写字楼物业管理的投标方案Word下载.docx
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回标内容
回标要求
备注说明
(注明标书页面)
1
通用管理要求承诺
参考《1总包服务通用管理要求承诺表》
Page288-292
2
组织架构及人力配置
2.01
组织架构
提供总体组织架构图,并按管理团队、安保、礼宾、设施运维、环境清洁(含专项清洁)等业务模块进行清晰归类;
并汇总各模
块人员总数。
Page95
2.02
项目主要配置人员简介
根据提供人力配置方案,提供项目经理,主管简历,请参考《简历模板》回复,并按甲方另行通知的时间、地点要求参与标书宣
讲及人员面试;
Page96-108
2.03
人员素质要求
按照招标文件岗位任职要求,提供各业务各岗位工作职责、基本
素质要求的描述
Page109-120
3
客户综合服务方案
3.01
客户客户综合服务方案
提供包括但不限于行政服务热线、需求受理、服务流程方案等
Page121-131
4
礼宾服务方案
4.01
前台接待
提供包括但不限于访客接待,参观接待、服务流程方案等
Page132-134
4.02
会务管理
提供包括但不限于会务服务、会议室管理、服务流程方案等
Page134-141
5
设备设施服务方案
5.01
大小物业配合机制
提供小物业牵头、主引大物业进行项目设施设备维护的管理思路
Page143-145
5.02
专有设备管理方案
提供包括但不限于空调系统、暖通系统管理模式及维护方案
Page145-156
Page157-168
5.03
末端设备维修方案
提供包括但不限于智能化设备管理模式及维护方案
5.04
成本管理
提供包括但不限于能源管理方案、成本分析方案或工具等
Page169-170
5.05
零星改造管理
提供零星改造整体管理方案
Page170-180
6
安全服务方案
6.01
安管重难点及整体思路
包含但不限于业务难点分析,团队建设,人员工作要求等方案
Page182-195
综合安全管理
包含但不限于办公区人/物进出、中控监控、秩序维护等方案
Page208-217
6.02
消防管理
包括但不限于所有由供应商层面负责的,与整体的消防安全管理
相关的解决方案
Page196-205
7
环境业务服务方案
7.01
日常清洁方案
提供包括但不限于办公区,洗手间等区域日常清洁方案
Page218-227
7.02
专项清洁方案
提供包括但不限于石材镜面、地毯清洗、室内消杀等方案
Page227-233
8
搬迁配合服务方案
8.01
搬迁服务
提供本项目搬迁服务专项方案
Page234-241
9
项目延展与增值服务
9.01
项目延展
提供包括项目服务创新、礼宾定制服务、VIP专属服务、一站式专
属接待及会务增值服务等
Page252-260
9.02
增值服务
提供包括但不限于节日庆祝、员工文化活动等方案
10
管理用房配置
10.01
物业用房配置及使用
提供本项目物业用房配置建议及管理(服务)物资建议
Page283-287
11
应急处理预案
11.01
自然灾害事件
包括但不限于所有由供应商层面负责的,与自然灾害、治安相关
的突发事件处理预案
Page294-295
11.02
安全消防(含治安)
包括但不限于所有由供应商层面负责的,与安全消防相关的突发
事件处理预案
Page295-310
11.03
设备故障
包括但不限于所有由供应商层面负责的,与设备运行防相关的突
发事件处理预案
Page311-315
11.04
环境卫生
包括但不限于所有由供应商层面负责的,与环境卫生相关的突发
Page316-319
12
其他业务服务方案
12.01
项目服务理念及目标
提供1项目服务理念及管理目标
Page86-94
12.02
项目进场计划
提供本项目详细进场计划及工作安排
Page242-248
12.03
试用服务期计划
提供进场后3个月内物业服务详细工作计划
Page249-251
12.04
其它
提供包括但不限于品质管控、岗位SOP、内部文档、考勤、财务等
支持性方案
Page261-282
Page320-333
12.05
投标人资信
提供包括但不限于投标公函、法定代表人授权委托书、公司情况
