如何做好一名合格的柜员文档格式.docx
- 文档编号:13081418
- 上传时间:2022-10-04
- 格式:DOCX
- 页数:2
- 大小:9.69KB
如何做好一名合格的柜员文档格式.docx
《如何做好一名合格的柜员文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《如何做好一名合格的柜员文档格式.docx(2页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
而做好一名合格的柜员我觉得必须要做到如下“五心”:
一是要有不断的“进取心”
柜员制度的特点要求我们柜员必须独立面对客户办理业务,独立承担风险,这就要求我们必须具备较强的综合业务素质,这是做好柜员的前提。
而怎样才能具备过硬的业务素质呢,“进取心”必不可少,每天面对新东西、新情况,要不断学习、刻苦钻研,不断开拓,勇于创新,熟练掌握各项业务技能,能够独立办理所开办的各项业务,不断提高业务素质和办理效率,这样才能把柜员工作做得更好。
二是要有较强的“责任心”
金融行业是一个风险较高的行业,我们如要做到对单位、对自己、对家庭、对客户负责,就必须要有较强的“责任心”,这就要求我们树立较强的风险意识,同时不能有依赖意识,对自己办理的每一笔业务,都要按照操作规程和相关制度认真核对,细心办理,不能有丝毫懈怠。
三是要有“平常心”
信用社的业务量存在不均衡的现象,从网点分布上看,有的网点业务偏多,有的网点则较少;
从时间分布上看,春节前业务可能处于高峰,春节后相对较少,当然也有特殊情况;
从时段分布上看,一般上午8-10点,下午3-4点业务较为集中,其他时间相对较分散;
代发工资、代收费时肯定比平时业务更显繁忙,面对不均衡的业务现状,保持一颗“平常心”最为重要。
不攀比、不急躁,本着“保安全、求高效”的原则办理好每一笔业务,处理好与客户的关系。
不能认为自己业务多钱没有比别人多拿就带有情绪;
不能由于贪快而省略操作规程,不严谨的工作必将酿成大错;
更不能不能因为顾客催促、谩骂而办错业务造成不可挽回的后果,要时刻提醒自己一定要稳,一定要保持“平常心”。
四是要有“服务心”
金融行业是个服务行业,我们柜员每天要面对不同行业、不同年龄、不同素质的客户,因此我们要牢记一句话“客户就是上帝”,时刻报以“服务心”。
对客户要做到一视同仁、主动热情、文明礼貌,无论自己心情如何都要实行微笑服务,熟练、准确地回答客户提出的各类业务问题,树立农村信用社的良好形象。
五是要有“团结心”
虽然柜员制要求我们柜员独立面对客户办理业务,但我们工作单位仍是一个整体,因此我们无论在工作上,还是生活上都要有“团结心”,这样才能做到员工之间和谐默契,才能互帮互助,相互学习,共同进步。
总之,用心去做,才能将事情做好;
用心去做,才能得到客户和同事的认可。
面对时代的变迁,我们柜员要用心去学习新的知识,用心去对待平凡的工作岗位,用心去服务每一位客户,用心去总结工作中的不足。
用与时俱进的思维,去提高自己不断进取,用认真负责的态度,去扎实工作服务客户,,创造出属于自己美好的明天。
虽然我只是一名普通的不能再普通的一线员工,可是我不觉得自己的工作有多么渺小,泰山不弃微尘,故能成其大;
江河不辞细流,故能成其深;
我们所办的每一笔业务都伴随着我们事业的成长,推动我们事业的发展。
如果我们都能在自己的岗位上实实在在,兢兢业业的去工作,那么每个人向前迈出一小步,我们的事业就会迈出一大步。
幸福在这里孕育,希望在这里滋长,才智在这里展现,这里是我理想扎根的土壤,这里是我施展才华的地方,这里是我演绎人生,奉献青春的大舞台,我要在这里扎根、发芽、开花、结果。
把最灿烂的青春,最真挚的情感无悔的奉献给信合事业,铸就信合事业更加辉煌美好的明天
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 如何 做好 合格
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)