郑州武警总队医院骨科诊疗中心可行性报告.doc
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骨科诊疗中心合作可行性报告
东莞丰源实业投资有限公司
第一章、成长中的丰源
一、丰源简介
东莞丰源实业投资有限公司(以下简称丰源)是一家专业从事医疗投资与管理及矿产投资公司。
是以开发、投资、经营医院为主体,通过收购、委托管理、兼并、自建的股份制投资办医的专业投资公司。
公司的资产规模达2亿多元,现有员工2000余名。
丰源总部位于广东,管理直属品牌专科医院共9家,同时在河南、湖南、江西、重庆、云南等地设有多家医疗分支机构,与部队、地方公立医院合作的科室20余家,绝大多数属于三级医院,遍布中国各主要城市。
东莞丰源实业投资有限公司自成立以来就不断取得良好的佳绩,并在泌尿外科、医学整形美容科、骨科、五官科、干细胞、胃肠科、妇产科等专科领域的管理与创新能力获得同行称赞。
在经营管理医院的同时,在药品、医疗器械的开发、生产、流通领域开展多元化实体经营,新器械、新技术的开发对医院管理与发展起到了绝对支持性的作用。
目前,公司各医院运作情况良好,各实体均能按本地市场规律保持稳健运行,公司企业数量正以每年20%的速度递增和12%的营业额增长。
经济发展一直呈良好状态。
丰源坚持“以人为本”,拥有专业的投资管理团队,核心人员包括资深的医院管理专家、优秀的企业职业经理人、具备深厚专业知识背景的医学硕士、博士、硕士生导师、博士生导师等。
如今、丰源顺应中国医疗体制改革的总趋势,以数家成功运营的品牌专科医院为基础,依托专业的医院投资管理人才和技术专家队伍,借鉴国内外医院的成功模式,致力推动中国医疗资源的整合,为促进和发展国人生命健康产业而奋斗。
二、企业宗旨
海纳百川,有容乃大。
丰源凭借雄厚的经济实力,不断地进行新技术引进和升级更新,丰源的不断壮大犹如强大的磁场,吸引着来自五湖四海的优秀人才。
经数年积淀,形成丰源特有的企业文化和宗旨,即——发展创新,以促进和发展人类生命健康产业为己任。
其中涵盖四大核心理念:
(1)人才理念:
以人为本,给人才更好的机遇和平台,成就人才,强大企业,回馈社会。
(2)企业精神:
无限忠诚的主人翁精神;紧密协作的团队精神;超前持续的创新精神;主动优质的服务精神;百折不挠的拼搏精神;追求卓越的管理精神。
(3)企业的经营理念:
强烈灵动的市场经营意识;高度警惕的风险防范意识。
(4)企业的价值观:
生命健康是对企业价值最大的认可;服务满意是对我们工作的最高奖赏。
三、核心优势
1、专家团队
丰源始终坚持以对人才的管理促进公司发展,在以人为本的方针政策下,视人才为最大财富,尊重人才、重用人才、为人才提供无限的舞台空间,荟萃了一批国内泌尿外科、医学整形美容科、骨科、五官科、干细胞、胃肠科、妇产科等专科领域专家、学科带头人和医疗行业管理精英,其中享受国务院特殊津贴的高级专家8人,医疗队伍中中级职称占55%,教授、副教授占6%以上。
专家技术团队在医院发挥的重大作用:
(1)、常年或定期坐诊,提高医疗质量:
专家医疗团坐诊或不定期坐诊、会诊,提高了医院知名度、美誉度,门诊数量和质量都跨越式上升,在增加医院无形资产的基础上获得很好的经济效益。
(2)、带领医疗梯队,带教医护人员:
丰源要求每位专家带教、培训医护人员,培养专业技术骨干力量,促进整体医疗水平的提升。
同时,丰源总部不断为一线医护人员提供、创造学习、培训机会。
(3)、组团进行丰源公司所属医院科室的疑难病全国会诊,巡回直属指导:
为让各地共享医学资源,专家医疗团队不定期就各大医院的典型疑难病例进行会诊,制定最佳治疗方案;同时,经常就泌尿外科、医学整形美容科、骨科、五官科、干细胞、胃肠科、妇产科等专题召开研讨会,学习前沿成果,提高诊疗水平。
(4)、为临床技术升级、成熟的学术成果转化为临床提供保障。
2、营销能力
