奔驰4S店设计说明书Word文件下载.docx

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4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件供应（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。

它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。

4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的。

由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。

4S店模式这几年在国内发展极为迅速。

汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。

4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。

发展现状：

①汽车4S店完全是汽车厂家的附庸；

②没有自身的品牌形象；

③完全靠汽车品牌吃饭；

④经营成本过高，利润低；

⑤专业的人才队伍素质不高，团队不稳定；

⑥4S店的经营重销量，轻售后和美容加装；

⑦汽车4S店自身可控制的经营因素有限。

二、奔驰——名牌本色

1、奔驰——源自奥地利贵族的产品名。

奔驰车，不但质量无可比拟，而且车系齐全。

目前主要生产C级车（中档轿、跑车）、E级车（高档轿、跑车）、S级车（豪华轿、跑车），还有G型车

（越野车）。

公司早期出产的车分为曼海姆版和斯图加特版，1926年至今，无论是高中低档车都统一为一个相同的名字“梅赛德斯-奔驰”。

之所以取这个名，有一段佳话。

1899年，奥地利驻德总领事埃米尔·

耶利内克订购了3辆戴姆勒凤凰牌轿车，他用他女儿的名字——梅赛德斯为它们命名，并开着车参加了尼斯汽车拉力赛，获得了冠军。

埃米尔认为是他女儿的名字带来了好运，就建议戴姆勒公司采用其名。

戴姆勒公司也希望借这个奥地利贵族帮它打开奥地利市场，便采用了此名，没想到，其销量大增。

后来成立的戴姆勒-奔驰公司也将其产品全部命为梅赛德斯-奔驰。

2、奔驰现有车系

奔驰汽车现有的车系有A（小型车）、AMG（高性能版本）、B（紧凑型旅行车）、BLK（紧凑型SUV）、C（中型车）、CL、CLK、CLS（轿跑）、E（商务车）、G（越野型SUV）、GL（大型SUV）、GLK（中型SUV）、M、ML（中大型SUV）、R

