劳务派遣公司驻厂客服管理制度(试用稿)Word文档格式.doc
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适用于所有与XX有劳务合作协议的劳务公司驻厂文员。
3职责
3.1驻厂文员:
严格遵守公司规章制度,服从公司管理,努力提升服务水平。
4定义
5制度描述
(1)、劳务公司驻厂文员需严格按照本公司作息时间上下班,节假日以公司规定为准,不得迟到早退,出入公司需佩戴厂牌,有事外出需向招聘专员请假,超过一天的假期需向公司项目经理请示。
(2)、驻厂文员在工作时应着装整洁,服装符合工作身份,不应有破洞、污渍、掉扣、破损等现象。
女驻厂文员短发可卷可直,严禁蓬乱或烫怪异发型及染怪异发色。
(3)、驻厂文员的头发应保持健康、光泽、无头皮屑,任何一种发型都应梳理整齐,不得使用其它头饰和假发。
(4)、驻厂文员实行签到制度。
禁止驻厂文员代替其他驻厂签到,未签到者视为旷工。
(5)、驻厂文员在办公室需表现出良好的言行和仪态,对于办公室内出现的不文明行为,一经发现将给予警告处分,并拍照,发给各劳务公司负责人。
(6)、工作时间内驻厂文员需严格遵守办公室的相关规定,不得聚众聊天,不得大声喧哗,不得吃零食,接打电话需到办公室外。
工作时间内决不允许出现怠工、玩手机、看电子书、聊QQ等现象,一经发现,按公司制度处理。
(退回到劳务公司)
(7)、驻厂文员需保持工作环境整洁,物品及桌椅摆放整齐有序,严禁杂乱。
驻厂文员为其所在办公区域卫生的唯一责任人。
每天安排驻厂文员轮流值班,记录当天工作、卫生及突发事件状况,每周根据值班记录和驻厂文员考核表给所有驻厂文员打分,并做出排名,排名结果直接反馈给各劳务公司负责人。
(8)、驻厂文员需恪守本分,完成本职工作,不得与公司内部员工相勾结,扰乱公司招聘秩序,妨碍公司招聘工作的公平、公正。
如若查实,驻厂文员无条件退回劳务公司,且其所属劳务公司停招三个月。
(9)、驻厂文员之间需团结互助,不得拉帮结派,搞小团体。
(10)、各驻厂文员在协助招募专员参与招聘过程时,必须保持客观、公正的心态,不得表现出明显的倾向性,不得面试其所属劳务公司输送的劳务人员,严格按照用人标准选人。
(11)、各驻厂文员必须爱护公司财产,不得有意损坏公司财物或将公司财物挪作私人用途。
(12)、驻厂文员必须有节能意识,下班离开公司时,需关掉电脑、电灯。
(13)、驻厂文员对待劳务派遣员工应给予足够的尊重和帮助,不得无故与员工发生争吵。
(14)、驻场文员上班时间不得接待与业务无关的人员,遇有特殊情况,应尽量缩短会客时间。
(15)、各驻厂文员需服从公司安排和管理,在完成本职工作基础上,需积极协助人力资源部完成其他工作。
(16)、每月1号,由项目部经理完成对各驻厂文员的绩效考核,并据考核结果建议各劳务公司给予奖励和惩罚。
各驻厂文员的绩效考核作为对各劳务公司绩效考核的一部分,直接影响最终对劳务公司的绩效评价。
连续三次绩效考核排名末位的驻厂文员,公司有权要求其所属劳务公司更换驻厂,或者由公司人事部在人才市场上寻找相关合适人员,挂靠在劳务公司作为驻厂,薪水从该劳务公司当月管理费中支出。
2011-10-20
驻厂专员岗位职责
1、驻厂专员需严格按照本公司作息时间上下班,节假日以公司规定为准,不得迟到早退,出入公司需佩戴厂牌,有事外出需向招聘专员请假,超过一天的假期需向公司项目经理请示。
2、负责与厂方的协调工作;
3、负责派遣员工的管理与指导;
4、负责派遣员工的招聘录用、入职培训、薪资核算、劳动合同的签订、奖惩考核及退工等;
5、根据现行的有关规定和制度,按时完成检查与把关工作,及时完成各项报表的整理、传递工作;
6、驻厂专员之间需团结互助,不得拉帮结派,搞小团体;
7、驻厂专员在协助招募专员参与招聘过程时,必须保持客观、公正的心态,不得表现出明显的倾向性,严格按照用人标准选人;
8、驻厂专员需服从公司安排和管理,在完成本职工作基础上,需积极协助公司完成其他工作。
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