由于各地所处环境有着经济发展水平、地区、规模和竞争态势的不同,经过多年的摸索,丰源积累了丰富的医疗行业营销的经验。
为了在竞争激烈的医疗行业中立于不败之地,丰源的经营团队和企划团队相互配台,相互支持,对公司珍贵的营销一手资料加以详细分析总结,并将总结出的经验应用到实践中加以检验和优化。
如今,丰源对媒体选择、投放与组台、品牌传播、单病种宣传、社区营销、网络营销、合作营销等在理论和实践上均提炼出符合医疗市场特征的策略要点,可以针对不同环境下的医疗机构提供可操作性非常强的营销方案。
同时,丰源不断学习并充分掌握现代营销新理论,针对部队医院、地方公立医院的不同定位,摸索出一整套院内营销的经验,以顾客(患者)为导向,以润物细无声的方式引导患者,使患者满意,同时也满足医院的经营效益,达成患者和医院双赢的局面。
科学而全面的营销策略,使丰源在当下医疗竞争的局势下,始终领先竟争对手,不断扩大市场份额,也使合作方的利益得到了坚实的保证。
3、创新服务
丰源以人为本,一切以病人为中心,留住每一位病员是服务的目标,是职工综合素质的体现。
病人的难处是服务的重点,病人的需求是服务的内容,病人的满意是服务的质量。
丰源在不断追求诊疗技术创新的同时,也在追求服务的创新。
亲情服务、感动服务、朋友式服务、细节过程服务、一站式服务、全程导医服务、一对一诊疗服务、在保证患者满意的基础上,也减低了患者的流失。
治疗后随访服务等为丰源在长期的临床工作中提供了有效的支持,也得到病员及其家属的称赞、合作伙伴的认可和纷纷效仿,取得了良好的社会效益和经济效益。
4、技术设备
丰源每年定期派医疗考察组赴各国考察学习,了解世界前沿医学科技,及时引进世界先进医疗设备。
丰源坚持医疗学术的严谨性,不断追求临床上的精益求精,在多年的临床诊疗中不断总结经验,对治疗过程进行科学分解井逐步改善每一环节。
经过多位专家的学术创新和临床一线工作者的不懈探索,如今在泌尿外科、医学整形美容科、骨科、五官科、干细胞、胃肠科、妇产科等医疗服务方面形成了核心竞争力。
四、风险管理
1、资金来源:
丰源下属各家医院的资本全部来自于股东自有资金及股东内部自行融资参股;基于特殊的资本结构决定了资金的流动受限于各股东的相互制约,在资金的合理分配与使用上,更加谨慎与务实。
与合作单位的基本股份结构与我公司在其它医院基本相同,资金面相同,多年的共同的投资计划风险与利润共享模式使合作各方在投资、预亏、发展、利润分配阶段中均能团结协作。
2、成本控制:
预算在前、支出在后,采取提前预算、按需支出的原则,每月、每年支出计划全部明确在册,首先保证计划内列支如人员工资、房屋租金、公益活动、医疗费用等优先支付;集中采购制从源头上杜绝了不必要的浪费,公司旗下的多家医院的采购工作均以公司统一采购,按需要分配的原则,由采购部统一采购,物流部进行实际需要分流。
3、人才资源:
人才资源分为技术型人才资源和管理型人才资源。
医院要发展,必须依靠领先的技术和过硬的科技人才,确保医院保持可持续性健康发展,而管理人才是在科学的管理基础上引导专业技术在利用技术的优势上进行一种全新的市场营销模式,保证经济效益和社会效益的同步发展。
4、量化考核:
考核的内容分为技术考核、质量考核和经济考核三大块,总体来说,贯穿医院经营发展的三条宗旨是以技术为保障、以质量求生存、以经济为命脉,确保医院经营有成效,不做无用功,通过各种考核将责任明确到人,并充分体现管理的有效性和实效性。
5、公共关系维护:
公共关系是医院发展中不可或缺的部分,正确领悟上级主管部门的指导思想,及时调整不同时期的经营思路,紧跟最新的卫生政策确保我们在发展中不走弯路,让科室在允许的环境中健康经营;同时积极引导正确的舆论导向,建立与本地各大主流媒体的良好的关系,并参与其组织的大型公益活动,为科室建立良好的口碑。
6、资金互补:
丰源下属的各家医院尽管均为独立法人,但均是在公司各医院中的参股股东,在各家医院中所占比例尽皆相同,全体股东和参股医院有着共同的利益关系,不会因为资金的问题影响一家医院的正常运行。