（大型旅行车）、S（豪华车）、SL、SLC、SLK（紧凑型轿跑）、SLR、SLS（鸥翼门跑车）等。

3、奔驰车车型参数及竞争车型

级别

标准长宽高（毫

车体结构

价格区间

该级别竞争对手

备注

米）

A

3883/1764/1593

5门5座两厢

23.8~27.8万

宝马1系

有多款车型

车

B

4273/1777/1593

5门5座旅行车

31.9~36万

奥迪A3

BLK

未知

5门5座SUV

/

宝马X1、奥迪Q3

2013年上市

C

4581/1770/1448

4门5座三厢车

30.8~133.8

万

宝马3系

CL

5056/1871/1419

2门4座三厢车

249.8万

CLK

4652/1740/1413

59.8~91.8万

CLS

4917/1873/1430

4门4座三厢车

79.8~182.8

宝马6系

E

5012/1855/1464

4门5座三厢车

46.5~89.8万

凯迪拉克SLS

G

4668/1774/1952

169.8~225.8

宝马X6、路虎揽胜

GL

5099/1920/1840

5门7座SUV

159.8万

雷克萨斯LX570

现有1款车型

GLK

4528/1840/1691

44.8~72.8万

奥迪Q5、凯迪拉克SRX

M

已停产

ML

4781/1911/1815

77.8~159.8

宝马X5、奥迪Q7

R

5157/1922/1674

5门6座MP

V

69.8~124.8

S

5230/1871/1485

93~329.8万

宝马7系、奥迪A8、大众辉腾

SL

4582/1820/1308

2门2座跑车

119.8~198.8

SLK

4105/1785/1292

跑车

59.8~129.9

奥迪TT

SLR

4656/1908/1251

超级跑车

37.5万欧元起

SLS

4638/1939/1262

（鸥翼门）跑车

362.8万

保时捷911turbo

AMG

99.8~362.8

宝马M系、奥迪RS

奔驰汽车的高性能版本

Viano

4993/1902/1923

5门7座MPV

39.8~82.8万

Vito

5223/1901/1872

4门9座MPV

31.2~51.2万

丰田Previa

Sprinter

5910/1993/2720

5门9座MPV

125万

三、市场分析

1、现有消费时尚

现在，许多家庭生活水平在大大的提高，购名车已经成为一种时尚，特别是购买豪华名车，只要经济富有家庭都会考虑购一部好车，然而，奔驰车一般都为首选品牌。

2、消费者收入与购车

目标客户：

主要消费群体为富有的中年人，单位用车。

根据我哈尔滨庭收入、及消费情况。

我们选择了8款车作为本店的主要车型：

（小型车）、B（紧凑型旅行车）、BLK（紧凑型SUV）、C（中型车）、E（商务车）、G（越野型SUV）、GLK（中型SUV）、S（豪华车）。

第二章地址选择

本设计根据黑龙江省哈尔滨市消费者对汽车车型和汽车风格的需求，通过分析城市交通道路和路段的特点，和建设4s店成本考虑，选择了在比较偏里市中心的地段建设4s店。

并根据其年销售量、年维修量及进、出车辆的流通方便性进行了研究，设计了奔驰汽车4S店的总体规划布局及主厂区规划，从而提出了奔驰4S店的建设目的、建设性质、企业的生产纲领、企业的工作制度和管理制度等指标，并将奔驰文化与企业要求融入了对4S店的设计中，力求本4S店能够充分展示奔驰的品牌形象，为广大消费者提供优质服务

一、下表列出哈尔滨已有二家奔驰4S店的地址

销售商名称：

哈尔滨之星4S店

销售商地址：

哈尔滨市机场路15号

哈尔滨北星汽车销售有限公司销售商地址：

哈尔滨市南岗区长江路218号

二、最终选址

香坊区、公滨路与香福路交叉口。

坐标位置（45.724518,126.858936）

1、选址理由：

（1）此地段没有其他奔驰4S店。

（2）地处郊区，地价便宜，可以降低成本。

（3）地处路边，道路宽阔，交通方便。

便于顾客来往和物流配送。

大货车能够运行，进出口方面，能够满足物流配送的需求。

街道结构合理障碍物少，标牌放置空间充足。

（4）供电、通讯、给排水、采暖等基础设施配套完善，

（5）地形平坦，施工建设方便。

2、除了以上因素，我们还考虑了以下因素：

（1）保证无遮挡。

汽车专卖店除了一般商业性建筑的设计要求外，更注重展示性的要求，基地位置要显著，使经过的潜在消费者能清楚地观赏到专卖店的整体外部形象与标志性装置。

（2）基地的形状尺寸。

矩形平面的建筑具有最大的适应性，绝大多数专卖店采取规整矩形的基地平面。

基地环境应满足汽车专卖店各种功能布局的要求。

若受基地形状所限，将专卖店建在不规整的地块上，施工图设计时必须保证基本的形象要素和使用功能。

（3）安全可靠。

应详细了解、收集当地地质、文、市政设施等相关资料，避免基地选择在自然灾害易发地区，并要远离强噪、高污染、多尘土地区。

基地内部应遵守相应的消防法规，合理设置消防通道与消防设施，消除灾害隐患。

（4）可持续发展。

主要考虑基地所在区域的发展空间、消费者购买力、人口情况、地区竞争情况、竞争水平、企业的独特性及竞争对手的选址、设施的物质水平和相邻产业情况等因素。

该项目建设地点位于南岗区。

该地块符合城市总体规划，基础设施配套完善，交通、通迅等条件便捷，地理位置十分优越，是开发建设的理想地段。

三、区情概况

1、自然概况

新香坊区位于哈尔滨市东南部，区划面积339.55平方公里，其中，建

城区面积43.8平方公里，辖20个街道办事处，3镇1乡，总人口约79万人（含流动人口）。

香坊区东与阿城区接壤，北连南岗区，西接平房区，已成为哈市的四个中心城区之一。

2、发展优势

一是基础优势更加突出。

31平方公里的香坊工业新区和12平方公里的动力工业园区是哈大齐工业走廊。

形成了动力、安埠商圈，建设了化工、花卉、医药和农产品等专营批发市场。

创建科技创业中心、生产力促进中心12家，在孵企业263户。

二是资源优势更加明显。

区域内拥有哈电集团、轴承集团、哈量等大型企业，装备制造业在全国处于同行业最高水平。

辖区内有东北农大、703研究所等高等院校和科研院所，科技、人才、教育

和科研基础力量雄厚。

三是区位优势更加显要。

新的香坊区东与阿城区接壤，北连南岗区，西接平房区。

区内的和兴路、三大动力路、和平路、哈平路、电塔街、公滨路、南直路、红旗大街等14条主要街路四通八达，二环快速干道贯穿全区，370余条各类街路形成了快速、便捷的道路网络。

区

内拥有香坊、王兆屯、东门等6个客、货运火车站点，滨绥铁路干线在区

内通过，京哈、哈阿、哈五出城口的3条高速公路在我区呈放射状向外延伸，形成了较为合理的交通路网结构。

第三章生产厂区设计

生产车间建筑规模及生产人员计算

1、生产纲领

根据年大修量300辆车设计

2、求各作业的时间定额

查资料：

表1解放CA1