A公司BI行为识别手册Word文档格式.doc
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A公司BI行为识别手册Word文档格式.doc
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欢迎并感谢您的加盟,深信通过我们共同努力,您将塑造一个成功的自我;
同时,也将公司的事业推向另一个高峰.刚刚来到一个陌生的环境,恐怕您会有些不适应,不过,没关系,《某公司BI行为识别手册》会提供给你最大的帮助.
怎样成为一个合格的公司人呢这将是您面临的第一个问题,在正式上班之前,您需要认真学习《公司BI行为识别手册》,并确保完全理解和执行.我们信守"
先有人,后有企业,先做人,后做事"
的处事原则,我们认为并倡导诚实,勤奋,脚踏实地,富有创新是每一位公司人的基本素质要求.
相信在今后的工作过程中,您会发现,我们有各种培训,绩效,晋升,奖惩等制度,塑造了一个相对公平,公正的竞争环境,只要您努力工作和学习,使自身素质不断提高,您将在公司找到属于您的位置.我坚信您无论在任何岗位,您都会把工作做得出类拔萃,您的每一份辛勤和努力都将记入公司的史册.我希望公司将会以您为荣,同时也希望您能以身为一名某公司人而感到自豪!
祝您:
工作顺利!
家庭安康!
董事长:
廖木枝
一,公司简介
广东公司实业有限公司是一家以设计,加工生产,批发,零售铂金镶嵌首饰为主的大型企业.公司成立于1996年,1997年7月创立品牌"
某公司"
.多年来,某公司在各界人士的关心和支持下,本着"
千锤百炼,精雕细琢,完善自我,争创第一"
的企业理念,取得了一定的成绩:
中国珠宝协会副会长单位,中国厂商专业委员会副主席单位,中国珠宝行业协会驰名品牌,国家质量监督检测十佳放心品牌,广东省著名商标……,同时某公司销售业绩连年均以50%以上的速度在递增.自97年某公司涉足珠宝业开始,就采用现代珠宝营销理念和手段来进行品牌经营和管理,开创了中国珠宝业品牌经营之先河,由某公司独家赞助的第一,第二届中国珠宝首饰设计某公司杯大赛,在提高某公司品牌知名度和美誉度的同时,也推动了中国珠宝业的产业升级,在业内产生了深远影响.
2002年,面对行业的恶性价格战和激烈市场竞争,我们通过打造产品,信息化管理,品牌优势等工作来建立差异化,创造了近2亿元的销售业绩;
举行了十多场全国珠宝首饰巡回展;
聘请了中国首席模特马艳丽*****为公司品牌形象代言人;
投入100多万元的新供应链系统及办公自动化系统开发成功并实施;
单店业绩同比递增30%,这些成绩再次确立了某公司珠宝在中国市场的地位.
不断创新,稳健经营.二OO三年,是公司全面执行"
某公司国际化"
战略目标的第一年.这个战略目标的确定,是基于市场竞争的需要及结合某公司自有资源,通过详尽的市场调查及分析后确立的,在整个某公司事业中,具有重大的战略意义.所谓某公司国际化战略就是要跨越香港,将国际领先的产品,服务及经营模式"
引进来"
以实现与国际接轨.某公司国际化战略的内容包括设计国际化,品质国际化,服务国际化,国际化资源,国际化管理共享五个方面.
公司致力于品牌经营,提倡行内无敌人,同业互助,共同发展,我们在争创效益的同时,也努力为社会尽一份力量,全体某公司人希望与各界朋友真诚合作,共创中国珠宝首饰业辉煌的明天.
二,公司发展大事记
略
三,企业理念
公司企业宗旨
以弘扬东方珠宝饰品文化,发展中国现代珠宝饰品行业为己任,为消费者提供物质和精神上美的需求和享受,为社会创造价值和财富,使公司成为中国的最优秀的企业之一.
公司企业目标
(近期目标:
提升企业品牌形象,树立产品特色,组建完善网络营销基础,建立全新的现代营销模式,并在3至5年后成为发达城市中高档珠宝饰品消费的主流商品,成为中国珠宝饰品业的领导品牌,将公司发展一个经营高档珠宝饰品的融网络营销和连锁经营为一体的大众股
份制企业,使公司成为国内市场占有率最高,利润最大的珠宝饰品公司.
