XX科技分公司行政管理制度Word文档下载推荐.docx
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员工是公司形象的再现,因此必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好形象。
(1)服装正规、整洁、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣拉链。
员工可着正装以及商务西装上岗工作,正装包括:
冬、春季节男员工着深色西装、白色长袖衬衣、深色皮鞋、同色系深色袜子(根据着装礼仪,不得穿白色、浅色袜子、牛仔、运动鞋);
女员工着深色正装、白色衬衣、皮鞋;
夏、秋季节男员工着白色长袖衬衣、深色西裤、深色皮鞋、同色系深色袜子;
女员工应着白色衬衣、深色西裤或套裙、皮鞋;
(2)鞋、袜保持干净,鞋面洁净,在工作场所不赤脚,不穿拖鞋,不穿运动鞋,不穿短裤;
(3)头发梳理整齐,不染鲜艳色彩的头发,不戴夸张的饰物;
(4)男员工修饰得当,头发不掩耳、不触领,不留长胡须;
(5)女员工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符;
(6)保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品;
(7)避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等;
(8)不留长指甲,不染彩色指甲,如涂指甲油要以透明或浅色为主;
(9)工作日周一至周四着正装或商务西装上岗,重要业务活动及公司会议必须着正装参加;
周五可以着休闲装。
(10)工作日之内不可穿着的服装:
汗衫及T恤衫、透视装、吊带衫(裙)、超短裙(裤)及牛仔和非衬衫式配装;
(11)特殊时期员工,如孕期、病理期人员有特殊着装需求者,需邮件申报财务综合部批准审核;
四、语言规范
1、讲普通话。
2、讲话时语言清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意言简意赅。
3、与人交谈,要亲切、诚恳、谦虚,要专心致志,面带微笑,不随意打断别人的话。
4、严禁说脏话、忌语。
5、使用电话:
(1)接电话时,要先说“您好”。
(2)使用电话应简洁明了。
(3)严禁用电话聊天。
六、办公场所安全卫生环境行为守则
1、工作时既要注意自身安全,又要保护同事的安全。
2、提高安全知识,培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
3、爱护公司公物,注重所用设备、设施的定期维修保养,节约用水、用电及易耗品。
4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
5、养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物,公共敞开式办公区域内不得吸烟。
6、如在公共场所发现纸屑、杂物等,随时捡起放入垃圾桶,保护公司的清洁。
7、定期清理办公场所和个人卫生。
将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的,有必要的物品按规定管理,没有必要的清除掉。
8、下班时请关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
七、会议规范
1、按会议通知要求,在会议开始前5分钟进场;
2、事先阅读会议通知、会议材料并做好准备,针对会议议题汇报工作或发表自己的意见,会上发言应简洁明了,条理清晰;
3、开会期间关掉手机,保持会场肃静,不会客,不从事与会议无关的活动;
4、认真听别人的发言并记录,不得随意打断他人的发言;
5、不要随意辩解,不要发牢骚,保持会场肃静;
6、会议上未议定或议定尚未公开的事项不得外传。
6、会议结束后,自觉清理会议室,以备其他人使用。
7、罚则:
按公司或各部门要求按时参加公司内部培训及会议,无故不参加公司内部培训及会议,视情节轻重给以通报批评、罚款等处罚。
八、商业秘密
1、员工有履行保守公司商业秘密的义务,使用资料、文件必须爱惜,保持整洁,严禁涂改,注意安全和保密。
2、不与家人及工作无关的人员谈论公司商业秘密。
九、工作态度
1、工作时必须高度集中注意力,行、走、坐、立要讲究风度仪态,始终保持良好的精神状态。
2、应在当日办的事,绝不留到第二天办。
十、人际关系
1、同事关系:
懂得理解与尊重他人比什么都重要,营造和谐的团队氛围。
2、尊重他人:
肯定、赞扬他人的长处和业绩,对他人短处和不足,进行忠告、鼓励。
3、相互合作:
在意见和主张不一致时,应理解相互的立场,寻找能共同合作的方案。
4、禁止派别:
不允许在工作岗位上以各种形式拉帮结派。
十一、用心沟通
1、虚心接受他人的意见。
2、不要感情用事。
3、真诚对待他人,对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清,不要背后乱发议论。
4、不要看他人的笑话,在公众场合出现他人有碍体面,有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。
5、对公司的决策要坚决执行,有保留意见的,可择机反映,但在公司改变变更之前,不能消极应付。
6、不要胡乱评议领导、同事或下级,更不能恶语伤人。
十二、员工投诉
