促销
B购物满50元,包邮
C买A产品,免费赠送B产品
D购买指定商品3件以上,可以优惠10元
5.选择亚马逊物流好处是(abcd)
A亚马逊70%买家会选择货到付款,使用亚马逊物流可以提供这种购物体验
B买家在购物前就可以知道产品准确到货时间,更利于买家进行购买选择
C可以做到产品预配送,缩短产品在途时间,让买家更早拿到货物,提高购买率
D享受与亚马逊自营产品同样49元免运费政策
E买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-5666
6销售食品卖家,出现以下情形时,选择处理方式是(acd)
A买家要求幵具办公用品发票,由于没有此类发票,可以寄送现有发票
B可以不确认发票,因为没有义务给买家开具发
C如果买家要求幵具办公用品发票,需要先写买家邮件电话沟通,保证优质买家体验
D买家要求幵具办公用品发票,在有能力幵具时,应当尽可能满足买家需求
7如果想查看在这个月销售情况,可以采取方式是:
(abc)
A可以通过”数据报告一一业务报告”进行该时间段销售情况查看
B可以通过”数据报告一一付款”查看该时间段结算情况
C通过”数据报告——库存和销售报告”进行该时间段报告下载
8.正确处理订单方式是(abcd)
A如果有订单,我可以在订单一一管理订单页面查看订单详细信息
B我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理
C如果有确认发票按钮,在订单生成5日内确认发票并寄送发票
D操作发货中“追踪编码”指是运单号,并必须填写
9.导致店铺被关闭原因是(abcde)
A订单缺陷率(索赔与差评)超过全部订单总量1%
B索要发票订单中,没有及时发送发票订单量,超过3%
C未在24小时内回复买家消息,易导致差评,并引发订单缺陷率超标
D卖家在未经消费者允许情况下过多取消订单,超过所有订单数2.5%
E由于产品价格错误,导致过多无法发货错误价格订单
10.如果看到业绩通知,正确处理方式是(ab)
A.对于暂停店铺销售业绩通知,需要及时进行申诉或回复邮件
B如果看到业绩通知,并不清楚如何处理,可联系卖家支持
C如果看到业绩通知,并不清楚如何处理,可联系招商经理
11.关于亚马逊退换货政策描述正确是(abc)
A需要提供不低于亚马逊标准退换货政策
B该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询
C退款到达买家账户时间由不同支付方式决定
D如果买家申请了亚马逊交易保障索赔,则需在5天内进行回复,否则系统自动进
行退款
12.您店铺商品上线销售后,您遇到店铺相关运营问题时,最及时有效处理方式是(cde)
A再次联系上线经理进行处理和沟通咨询
B再次联系招商经理进行处理和沟通咨询
C点击卖家平台页面最下方”联系卖家支持”通过电话或者邮件,对亚马逊工作
人员进行咨询和反馈,以便及时处理
D卖家支持电话工作时间为6*8小时,邮件沟通时间为7*24小时
E后台右上角帮助页面,也可以为您提供关于平台相关帮助信息
13.以下是无品牌(Generic)电子品类商品主图,其中有侵权风险是:
(abcd)
14.以下描述错误是:
(cd)
A.商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等
B.商品描述中不能出现任何促销类信息
C.全新商品可以在商品标题中注明New或BrandNew
D.为了提醒消费者商品是免运费,可以在商品标题或BulletPoint中注明
FreeShipping
15.有关卖家操作账号问题,以下正确选项是:
(cd)
A.卖家可以根据自身情况,申请开通多个运营账号
B.多个卖家可以在同一台电脑上(同一IP地址)登陆多个账号
C.在不同IP地址登陆同一账号,回答安全问题错误时,有可能会引起账号冻结
D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号
16.店铺运营过程中,需要在操作时格外谨慎,以避免价格错误,下列选项中,哪些
行为会直接或者间接影响价格:
(abd)
A修改商品名称以及调整出售包裹规格而价格未做相应调整
B促销活动时,没有正确理解促销条款或者对款商品不小心设置了多重促销
C优化商品外观,性能等商品描述
D为了适应市场变化,修改商品价格时输入错误,小数点错位货库存与价格错列等
17.关于商品UPC/EAN编码,下列哪些是正确选项为:
(acd)
A.UPC和EAN是国际通用商品唯一识别编码意思
B.用UPC算号器算出来UPC码可以正常使用不会造成侵权
C.UPC是12位数数字编码,EAN是13位数数字编码
UPC必须是正规机构申请或者购买
18.如果将要上传产品已经在亚马逊有售,如下操作正确是(bcd)
A因为亚马逊已经有售,放弃此商品添加
B.在跟卖编辑此商品信息时,只需要添加产品价格,数量,商品新旧程度等信息即可,无需填写商品标题和图片信息
C.要仔细确认搜索到产品与要销售产品完全一致,才可以点击”SeLler
Yours”
D.如果是个品牌商品,在没有授权情况下,即使我有正品行货也不可以销售
19.关于下面订单处理相关按钮含义,正确是(abc)
A.cancelorder是用来取消订单,如果没货最好尽快取消订单,如果消费者发来取消订单邮件也可以在此处点击取消订单
B.printpackingslip是打印发货单意思,卖家也可使用自己发货单系统来打
印发货单
C.Confirmshipment是确认订单意思,发货后必须在此处入发货信息,如物流公司名称,物流服务名称,追踪码等
D.Buyshipping是通知快递公司来取货发货意思,卖家可以点击此按钮通知中
国快递公司来取货
20有关卖家操作账号问题,以下正确是(cd)
A.卖家可以根据自身情况,申请幵通多个运营账号
B.多个卖家可以在同一台电脑上(同一IP地址)登陆多个账号
C.在不同IP地址登陆同一账号,回答安全问题错误时,有可能会引起账号冻结
D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号
三、判断题(25题,每题1分,共25分)
1.亚马逊平台规定:
对于服装或鞋(包)类商品,商品主图最长边像素要求为
500-1000之间即可(X,大于1000*1000)
2.亚马逊平台所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo(V)
3.关于Bag品类商品(子商品),对于拥有品牌产品,标题:
- 配套讲稿:
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