(长期目标:
参与国际珠宝大市场竞争,融入全球经济一体化的大潮,使公司所代表的东方经典品牌在国际市场成为知名品牌.公司企业价值观
做公司人
立公司本
创公司业
树东方经典品牌
公司企业哲学
公司与消费者共生,与竞争者互动,与企业共荣.
公司企业道德
公司人自强,自律,忠诚于自己的事业.
公司遵守市场规则,恪守信誉,诚信待人,言必信,行必果.珍惜为顾客服务的权利,真心回报社会,以优秀的品质,高尚的商业道德赢得人心和市场.
公司企业精神
千锤百炼
精雕细琢
完善自我
争创第一
公司企业素质
公司人应具有的素质应该也必须是一个具有强烈的时代精神,胸怀大局,事业有理想,人生有追求,道德高尚,谦虚谨慎,善于学习,敬业,爱业,创业,富有团队精神的人.
公司的经营方针
我们的核心专长应是领导市场的规划理念和高品质商品.我们通过以下的经营模式来实现我们的目标:
完全以顾客为中心的业务流程管理,我们将寻求最佳的方法,通过对"
人力资源,物流,信息流,资金流"
的整合,来贯彻我们的网络经营模式,并达到我们的目标.
科学进行市场和产品定位,明确投资方向,提升产品竞争力的基础上,掌握市场主动权.
掌握品牌所有权,自创品牌是企业长远发展的最佳投资.掌握核心产品设计和先进制造工艺,产品是企业的生命,产品领先才能领导市场.
依靠准确的信息,最大限度的减少产成品库存,规避风险,使资金流的灵活,安全运转,充分利用现有环境所提供的资源,使投入,产出达到最优化.
公司企业口号
公司——追求美好,永创卓越
弘扬东方珠宝饰品文化,发展中国现代珠宝饰品事业
创造经典东方珠宝饰品文化
公司商业广告语
从相知到永恒
四,公司有限公司组织机构图
六,公司人行为守则
(一)行为规范
遵纪守法,遵守公司各项规章制度,服从上司的工作安排.自觉维护公司组织指挥系统,正常沟通渠道下,不准越级指挥和汇报,鼓励越级申诉,越级检举,鼓励合理化建议越级上报.遵守职业道德,维护公司利益,严守公司商业秘密,严守客户秘密;
不私自复制某公司计算机系统的任何数据资料,不利用互联网络非公传输公司任何资料,不使用计算机玩游戏,以免感染病毒.不兼职或协助他人从事与公司企业经营项目相似的活动.同事之间相互尊重,维护个人隐私权,不制造,传播个人隐私,员工之间不拉帮结派立"
山头"
不做或传播不利于公司内部团结的言?
****僦?
爱护公司财物,提倡勤俭节约,不随意浪费物资,不得利用职权之便将公司一切有关财物,货物带出,借出私用或视为己有.热爱本职工作,努力学习专业知识和业务知识,提高自身业务素质.所有员工对违反公司规章制度的行为要予以批评,教育,不得隐瞒包庇.
严格按规定时间上,下班,不迟到,不早退,不无故旷工,不得委托他人打卡或代人打卡,不擅离职守.
提倡高效工作.上班及申请加班期间,不从事与工作无关的事情,不使
用ICQ,OICQ等网络即时通信工具消遣聊天或登录与工作业务无关之网站.
工作时间不得饮用含酒精的饮料.非工作需要,不随意离开工作岗位或串岗,不大声喧哗,追逐打闹,扎堆闲谈,喝茶聊天.尊重他人就是尊重自己,请讲普通话.上班时间,除与潮汕籍客户单独谈话或通电话外,提倡所有员工在任何场合均使用普通话进行交谈.主管,经理应身先士卒,身教言传,起好模范带头作用.上班时间除工作需要,不准佩戴耳机,电话铃响第2声起必须接听,使用礼貌规范用语告诉对方自己部门和姓名,如"
您好,人力资源部,侯锷……"
显示出某公司人的礼貌和专业性.