1、公司致力于营造一个符合“走正道、行王道”核心价值观的、公平、公开、公正的工作环境,如果认为:
(1)在公司内部受到了不公平、不公正的待遇;
(2)受到种族、性别、年龄或学历等方面的歧视;
(3)发现公司管理人员或员工有违反公司职业操守、行为规范、管理制度或者其他损害公司或员工利益的
行为,应该积极通过正当渠道解决,在正当渠道无法解决问题的情况下,可以进行申诉或投诉。
2、可以选择面谈、电话、邮件、信件的形式,或通过员工意见箱进行投诉。
3、投诉处理权归口总部、区域管理中心和分公司财务综合部。
员工投诉应根据直接相关原则,向被投诉人/部门所在机构的财务综合部投诉。
要遵守逐级报告制度,原则上报告线为机构—区域—总部,以便明确责任。
坚决禁止同一事件多头投诉和投诉内容发送与投诉处理非直接相关的人或部门。
4、如投诉涉及财务综合部负责人或机构、区域高层管理者,或重大事件的投诉,应向被投诉人所在机构的上一级机构的财务综合部投诉。
5、投诉处理人/部门在处理过程中应同时对投诉人和被投诉人负责,必须进行充分的调查核实,保证处理程序、结果的公正、公平。
6、投诉人和被投诉人都应积极配合投诉处理人/部门的调查,协助其澄清事实真相。
7、如果投诉人或被投诉人对处理意见不能接受,可以继续向上一级投诉处理部门投诉。
第二章考勤制度
一、工作时间
公司实行每周五日工作制,每日工作8小时:
◆上班时间为上午8:
30—12:
00,下午13:
00—17:
30。
◆除国家特殊规定外,星期六、星期天为休息日。
二、考勤规定
1、公司指定的HR负责人为考勤员,每天通过考勤表记录前一天下班时间及当天上班时间;
考勤记录作为每月工资发放的依据。
考勤员要严格考勤纪律,出现弄虚作假现象,将严格处理考勤员及有关责任人。
2、移动签到
(1)员工须本人登录云之家签到,帮助他人签到和接受他人帮助签到者,每人罚款100元/次,并处以公司内通报批评。
(2)员工须按点上下班,而忘记签到者,应于当天下班前反馈未签到原因;
每月最后一天,请关注云之家签到异常反馈的提醒并及时补录反馈。
(3)员工填写异常签到反馈如有不实之处,经查实者本人按旷职处理并记过一次,通报批评。
三、关于迟到及早退的规定:
1、定义:
工作日早上8:
30后,9:
00之前进行考勤记录为迟到;
工作日早上9:
00之后进行考勤记录为旷工
上午9:
00后到视为旷工半日,下午17:
30之前无故离开视为旷工半日;
工作日下午17:
00之后,17:
30之前无故离开视为早退。
2、每月迟到或早退2次以内(含2次)不予以罚款;
3、每月迟到或早退3次(含3次)以上5次以内(含5次),每次罚款50元;
4、每月迟到或早退5次以上者,视情节严重者公司有权解除聘用合同;
5、旷工一天当月行政绩效考核得分为0分,并扣发三天基本工资。
四、外出登记规定
1、所有人员每天以云之家群组工作汇报形式向部门经理或总经理报备拜访记录及总结计划,各部门经理在云之家群组汇报工作时加上本部门短邮汇报情况。
2、业务部门人员如因业务原因不能在公司正常考勤需要出外勤的人员,也需要正常签到、签退,至少保证8小时工作时间。
3、非业务部门人员市内短途外勤,需外出时如实云之家签到,每月考勤员将以登记记录作为考勤依据。
如部门经理或主管上级不知晓其去向,视同旷工。
五、办理出差手续
员工出差,需提前提起出差申请且出差申请审批完毕方可出差。
员工出差应按申请日期及时返回,超过上述日期的,需出差批准人重新审批,否则按旷工处理。
六、加班规定
1、周六周日给予基本工资2倍的加班工资,节假日给予基本的3倍的相应加班工资。
可以选择换休,换休需要填写《加班换休单》报考勤员(参见附件1)。
2、员工加班需填写《加班申请单》(见附件2)并经部门经理、主管总监及总经理签字审批同意生效。
加班完毕后需提交《加班申请单》以及客户提供的相关证明(如果是在客户处工作)。
次月初以部门为单位提交加班情况汇总后的《加班登记表》(见附件3),财务综合部根据各部门汇总的《加班登记表》,作为发放加班工资的依据,该《加班登记表》需经部门经理和总经理审批签字。
3、因个人本职工作未完成,需要在节假日或工作日及晚上17:
50以后延时完成本职工作的不属于该加班范畴。
(备注:
HR负责人在每月5日将上月度考勤记录公布,员工可在两日内提出异议,无异议即
有效。
)
第三章员工休假规定
目的员工休假规定为了使员工保持持续活力,协调工作与生活,体现对员工的关怀,提升员工福利。
第一条适用范围
适用于XXXX分公司全体员工。
第二条休假与薪资
1、法定节假日、年休假、调休假、婚假、产假、看护假、节育假、丧假均视为正常出勤,不影响工资、奖金的计发;
2、病假期间计发工资的70%,不计发奖金;
3、事假期间不计发工资、奖金;
4、旷工期间不计发工资、奖金,旷工一天扣发三天工资。
第三条政策调整
本规定颁布后,若国家法律、法规发生修订的,自动执行最新法律、法规的相关规定。
第四章
假日类别及相关规定
第四条国家法定节假日
1、元旦:
放假一天
2、春节:
放假三天
3、三八妇女节:
放假半天(限女性)
4、清明节:
5、国际劳动节:
6、端午节:
7、国庆节:
8、中秋节:
第五条年休假
1、标准年休假的计算周期为公历年度的1月1日至12月31日;
员工实际年休假计算周期为当年作为正式员工的实际在岗时间,按比例计算,试用期员工不享受年休假。
2、公司标准年休假天数:
类别:
高级管理人员及同一职等的专业技术人员(T7及以上)标准年休假10个工作
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