集团ERP系统建设项目实施方案Word下载.docx
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3.4项目实施计划 12
3.5实施方法论 16
3.5.1方法论概述 16
3.5.2方法论的核心思想 17
3.5.3实施路线图概述 18
3.5.4项目管理 19
3.5.5项目实施质量管理策略 21
第四章最终交付物 25
4.1系统软件提交物 25
4.2系统工作提交物 25
第五章培训方案 26
5.1培训原则 26
5.2培训目标 27
5.3培训计划 27
5.3.1培训方式 27
5.3.2培训对象 28
5.3.2.1培训对象分类 28
5.3.2.2各类培训对象培训内容分析 28
第六章售后服务 29
6.1服务整体介绍 29
6.1.1服务理念 29
6.1.2服务目标 29
6.1.3服务模式 30
6.1.4服务体系 30
6.1.5服务平台 31
6.1.6服务项目 31
6.1.6.1服务术语 31
6.1.6.2服务项目 33
6.2服务一览表 47
6.3针对本项目的服务响应 49
6.3.1“三包”服务说明 49
6.3.2“三包”期间维护方案 49
6.3.2.1在线服务 49
6.3.2.2热线服务 50
6.3.2.3远程服务 51
6.3.2.4现场服务 52
6.3.2.5驻场服务 53
6.3.2.6需求变更 54
6.3.2.7性能诊断 55
6.3.2.8绿色通道 56
6.3.3“三包”期后服务方式 57
6.3.3.1服务方式 57
6.3.3.2升级服务 57
6.3.3.3软件升级测试服务 58
6.3.3.4升级后的应用能力提升服务 59
6.3.3.5升级后优化服务 59
第七章承接本项目优势 61
第八章成功案例 63
8.1集团化管控—天瑞集团 63
8.2综合统一协同管理平台—河南前进集团 69
8.3创建综合办公管理平台—海南椰岛集团 71
第一章 摘要
1.1术语
词汇
与本文相关描述
UAP
YONYOUApplicationPlatform,NC率先采用J2EE架构和先进开放的集团级
开发平台,产品以该平台作为底层基础技术架构。
SSO
SingleSignOn,单点登录。
在门户系统只输入一次用户登录信息,访问被
门户集成的业务系统将不用再输入各个业务系统的登录信息。
凭证
门户系统的用户身份信息和被集成的第三方系统用户身份信息的对照关系。
Portal
企业信息门户
Portlet
小窗体。
门户中Portlet是承载内容信息的载体。
ECM
代表传统协同产品,提供无纸化办公相关功能
UMP
移动应用平台
YONYOU
网络科技有限公司
OA
通常行政管理软件,主要表单、公文、信息发布等模块组成
第二章 项目理解
2.1公司背景
2.1.1公司基本情况
集团坐落于辽东半岛大连湾畔,始建于1945年,是省属国有独资的综合性大型渔业联合企业。
企业资产总值达94亿元,员工6000余人,海陆域总面积近300万平方米,目前已形成集海洋捕捞、港口航运、水产品交易、水产品加工、冷藏、国内外营销、船舶修造、地产开发、物资供应等多产业多元化的经营格局,成为国内同行业最具综合规模优势、产业链条最为完整的现代化渔业基地。
“十三五”期间,辽渔集团将致力建设成为以海洋为依托,以海洋食品为龙头,以捕捞、冷藏、渔港、客滚、修造船、水产品贸易、食品加工、冷链物流为支撑的全产业链的现代服务型企业集团。
2.1.2公司组织架构
图1:
集团
2.2信息系统建设现状及存在问题分析
2.2.1应用系统的建设不能满足组织结构日益壮大的发展需求
集团性管理结构,组织分、子公司及下属机构数量众多;
跨地域经营管理;
管理职能高度集中,业务职能高度分散。
表现为:
(1)织机构庞大,管理层级多;
(2)业务涉及人员、部门多。
目前,应用系统对人员的管理各自为政,经常出现一个人在不同的系统中
需要开设多个不同的帐号和密码,造成组织结构信息管理混乱,用户操作系统繁琐,降低系统的使用效率。
2.2.2单业务系统的运行方式不能满足日渐复杂业务的需求
随着公司的不断发展,涉及的业务不断增多,复杂性不断增大,跨系统办理业务的需求日渐迫切。
然而,目前业务系统都是“单兵作战”,不能有效协同处理业务,造成很多关键性业务需要人工二次加工处理,例如:
管网资产是企业固定资产的重要部分,目前财务系统的固定资产管理模块对于管网资产的管理是全手工的流程,人工的操作会造成的问题就是对管网资产统计的滞后或者遗漏。
所以,需要将管网资产管理系统的管网资产的信息同步到财务系统的固定资产管理模块中。
2.2.3系统存储和管理的业务数据不能为领导层的决策分析提供有效支撑
企业的总体生产收入数据、成本数据来源于各个不同的系统、文档或部门;
领导要随时了解企业的生产状况(如月度等生产、损耗率)、收入状况、成本状情况时,要经由各部门耗费大量时间汇总后,才能得到还不是很准确及时的信息,严重影响领导的决策。
应用系统建设的根本目的是提高信息资源的开发和利用水平,为公司管理与决策提供信息技术支持与服务。