上班时间如果邻座同事临时离开不在位置,在其电话铃响第3声起应主动代为接听,礼貌用语同前.并技巧性地详细询问对方单位,联系人,业务事由及方便情况下的回复电话,然后用告示贴留于该同事电话旁提醒,以免贻误工作.
言谈,举止应温和得体,文雅端庄,应使用规范语言和礼貌语言,避免使用不礼貌言行.
行走时,挺胸抬头,一般在道路的右边行走,非特殊情况不得跑步.同事间应融洽相处,精诚合作,保持良好的团队精神.清晨上班首次晤面应互致问候.
接待客人,客户笑迎欢送,在不影响公司原则规定前提下,应竭尽全力予以帮助.
员工无论在公司内部或外部,均需维护公司形象和个人形象,不得有
破坏公司形象的言行举止.
(二)仪容仪表规范
1,受聘员工上班时间在公司内均须按要求穿着公司制服并规范佩戴职员证(外出办事时可不戴).主管,经理负有监督及模范表率责任.佩戴标准:
职员证正面相片向外,一律端正挂于胸前,不得私自使用夹,扣等佩戴在其它部位.
3,服装:
?
上班时间(星期六除外),公司本部员工必须穿着公司统一分发的制服;
特殊原因无法穿戴者,应力求尽可能参照制服式样着装.?
区域人员上班时间必须穿着公司统一的制服,营销人员巡视专柜/店时必须着公司制服.
员工衣着,服装必须注重公司形象,具体规定如下:
男员工
女员工
上衣
熨烫平整,无皱折,破痕,污渍,适体,扣好应扣的扣子.相同
衬衫
无明显破痕,领口袖口无污渍,扣好应扣的扣子.
相同
裙
干净,熨烫平整,无破痕,污渍,适体,不得穿超短裙
裤
深色调,干净整洁,保持笔直的裤线.不得穿牛仔裤长裤,其它相同
皮鞋
保持光亮,无显露损痕,黑色,咖啡色,白色,不得穿波鞋
不得穿拖鞋式鞋子,其它相同
袜
每天清洗,保持干净,无显露破痕.相同
领带,领花
佩带适度,保持清洁,样式按公司所发为标准.相同
工牌
擦亮,无污迹折痕,标准化佩带
口袋
衣袋里不允许放入过多物品,应无臃肿感.相同
4,个人卫生:
男员工
头发
修剪整齐,不得遮盖耳朵,脑后部分长度不得超过上衣领口,无头屑,干净整齐.
自然梳理,明快简单,长发束起,刘海不得长过眼眉,无头屑,干净整齐,饰物简单与制服相配,不得留奇型夸张发型,不得染彩发.面
不得留胡须,鼻毛不得显露在外面
保持清爽,着淡妆,不可浓妆艳抹.
口腔
无异味,保持牙齿清洁.
手
保持清洁,饭前便后要洗手.
指甲
要经常修剪(所有的手指)保持清洁
只能用透明或淡粉色指甲油,且所刷之处不得有缺损,不得留长指甲,其它同男员工.
5,饰物:
戒指
只允许戴一只简单的戒指.
只允许戴一只戒指,宽度不超过5mm.
耳环
不允许戴耳环.
只允许戴简单,明快的耳环,宽度不超过耳廓.
链
不得显露出来(戴在衬衣里).
不得过分夸张,简洁,明快
七,办公室电话使用规定
1,目的
为了公司电话的使用能发挥最大的效力,并节约成本,特制定本办法.2,适用范围
适用于公司本部办公场所的公用通讯设备的使用.
3,职责
3.1各中心主管,各部门经理负责下属员工的办公电话使用情况的监督.
3.2行政部负责电话的维护,统筹安排,电话违规行为的处理.4,使用准则
4.1公司的公用通讯设备主要是为方便业务开展,便于与外界沟通之用,不提倡员工在公司内打私人电话.
4.2按照使用人办公电话工作使用范围,分别给予开通市话,国内长途电话.
4.3一切非办公电话,市话,国内长途电话通话时间不允许超过5分钟
/次,并严格控制通话频率;
不允
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