ibm的swot分析Word文档格式.docx

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（能力）与“气”（士气）。

对企业主管而言，要将组织调配到最好，将适当的人放在适当的位置上；

万一员工能力不足，则要为其提供教育培训的机会，并适时激励员工。

人力资源部门所扮演的角色，就是支持企业主管做培养“力”与“气”的事情。

四、 综合员工管理与信息管理，就是智本管理，即让员工能够找到自己所需要的信息，通过学习的方法提升自身能力。

五、 IBM拥有庞大的知识产权管理机构，在总公司设有知识产权管理总部，负责处理所有与IBM公司业务有关的知识产权事务。

其知识产权管理总部内设法务部和专利部,法务部门负责相关法律的事务；

专利部门负责专利事务，高度集权，层层细分，职权明确。

一、建立SWOT矩阵

\内部因素

对策 \

外部因素 \

S（内部优势）

S1：

知识管理可分为管理信息与管理员工两部分；

S2:

IBM提供E—learning完整的解决方案

S3：

IBMLOTUS作知识管理的台和解决方案供应商；

S4：

业界最大的商业和信息技术服务提供商；

S5：

IBM高级主管的培训；

S6以开会作为创造知识、传播知识的一种有效方式

W（内部劣势）

W1：

员工所需学习的能力往往是前人的经验；

W2：

封闭、傲慢的工作作风和人浮于事的臃肿机构

W3：

决策的失误

W4：

高度集权管理，是既定的战略实施效率低下

W5：

技术的复杂性，以及重要的行业和产品决策的风险性，旧的文化不适应性

W6,：

庞大的不具竞争力的开支

0（外部机会）

01：

广阔的知识来源

02：

信息服务的发展需要

03：

由于经济景气，中国乃至全球仍有很大的购买力

SO对策

1、 工作方式的变革，让知识与技术能力的提升（S3、S4、S5>

02）

2、 敏感而及时发现对自己有用的知识和信息（S6、01、03、04、05）

WO对策

1、 正式或非正式的渠道学习

（WKW3、W6、01）

2、 通过内部网站进行分享（W6、

04、05）

04：

硬件产品的大量需求

05：

知识产生作用的范围越大，对企业越有价值；

3、 把握自身优势，结合社会发展趋势完善知识创新产品（S1、S3、S5、04）

4、 维持企业的知识、信息、经验、总结共享氛围，予以相应的鼓励措施

（S2、S6、05）

5、 新员工进入公司就接受团队学习的理念培训，创造团队学习的氛围，提供团队学习的机会（S6、01）

3、通过与同事、主管或顾客交谈获得知识（Wl、W2>

W3、W5、05）

T（外部威胁）

T1、行业里受其它公司的压力和竞争日益激烈

T2：

个人电脑革命迅速发展，PC机市场需求挑战旧M以大型主机硬件设备为主的研发

T3：

知识革新，宏观环境，社会价值观，经济以及法律和政治等因素。

T4：

外部市场对旧M的品牌冲击

ST对策

1、 突出自身的优势，并不断升级，争强业内的竞争力（SI、S2、S3、S4、S5、T3）；

2、 作为学习型组织，提升自我的知识管理成熟度，提高知识管理的制度化和动态化（S6、Tl、T4）；

3、 把握领先水平，完善知识库（S4、T3）

4、 加强与用户的知识交流（S2、T2）

WT对策

1、 综合员工管理与信息管理（W6、

Tl、T3）

2、 建立动态式工作环境（W4、T1、

T5）

资源互通共享

事实上，很多员工所需学习的能力往往是前人的经验。

若能将员工学习所需的知识快速在企业内分享，便可以节省许多时间。

IBM现在最大的营业收入来自服务事业，即为客户提供解决问题的方案。

将这些来自全球各地的成功解决方案稍加修改做成范本，让其他人参考，就能很快把有价值的知识分享给其他员工。

员工学习的目的就是为了符合今后工作的需求。

根据IBM内部的调查，职场中70%员工的技能不是通过参加正式课程学来的，而是和同事、主管或顾客交谈而得来的。

那么，该如何提高员工学习的效率？

最重要的，是企业要营造学习的环境与气氛，让员工可以主动通过正式或非正式的渠道学习。

IBM员工的学习分为四种：

第一是自修，第二是与系统互动，第三是同事共同学习，第四是召开研讨会。

保持时时学习的状态

以IBM高级主管的培训为例，每个主管可以从内部系统找到自修的课程数据，这些数据可以直接下载或传送到自己的电子信箱里，自己安排学习进度。

接着，系统会有一些仿真情境，针对主管本身的管理风格、技巧，向他的上司与下属各发出一份问卷以收集资料。

收到匿名的回函后，系统会整理出主管需要特别加强的那部分内容，进而合理安排课程。

此外，IBM会不时在内部网络开设一些主题讨论区，组织有兴趣的员工进行讨论。

经过这些步骤后，员工再去参加研讨会或课程，学习效果会更好。

因此，企业至少可将每天例行业务所需要的信息放在内部网络上，成功的客户经验也可通过内部网站进行分享。

借此先建立起在线分享的企业员工文化，再逐步充实企业网站信息，进而达到鼓励员工主动学习的目的，快速累积工作所需的知识与能力。

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