对集团公司而言,信息系统管理的数据除了能解决日常业务办理需要外,最重要的是能够为领导层管理企业提供决策上的
支撑,然而,集团公司目前建设的系统存储和管理的数据没有经过进一步加工、分析、处理,还停留在数据本身。
2.3项目的建设目标
为促进集团公司管理科学化、制度化、信息化,提高管理水平和管理效率,采用统一规划、分步实施、逐步完善、集中管理、分层授权、多级应用的原则,构建开放性好、兼容性强的协同管理应用支撑平台,并在此统一平台之上部署办公自动化信息门户、初级辅助决策及数据集成等扩展系统。
注重知识管理的实际应用,融协同作业、实时通信、信息发布、知识管理、行政办公、业务流程、信息集成、移动办公等于一体,为管理决策层提供数据支持,为员工提供先进的办公手段和沟通协作平台。
2.3.1集团管控一体化
构建集团的集中管理平台,将集团及分子公司现有系统统一在同一管理平台,帮助企业建立规范的管理制度,实现集团对基础数据、财务、人力资源
(HR)、各项资产、进行集中管控、统一授权、自动审批,并要通过适当的展现方式,让不同管理层级的不同决策人员得到不同的管控指标及管控信息。
通过集中管理平台的构建,规范子公司及各业务部门记录规则、指标体系及信息报送体系,为集团管控提供信息高度集中的有效支撑。
2.3.2业务运营一体化
为了能快速响应客户的需求及加快内部各单位及各业务部门之间的协同,要求建立各系统之间的一体化运作机制,打通系统与系统之间存在的信息孤岛,最大限度挖掘数据的共享潜能。
2.3.3协同业务一体化
企业财务业务一体化目标是实现对企业各项收入及成本进行统一管控的有效手段,并为集团未来集团化后,多层次、多组织架构下管控模式打下坚实的基础。
第三章 实施方案
3.1系统建设思路
集团协同办公管理系统是一项工作繁琐、任务艰巨、业务复杂的系统工程,不仅要考虑现实的关键业务,还要考虑与多异构系统集成需求,更要考虑企业未来5年、10年甚至更长远的信息化集成需求及不断发展的企业管理变化需求,并寻求随需而动的企业协同办公管理系统的方案
基于此我们必须要有一个循序渐进的、从简到繁的过程来做异构系统集成、搭建综合办公平台,我们建议企业通过以下三个阶段来实现。
第一阶段:
业务规划咨询。
从咨询开始,对企业目前的信息化现状、问题、
需要达到的不同阶段信息化目标等方面,去跟企业各业务部门及领导进行沟通及访谈,并最终通过企业的战略定位、组织调整、业务流程梳理等方式来明确信息化的建设步骤。
第二阶段:
综合办公平台搭建。
在咨询成果的基础上通过搭建协同办公系
统,向综合办公平台实现过度,将企业关键业务系统进行全员应用,满足当前管理的目标。
如通过领导决策支持系统满足当前领导对企业各项业务指标的管控,甚至有些数据可能从原始的EXCEL、WORD等方式获取;
通过Portal实现门户集成及单点登录,并通过内外门户将集团企业各部门、企业与客户、供应商、合作伙伴等融合到统一的平台下进行信息的沟通及交流。
第三阶段:
全面整合。
最后通过前两阶段的基础,实现对企业全面的信息
系统进行界面、数据、流程全方面整合,并满足未来灵活的企业信息化需求变化及新的的信息系统整合。
3.2项目组织结构及职责
乙方项目经理
乙方项目执行经理
关键用户组
技术组
甲方项目执行经理
甲方项目经理
乙方项目总监
甲方项目总监
乙方项目监管
项目高层委员会
(双方高管)
其他关键用户
集成关键用户
OA关键用户
开发人员
系统管理员
客户经理
配置管理员
测试员
程序员
系统设计师
需求分析员
系统架构师
SQA
图2:
项目组织结构图
说明:
图中甲方即集团公司,乙方即网络科技股份有限公司。
3.2.1乙方项目组人员角色及职责
表1:
项目组角色及职责
角色
职责
项目经理
协调与客户之间的沟通
评审需求规格说明书
评审界面原型
评审词汇表、用例模型、用例规约
对需求过程及工作项目负整体责任
监控和跟踪测试过程
批准、修订、组织实施本项目培训计划。
组织并负责项目估计活动
组织编制项目计划
根据项目计划评审及审批意见修正项目计划
执行项目计划相关内容,组织采集度量数据,审核
度量数据;
编制项目问题跟踪报告
组织项目分析
编写项目总结报告
组织项目总结会议
组织释放项目资源
组建软件配置控制委员会(SCCB),协助项目级配
置管理员制订《项目配置管理计划》
履行配置控制委员会代表职责;
定期或事件驱动地
审查项目配置管理活动
确认项目移交成果的完整与正确
评审SQA计划;
对SQA提出的不符合问题进行反馈,并安排纠正措
施的实施;
接受度量需求调研,提出需求,并与度量人员共同
确定度量指标
执行项目经理
编制项目度量计划
执行项目度量计划,采集、整理、分析、审核以及
发布度量数据
采集、整理、分析和审核度量数据
根据组织级度量计划协同组织级度量人员进行度量
需求的调研,并共同确定度量指标
为实现度量指标,进行项目的度量活动
行项目度量计划,采集、整理、分析、审核以及发
布度量数据
采
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