目前所有医院运营状态良好,流动资金面充足,公司可以随时集中各医院可流动性资金为新医院保驾护航;此外公司在首先保证科室发展的基础上采取的年分红制,不影响资金运转。
7、诚信管理:
我们视公司的诚信管理为发展命脉,在经营过程中严格按照医疗操作规程为百姓服务,不急不燥做市场,平平稳稳求发展,确保我们的员工、合作伙伴得到全面均衡利益的多赢局面。
第二章、骨科诊疗中心市场分析及合作意义
一、市场的现状与前景
郑州,医疗技术在全国都属前列,骨科代表着全国地区的专业水平;近几年,部分民营医院逐步渗透进入“骨科”市场,尽管医资力量有限,专业技术、专业设备、设施在很大程度上依赖于借助外力来完成,但是由于成功的市场定位和营销策划,依然获得了良好的市场份额,并有后来者居上的趋势,一部分公立大型医院的专家教授甚至投身于民营医疗单位。
据对某一打着国外品牌的骨伤外科机构的了解:
在最多一天的门诊量中,包括骨病患者及康复患者达到150人次,而月均就诊量达到了4000人次,平均130人次/天。
而郑州市目前大大小小、林林总总的骨科医疗机构不下数十家之众,目前真正亏损的单位几乎为零。
因此,骨科市场的潜力是甚大的,特别是做为省会城市,对市内及周边城市甚至全省的有需要者的吸引力的聚集,真正的就诊人要比实际预计还要高出许多。
二、合作意义
贵医院作为军队的三甲医院之一,在目前领导班子的锐意改革下,经过几年来快速跳跃式发展,年收入逐年递增,技术力量和医疗设备资源取得了长足的进步,员工福祉也得到了大幅提升,随着经济复苏和国家对医疗政策的进一步落实到位,必将医院的发展带入一个快速发展高峰。
但是,受国有医院管理体制瓶颈的制约,一些医疗项目资源和潜在的力量没有得到全面的释放,科室的发展不是很均衡。
并且存在很多的不确定性因素存在:
1、优势(S)
(1)三级甲等医院的品牌
(2)郑州众多的人口基数
(3)丰源市场化运作经验
(4)丰源雄厚的资金实力
(5)丰源专业的支持团队
(6)集团专家团队支援
(7)可提供优质的服务
2、劣势(W)
(1)部队医院不重视做宣传
(2)民营医院恶性的竞争
(3)经济低迷过程中对医院的整体影响即将显现
3、机遇(O)
(1)后勤部对医院及合作骨科诊疗中心项目的大力扶持
(2)骨科市场“方兴未艾、星火燎原”之势
(3)民营医院口碑下降
(4)政府、社会团体、大型营利性机构对三级部队医院的信任
4、威胁及潜在威胁(T)
(1)现有竞争对手及潜在竞争对手
(2)替代技术的不断更新换代升级
(3)通常医院骨科医疗纠纷高于医院的平均纠纷
(4)传统意识
(5)广告宣传的激烈竞争
根据以上分析,我们确立及时抓住机遇、充分发挥优势、避开和化解威胁与劣势,并制定出以下竞争策略,即我们的应对措施:
1)尊重人才和知识,吸引知名专家、学科带头人;
2)关注医学技术,引进更多更好的医疗设备;
3)坚持“病人第一、质量第一、服务第一”经营,走品牌建设道路;
4)注重宣传的投放技巧,提高宣传实际效果;
5)注重对三甲医院的品牌宣传和品牌维护。
我们相信:
如果能够大力发展骨科业务,从近处而言可以带动医院部分项目的医疗设备设施的补充完善和医疗专业技术人才的业务技术更新和服务理念更新,远端则可以促进医院的整体做大、做强、做好,对医院全面发展、持续性健康发展有着举足轻重的作用。
第三章、内部营运规划
一、合作框架
以医院统一管理为宗旨,作为医院的临床科室以中心主任、科室主任负责制为总框架以双赢和管理畅通、高效为目标,确立如图:
管委会
中心主任
科主任
后勤组
医生组
护士组
医技组
信息组
丰源支持部门
医院
丰源
即开成以医院主导、科主任管理、丰源配合完成市场营销的完整的市场医学链,共同打造骨科的强势
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