说明书、管理理念及管理优势介绍等
Page7-85
第二章投标人资信
第一节投标公函
致:
淘宝(中国)软件有限公司:
我方已全面阅读和研究了《2-0办公楼内综合物业全委服务》招标文件和招标补充文件,并经过现场踏勘,澄清疑问,充分理解并掌握了本项目招标的全部有关情况。
现经我方认真分析研究,同意接受招标文件的全部要约条件,并按此确定本项目投标的各项承诺内容,经本投标书向你发包的《2-0办公楼内综合物业全委服务》项目全部内容进行投标。
我方将严格按照有关招标投标法规及招标文件规定参加投标,并理解贵方不一定接受最低标价的投标,对决标结果也没有解释的义务。
如由我方中标,在接到你方发出的中标通知书起三个工作日内,我方将按中标通知书、招标文件和投标书的约定在接到中标通知30天内与你方签订合同,并履行规定的一切责任和义务。
本投标书自递交你方起至你方投标截止日起届满90天内有效,全部条款内容对我方具有约束力。
在此有效期内,我方如出现以下行为之一者,若给你方造成损失的,需承担相应的法律责任:
(1)擅自修改或拒绝接受已经承诺确认的条款;
(2)在规定的时间内拒签合同。
我方将严格按招标书提供要求的所有内容。
一、企业战略和愿景
愿景——
中国领先的商务不动产服务运营商。
使命——
创造服务新价值。
发展战略——
以提供特色的物业服务为基础,实现全业态多元化的组合,形成资产管理服务的完整业务链条,最终实现资产运营的管理目标。
二、企业简介
XX不动产服务运营,整合了XX集团旗下后端服务各业务模块资源,包括:
1管理有限公司、机电管理有限公司、电梯维修有限公司,地产顾问有限公司、商务服务有限公司等,旨在充分利用商务物业服务领域突出优势,为客户提供全链条的不动产运营管理服务。
1、1管理有限公司
物业管理服务类型涉及CBD高端商务写字楼、高新科技及金融业单一客户项目、高档住宅、别墅、大型高尚人文社区、公共事业建筑等项目。
■国家一级物业管理资质
■国际“金钥匙”组织物业联盟副理事长单位
■深圳物业协会副会长单位
■中国物业管理常务理事单位
2、设施管理有限公司(SHD)
专业从事高端楼宇和厂房的设施设备系统管理、改造、维修与保养,主营楼宇智能化、照明、配电工程、给排水设备及管道、停车场管理系统、变配电设备、制冷设备、安防系统、电梯维修保养等。
■国际设施管理协会成员单位
■广东省A级电梯维护资质
■深圳市特协理事单位
4、地产顾问有限公司
专业化房地产经纪类公司,经营范围涵括商业写字楼、住宅、商铺、厂房等租赁与二手买卖,各类一手楼盘策划代理与销售,并以代租,扩租,资产置换与出售等形式推出更深层次的资产服务,不断延伸物业服务内涵,提升业主物业价值。
为商务客户提供资产打理整体解决方案。
5、商务服务有限公司
商务服务公司,成立于2009年,是1旗下全资子公司,主要经营商务中心业务、航空机票代订、酒店代订服务、会议策划服务、投资管理咨询、经济信息咨询、文化活动策划、广告经营、业务商家经营、特色会所综合经营等,是E+资源平台服务战略落地执行机构。
我们凭借独到的眼光、经验、智慧及资源,以了解客户及研究市场动态为先,致力于满足客户在不动产领域的需求,协助客户发展当地市场,并在这些发展快速、充满活力的市场中带来卓越成果。
帮助客户实现整体业务发展目标。
在瞬息万变的市场上快速调整、掌握先机,这是我们与客户建立长久关系的原则。
三、业务布局与规模
(一)业务布局
(二)发展沿革——我们的历程
1集十多年管理经验,已形成了完善的高端物业服务模式,成功塑造高端商务与城市高尚住宅物业服务为代表的双子品牌形象。
公司荣誉
2009-2014年,连续五年荣获中国物业服务百强企业
2009-2014年,连续五年中国特色物业服务领先企业(高端商用物业)
2011年-2014年,中国物业服务百强企业服务质量TOP10
2011年-2014年,“深圳市物业服务企业综合实力三十强企业”
2010年,获评中指数物业管理服务品牌价值排名第六
2010年,中国物业服务优秀品牌企业TOP10
2009年,物业管理30年“综合城市运营服务标杆企业”
20
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- 关 键 词:
- 写字楼 物业管理 投标 方案